možnost přesměrování hovorů v uživatelském centru

Než začnete

  • Správce musí tuto funkci povolit, abyste ji mohli používat a nakonfigurovat. Pokud toto nastavení nevidíte, obraťte se na správce.

  • Všechna nastavení hovorů můžete nakonfigurovat z uživatelského centra přechodem do Nastavení > Volání.

    Možnost Volání je k dispozici pouze pro uživatele s licencí Webex Calling. Pokud možnost Volání nevidíte, znamená to, že nemáte licenci služby Webex Calling.

    Pokud chcete zjistit, se kterou volací službou jste nastaveni, můžete se podívat v aplikaci Webex. Další podrobnosti najdete v části Zjistěte, jakou službu volání máte.

1

Přihlaste se do uživatelského centra.

2

Přejděte do Nastavení > Volání > Nastavení volání.

3

Přejděte do části Přesměrování hovorů a zapněte přepínač.

4

Vyberte možnost přesměrování hovorů, kterou chcete použít.

  • Přesměrovat všechny hovory – tuto možnost vyberte pro přesměrování všech hovorů na určité telefonní číslo. Můžete:

    • Zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo, na které chcete hovory přesměrovat.

    • Chcete-li opustit hlasovou schránku, vyberte možnost Povolit přesměrovaným hovorům. Tato možnost je k dispozici pro výběr pouze v případě, že jste zadali platné interní telefonní číslo s povolenou službou hlasové schránky.

    • Výběrem možnosti Přehrát krátký tón pro přesměrované hovory přehrát krátký tón při každém přesměrování hovoru.

  • Přesměrovat hovory během obsazených linek – tuto možnost vyberte k přesměrování hovorů, když je linka obsazená. Můžete:

    • Zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo, na které chcete hovory přesměrovat.

    • Chcete-li opustit hlasovou schránku, vyberte možnost Povolit přesměrovaným hovorům. Tato možnost je k dispozici pro výběr pouze v případě, že jste zadali platné interní telefonní číslo s povolenou službou hlasové schránky.

    Pokud je čekající hovor povolen, tato funkce se neaktivuje.

  • Přesměrovat hovory bez přijetí – tuto možnost vyberte pro přesměrování hovorů, když jste pryč nebo neodpovídáte na svůj telefon. Můžete:

    • Zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo, na které chcete hovory přesměrovat.

    • Před přesměrováním nastavte počet zazvonění. Jakmile hovor překročí tento počet zazvonění, bude přesměrován na zadané telefonní číslo.

    • Chcete-li opustit hlasovou schránku, vyberte možnost Povolit přesměrovaným hovorům. Tato možnost je k dispozici pro výběr pouze v případě, že jste zadali platné interní telefonní číslo s povolenou službou hlasové schránky.

  • Přesměrovat hovory, pokud je síť odpojena – tuto možnost vyberte, chcete-li přesměrovat hovory, když je primární linka služby Webex Calling nepřístupná, klienti a zařízení nejsou připojeni kvůli výpadku napájení nebo když vaše kancelář ztratí připojení. Můžete:

    • Zadejte konkrétní interní nebo externí telefonní číslo, na které chcete hovory přesměrovat.

    • Chcete-li opustit hlasovou schránku, vyberte možnost Povolit přesměrovaným hovorům. Tato možnost je k dispozici pro výběr pouze v případě, že jste zadali platné interní telefonní číslo s povolenou službou hlasové schránky.

    Pokud používáte aplikaci Webex pro mobilní zařízení, tato funkce se nepoužije.

5

Klikněte na možnost Uložit.