Der er et specifikt VoIP lovgivningsmæssige behov for virksomheder i Indien. Mens der ikke er nogen begrænsninger for opkald foretaget i en organisation ved hjælp af et privat IP-adresse-netværk, findes der specifikke regler, som f.eks. PSTN forbindelse skal bruges, når der oprettes forbindelse uden for virksomheden. I henhold til Telecom Regulatory Authority (TRAI)-reglerne må PSTN-telefoninetværket i Indien aldrig være forbundet med VoIP-telefoninetværket for gratis bypass. Der er flere krav til opbevaring af data for Andre Tjenesteudbyder (OSP) kunder, som skal opbevare opkaldsdataregistre og systemlogfiler i et år.

  • Webex-opkald lokalitet: Placeringen, som er konfigureret i Control Hub for Webex-opkald.

  • Brugerens fysiske placering: Den fysiske placering af den bruger, der ringer op. For eksempel Office, Biograf og Hjem.

For at overholde reglerne har Webex-opkald implementeret administrative kontroller, der dirigerer opkald baseret på en brugers fysiske placering. En administrator tilknytter IP-undernet til en placering i Webex-opkald at bestemme brugerens fysiske placering. Ved tidspunktet PSTN forbindelse, hvis en brugers slutpunkts-IP-adresse matcher en af de konfigurerede undernet, er en bruger intern på virksomhedsnetværket.

Udgående og indgående PSTN er tilladt for interne brugere. Hvis brugerens slutpunkt er uden for det konfigurerede undernet, betyder det, at brugeren roaming. PSTN gælder for roamingbrugere.

Administratoren Webex-opkald gennemgå revisionslogfilerne, der er gemt i Control Hub for Webex-opkald i Indien. For hjælp, se: Revisionslogning for Webex-opkald i Indien

For Webex Calling med Cloud PSTN i Indien, se Webex Calling med cloud-forbundet PSTN-udbyder i Indien.

Anvend konfiguration af afgiftsomkørselspolitik på Webex-opkald

For at overholde disse regler skal du følge specifikke anvisninger for at konfigurere Webex-opkald steder i Indien. Denne artikel forklarer , hvordan du tilføjer Webex-opkald placeringer for virksomheder i Indien, og hvordan du opretter og konfigurerer en trunk for en PSTN-forbindelse for hvert Webex-opkald sted i Indien.

Du kan bruge følgende diagram som et nyttigt visuelt, mens du gennemgår trinnene:

Før du begynder, lad os definere nogle af de vigtigste udtryk:

  • Betroet netværkskant: Det er en samling af IP-adresser, der repræsenterer internetorienterede eksterne IP-adresser på virksomhedsnetværket. Dette bruges til at bestemme, om en bruger roaming til en anden Webex Calling-placering. Opret pålidelige netværks kanter på organisationsniveau op til maks. 1.000 pr. organisation.

  • Zone: Det er en samling af IP-adresser, der repræsenterer enheder eller brugere bag en kant. Zone repræsenterer en telekommunikationskreds i Indien. Inden for hver cirkel behandles opkald som lokale opkald. Opret områder på organisationsniveau op til maksimalt 1.000 områder pr. organisation. Flere områder kan dele den samme netværks edge.

  • Placering: En Webex Calling-placering i Indien, der har brug for en PSTN-forbindelse, skal have en zone tildelt den. Hvis du ikke tildeler en zone til en Webex Calling-placering med en PSTN-forbindelse, gælder begrænsninger for omgåelse af afgifter ikke for Webex Calling-placeringen. Flere Webex-opkald steder kan dele det samme område. Alle brugere, arbejdsområder, funktioner (såsom auto omstillinger) og trunks på en Webex-opkald lokalitet bruger Webex-opkald område.

Du kan ikke tildele zoner til Webex Calling-placeringer uden for Indien.

Tilføj en Webex-opkald lokalitet

Hvis du vil tilføje en Webex-opkald placering, skal du sørge for, at du har placeringsadressen klar. Få yderligere oplysninger om tilføjelse af Webex-opkald i Indien i: Tilføj en placering.

Lokalbaseret PSTN (lokal gateway) er den eneste mulighed for en placering i Indien.

Opret et pålideligt Network Edge

Før du begynder

Betroet netværkskant er en samling IP-adresser, der repræsenterer knudepunkt(er) for kantundergrupper til Webex Calling-tjenesten.

1

Log ind på Control Hub , gå https://admin.webex.comtil Tjenester, > Calling > Viderestilling af opkald.

2

Vælg Betroet Network Edge- > Opret Trusted Network Edge.

3

Konfigurer indstillingerne til at oprette network edge:

  • Navn på betroet netværkskant: Indtast et unikt navn for at identificere Network Edge.

  • IP-adresser: Indtast enkeltadresse, adresseinterval eller undernet i CIDR-notation.

Du kan importere op til 200 IP-adresser, adresseinterval eller undernet i CIDR-notationsformat ad gangen. For at tilføje flere på én gang skal du bruge ImportÉR CSV til at tilføje IP-adresser i massevalgmuligheden .

4

Klik på Opret.

Opret et område

Før du begynder

Zoner definerer forskellige PSTN-områder og gælder kun for placeringer i Indien. Når en zone er oprettet, skal du gå til siden Placeringer for at tildele den til en placering.

1

Log ind på Control Hub https://admin.webex.com, gå til Tjenester , > Calling > Viderestilling af opkald.

2

Vælg Zone > Opret område.

3

Konfigurer indstillingerne til at oprette område:

  • Områdenavn: Indtast et unikt navn for at identificere området.

  • Vælg betroet netværkskant*: Vælg en netværks edge fra rullegardinmenu.

  • IP-adresser: Indtast enkeltadresse, adresseinterval eller undernet i CIDR-notation.

Du kan importere op til 200 IP-adresser, adresseinterval eller undernet i CIDR-notationsformat ad gangen. For at tilføje flere på én gang skal du bruge ImportÉR CSV til at tilføje IP-adresser i massevalgmuligheden .

4

Klik på Opret.

Knyt en zone til en PSTN forbindelse opsæt for Indien-placering
1

Log ind på Control Hub https://admin.webex.com, gå til Administration > Placering.

2

Vælg den placering, du vil tildele en zone.

3

Klik PSTN tilslutning.

4

I rullemenuen PSTN-zon e skal du vælge zonen.

5

(Valgfri) I rullemenuen Dirigerin g skal du vælge trunk- eller videresendelsesgruppen for at administrere den placeringsbaserede PSTN.

6

Se vilkår og betingelser for opkald PSTN demo-placeringen i Indien.

7

Klik på Næste for at PSTN tilslutningen:

  • Vælg Udført (for at tilføje numre senere) eller

  • Vælg Tilføj numre nu , hvis du vil fuldføre konfigurationen.

    1. Vælg en placering fra den side rullegardinmenu for at tilføje numre.

    2. Klik på Næste.

    3. Indtast det nummer, du vil tilføje.

      Hvis du har mere end ét tal, skal du adskille dem med kommaer.

8

Klik på Gem.

Den Webex Calling-placering, der er oprettet i Indien, har ikke tildelt en zone, hvilket gør den ikke-kompatibel med reglerne for afgiftsomkørsel. For at sikre overholdelse af regler for omgåelse af afgifter skal Webex Calling-administratoren tildele en zone til denne placering.

Se denne videodemonstratio n om, hvordan du konfigurerer din betroede netværkskant, opretter en zone og PSTN-forbindelse, der er konfigureret til Indien-placering i Control Hub.

Opret en trunk

Når du tilføjer en Webex-opkald, og før du konfigurerer stedbaserede PSTN for en Webex-opkald placering, skal du oprette en trunk.

Inden du opretter et trunk, skal du gennemgå følgende krav, der er specifikke for rutegrupper og PSTN forbindelsesinteraktioner for Webex-opkald placeringer i Indien:

  • Alle trunks i en rutegruppe skal tilhøre det samme område (herunder områder, der ikke er tilknyttet en Webex-opkald lokalitet).

  • Når en lokalitets PSTN-forbindelse er indstillet til stedbaseret PSTN, skal den valgte trunk eller rutegruppe tilhøre det samme område (inklusive ingen tildelt område) som Webex-opkald lokalitet.

Hvis du vil ændre den Webex-opkald, skal du overveje følgende:

  • Hvis der er rutegrupper, der bruger trunks Webex-opkald placering og andre placeringer, afvises området. Skift først rutegruppen, så kun trunks i det samme område tilhører den.

  • Hvis der er andre Webex-opkald-placeringer , der bruger trunks fra denne Webex-opkald-placering som deres PSTN-forbindelse direkte eller gennem en rutegruppe, afviste den ændringerne til området. Rediger rutegruppen for de andre placeringer, så de ikke bruger Webex Calling-placeringen, som zoneændringen er beregnet til.

  • Hvis PSTN-forbindelsen for denne Webex-opkald-placering bruger trunk eller rutegruppe fra andre Webex-opkald placeringer, afvises ændringerne til området. For at bruge Webex-opkald skal du først ændre PSTN eller dirigere gruppe, således at trunks eller rutegruppe.

For yderligere oplysninger om oprettelse af et trunk, se: Konfigurer Webex Calling for din organisation.

Vælg et trunk til lokalt baseret PSTN
Eksempler på, hvordan denne konfiguration undgår afgiftsomkørsel

Her er eksempler på opkaldsscenarier, hvor brugere er på en Webex-opkald-placering med en zone og pålidelig network edge, der illustrerer, hvordan man undgår at omgå betaling. I disse eksempler skal du overveje følgende:

  • Webex-opkald område: En placering i Indien, som er konfigureret med en zone og trusted network Edge.

  • Uden Webex-opkald område:

    • Webex-opkald i Indien, som er konfigureret med et andet område og trusted network edge.

    • Webex-opkald placering, der ikke er konfigureret med en zone og pålidelig netværks edge.

  • Roaming: Bruger, der ikke er i organisationen, for eksempel en bruger , der arbejder hjemmefra.

Termen slutpunkt i følgende eksempler henviser til brugerens e-fastnettelefon eller Webex-app.

Webex-opkald-bruger ringer udgående til PSTN

Netværksplaceringen for brugerens slutpunkt afgør, hvordan et opkald dirigeres , når en bruger Webex-opkald opkald til en PSTN bruger:

Netværksplacering for slutpunkt

Dirigering af udgående opkald

Brugerens endepunkt er i et Webex-opkald område.

Opkaldsr ruter ved PSTN er konfigureret for den pågældende zones placering.

Brugerens slutpunkt roaming.

PSTN er ikke muligt.

Brugere kan bruge Webex-opkald's tilbagekaldsfunktion til at ringe PSTN brugere.

Webex-opkald modtager et indgående opkald fra PSTN

Kundens Webex-opkald skal være inden for organisationens steder for at modtage indgående opkald fra brugere, PSTN ind. Hvis der er OSP-organisationer, kan den eksterne agent oprette forbindelse til virksomhedsnetværket ved hjælp af et VPN, som er i området.

For opkald, der ikke dirigeres til brugerens slutpunkt , kan administratoren indstille opkalds videresendelse ikke tilgængelige indstillinger. For eksempel kan indstillinger for videresendelse af opkald konfigureres til at dirigere opkald til indtalt besked.

Netværksplacering for slutpunkt

Dirigering af indgående PSTN opkald

Brugerens(e) endepunkt(er) ligger inden for Webex-opkald område.

Opkald routes til brugerens slutpunkt.

Brugerens slutpunkt(er) roaming.

Opkaldet dirigeres ikke til brugerens slutpunkt.

Webex-opkald overfører eller videresender indgående PSTN opkald til en anden Webex-opkald bruger

Der er ingen begrænsning til at overføre eller videresende opkald mellem Webex-opkald brugere. Der er dog begrænsninger for at overføre eller videresende opkald til en bruger i PSTN netværket . Den generelle regel er, at overførsel og omdirigering af et indgående PSTN-opkald til en bruger i samme Webex-opkald-område som den overførte eller videresendelsesbruger er tilladt og er begrænset til en bruger i et andet Webex-opkald område.

Følgende tabel viser, om overførsel af opkald og videresendelse af opkald er tilladt eller begrænset:

Målbrugerens slutpunktsplacering

Overførsel af opkald

Opkaldsvideresendelse

Er i samme Webex-opkald som den bruger, der overfører eller videresender.

Overførsel af opkald udført.

Opkald videresendes til den anden bruger.

Er i et Webex-opkald område som den bruger, der overfører eller videresender.

Overførsel af opkald mislykkedes.

Opkalds videresendelse mislykkedes.

Roaming.

Opkald overføres ikke til globale slutpunkter.

Opkald overføres ikke til globale slutpunkter.

Webex-opkald overfører eller videresender opkald til en PSTN bruger i Indien

Overførsel og videresendelse af et indgående VoIP-opkald fra en anden Webex-opkald-bruger til PSTN skal overholde begrænsningerne for afgiftsomkørsel for både opkalderen og de brugere, der ringes op.

Følgende tabel viser, hvordan afgiftsomkørsel påvirker dirigering af et opkald startet af en Webex-opkald-bruger til en anden Webex-opkald-bruger, der overfører eller videresender opkaldet til et PSTN slutpunkt i Indien.

Bruger starter overførsel eller videresendelse

Overfør til PSTN

Viderest skridt til PSTN

Er i samme Webex-opkald område som den, der ringer op.

Overførsel lykkedes. Bruger PSTN-forbindelsen for den overførende brugers Webex Calling-placering.

Opkald viderestilles til PSTN; bruger PSTN-forbindelsen på den videresendende brugers Webex Calling-placering.

Er i et Webex-opkald område som den, der ringer.

Opkaldsoverførsel til PSTN ikke.

Opkald, der videresendes PSTN slutpunktet, mislykkedes.

Roaming.

Konsulter overførsel af opkald til PSTN ikke lykkes.

Opkald videresendes, hvis brugeren, der ringer op, er på samme placering som videresendelsesbruger, ellers videresendes opkaldet ikke.

Webex-opkald en brugerkonference en PSTN bruger

Konferencen, der inkluderer en Webex-opkald-bruger på VoIP og et eller flere PSTN slutpunkter, skal overholde restriktionerne for afgiftsomkørsel. Følgende tabel viser, hvordan afgiftsomkørsel påvirker funktionen 3-vejs/N-vejskonference i Webex-opkald.

Indledende opkald før konference

Bruger starter konference

Konference med PSTN slutpunkt

Begge brugeres slutpunkter er i samme Webex-opkald område.

Bruger 1 starter en konference til et PSTN slutpunkt.

Forsøg på at eskalere til konference lykkes.

Begge brugeres slutpunkter er i forskellige Webex-opkald områder.

Bruger 1 starter en konference til et PSTN slutpunkt.

Forsøg på at eskalere til konference mislykkes.

Bruger 1, der er i et Webex-opkald område, er i aktivt opkald med en roaming-bruger.

Bruger 1 starter en konference til et PSTN slutpunkt.

Forsøg på at eskalere til konference mislykkes.

Single Number Reach (Office Anywhere)

Med denne funktion ringer et indgående opkald til Webex-opkald bruger samtidigt på brugerens PSTN slutpunkt. For at forhindre afgiftsomkørsel analyseres den geografiske placering for den, der ringer, og Webex-opkald-placeringen for den, der ringes op, for at afgøre, om opkaldet skal dirigeres til PSTN slutpunktet.

Routingadfærden , når en Webex-opkald-bruger på en geografisk placering foretager et VoIP-opkald til en bruger på en anden Webex-opkald-placering , hvor et enkelt nummer når op på et PSTN slutpunkt.

Bruger, der Webex-opkald i zone

Single Number Reach SNR-mål

Er den samme som Webex-opkald brugeren.

PSTN-slutpunktsvarsler samtidigt bruger PSTN-forbindelsen for brugerens Webex Calling-placering, der har konfigureret Single Number Reach/Office Anywhere.

Er forskellig fra den Webex-opkald bruger.

Slutpunktet PSTN alarmer ikke samtidigt.

Indgående opkald til opkaldskø, viderestillingsgruppe eller automatisk omstilling

PSTN opkaldere kan oprette forbindelse til brugere i en opkaldskø, viderestillingsgruppe eller automatisk omstilling. Når brugeren besvarer in-opkaldskø, viderestillingsgruppe, auto omstilling, overføres opkaldet til brugere inden for det samme Webex-opkald område som brugeren, der besvarede opkaldet.

Chefassistent

Når du konfigurerer funktionen Chefassistent, anbefales det, at både chef og assistenten opsættes i samme Webex-opkald område.

Hvis en administrator har konfigureret en pulje af assistenter for en chef, og nogle af assistenterne er på en anden Webex Calling-placering med en zone, der er forskellig fra lederzonen, gælder følgende regler:

  • For et indgående opkald fra PSTN slutpunkt advares assistentens slutpunkt ikke.

  • Assistenten kan ikke foretage udgående PSTN opkald på vegne af direktionen.

Understøttede slutpunkter
Opkald til brugere PSTN Indien, mens webex calling-bruger roaming

Mange organisationer i Indien bruger Funktionen Udvid og tilslut med Unified CM-opkald, som gør det muligt for deres brugere at ringe til PSTN-brugere, mens de roaming (for eksempel når de arbejder hjemmefra). Denne funktion er også tilgængelig for Webex-opkald brugere på Webex-appen. Opkald i brugerens virksomhedsnummer Webex-opkald for at ringe op PSTN brug af tilbagekaldsfunktionen. For yderligere oplysninger om tilbagekaldsfunktionen, se: Webex-app | Foretag arbejdsopkald ved hjælp af Ring tilbage.

Optagelse af opkald

Den indbyggede optagelsesfunktion er den understøttede optagelsesløsning. Vælg Webe x som optagelsesudbyder og Indie n som lagerregion. Disse indstillinger er tilgængelige på organisationsniveau eller på placeringsniveau. Få flere oplysninger i Administrer optagelse af opkald til Webex Calling.

Download filen Opkaldsdetaljering (CDR fil) fra Control Hub

Indiens regler kræver, at administratoren af et OSP-center har CDR filer på en lokal server i et år. Webex tillader CDR felt til at tilgå og downloade i Control Hub. For at CDR filer, se: Rapporter til din cloud-samarbejdsportefølje.

Tidszonen i CDR er UTC. Brug et script til at konvertere det til Indiens tid.
Begrænsninger

  • Forsøger at ringe til et PSTN-nummer eller modtage et opkald fra et PSTN-nummer , når brugeren roamingr til en anden virksomhedsplacering end den tildelte virksomhedsplacering, understøttes i øjeblikket ikke.

  • For organisationer, der bruger et centraliseret VPN, ser det ud til, at brugerne kommer i den centraliserede VPN-gateways netværksplacering. Systemet kan ikke påvise brugerens faktiske geografiske placering, og derfor gælder politikker for afgiftsomkørsel ikke korrekt.

  • Indstillingen Dirigering af opkald mellem Webex-opkald og lokaler skal indstilles til "Standard" for korrekt politik for afgiftsomkørsel for indgående opkaldsrouting, hvis en organisation har Webex-opkald placeringer i Indien.

  • En Webex Room enhed, der ikke er registreret lokalt til Webex-opkald indstilles som ikke inden for virksomhedsnetværket, og derfor gælder roamingpolitikker.

  • Slutpunkterne med IPv6-adresser understøttes ikke.

  • For al integration med Unified CM på stedet anses brugere altid for at være roaming, og restriktioner på roaming er gældende.

  • ICE-Lite skal være aktiveret på CUBE som den lokale gateway. For yderligere oplysninger om aktivering af ICE-Lite på CUBE, se ICE-Lite-support på CUBE.

  • CX-Essentials understøttes ikke.