Alacsony sávszélességű hibák a Cisco Webex videoplatform-értekezletein

Az alacsony sávszélességű üzenetek gyakori okai és megoldásai.

Alacsony sávszélességű hibák a Cisco Webex Video Platform értekezletein.

Alacsony sávszélességű hibaüzenetet kapok, amikor megpróbálok videót megtekinteni a TelePresence felhasználóktól.

Hogyan lehet elhárítani az "alacsony sávszélességű" hibákat a Cisco Webex Video Platformon?

Látom a sárga háromszög figyelmeztető ikon helyett videó az én Cisco Webex Video Platform találkozón.

Hiba: "Az alacsony sávszélességű vagy helyi számítógépes körülmények (például CPU- vagy RAM-használat) miatt a videó jelenleg nem érhető el"


Megjegyzés:

  • Az alacsony sávszélességű hibaüzenetek a mobil- és asztali ügyfelek esetében eltérőek lehetnek.
  • Ha a figyelmeztetés fogadása után javulnak a hálózati feltételek, a videoteszt automatikusan frissül, és ez lehetővé teszi, hogy potenciálisan újra megszerezze a videót a Webex-értekezleten.
ok:

Az alacsony sávszélességű figyelmeztetések akkor jelennek meg, ha a résztvevő hálózati kapcsolata nem éri el a videóra vonatkozó minimumkövetelményeket.

A videó minősége automatikusan visszaminősíti a lassabb kapcsolatok felhasználóinak alacsonyabb felbontását. A videó minimális követelménye 180p.

Az alacsony sávszélességű figyelmeztetések lehetséges okai:

  • Adatátviteli vezérlőprotokoll (TCP) használata videóhoz a user Datagram Protocol (UDP) helyett.
  • Egyéb futó alkalmazások: E-mail és virtuális magánhálózati (VPN) ügyfelek, Virtualizációs munkamenetek.
  • Vezeték nélküli (Wi-Fi) használata vezetékes helyi hálózati (LAN) kapcsolat helyett.
  • Mobil eszközök: iPhone/iPad wi-fi helyett 3G/4G kapcsolattal.
  • Kevesebb, mint 400-500 Kbps letöltési sebesség az internetről.

Példa forgatókönyv: A Cisco Webex Video Platform értekezletei a videóminőséget a minimális videóminőségen (180p) vagy annál magasabban lévő felhasználók legalacsonyabb közös nevezőjére méretezik. Ez azt jelenti, hogy a videóminőség a Webex többi résztvevője számára a leglassabb kapcsolaton alapul, amely meghaladja a minimális videóminőséget. Ha például egyetlen résztvevő csatlakozott egy olyan iPhone 4-hez, amely csak 90p-nél képes fogadni, akkor a felhasználó nem kap videót, és csak az a felhasználó kapja meg az "Alacsony sávszélességű figyelmeztetést" a TelePresence végpontjaitól, akik az értekezlet aktív előadói. A következő legmagasabb felhasználó a minimális videóminőség (180p) felett a legalacsonyabb közös nevezőt állítja be az összes Webex résztvevő számára, hogy megkapja a TelePresence-től.

megoldás:

A Cisco Webex Video Platform értekezletein a legjobb videóélmény érdekében minden képernyőnek legalább 2,0 Mbps sávszélességgel kell rendelkeznie (kétirányú, azaz küldés és fogadás).

Figyelmeztetések és hibák érkeznek, ha a rendelkezésre álló sávszélesség nem éri el a Cisco Webex Video Platformhoz szükséges minimális (1,2 Mbps) sávszélességet.

A figyelmeztető üzenetek megtekintéséhez lásd: Alacsony sávszélességű figyelmeztetések.PDF

A probléma megoldásához próbálkozzon a következőmegoldásával:

  • Győződjön meg arról, hogy az internet sávszélessége megfelel a Cisco Webex Video Platform minimális követelményének. Segítségért lásd:
  • Győződjön meg arról, hogy a hálózati kapcsolat UDP portjai nyitva állnak a CMR számára (a TCP használata csak Webex kliensek számára nem ajánlott) - nem vonatkozik a TelePresence-re. Segítségért lásd: WBX264 - Hogyan engedélyezhetem a Webex meetings forgalmat a hálózatomon?
  • Próbáljon vezetékes kapcsolatot használni Wi-Fi kapcsolaton keresztül.
  • Zárja be az internet sávszélességét használó egyéb alkalmazásokat (pl. e-mail, VPN kliensek).
  • Zárja be az erőforrás-igényes alkalmazásokat is, hogy felszabadítsa a memóriát és a központi feldolgozó egységet (CPU).

Miután kijavítottuk a hálózati kapcsolattal kapcsolatos problémát, a videó automatikusan folytatódik.

A Cisco Webex Video Platform konfigurálásához szükséges teljes hivatkozást lásd:


 

Hasznos volt ez a cikk?