Błędy o niskiej przepustowości podczas spotkań platformy wideo Cisco Webex

Typowe przyczyny i rozdzielczości do komunikatów o niskiej przepustowości.

Błędy o niskiej przepustowości podczas spotkań platformy wideo Cisco Webex.

Pojawia się błąd o niskiej przepustowości, gdy próbuję wyświetlić wideo od użytkowników TelePresence.

Jak rozwiązywać problemy z błędami o niskiej przepustowości w platformie Cisco Webex Video Platform?

Widzę żółtą ikonę ostrzeżenia trójkąta zamiast wideo na spotkaniu cisco Webex Video Platform.

Błąd: "Ze względu na niską przepustowość lub warunki komputera lokalnego (takie jak użycie procesora lub pamięci RAM), wideo nie jest obecnie dostępne"


Uwaga:

  • Komunikaty o błędach o niskiej przepustowości różnią się w przypadku klientów mobilnych i stacjonarnych.
  • Jeśli warunki sieciowe uaszczą się po otrzymaniu ostrzeżenia, test wideo zostanie automatycznie odświeżony, co umożliwi potencjalne ponowne uzyskanie wideo podczas spotkania Webex.
przyczyna:

Ostrzeżenia o niskiej przepustowości są wyświetlane, jeśli połączenie sieciowe uczestnika spadnie poniżej minimalnych wymagań dotyczących wideo.

Jakość wideo automatycznie obniża się do niższych rozdzielczości dla użytkowników korzystających z wolniejszych połączeń. Minimalne wymagania dla wideo to 180p.

Możliwe przyczyny ostrzeżeń o niskiej przepustowości:

  • Użyj protokołu TCP (Transmission Control Protocol) dla wideo zamiast protokołu UDP (User Datagram Protocol).
  • Inne uruchomione aplikacje: Klienci poczty e-mail i wirtualnej sieci prywatnej (VPN), sesje wirtualizacji.
  • Korzystanie z sieci bezprzewodowej (Wi-Fi) zamiast przewodowego połączenia sieci lokalnej (LAN).
  • Urządzenia mobilne: iPhone'y/iPady z połączeniem 3G/4G zamiast Wi-Fi.
  • Mniej niż 400 do 500 Kbps prędkość pobierania z Internetu.

Przykładowy scenariusz: Spotkania cisco Webex Video Platform skalują jakość wideo do najniższego wspólnego mianownika użytkowników, którzy są na poziomie lub powyżej minimalnej jakości wideo (180p). Oznacza to, że jakość wideo obniża się dla pozostałych uczestników Webex na podstawie najwolniejszego połączenia powyżej minimalnej jakości wideo. Na przykład jeśli jeden uczestnik dołączył z telefonu iPhone 4, który jest w stanie odbierać tylko w 90p, że użytkownik nie otrzyma wideo i tylko ten użytkownik otrzymuje "Ostrzeżenie o niskiej przepustowości" z punktów końcowych TelePresence, którzy są aktywnym mówcą w spotkaniu. Następny najwyższy użytkownik powyżej minimalnej jakości wideo (180p) ustawia najniższy wspólny mianownik dla wszystkich uczestników Webex do otrzymania od TelePresence.

rozwiązanie:

Aby uzyskać najlepsze wrażenia wideo podczas spotkań platformy cisco Webex Video Platform, każdy ekran musi mieć przepustowość co najmniej 2,0 Mb/s (dwukierunkową, czyli wysyłanie i odbieranie).

Ostrzeżenia i błędy są odbierane, jeśli dostępna przepustowość spadnie poniżej minimum wymaganego dla platformy wideo Cisco Webex (1,2 Mb/s).

Aby wyświetlić komunikaty ostrzegawcze, zobacz: Ostrzeżenia o niskiej przepustowości.PDF

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj wykonać następująceczynności:

  • Upewnij się, że przepustowość Internetu spełnia minimalne wymagania dla platformy cisco Webex Video Platform. Aby uzyskać pomoc, zobacz:
  • Upewnij się, że porty UDP w połączeniu sieciowym są otwarte dla CMR (korzystanie z protokołu TCP nie jest zalecane tylko dla uczestników klienta Webex) - nie odnosi się do teleuchostwa. Aby uzyskać pomoc, zobacz: WBX264 - Jak zezwolić na ruch spotkań Webex w mojej sieci?
  • Spróbuj użyć połączenia przewodowego za pośrednictwem połączenia Wi-Fi.
  • Zamknij wszystkie inne aplikacje, które mogą korzystać z przepustowości Internetu (np. poczta e-mail, klienci VPN).
  • Zamknij również wszystkie aplikacje wymagające dużej ilości zasobów, aby zwolnić pamięć i jednostkę procesora centralnego (CPU).

Po rozwianiu problemu z połączeniem sieciowym wideo zostanie wznowione automatycznie.

Aby uzyskać pełne odniesienie do skonfigurowania platformy wideo Cisco Webex, zobacz:


 

Czy ten artykuł był pomocny?