Webex Calling har betjent virksomheder i Indien og multinationale selskaber (MNC'er) med filialer i Indien ved at give dem mulighed for at abonnere på tjenesten ved hjælp af en lokal PSTN-mulighed. Siden maj 2024 har Webex indgået et partnerskab med Tata Communications Limited for at tilbyde en cloud-PSTN-mulighed under navnet "Webex Calling by Tata Communications". Dette gør det muligt for organisationer med hovedsæde i Indien at købe kombinerede Webex Calling- og PSTN-licenser fra Tata Communications Limited. For detaljer, se Webex-opkald med cloud-tilsluttet PSTN-udbyder i Indien

Webex Calling-tjenesten, der hostes i datacentre i Indien som et reguleret tilbud under Department Of Telecommunication (DOT) Unified Telecom-licens, markerer en fremgang på denne rejse. Denne tjeneste giver kunderne fleksibiliteten til at købe Webex Calling-licenser fra Cisco Value-Added Reseller (VAR)-partnere og PSTN-tjenester og -numre fra deres foretrukne telekommunikationsudbyder.

Derudover kan kunder med kontorer i Indien og multinationale kunder med filialer i Indien nu abonnere på Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) fra den førende telekommunikationsudbyder i Indien.

Følgende tjenester er tilgængelige under det regulerede tilbud:

• Webex Calling

• Webex Calling Customer Assist– Giver enhver medarbejder mulighed for at hjælpe kunder med AI-drevne værktøjer i Webex-appen.

Webex Calling understøtter politikker for omgåelse af betalingsoplysninger, der gælder for både Sell-In-kunder og MNC-kunder med filialer i Indien under dette tilbud. Kundeadministratorer er ansvarlige for at konfigurere Webex Calling-placeringer i Indien for at sikre overholdelse af lovgivningsmæssige krav til omgåelse af vejafgifter.

For at overholde disse regler skal du følge specifikke anvisninger for at konfigurere Webex-opkald steder i Indien. Denne artikel forklarer , hvordan du tilføjer Webex-opkald placeringer for virksomheder i Indien, og hvordan du opretter og konfigurerer en trunk for en PSTN-forbindelse for hvert Webex-opkald sted i Indien.

Du kan bruge følgende diagram som et nyttigt visuelt, mens du gennemgår trinnene:

Før du begynder, lad os definere nogle af de vigtigste udtryk:

• Pålidelig netværkskant: Det er en samling af IP-adresser, der repræsenterer internetvendte eksterne IP-adresser på virksomhedsnetværket. Dette bruges til at bestemme, om en bruger roamer til en anden Webex Calling-placering. Opret pålidelige netværks kanter på organisationsniveau op til maks. 1.000 pr. organisation.

• Zone: Det er en samling af IP-adresser, der repræsenterer enheder eller brugere bag en kant. Zone repræsenterer en telekommunikationskreds i Indien. Inden for hver cirkel behandles opkald som lokale opkald. Opret områder på organisationsniveau op til maksimalt 1.000 områder pr. organisation. Flere områder kan dele den samme netværks edge.

• Placering: En Webex Calling-lokation i Indien, der har brug for en PSTN-forbindelse, skal have en tildelt zone. Hvis du ikke tildeler en zone til en Webex Calling-placering med en PSTN-forbindelse, gælder der ikke gebyromgåelsesbegrænsninger for Webex Calling-placeringen. Flere Webex-opkald steder kan dele det samme område. Alle brugere, arbejdsområder, funktioner (såsom auto omstillinger) og trunks på en Webex-opkald lokalitet bruger Webex-opkald område.

Hvis du vil tilføje en Webex-opkald placering, skal du sørge for, at du har placeringsadressen klar. Få yderligere oplysninger om tilføjelse af Webex-opkald i Indien i: Tilføj en placering.

Når du tilføjer en Webex-opkald, og før du konfigurerer stedbaserede PSTN for en Webex-opkald placering, skal du oprette en trunk.

Inden du opretter et trunk, skal du gennemgå følgende krav, der er specifikke for rutegrupper og PSTN forbindelsesinteraktioner for Webex-opkald placeringer i Indien:

• Alle trunks i en rutegruppe skal tilhøre det samme område (herunder områder, der ikke er tilknyttet en Webex-opkald lokalitet).

• Når en lokalitets PSTN-forbindelse er indstillet til stedbaseret PSTN, skal den valgte trunk eller rutegruppe tilhøre det samme område (inklusive ingen tildelt område) som Webex-opkald lokalitet.

Hvis du vil ændre den Webex-opkald, skal du overveje følgende:

• Hvis der er rutegrupper, der bruger trunks Webex-opkald placering og andre placeringer, afvises området. Skift først rutegruppen, så kun trunks i det samme område tilhører den.

• Hvis der er andre Webex-opkald-placeringer , der bruger trunks fra denne Webex-opkald-placering som deres PSTN-forbindelse direkte eller gennem en rutegruppe, afviste den ændringerne til området. Skift de andre lokationers rutegruppe, så de ikke bruger Webex Calling-lokationen, som zoneændringen er beregnet til.

• Hvis PSTN-forbindelsen for denne Webex-opkald-placering bruger trunk eller rutegruppe fra andre Webex-opkald placeringer, afvises ændringerne til området. For at bruge Webex-opkald skal du først ændre PSTN eller dirigere gruppe, således at trunks eller rutegruppe.

For mere information om oprettelse og valg af en trunk, se: Konfigurer Webex Calling for din organisation.

• Enheder, der understøtter Webex Calling

• Webex-app (desktop, mobil, tablet)

Indiens regler kræver, at administratoren af et OSP-center har CDR filer på en lokal server i et år. Webex tillader CDR felt til at tilgå og downloade i Control Hub. For at CDR filer, se: Rapporter til din cloud-samarbejdsportefølje.

Mange organisationer i Indien bruger Funktionen Udvid og tilslut med Unified CM-opkald, som gør det muligt for deres brugere at ringe til PSTN-brugere, mens de roaming (for eksempel når de arbejder hjemmefra). Denne funktion er også tilgængelig for Webex-opkald brugere på Webex-appen. Opkald i brugerens virksomhedsnummer Webex-opkald for at ringe op PSTN brug af tilbagekaldsfunktionen. For yderligere oplysninger om tilbagekaldsfunktionen, se: Webex-app | Foretag arbejdsopkald ved hjælp af tilbagekald.

Webex-optagelse er den understøttede optagelsesløsning. Vælg Webex som optagelsesudbyder og Indien som lagringsområde. Disse indstillinger er tilgængelige på organisationsniveau eller lokationsniveau. For mere information, se Administrer opkaldsoptagelse for Webex Calling.

I Indien tildeler Department of Telecom (DOT) særlige numre kendt som internettelefonnumre (ITN) eller mobilnumre til PSTN-udbydere. Organisationer med disse numre kan få adgang til Webex Calling-tjenester via internettet. Derudover er Webex Calling-brugere i Indien, der er tildelt disse numre, fritaget for reglerne for bypass af vejafgifter, så længe de opholder sig i Indien.

Webex Calling understøtter internettelefonnumre (ITN'er) fra både Tata Communications Limited og Tata Tele Business Services. Kunder, der bruger begge udbydere som deres PSTN-tjeneste, kan få ITN'er direkte fra dem og tildele disse numre til brugere, funktioner, arbejdspladsenheder og virtuelle linjer, ligesom de ville gøre med standard fastnetnumre. ITN'er er 10-cifrede tal, der starter med '9'. På Webex Calling-lokationer i Indien kan kunder bruge en blanding af standard fastnetnumre og ITN'er eller oprette lokationer udelukkende ved hjælp af ITN'er. For lokationer med begge nummertyper skal Zone og Trusted Network Edge konfigureres, som de ville være for standard fastnetnumre. Hvis en lokation kun bruger ITN'er, skal du konfigurere Zone og Trusted Network Edge, men ikke angive undernet i Zone og Trusted Network Edge. For detaljer, se Internettelefonnumre til Webex-opkald i Indien.

Følgende begrænsninger gælder i Indien:

• Forsøg på at ringe til et PSTN-nummer eller modtage et opkald fra et PSTN-nummer, når brugeren roamer til en anden virksomhedslokation end den tildelte virksomhedslokation, understøttes i øjeblikket ikke.

• For organisationer, der bruger en centraliseret VPN, ser det ud til, at brugerne opretter forbindelse fra VPN-gatewayens netværksplacering. Som følge heraf kan systemet ikke bestemme brugernes faktiske geografiske placering, hvilket medfører unøjagtig anvendelse af politikker for omgåelse af vejafgifter.

• Sørg for at indstille opkaldsrouting mellem Webex Calling og on-premises til Standard. Denne indstilling er den nøjagtige politik for omgåelse af gebyrer for indgående opkald, hvis en organisation har Webex Calling-lokationer i Indien.

• En Webex Room-enhed, der ikke er registreret direkte hos Webex Calling, anses for at være uden for virksomhedens netværk, så roamingpolitikker gælder.

• Slutpunkterne med IPv6-adresser understøttes ikke.

• For at dirigere opkald fra Webex Calling-brugere til lokale brugere på Cisco Unified Communication Manager (UCM), skal du bruge virksomhedens opkaldsplan til at matche mønstre på Unified CM.

• Kunder, der ønsker at beholde medier på deres lokale netværk, skal konfigurere ICE-Lite på Cisco Unified Border Element (CUBE). For detaljer, se ICE-Lite-support på CUBE.

• Partneroptagelsesløsninger som Dubber understøttes ikke (Webex-optagelse understøttes).

• Afsendelse og modtagelse af faxer fra en enhed, der bruger T.38-protokollen, understøttes ikke.