- Hjem
- /
- Artikel
Konfigurer Webex Calling til din organisation
Brugertilpas din organisation til Webex Calling i Control Hub. Når du har aktiveret din første placering via guiden til den første opsætning, kan du konfigurere og administrere placeringerne.
Konfigurer opkaldsindstillinger i guiden til første opsætning
Det første du skal gøre for at få dine Webex Calling-tjenester i gang er at gennemføre guiden til den første opsætning (FTSW). Når FTSW'en er fuldført for din første placering, behøver den ikke at fuldføres for yderligere placeringer.
1 |
Klik på linket Sådan kommer du i gang i den velkomst-e-mail, du modtager. Din administrator-e-mailadresse bruges automatisk til at logge ind på Control Hub, hvor du vil blive bedt om at oprette din administratoradgangskode. Når du er logget ind, starter opsætningsguiden automatisk. |
2 |
Gennemse og acceptér tjenesteydelsesvilkårene. |
3 |
Gennemgå din plan, og klik derefter på Kom i gang. Din kontoadministrator er ansvarlig for at aktivere de første trin for FTSW. Kontakt din kontoadministrator, hvis du modtager en meddelelse om, at dit opkald ikke kan opsættes, når du vælger Kom i gang. |
4 |
Vælg det land, som dit datacenter skal knyttes til, og indtast kundekontakt- og kundeadresseoplysningerne. |
5 |
Klik på Næste: Standardplacering. |
6 |
Vælg mellem følgende valgmuligheder:
Når du er færdig med opsætningsguiden, skal du sørge for at tilføje et hovednummer til den placering, du opretter. |
7 |
Foretag følgende valg, der skal gælde for denne placering:
|
8 |
Klik på Næste. |
9 |
Indtast en tilgængelig Cisco Webex SIP-adresse, klik på Næste, og vælg Afslut. |
Tilføj en placering
Før du begynder
For at oprette en ny placering skal du forberede følgende oplysninger:
-
Placeringsadresse
-
Ønskede telefonnumre (valgfrit)
1 |
Log ind på Control Hub https://admin.webex.com, gå til . En ny placering hostes i det regionale datacenter, der svarer til det land, du valgte ved hjælp af guiden til den første opsætning. |
2 |
Konfigurer indstillingerne for placeringen:
|
3 |
Klik på Gem , og vælg derefter Ja/ Nej for at føje numre til placeringen nu eller senere. |
4 |
Hvis du klikkede Ja , skal du vælge en af følgende valgmuligheder:
Muligheden for at vælge PSTN-valgmuligheden er på hvert placeringsniveau (hver placering har kun én PSTN-valgmulighed). Du kan mikse og matche så mange valgmuligheder, som du ønsker for din installation, men hver placering vil have én valgmulighed. Når du har valgt og klargjort en PSTN, kan du ændre den ved at klikke på Administrer i placeringens PSTN-indstillinger. Nogle valgmuligheder, såsom Cisco PSTN, er muligvis ikke tilgængelige, efter en anden valgmulighed er blevet tildelt. Åbn en supportsag for vejledning. |
5 |
Vælg, om du vil aktivere numrene nu eller senere. |
6 |
Hvis du valgte ikke-integreret CCP eller lokalt baseret PSTN, skal du indtaste telefonnumre som kommaseparerede værdier og derefter klikke på Valider. Numre tilføjes for den specifikke placering. Gyldige poster flyttes til feltet Validerede numre, og ugyldige poster forbliver i feltet Tilføj numre, hvor der vises en fejlmeddelelse. Afhængigt af placeringens land formateres numrene i henhold til kravene for lokal opringning. Hvis en landekode for eksempel er påkrævet, kan du indtaste numre med eller uden koden, og koden forudfyldes. |
7 |
Klik på Gem. |
Hvad er næste trin?
Når du har oprettet en placering, kan du aktivere nødtjenester for den pågældende placering. Se RedSky-nødtjeneste til Webex Calling for flere oplysninger.
Slet en placering
Før du begynder
Du kan slette en placering, der enten ikke er i brug, eller som blev konfigureret forkert efter sletning af de brugere og arbejdsområder, der er tilknyttet den. Når du sletter en placering, sletter du alle de tildelte tjenester og numre.
Få en liste over de brugere og arbejdsområder, der er knyttet til en placering: Gå til slette disse brugere og arbejdsområder, før du sletter placeringen.
og i rullemenuen skal du vælge den placering, der skal slettes. Du skalHusk, at alle numre, der er knyttet til denne placering, frigives tilbage til din PSTN-udbyder. Du ejer ikke længere disse numre.
1 |
Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com, gå til . |
2 |
Klik i kolonnen Handlinger ved siden af den placering, du vil slette. |
3 |
Vælg Slet placering, og bekræft, at du vil slette denne placering. Det tager typisk et par minutter at slette placeringen permanent, men det kan tage op til en time. Du kan se statussen ved at klikke ved siden af placeringens navn og vælge Sletningsstatus. |
Opdater en eksisterende placering
Du kan ændre din PSTN, navnet, tidszone og sprog for en placering, efter den er oprettet. Husk dog, at det nye sprog kun gælder for nye brugere og enheder. Eksisterende brugere og enheder fortsætter med at bruge det gamle sprog.
For eksisterende placeringer kan du aktivere nødtjenester. Se RedSky-nødtjeneste til Webex Calling for flere oplysninger.
1 | |
2 |
Gå til .Hvis du ser et Forsigtig-symbol ved siden af en placering, betyder det, at du endnu ikke har konfigureret et telefonnummer for denne placering. Du kan ikke foretage eller modtage opkald, før du konfigurerer det nummer. |
3 |
(Valgfrit) Under PSTN-forbindelse skal du vælge enten Skyforbundet PSTN eller lokalt baseret PSTN (lokal gateway), afhængigt af hvilken du allerede har konfigureret. Klik på Administrer for at ændre denne konfiguration, og acceptér derefter de tilknyttede risici ved at vælge Fortsæt. Vælg derefter én af følgende valgmuligheder, og klik på Gem:
Se Overfør til Cisco-opkaldsplaner nedenfor for at migrere. |
4 |
For placeringen skal du vælge hovednummeret på rullelisten for at give brugere på den pågældende placering mulighed for at foretage og modtage opkald. Hovednummeret kan tildeles den automatiske omstilling, så eksterne personer, der ringer op, kan kontakte Webex Calling-brugere på den pågældende placering. Webex Calling-brugere på den pågældende placering kan også bruge dette nummer som deres eksterne opkalder-id, når de foretager opkald. |
5 |
(Valgfri) Under Nødopkald kandu vælge Nødplaceringsidentifikator for at tildele denne placering. Denne indstilling er valgfri og gælder kun for lande, der kræver den. I nogle lande (Eksempel: Frankrig) eksisterer der lovgivningsmæssige krav til mobil radiosystemer for at etablere mobiltelefonens identitet, når du foretager et nødopkald, og gøres tilgængeligt for nødmyndigheder. Andre lande som USA og Canada implementerer placeringsbestemmelse ved hjælp af andre metoder. Se Forbedret nødopkald for yderligere oplysninger. Din nødopkaldsudbyder har muligvis brug for oplysninger om adgangsnetværket, og dette opnås ved at definere en ny privat SIP-lokalnummerheader, P-Access-Network-Info. Overskriften indeholder oplysninger om adgangsnetværket. Når du indstiller nødplaceringsidentifikatoren for en placering, sendes placeringsværdien til udbyderen som en del af SIP-meddelelsen. Kontakt din nødopkaldsudbyder for at se, om du kræver denne indstilling, og brug den værdi, der leveres af din nødopkaldsudbyder." |
6 |
Vælg det Telefonsvarernummer, som brugere kan ringe til for at tjekke deres telefonsvarer for denne placering. |
7 |
(Valgfri) Klik på blyantikonet øverst på siden Placering for at ændre placeringens navn, meddelelsessprog, e-mailsprog, Tidszoneeller adresse efter behov, og klik derefter på Gem. Ændring af meddelelsessproget træder omgående i kraft for alle nye brugere og funktioner, der tilføjes til denne placering. Hvis eksisterende brugere og/eller funktioner også bør få deres meddelelsessprog ændret, skal du vælge Skift for eksisterende brugere og arbejdsområder eller Skift for eksisterende funktioner, når du bliver bedt om det. Klik på Anvend. Du kan se status på siden Opgaver. Du kan ikke lave flere ændringer, før dette er fuldført. Ændring af tidszonen for en placering vil ikke opdatere tidszonerne for de funktioner, der er knyttet til denne placering. Hvis du vil redigere tidszonerne for funktioner som f.eks. automatisk omstilling, søgegruppe og opkaldskø, skal du gå til området Generelle indstillinger for den specifikke funktion, du vil opdatere tidszonen for, og redigere og gemme der. |
Overfør til Cisco-opkaldsplaner
Du kan ændre din PSTN-forbindelse for en eksisterende placering til Cisco PSTN. Du kan f.eks. ændre placeringerne for de lokalt baserede PSTN (lokal gateway) eller ikke-integrerede CCP-forbindelser til Cisco PSTN. Cisco PSTN leverer en cloud-PSTN-løsning fra Cisco.
Alle numre, der kan porteres, forbliver funktionelle, bortset fra en mindre afbrydelse i løbet af den planlagte fuldførelsestid for portering.
Du kan heller ikke foretage nogen ændring af nummerstyring for en placering, der gennemgår en PSTN-forbindelsesovergang. Men de eksisterende numre fungerer stadig, og du kan stadig tildele eller fjerne tildelingen af numre til placeringen. Du kan ikke tilføje, slette og flytte ind- eller udgående numre for den pågældende placering. Under denne proces opdateres routingprofilen automatisk, hvilket aktiverer Cisco PSTN.
I øjeblikket understøttes muligheden for at ændre PSTN-forbindelsen for en eksisterende placering til Cisco PSTN ikke for Japan-regionen.
Når PSTN-forbindelsen ændres, anvendes et abonnement med en opkaldslicens, og faktureringstjenesten modtager en besked.
Begrænsninger:
-
Migration fra en integreret IntelePeer-placering til en Cisco PSTN-placering understøttes ikke
-
Placeringen af dedikeret forekomst kan ikke overføres til Cisco PSTN
-
Der kan være behov for flere porteringsordrer for PSTN-forbindelsesændringen. Hvis det er tilfældet, er disse ordrer sammenkædet, så de fuldføres på samme tid. Enhver datoændring eller annullering af en porteringsordre skal anvendes på alle tilknyttede porteringsordrer for forbindelsesændringen.
Sådan starter du en PSTN-forbindelsesændring
1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
Vælg den placering, hvor du vil ændre PSTN-forbindelsen til Cisco PSTN. |
4 |
Gå til fanen Opkald , og klik på valgmuligheden Administrer ved siden af den placeringsbaserede PSTN eller ikke-integreret cloud-forbundet PSTN. |
5 |
Rediger ved siden af Forbindelsestype. |
6 |
Vælg kortet Cisco-opkaldsplaner , og vælg det abonnement, der tildeler Cisco-opkaldsplanen for brugere på denne placering. Klik på Næste. |
7 |
Der vises en side til ændring af forbindelse til din bekræftelse. Klik på Næste , og kontrollér porteringsparathed for dine numre. Du skal fjerne tildelingen og derefter slette de numre, der allerede er tildelt brugere. Knappen Næste er kun aktiveret, hvis der ikke er nogen numre angivet under listen "Numre, der ikke kan porteres". |
8 |
Klik på Næste , og angiv kontaktoplysningerne. Dette er den primære kontaktperson for alle placeringer, der bruger Cisco-opkaldsplaner (USA). Ændringer i denne kontakt gælder for alle andre placeringer, der bruger Cisco-opkaldsplaner (USA). |
9 |
Klik på Næste. Der vises en meddelelse, der beder om din bekræftelse for at gemme dine kontaktoplysninger for den pågældende placering. Vælg Ja, skift. |
10 |
Angiv nødtjenesteadressen, og klik på Gem. I nødstilfælde bruger det lokale nødberedskabsteam denne adresse til at finde den, der ringer op. |
11 |
Oversigtssiden vises med antallet af oprettede porte. Hvis der kun er én ordre, kan du se et yderligere trin kaldet Angiv yderligere oplysninger. For flere ordrer er der en ordrevælger øverst til at navigere mellem dem. Klik på Næste , og indtast oplysningerne for at fuldføre portguiden. Ordrerne indsendes på én gang, når alle oplysninger er angivet for en enkelt PSTN-overførselsanmodning. Som standard er den faste ordreforpligtelsesdato ensartet på tværs af alle ordrer. PSTN-forbindelsesændringen gælder automatisk, når den sidste linkede ordre er porteret helt.
Migrationsoplysningerne er tilgængelige under fanen . Vælg ordre-id'et for at få vist ordreoplysningerne i en sidepanelvisning. Du kan se typen som Skift PSTN for de ordrer, der er oprettet fra PSTN-forbindelsesændring. |
Annuller PSTN-forbindelsesændringen
En administrator kan annullere PSTN-migreringen, når placeringen stadig er i overgangstilstand.
1 | |
2 |
Gå til . |
3 |
Vælg placeringen for hvilken du vil annullere PSTN-forbindelsen. |
4 |
Gå til fanen Opkald, og klik på knappen Annuller PSTN-forbindelsesændring . |
5 |
Klik på Ja, fortsæt for at bekræfte annulleringen. |
Konfigurer opkaldsplan for Webex Calling
Du kan kontrollere opkaldsplan for din Webex-opkald med udgående opkaldskoder. Brugertilmeld forlængelseslængder, dirigeringpræfikser og opkaldspræferencer (intern og ekstern) for at være kompatibel med opkaldsføringen for dine brugere.
Disse indstillinger er til interne opkald og er også tilgængelige i guiden til den første opsætning. Når du ændrer din opkaldsplan, vises eksempelnumrene i Control Hub-opdateringen for at vise disse ændringer.
Du kan konfigurere tilladelser for udgående opkald for en placering. Se disse trin for at konfigurere tilladelser til udgående opkald.
1 |
Log ind på Control Hub, gå til , og rul derefter til Internt opkald. |
2 |
Konfigurer de følgende valgfrie opkaldspræferencer efter behov:
|
3 |
Angiv interne opkald for specifikke placeringer. Gå til Opkald. Rul til Opkald, og skift derefter interne opkald efter behov: , vælg en placering på listen, og klik på
|
4 |
Angiv ekstern opkald for bestemte placeringer. Gå til Opkald. Rul til Opkald, og skift derefter eksterne opkald efter behov: , vælg en placering på listen, og klik på
Indvirkning på brugere:
|
Konfigurer lokalt baseret PSTN (lokal gateway) i Control Hub
Hvis du er en værdiskabende forhandler, kan du i Control Hub bruge disse trin til at starte konfigurationen af en lokal gateway. Når denne gateway er tilmeldt skyen, kan du bruge den på en eller flere af dine Webex Calling-placeringer til at sikre dirigering mod en PSTN-tjenesteudbyder for virksomheder.
En placering, der har en lokal gateway, kan ikke slettes, når den lokale gateway bruges til andre placeringer.
Opret en trunk
Før du begynder
-
Når en placering er tilføjet, og før du konfigurerer stedbaseret PSTN for en placering, skal du oprette en trunk.
-
Opret alle placeringer og specifikke indstillinger og numre for hver. Placeringer skal findes, før du kan tilføje en stedbaseret PSTN.
-
Forstå kravene til placeringsbaseret PSTN (lokal gateway) for Webex Calling.
-
Du kan ikke vælge mere end én trunk for en placering med placeringsbaseret PSTN, men du kan vælge den samme trunk for flere placeringer.
1 |
Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com, gå til , og vælg Tilføj trunk. |
2 |
Vælg en placering. |
3 |
Navngiv trunken, og klik på Gem. Navnet må ikke være på mere end 24 tegn. |
Hvad er næste trin?
Trunkoplysningerne vises på skærmen Tilmeld domæne, Trunk-gruppe OTG/DTG, Line/Port og Udgående proxyadresse.
Vi anbefaler, at du kopierer disse oplysninger fra Control Hub og indsætter dem i en lokal tekstfil eller et dokument, så du kan se dem, når du er klar til at konfigurere den stedbaserede PSTN.
Hvis du mister legitimationsoplysningerne, skal du generere dem fra skærmen med trunkoplysninger i Control Hub. Klik på Hent brugernavn, og nulstil adgangskode for at generere et nyt sæt bekræftelseslegitimationsoplysninger, der skal bruges til trunken.
Vælg en trunk til lokalt baseret PSTN
1 |
Log ind på Control Hub https://admin.webex.com, gå til . |
2 |
Vælg en placering, der skal modificeres, og klik på Administrer. |
3 |
Vælg Placeringsbaseret PSTN, og klik på Næste. |
4 |
Vælg en trunk i rullemenuen. Besøg trunksiden for at administrere dine trunkgruppevalg. |
5 |
Klik på bekræftelsesmeddelelsen, og klik derefter på Gem. |
Hvad er næste trin?
Du skal tage konfigurationsoplysningerne, som styrer hub genereret, og knytte parametrene til den lokale gateway (for eksempel på en Cisco-kube, der er placeret på stedet). Denne artikel fører dig gennem denne proces. Som reference kan du se følgende diagram for et eksempel på, hvordan Control hub-konfigurationsoplysninger (til venstre) knyttes til parametre i KUBEn (til højre):
Når du har fuldført konfigurationen på selve gatewayen, kan du vende tilbage til
i Control Hub og den gateway, du oprettede, vises på det placeringskort, du tildelte den til med en grøn prik til venstre for navnet. Denne status angiver, at gatewayen er korrekt registreret til opkaldsskyen og fungerer som den aktive PSTN-gateway for placeringen.Administrer telefonnumre
Du kan nemt se, aktivere, fjerne og tilføje telefonnumre for din organisation i Control Hub. Se Administration af telefonnumre i Control Hub for at få flere oplysninger.
Anmod om køb af Webex-tjenesteydelser fra en prøveversion i Control Hub
Hvis du har en prøveversion af Webex-tjenesteydelser og gerne vil konvertere den til et betalt abonnement, kan du indsende en e-mailanmodning til din partner.
1 |
Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com, vælg bygningsikonet . |
2 |
Vælg fanen Abonnementer, og klik derefter på Køb nu. Din partner modtager en e-mail med besked om, at du er interesseret i at konvertere til et betalt abonnement. |
Indstil opkaldsvalgmuligheder
Du kan bruge Control Hub til at indstille prioritet for tilgængelige opkaldsvalgmuligheder, som brugerne ser i Webex-appen. Du kan også aktivere dem for opkald med ét klik. For yderligere oplysninger se: Indstil opkaldsvalgmuligheder for Webex-appbrugere.
Konfigurer opkaldsadfærd
Du kan styre, hvad opkaldsapplikationen åbner, når brugere foretager opkald. Du kan konfigurere indstillingerne for opkaldsklienten, herunder installation i blandet tilstand for organisationer med brugere med Unified CM eller Webex Calling og brugere uden betalte opkaldstjenester fra Cisco. For yderligere oplysninger se: Konfigurer opkaldsadfærd.