Der er et specifikt VoIP lovgivningsmæssige behov for virksomheder i Indien. Mens der ikke er nogen begrænsninger for opkald foretaget i en organisation ved hjælp af et privat IP-adresse-netværk, findes der specifikke regler, som f.eks. PSTN forbindelse skal bruges, når der oprettes forbindelse uden for virksomheden. I henhold til Telecom Regulatory Authority (TRAI)-reglerne må PSTN-telefoninetværket i Indien aldrig være forbundet med VoIP-telefoninetværket for gratis bypass. Der er flere krav til opbevaring af data for Andre Tjenesteudbyder (OSP) kunder, som skal opbevare opkaldsdataregistre og systemlogfiler i et år.


  • Webex-opkald lokalitet: Placeringen, som er konfigureret i Control Hub for Webex-opkald .

  • Brugerens fysiske placering: Den fysiske placering af den bruger, der ringer op. For eksempel Office, Biograf og Hjem.

For at overholde reglerne har Webex-opkald implementeret administrative kontroller, der dirigerer opkald baseret på en brugers fysiske placering. En administrator tilknytter IP-undernet til en placering i Webex-opkald at bestemme brugerens fysiske placering. Ved tidspunktet PSTN forbindelse,hvis en brugers slutpunkts-IP-adresse matcher en af de konfigurerede undernet, er en bruger intern på virksomhedsnetværket .

Udgående og indgående PSTN er tilladt for interne brugere. Hvis brugerens slutpunkt er uden for det konfigurerede undernet, betyder det, at brugeren roaming. PSTN gælder for roamingbrugere.

For at overholde disse regler skal du følge specifikke anvisninger for at konfigurere Webex-opkald steder i Indien. Denne artikel forklarer , hvordan du tilføjer Webex-opkald placeringer for virksomheder i Indien, og hvordan du opretter og konfigurerer en trunk for en PSTN-forbindelse for hvert Webex-opkald sted i Indien.

Du kan bruge følgende diagram som et nyttigt visuelt, mens du gennemgår trinnene:

Før du begynder, lad os definere nogle af de vigtigste udtryk:

  • Der er tillid til Network Edge: Samling af IP-adresser, der repræsenterer Edge-underdefind(e). Opret pålidelige netværks kanter på organisationsniveau op til maks. 1.000 pr. organisation.

  • Område: Samling af IP-adresser, der repræsenterer enheder eller brugere bag en Edge. Opret områder på organisationsniveau op til maksimalt 1.000 områder pr. organisation. Flere områder kan dele den samme netværks edge.

  • Lokalitet: En Webex-opkald placering i Indien, der har PSTN forbindelse, skal have en zone tildelt til den. Hvis du ikke tildeler et område til en Webex-opkald-placering med en PSTN-forbindelse , gælder restriktioner for afgiftsomkørsel ikke for den Webex-opkald lokalitet. Flere Webex-opkald steder kan dele det samme område. Alle brugere, arbejdsområder, funktioner (såsom auto omstillinger) og trunks på en Webex-opkald lokalitet bruger Webex-opkald område.


Du kan ikke tildele områder Webex-opkald områder uden for Indien. Denne konfiguration kan i øjeblikket ikke udføres i Control Hub. Ciscos driftsteam vil hjælpe med konfigurationen, indtil indstillingerne er gjort tilgængelige i Control Hub.

Hvis du vil tilføje en Webex-opkald placering, skal du sørge for, at du har placeringsadressen klar. Få yderligere oplysninger om tilføjelse af Webex-opkald i Indien i: Tilføj en placering.


Lokalitetsbaseret PSTN (lokal gateway) er den eneste mulighed for en placering i Indien.

Når du tilføjer en Webex-opkald, og før du konfigurerer stedbaserede PSTN for en Webex-opkald placering, skal du oprette en trunk.

Inden du opretter et trunk, skal du gennemgå følgende krav, der er specifikke for rutegrupper og PSTN forbindelsesinteraktioner for Webex-opkald placeringer i Indien:

  • Alle trunks i en rutegruppe skal tilhøre det samme område (herunder områder, der ikke er tilknyttet en Webex-opkald lokalitet).

  • Når en lokalitets PSTN-forbindelse er indstillet til stedbaseret PSTN, skal den valgte trunk eller rutegruppe tilhøre det samme område (inklusive ingen tildelt område) som Webex-opkald lokalitet .

Hvis du vil ændre den Webex-opkald, skal du overveje følgende:

  • Hvis der er rutegrupper, der bruger trunks Webex-opkald placering og andre placeringer, afvises området. Skift først rutegruppen, så kun trunks i det samme område tilhører den.

  • Hvis der er andre Webex-opkald-placeringer , der bruger trunks fra denne Webex-opkald-placeringsom deres PSTN-forbindelse direkte eller gennem en rutegruppe, afviste den ændringerne til området. Skift de andre placeringers rutegruppe, så de ikke bruger Webex-opkaldsplaceringen til den områdeændring, som er beregnet til.

  • Hvis PSTN-forbindelsen for denne Webex-opkald-placering bruger trunk eller rutegruppe fra andre Webex-opkald placeringer, afvises ændringerne til området. For at bruge Webex-opkald skal du først ændre PSTN eller dirigere gruppe, således at trunks eller rutegruppe.

For yderligere oplysninger om oprettelse af et trunk, se: Konfigurer Webex-opkald for din organisation.

Her er eksempler på opkaldsscenarier , hvor brugere er på en Webex-opkald-placeringmed en zone og pålidelig network edge, der illustrerer, hvordan man undgår at omgå betaling. I disse eksempler skal du overveje følgende:

  • Webex-opkald område: En placering i Indien, som er konfigureret med en zone og trusted network Edge.

  • Uden Webex-opkald område:

    • Webex-opkald i Indien, som er konfigureret med et andet område og trusted network edge.

    • Webex-opkald placering, der ikke er konfigureret med en zone og pålidelig netværks edge.

  • Roaming: Bruger, der ikke er i organisationen, for eksempel en bruger , der arbejder hjemmefra.


Termen slutpunkt i følgende eksempler henviser til brugerens e-fastnettelefon eller Webex-app.

Webex-opkald-brugerringer udgående til PSTN

Netværksplaceringen for brugerens slutpunkt afgør, hvordan et opkald dirigeres , når en bruger Webex-opkald opkald til en PSTN bruger:

Netværksplacering for slutpunkt

Dirigering af udgående opkald

Brugerens endepunkt er i et Webex-opkald område.

Opkaldsr ruter ved PSTN er konfigureret for den pågældende zones placering.

Brugerens slutpunkt roaming.

PSTN er ikke muligt.


 

Brugere kan bruge Webex-opkald's tilbagekaldsfunktion til at ringe PSTN brugere.

Webex-opkald modtager et indgående opkald fra PSTN

Kundens Webex-opkald skal være inden for organisationens steder for at modtage indgående opkald fra brugere, PSTN ind. Hvis der er OSP-organisationer, kan den eksterne agent oprette forbindelse til virksomhedsnetværket ved hjælp af et VPN, som er i området.

For opkald, der ikke dirigeres til brugerens slutpunkt , kan administratoren indstille opkalds videresendelse ikke tilgængelige indstillinger. For eksempel kan indstillinger for videresendelse af opkald konfigureres til at dirigere opkald til indtalt besked.

Netværksplacering for slutpunkt

Dirigering af indgående PSTN opkald

Brugerens(e) endepunkt(er) ligger inden for Webex-opkald område.

Opkald routes til brugerens slutpunkt.

Brugerens slutpunkt(er) roaming.

Opkaldet dirigeres ikke til brugerens slutpunkt.

Webex-opkald overførereller videresender indgående PSTN opkald til en anden Webex-opkald bruger

Der er ingen begrænsning til at overføre eller videresende opkald mellem Webex-opkald brugere. Der er dog begrænsninger for at overføre eller videresende opkald til en bruger i PSTN netværket . Den generelle regel er, at overførsel og omdirigering af et indgåendePSTN-opkald til en bruger i samme Webex-opkald-område som den overførte eller videresendelsesbruger er tilladt og er begrænset til en bruger i et andet Webex-opkald område.

Følgende tabel viser, om overførsel af opkald og videresendelse af opkald er tilladt eller begrænset:

Målbrugerens slutpunktsplacering

Overførsel af opkald

Opkaldsvideresendelse

Er i samme Webex-opkald som den bruger, der overfører eller videresender.

Overførsel af opkald udført.

Opkald videresendes til den anden bruger.

Er i et Webex-opkald område som den bruger, der overfører eller videresender.

Overførsel af opkald mislykkedes.

Opkalds videresendelse mislykkedes.

Roaming.

Opkald overføres ikke til globale slutpunkter.

Opkald overføres ikke til globale slutpunkter.

Webex-opkald overfører eller videresender opkald til en PSTN bruger i Indien

Overførsel og videresendelse af et indgående VoIP-opkald fra en anden Webex-opkald-bruger til PSTN skal overholde begrænsningerne for afgiftsomkørsel for både opkalderen og de brugere, der ringes op.

Følgende tabel viser, hvordan afgiftsomkørsel påvirker dirigering af et opkald startet af en Webex-opkald-bruger til en anden Webex-opkald-bruger , der overfører eller videresender opkaldet til et PSTN slutpunkt i Indien.

Bruger starter overførsel eller videresendelse

Overfør til PSTN

Viderest skridt til PSTN

Er i samme Webex-opkald område som den, der ringer op.

Overførsel udført. Bruger den PSTN forbindelse for den overførte brugers Webex-opkaldsplacering.

Opkald videresender til PSTN; Bruger den PSTN forbindelse for videresendelsesbrugerens Webex-opkaldsplacering.

Er i et Webex-opkald område som den, der ringer.

Opkaldsoverførsel til PSTN ikke.

Opkald, der videresendes PSTN slutpunktet, mislykkedes.

Roaming.

Konsulter overførsel af opkald til PSTN ikke lykkes.

Opkald videresendes, hvis brugeren, der ringer op, er på samme placering som videresendelsesbruger, ellers videresendes opkaldet ikke.

Webex-opkald en brugerkonference en PSTN bruger

Konferencen, der inkluderer en Webex-opkald-bruger på VoIP og et eller flere PSTN slutpunkter, skal overholde restriktionerne for afgiftsomkørsel. Følgende tabel viser, hvordan afgiftsomkørsel påvirker funktionen 3-vejs/N-vejskonference i Webex-opkald.

Indledende opkald før konference

Bruger starter konference

Konference med PSTN slutpunkt

Begge brugeres slutpunkter er i samme Webex-opkald område.

Bruger 1 starter en konference til et PSTN slutpunkt.

Forsøg på at eskalere til konference lykkes.

Begge brugeres slutpunkter er i forskellige Webex-opkald områder.

Bruger 1 starter en konference til et PSTN slutpunkt.

Forsøg på at eskalere til konference mislykkes.

Bruger 1, der er i et Webex-opkald område, er i aktivt opkald med en roaming-bruger.

Bruger 1 starter en konference til et PSTN slutpunkt.

Forsøg på at eskalere til konference mislykkes.

Single Number Reach (Office Anywhere)

Med denne funktion ringer et indgående opkald til Webex-opkald bruger samtidigt på brugerens PSTN slutpunkt. For at forhindre afgiftsomkørsel analyseres den geografiske placering for den, der ringer, og Webex-opkald-placeringen for den, der ringes op, for at afgøre, om opkaldet skal dirigeres til PSTN slutpunktet.

Routingadfærden , når en Webex-opkald-bruger på en geografisk placering foretager et VoIP-opkald til en bruger på en anden Webex-opkald-placering , hvor et enkelt nummer når op på et PSTN slutpunkt.

Bruger, der Webex-opkald i zone

Single Number Reach SNR-mål

Er den samme som Webex-opkald brugeren.

De PSTN slutpunktsadvarsler samtidigt bruger PSTN-forbindelsen på brugerens Webex-opkaldsplacering, der har konfigureret Single number reach/office anywhere.

Er forskellig fra den Webex-opkald bruger.

Slutpunktet PSTN alarmer ikke samtidigt.

Indgående opkald til opkaldskø, viderestillingsgruppe eller automatisk omstilling

PSTN opkaldere kan oprette forbindelse til brugere i en opkaldskø, viderestillingsgruppe eller automatisk omstilling. Når brugeren besvarer in-opkaldskø, viderestillingsgruppe, auto omstilling, overføres opkaldet til brugere inden for det samme Webex-opkald område som brugeren, der besvarede opkaldet.

Chefassistent

Når du konfigurerer funktionen Chefassistent, anbefales det, at både chef og assistenten opsættes i samme Webex-opkald område.

Hvis en administrator har konfigureret en pulje assistenter for en leder, og nogle af assistenterne er på en anden Webex-opkaldsplacering med et område, der er anderledes end chefområdet, gælder følgende regler:

  • For et indgående opkald fra PSTN slutpunkt advares assistentens slutpunkt ikke .

  • Assistenten kan ikke foretage udgående PSTN opkald på vegne af direktionen.

Mange organisationer i Indien bruger Funktionen Udvid og tilslut med Unified CM-opkald ,som gør det muligt for deres brugere at ringe til PSTN-brugere , mens de roaming (for eksempel når de arbejder hjemmefra). Denne funktion er også tilgængelig for Webex-opkald brugere på Webex-appen . Opkald i brugerens virksomhedsnummer Webex-opkald for at ringe op PSTN brug af tilbagekaldsfunktionen . For yderligere oplysninger om tilbagekaldsfunktionen , se: Webex-appen Foretag | arbejdsopkald ved brug af Tilbagekald.

Indiens regler kræver, at administratoren af et OSP-center har CDR filer på en lokal server i et år. Webex tillader CDR felt til at tilgå og downloade i Control Hub. For at CDR filer, se: Rapporter om din Cloud Collaboration-portefølje

  • Forsøger at ringe til et PSTN-nummereller modtage et opkald fra et PSTN-nummer , når brugeren roamingr til en anden virksomhedsplacering end den tildelte virksomhedsplacering, understøttes i øjeblikket ikke.

  • For organisationer, der bruger et centraliseret VPN, ser det ud til, at brugerne kommer i den centraliserede VPN-gateways netværksplacering. Systemet kan ikke påvise brugerens faktiske geografiske placering, og derfor gælder politikker for afgiftsomkørsel ikke korrekt.

  • Indstillingen Dirigering af opkald mellem Webex-opkald og lokaler skal indstilles til "Standard" for korrekt politik for afgiftsomkørsel for indgående opkaldsrouting, hvis en organisation har Webex-opkald placeringer i Indien.

  • En Webex Room enhed, der ikke er registreret lokalt til Webex-opkald indstilles som ikke inden for virksomhedsnetværket, og derfor gælder roamingpolitikker.

  • Overvågningslogs, der er tilgængelige fra Control Hub, indeholder ikke data om klargøringsændringer, der er foretaget Webex-opkald.

  • Slutpunkterne med IPv6-adresser understøttes ikke.

  • For al integration med Unified CMpå stedet anses brugere altid for at være roaming, og restriktioner på roaming er gældende.