Pogreške niske propusnosti u sastancima Cisco Webex video platforme

Uobičajeni uzroci i rješenja poruka niske propusnosti.



Pogreške niske propusnosti u sastancima Cisco Webex video platforme.

Prilikom pokušaja pregleda videozapisa korisnika TelePresencea pojavljuje se pogreška niske propusnosti.

Kako otkloniti poteškoće s "niskom propusnosti" na Cisco Webex video platformi?

U sastanku Cisco Webex Video Platform mogu vidjeti ikonu upozorenja žutog trokuta umjesto videozapisa.

Pogreška: "Zbog niske propusnosti ili lokalnih uvjeta na računalu (kao što su upotreba procesora ili RAM-a), videozapis trenutno nije dostupan"


Napomena:

  • Poruke o pogreškama niske propusnosti razlikuju se za mobilne i stolne klijente.
  • Ako se mrežni uvjeti poboljšaju nakon što primite upozorenje, video test će se automatski osvježiti i to vam omogućuje potencijalno ponovno dobivanje videozapisa na sastanku webexa.
Uzrok:

Upozorenja o niskoj propusnosti pojavljuju se ako mrežna veza sudionika padne ispod minimalnih zahtjeva za videozapis.

Kvaliteta videozapisa automatski se smanjuje na niže razlučivosti za korisnike na sporijim vezama. Minimalni zahtjev za videozapis je 180p.

Mogući uzroci upozorenja o niskoj propusnosti:

  • Korištenje protokola kontrole prijenosa (TCP) za videozapise umjesto protokola User Datagram Protocol (UDP).
  • Ostale pokrenute aplikacije: Klijenti e-pošte i virtualne privatne mreže (VPN), virtualizacijske sesije.
  • Korištenje bežične (Wi-Fi) umjesto ožičene lokalne mrežne (LAN) veze.
  • Mobilni uređaji: iPhone/iPad koriste 3G/4G vezu umjesto Wi-Fi veze.
  • Manje od 400 do 500 Kbps brzina preuzimanja s interneta.

Primjer scenarija: Cisco Webex Video Platform sastanci skaliraju kvalitetu videozapisa na najniži zajednički nazivnik korisnika koji su na ili iznad minimalne kvalitete videozapisa (180p). To znači da se kvaliteta videozapisa smanjuje za ostale sudionike Webexa na temelju najsporije veze iznad minimalne kvalitete videozapisa. Na primjer, ako se jedan sudionik pridružio s iPhonea 4 koji može primati samo pri 90p, taj korisnik neće primati videozapise i samo taj korisnik prima "Upozorenje o niskoj propusnosti" od krajnjih točaka TelePresencea koje su aktivni govornik u sastanku. Sljedeći najviši korisnik iznad minimalne kvalitete videozapisa (180p) postavlja najniži zajednički nazivnik za sve sudionike Webexa koji će primiti od TelePresencea.

Otopina:

Za najbolje video iskustvo u sastancima Cisco Webex Video Platforme svaki zaslon mora imati najmanje 2,0 Mbps propusnost (dvosmjerna, tj. slanje i primanje).

Upozorenja i pogreške primaju se ako je dostupna propusnost ispod minimuma potrebnog za Cisco Webex Video Platform (1,2 Mbps).

Da biste pogledali poruke upozorenja, pročitajte članak: Upozorenja o niskoj propusnosti.PDF

Da biste riješili problem, pokušajte sljedeće:

  • Provjerite zadovoljava li propusnost interneta minimalni zahtjev za Cisco Webex video platformu. Pomoć potražite u odjeljku:
  • Provjerite jesu li UDP priključci na vašoj mrežnoj vezi otvoreni za CMR (Korištenje TCP-a ne preporučuje se samo sudionicima Webex klijenta) - ne odnosi se na TelePresence. Pomoć potražite u odjeljku: WBX264 - Kako dopustiti promet webex sastanaka na mojoj mreži?
  • Pokušajte koristiti ožičenu vezu putem Wi-Fi veze.
  • Zatvorite sve druge aplikacije koje mogu koristiti vašu internetsku propusnost (npr. e-pošta, VPN klijenti).
  • Također zatvorite sve aplikacije koje zahtijevaju velike resurse kako biste oslobodili memoriju i središnju procesornu jedinicu (CPU).

Nakon što ispravite problem s mrežnom vezom, videozapis će se automatski nastaviti.

Potpunu referencu za konfiguriranje Cisco Webex video platforme potražite u odjeljku:


 

Je li taj članak bio koristan?