Започвайте, насрочвайте и се присъединявайте към срещите на Webex Personal Room директно от билет на Zendesk. Можете да създадете пространство и да го свържете с конкретен билет, за да запазите съответната хронология на разговор и съдържание между сътрудници на едно място. Свържете толкова пространства, от които се нуждаете, и прекратете връзката между тези, които не свързвате, за да поддържате разговорите организирани. Искате ли да свържете съществуващо пространство? Можете да направите и това.
Приложението Webex трябва да бъде инсталирано от администратор на Zendesk, за да може да свърже вашия сайт на Webex.
 | Администраторът на вашия сайт на Webex може да ограничи акаунта, който използвате за влизане в Zendesk. Ако получите грешка при достъп, свържете се с администратора си, за да потвърдите информация за акаунта. Хост акаунтите трябва да имат Лични стаи активирано за започване, насрочване и присъединяване към срещи от Zendesk. |
Ако администратор на сайта е активирал интеграции за Zendesk, можете да стартирате, планирате и да се присъедините към срещите на Webex Personal Room.
Ако искате да се срещнете с хората, работещи по вашия проблем веднага, можете да започнете среща.
| 1 | В билет на Zendesk отворете раздела Webex от дясната страна на страницата. | ||
| 2 | Под Срещи , щракнете Започнете среща .
| ||
| 3 | Следвайте подканите на екрана, за да стартирате срещата в приложението Webex . | ||
| 4 | Щракнете върху Присъединяване към срещата. |
| Всеки билет може да има само една планирана среща в даден момент. |
| 1 | В билет на Zendesk отворете раздела Webex от дясната страна на страницата. |
| 2 | Щракнете върху Насрочете среща . |
| 3 | Въведете Тема на срещата , Дата , Време , и Продължителност на срещата . |
| 4 | Щракнете върху График . Вашата среща се появява в Публичен отговор поле като коментар, така че всеки, който следва проблема, да бъде уведомен за срещата и да може да се присъедини, когато му дойде времето. Можете да добавите всякакви допълнителни подробности в полето, преди да изберете и изпратите статуса на билета.
|
Какво да направите след това
Ако следвате билет и някой е започнал незабавна среща или е насрочил среща за този билет, ще видите съобщение с подробностите за срещата в билета Разговори списък. Щракнете върху връзката Присъединете се към срещата, за да се присъедините, когато дойде време.
В зависимост от вашите настройки на Zendesk, може също да сте получили имейл с покана с връзката.
| След започване на планирана среща, Започнете среща бутон и връзка се виждат в Webex раздел за продължителността на срещата. Непланираните срещи са видими през първия час. |
Ако сте насрочили среща, но вече не е необходимо да се срещате, можете да я отмените.
| 1 | В билет на Zendesk отворете раздела Webex от дясната страна на страницата. | ||
| 2 | Щракнете върху Отмяна . | ||
| 3 | Щракнете върху да за да потвърдите, че искате да отмените срещата.
|
Ако администратор на сайта е активирал интеграции за Zendesk, можете да свържете билет за инцидент с пространство на приложението Webex . Ако са необходими множество разговори, свържете няколко пространства с техните подходящи сътрудници и лесно осъществявайте достъп до правилния разговор всеки път. Историята на пространството може да бъде достъпна дори след като е архивирана и проблемът е затворен, в случай че някога ви потрябва.
| 1 | В билет на Zendesk отворете раздела Webex от дясната страна на страницата. | ||
| 2 | Под Пространства , щракнете Създайте пространство . | ||
| 3 | Въведете име за пространството, след което щракнете върху полето за търсене, за да добавите хора. | ||
| 4 | Щракнете върху Добавете всички сътрудници или изберете лица от списъка. | ||
| 5 | Щракнете върху Създаване. | ||
| 6 | Щракнете върху новото пространство, за да отворите приспособлението за пространство в Webex панел.
|
за да видите кой принадлежи на пространството.Вече обсъждате билет в съществуващо пространство? Свържете го с билета и продължете разговора, без да се налага да преминавате към нов.
| 1 | В билет на Zendesk отворете раздела Webex от дясната страна на страницата. | ||
| 2 | Под Пространства , щракнете Свържете съществуващо пространство . | ||
| 3 | Въведете името на пространството в полето за търсене. Показват се филтрираните резултати; с изключение на всички вече свързани пространства.
| ||
| 4 | Изберете желаното място и щракнете Връзка .
|
за да видите кой принадлежи на пространството.Ако дадено пространство вече не е от значение за проблема, можете да прекратите връзката с пространството.
| 1 | В билет на Zendesk отворете раздела Webex от дясната страна на страницата. |
| 2 | Под Пространства , щракнете |
| 3 | Щракнете върху . |
