Erori de lățime de bandă redusă în întâlnirile platformei video Cisco Webex

Cauze și rezoluții comune pentru mesajele cu lățime de bandă redusă.

Erori de lățime de bandă redusă în întâlnirile Cisco Webex Video Platform.

Primesc o eroare de lățime de bandă scăzută atunci când încerc să vizualizez videoclipuri de la utilizatorii TelePresence.

depanez erorile de lățime de bandă redusă în Cisco Webex Video Platform?

Pot vedea o pictogramă de avertizare triunghi galben în loc de video în întâlnirea mea Cisco Webex Video Platform.

Eroare: "Din cauza lățimii de bandă reduse sau a condițiilor locale ale computerului (cum ar fi utilizarea procesorului sau a memoriei RAM), videoclipul nu este disponibil în prezent"


Rețineți:

  • Mesajele de eroare cu lățime de bandă redusă variază pentru clienții mobili și desktop.
  • Dacă condițiile de rețea se îmbunătățesc după ce primiți avertismentul, testul video se va reîmprospăta automat și acest lucru vă permite să câștigați din nou video în întâlnirea Webex.
cauză:

Avertismentele privind lățimea de bandă redusă apar dacă conexiunea la rețea a unui participant scade sub cerințele minime pentru video.

Calitatea video retrogradează automat la rezoluții mai mici pentru utilizatorii cu conexiuni mai lente. Cerința minimă pentru video este de 180p.

Cauze posibile ale avertismentelor privind lățimea de bandă redusă:

  • Utilizarea Protocolului de control al transmisiei (TCP) pentru video în loc de User Datagram Protocol (UDP).
  • Alte aplicații care rulează: Clienți de e-mail și rețea privată virtuală (VPN), sesiuni de virtualizare.
  • Utilizarea unei conexiuni wireless (Wi-Fi) în locul conexiunii de rețea locală (LAN) cu fir.
  • Dispozitive mobile: iPhone/iPad folosind o conexiune 3G/4G în loc de Wi-Fi.
  • Mai puțin de 400 până la 500 Kbps viteza de descărcare de pe internet.

Exemplu de scenariu: Întâlnirile Cisco Webex Video Platform scalează calitatea video până la cel mai mic numitor comun al utilizatorilor care se află la sau peste calitatea video minimă (180p). Aceasta înseamnă că calitatea video retrogradează pentru restul participanților Webex pe baza celei mai lente conexiuni peste calitatea video minimă. De exemplu, dacă un singur participant s-a alăturat unui iPhone 4 care este capabil să primească doar la 90p, acel utilizator nu va primi video și numai acel utilizator primește "avertismentul cu lățime de bandă redusă" de la punctele finale TelePresence care sunt difuzorul activ în întâlnire. Următorul utilizator cu cea mai mare valoare peste calitatea video minimă (180p) stabilește cel mai mic numitor comun pe care toți participanții Webex îl pot primi de la TelePresence.

soluție:

Pentru cea mai bună experiență video în întâlnirile Cisco Webex Video Platform, fiecare ecran trebuie să aibă o lățime de bandă de cel puțin 2,0 Mbps (bidirecțională, adică trimitere și primire).

Avertismentele și erorile sunt primite dacă lățimea de bandă disponibilă scade sub minimul necesar pentru Cisco Webex Video Platform (1,2 Mbps).

Pentru a vizualiza mesajele de avertizare, consultați: Avertismente privind lățimea de bandă redusă.PDF

Pentru a remedia problema, încercațiurmătoarele:

  • Asigurați-vă că lățimea de bandă a internetului îndeplinește cerința minimă pentru Cisco Webex Video Platform. Pentru ajutor, consultați:
  • Asigurați-vă că porturile UDP de pe conexiunea la rețea sunt deschise pentru CMR (Utilizarea TCP nu este recomandată numai pentru participanții client Webex) - nu se referă la TelePresence. Pentru ajutor, consultați: WBX264 - permit traficul de întâlniri Webex în rețeaua mea?
  • Încercați să utilizați o conexiune prin cablu prin intermediul unei conexiuni Wi-Fi.
  • Închideți orice alte aplicații care vă pot utiliza lățimea de bandă internet (de exemplu, e-mail, clienți VPN).
  • De asemenea, închideți orice aplicații consumatoare de resurse pentru a elibera memoria și unitatea centrală de procesare (CPU).

După ce corectați problema cu conexiunea la rețea, videoclipul se va relua automat.

Pentru o referință completă pentru configurarea Platformei video Cisco Webex, consultați:


 

A fost util acest articol?