Nastavení, která zvolíte pro přesměrování hovorů, přepíšou aktuální konfigurace. Můžete aktivovat nebo upravit následující nastavení přesměrování hovorů pro uživatele a pracovní prostory služby Webex Calling.

  • Přesměrovat všechny hovory – tuto možnost vyberte pro přesměrování všech hovorů na určité telefonní číslo. Můžete:

    • Zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo, na které chcete hovory přesměrovat.

    • Chcete-li opustit hlasovou schránku, vyberte možnost Povolit přesměrovaným hovorům. Tato možnost je k dispozici pro výběr pouze v případě, že jste zadali platné interní telefonní číslo s povolenou službou hlasové schránky.

    • Výběrem možnosti Přehrát krátký tón pro přesměrované hovory přehrát krátký tón při každém přesměrování hovoru.

  • Přesměrovat hovory během obsazených linek – tuto možnost vyberte k přesměrování hovorů, když je linka obsazená. Můžete:

    • Zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo, na které chcete hovory přesměrovat.

    • Chcete-li opustit hlasovou schránku, vyberte možnost Povolit přesměrovaným hovorům. Tato možnost je k dispozici pro výběr pouze v případě, že jste zadali platné interní telefonní číslo s povolenou službou hlasové schránky.

    Pokud je povoleno čekající hovor, tato funkce se neaktivuje.

  • Přesměrovat hovory bez odpovědi – tuto možnost vyberte k přesměrování hovorů bez odpovědi nebo při překročení určitého počtu zazvonění. Můžete:

    • Zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo, na které chcete hovory přesměrovat.

    • Před přesměrováním nastavte počet zazvonění. Jakmile hovor překročí tento počet zazvonění, bude přesměrován na zadané telefonní číslo.

    • Chcete-li opustit hlasovou schránku, vyberte možnost Povolit přesměrovaným hovorům. Tato možnost je k dispozici pro výběr pouze v případě, že jste zadali platné interní telefonní číslo s povolenou službou hlasové schránky.

  • Přesměrovat hovory, pokud je odpojena síť – tuto možnost vyberte k přesměrování hovorů, když je uživatel nedostupný nebo vaše kancelář ztratí připojení. Můžete:

    • Zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo, na které chcete hovory přesměrovat.

    • Chcete-li opustit hlasovou schránku, vyberte možnost Povolit přesměrovaným hovorům. Tato možnost je k dispozici pro výběr pouze v případě, že jste zadali platné interní telefonní číslo s povolenou službou hlasové schránky.

    Pokud používáte aplikaci Webex pro mobilní zařízení, tato funkce se nepoužije.

Konfigurace přesměrování hovorů pro uživatele služby Webex Calling

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do nabídky Správa a vyberte možnost Uživatelé.

2

Vyberte uživatele a klikněte na kartu Volání.

3

Přejděte do části Zpracování hovorů a vyberte možnost Přesměrování hovorů.

4

Vyberte nastavení, která chcete povolit.

  • Přesměrovat všechny hovory.
  • Přesměrovat hovory během obsazených linek.
  • Přesměrovat hovory, když nikdo nepřijme.
  • Přesměrovat hovory v případě odpojení sítě.

Vlastní uživatelská nastavení tato nastavení přepíší.

5

Klikněte na možnost Uložit.

Uživatel může také nakonfigurovat přesměrování hovorů samostatně na uživatelském portálu. Další informace najdete v tématu Konfigurace přesměrování hovorů. Veškeré změny těchto nastavení provedené uživatelem se projeví na uživatelském portálu i v prostředí Control Hub.

Konfigurovat přesměrování hovorů pro pracovní prostory

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com přejděte do nabídky Správa a vyberte možnost Pracovní prostory.

2

Vyberte pracovní prostor a klikněte na kartu Volání.

3

Přejděte do části Zpracování hovorů a vyberte možnost Přesměrování hovorů.

4

Vyberte nastavení, která chcete povolit.

  • Přesměrovat všechny hovory.
  • Přesměrovat hovory během obsazených linek.
  • Přesměrovat hovory, když nikdo nepřijme.
  • Přesměrovat hovory v případě odpojení sítě.

Vlastní nastavení použitá na pracovní prostor tato nastavení přepíšou.

5

Klikněte na možnost Uložit.