Vandmærke

Fejl på baggrund af lav båndbredde i møder på Cisco Webex-videoplatformen

visning(er) personer fandt dette nyttigt

Almindelige årsager og opløsninger til lav båndbredde meddelelser.

Fejl på baggrund af lav båndbredde i møder på Cisco Webex-videoplatformen.

Jeg får en fejl med lav båndbredde, når jeg forsøger at se video fra TelePresence-brugere.

Hvordan foretager jeg fejlfinding af fejl på baggrund af "lav båndbredde" på Cisco Webex-videoplatformen?

Jeg ser et gult, trekantet advarselsikon i stedet for videoen i mit møde på Cisco Webex-videoplatformen.

Fejl: 'på grund af lav båndbredde eller lokale computerforhold (såsom CPU eller RAM) er video er ikke tilgængelig i øjeblikket'


Bemærk:

  • Lav båndbredde fejlmeddelelser variere for mobil- og desktopklienter.
  • Hvis netværksforholdene forbedres, når du modtager en advarsel, opdateres video-test, så automatisk og dermed kan du kan genindlæse videoen i Webex-mødet.
Årsag:

Lav båndbredde advarsler vises, hvis en deltagers netværksforbindelse falder opfylder mindstekravene til video.

Videokvaliteten sænkes automatisk til lavere opløsninger for brugere med langsommere forbindelser. Minimumskrav til video er 180p.

Mulige årsager til advarsler om lav båndbredde:

  • Brug af Transmission Control Protocol (TCP) for video i stedet for User Datagram Protocol (UDP).
  • Andre aktive applikationer: klienter af E-mail- og virtuelle Virtual private network (), virtualiseringssessioner.
  • Brug af et trådløst (Wi-Fi) i stedet for kablede LAN (LAN) forbindelse.
  • Mobilenheder: iPhones/iPads, der benytter en 3G / 4G-forbindelse i stedet for en Wi-Fi.
  • Mindre end 400-500 Kbps downloadhastighed fra internettet.

Eksempel på et scenarie: Møder på Cisco Webex-videoplatformen skalerer videokvaliteten ned til laveste fællesnævner for brugere, der er ved eller over den minimale videokvalitet (180 p). Dette betyder, at videokvaliteten sænkes for resten af Webex-mødedeltagere baseret på den langsomste netværksforbindelse over den minimale videokvalitet. For eksempel, hvis en enkelt deltager har oprettet forbindelse fra en iPhone 4, der kun kan modtage ved 90p, modtager den pågældende bruger ikke video og kun denne bruger modtager 'lav båndbredde-advarsel fra TelePresence-slutpunkter, der er i aktiv taler i mødet. Den næste højeste bruger over den minimale videokvalitet (180p) indstiller den laveste fællesnævner for alle Webex-deltagere til at modtage fra TelePresence.

Løsning:

For den bedste videooplevelse i møder på Cisco Webex-videoplatformen skal hver skærm have mindst 2,0 Mbps båndbredde (tovejs, dvs. afsendelse og modtagelse).

Advarsler og fejl forekommer, hvis din tilgængelige båndbredde falder til under den nødvendige minimumsgrænse for Cisco Webex-videoplatformen (1,2 Mbps).

For at få vist Advarselsbeskeder, se: Lav båndbredde Warnings.PDF

For at løse problemet, kan du prøve følgende:

  • Sørg for, at din internetbåndbredde overholder Cisco Webex-videoplatformens minimumskrav. For hjælp, se:
  • Kontroller, at UDP-portene på din netværksforbindelse er åbne for CMR (ved hjælp af TCP ikke anbefales til Webex-klient mødedeltagere kun) - ikke gælder for TelePresence. Hvis du har brug for hjælp, skal du gå til: WBX264 – Hvordan tillader jeg Webex Meetings-trafik på mit netværk?
  • Prøv at bruge en kabelforbindelse over et Wi-Fi-forbindelse.
  • Luk andre applikationer, der kan bruge din internetbåndbredde (f.eks. e-mail, VPN-klienter).
  • Luk også alle ressourcekrævende programmer for at frigøre hukommelse og Central processing unit (CPU).

Når du har rettet fejlene med din netværksforbindelse, genoptages videoen automatisk.

Se følgende for en komplet reference til konfigurering af Cisco Webex-videoplatformen:


 

Var denne artikel nyttig?

Relaterede artikler

Set for nyligt