Tak for din feedback.
Har du feedback?Automatisk besvarelse forbinder automatisk kvalificerede indgående opkald til din foretrukne enhed, så du ikke behøver at besvare hvert opkald manuelt. Dette er nyttigt, når du modtager hyppige opkald eller har brug for at svare hurtigt, f.eks. i et callcenter, helpdesk, reception eller andre opkaldsmiljøer med høj lydstyrke.
Foretrukket svarenhed er en delt indstilling, der bruges af flere opkaldsfunktioner, der understøtter automatisk besvarelse. Disse opkaldsfunktioner omfatter automatisk brugersvar, automatisk svar i kundeassistentkøen, virtuelle linjer, push-to-talk, gruppesøgning og klik for at ringe.
Understøttede enheder
Autosvar kræver en registreret enhed, der understøtter automatisk besvarelse.
- Følgende enheder understøtter automatisk svar:
-
Webex-app til computer
-
Cisco Multiplatformstelefoner (MPP)
-
Cisco Skrivebordstelefoner
-
Understøttede Polycom-telefoner
-
Understøttede Yealink-telefoner
-
Understøttede AudioCodes-telefoner
-
Understøttede SNOM-telefoner
-
-
Følgende enheder understøtter ikke automatisk besvarelse:
-
Webex-app til mobile enheder, tablets og WebRTC
-
RoomOS-brugerslutpunkter, såsom Cisco Desk Pro
-
Analoge telefoner
-
DECT-enheder
-
Kundeadministrerede enheder
-
Partneradministrerede enheder
-
Du kan vælge den foretrukne enhed fra Webex App eller User Hub.
Hvis du vil vælge den foretrukne enhed fra Webex-appen, skal du se Webex App | Indstil din foretrukne enhed til automatisk besvarelse.
Følg disse trin for at vælge den foretrukne enhed fra User Hub:
Før du begynder
-
Din administrator skal aktivere Autosvar for dig.
-
Din administrator kan indstille en foretrukken enhed til dig. Du kan ændre din foretrukne enhed fra User Hub eller Webex App. Muligheden for at vælge Ingen er kun tilgængelig, hvis administratoren giver dig mulighed for at deaktivere Autosvar.
-
Administratoren kan konfigurere en forsinkelse for automatisk besvarelse ved køopkald til kundeservice. Hvis en forsinkelse er konfigureret, besvares opkaldet automatisk først efter denne forsinkelse.
-
Afhængigt af tjenesten, forsinkelsesindstillingen og enheden kan du høre en lynlås, når opkaldet besvares automatisk.
-
Hvis et opkald allerede er aktivt eller venter på den valgte enhed, besvares de indgående opkald ikke automatisk.
| 1 |
Log ind på User Hub. | ||||||||||||||||||
| 2 |
Gå til Inds . | ||||||||||||||||||
| 3 |
Gå til Autosvar, og vælg en enhed fra rullelisten. Hvis du vil deaktivere Autosvar, skal du vælge Ingen på rullelisten. Indstill ingen Ingen er kun tilgængelig, hvis administratoren giver dig mulighed for at deaktivere automatisk besvarelse.
Følgende tabel beskriver funktionsmåden for automatisk besvarelse baseret på enhedens opsætning.
|
