Selektivní možnosti (přijetí, odmítnutí, přesměrování) hovoru mají přednost před jinými nastaveními hovoru.

Než začnete

  • Správce musí tuto funkci povolit, abyste ji mohli používat a nakonfigurovat. Pokud toto nastavení nevidíte, obraťte se na správce.

  • Všechna nastavení hovorů můžete nakonfigurovat z uživatelského centra přechodem do Nastavení > Volání.

    Možnost Volání je k dispozici pouze pro uživatele s licencí Webex Calling. Pokud možnost Volání nevidíte, znamená to, že nemáte licenci služby Webex Calling.

    Pokud chcete zjistit, se kterou volací službou jste nastaveni, můžete se podívat v aplikaci Webex. Další podrobnosti najdete v části Zjistěte, jakou službu volání máte.

Selektivní příjem hovorů

Můžete přijímat hovory v určitých časech od konkrétních volajících.

možnost selektivně přijímat hovory v uživatelském centru

1

Přihlaste se do uživatelského centra.

2

Přejděte do Nastavení > Volání > Nastavení volání.

3

Přejděte do části Selectively Accept Calls (Selektivně přijmout hovory) a zapněte přepínač.

4

Z rozevíracího seznamu vyberte předdefinovaný plán.

Pokud nevidíte plán, který chcete pro toto nastavení použít, můžete jej přidat na kartě Plány . Další informace najdete v tématu Vytvoření plánu nastavení hovorů.

5

Kliknutím na možnost Použít plán nastavte následující parametry:

  • Naplánovat – z rozevíracího seznamu vyberte předdefinovaný plán pro přijetí hovorů.
  • Hovory od – vyberte, pokud chcete přijímat hovory z libovolného telefonního čísla nebo vyberte telefonní čísla. Pokud zvolíte Vybrat telefonní čísla ,zadejte další podrobnosti.
  • Přijmout nebo nepřijmout – zvolte přijetí nebo odmítnutí hovorů, které odpovídají těmto parametrům.
6

Klikněte na možnost Uložit.

Váš plán se přidá do tabulky Přijmout nebo Nepřijmout. Podle potřeby můžete plány z tabulek upravovat nebo odstraňovat.

Nepřijmout má přednost před Přijmout.

Selektivní odmítnutí hovorů

Hovory můžete odmítnout v určitých časech od konkrétních volajících. Toto nastavení má přednost před selektivním přijímáním hovorů.

možnost selektivně přesměrovat hovory v uživatelském centru

1

Přihlaste se do uživatelského centra.

2

Přejděte do Nastavení > Volání > Nastavení volání.

3

Přejděte do části Selektivně odmítnout hovory a zapněte přepínač.

4

Z rozevíracího seznamu vyberte předdefinovaný plán.

Pokud nevidíte plán, který chcete pro toto nastavení použít, můžete jej přidat na kartě Plány . Další informace najdete v tématu Vytvoření plánu pro nastavení hovorů.

5

Kliknutím na možnost Použít plán nastavte následující parametry:

  • Naplánovat – z rozevíracího seznamu vyberte předdefinovaný plán pro odmítnutí hovorů.
  • Calls from (Hovory od) – zvolte v případě, že chcete odmítnout hovory typu Any Phone Number (Libovolné telefonní číslo), Forwarded (Přesměrované) nebo Select Phone Numbers (Vybraná telefonní čísla). Pokud zvolíte Vybrat telefonní čísla ,zadejte další podrobnosti.
  • Odmítnout nebo Neodmítnout – zvolte odmítnutí nebo neodmítnutí hovorů, které odpovídají těmto parametrům.
6

Klikněte na možnost Uložit.

Váš plán se přidá do tabulky Odmítnout nebo Neodmítat. Podle potřeby můžete plány z tabulek upravovat nebo odstraňovat.

Neodmítat má přednost před odmítnutím.

Selektivní přesměrování hovorů

Hovory můžete přeposlat v určitých časech od konkrétních volajících. Toto nastavení má přednost před přesměrováním hovorů.

možnost selektivně odmítnout hovory v uživatelském centru

1

Přihlaste se do uživatelského centra.

2

Přejděte do Nastavení > Volání > Nastavení volání.

3

Přejděte do části Selektivní přesměrování hovorů a zapněte přepínač.

4

Zadejte telefonní číslo, na které chcete přeposlat hovory.

5

Výběrem možnosti Odeslat do hlasové schránky přesměrujete všechny hovory do hlasové schránky.

Možnost Odeslat do hlasové schránky je k dispozici pouze pro interní telefonní čísla nebo linky.

6

Chcete-li pro tyto hovory povolit vyzváněcí připomenutí, vyberte možnost Povolit vyzváněcí připomenutí na IP telefonu Cisco .

7

Z rozevíracího seznamu vyberte předdefinovaný plán.

Pokud nevidíte plán, který chcete pro toto nastavení použít, můžete jej přidat na kartě Plány . Další informace najdete v tématu Vytvoření plánu pro nastavení hovorů.

8

Kliknutím na možnost Použít plán nastavte následující parametry:

  • Přesměrovat na – zadejte telefonní číslo, na které chcete přesměrovat hovory během tohoto plánu.
  • Odeslat do hlasové schránky – vyberte možnost pro přesměrování hovorů do hlasové schránky během plánu.
  • Naplánovat – z rozevíracího seznamu vyberte předdefinovaný plán pro přesměrování hovorů.
  • Calls From (Hovory od) – výběrem můžete přesměrovat hovory z libovolného telefonního čísla, interního telefonního čísla, externího telefonního čísla nebo výběru telefonních čísel.

    Pokud zvolíte možnost Vybrat telefonní čísla, zadejte další podrobnosti.

  • Přesměrovat nebo nepřesměrovat – zvolte, zda chcete přesměrovat hovory, které odpovídají těmto parametrům.
9

Klikněte na položku Uložit.

Váš plán je přidán do tabulky Vpřed nebo Nepřeposílejte. Podle potřeby můžete plány z tabulek upravovat nebo odstraňovat.

Nepřesměrovat má přednost před směřovat.