Bloker indgående spamopkald

Oversigt over opkaldsblokeringslisten

Her er nogle fordele ved denne funktion:

Webex Callingkundeadministratorer kan blokere indgående PSTN-opkald fra numre, der enten er spam eller chikanerende. Du kan konfigurere politikker for en organisation til at blokere opkald fra et af følgende numre:
- Konfigurerede numre, for eksempel: telefonopkaldere eller indsamlingsbureauer
- Kendte lovovertrædere såsom utilfredse kunder eller tidligere ansatte
Blokering af disse opkald hjælper med at reducere tiden til at besvare disse opkald, og beskytte brugerne mod sikkerhedstrusler eller chikane.
Webex Callingafviser et eksternt (PSTN) opkald, der kommer ind fra blokerede numre, som er defineret på listen over opkaldsblokeringer i Control Hub eller Bruger-blokeringslisten i Webex-appen. Se Webex App | Bloker opkald for at få flere oplysninger. De, der ringer op, afbrydes og kan høre en meddelelse afhængigt af den PSTN-type (Lokal eller Cisco PSTN), der bruges af deres organisation og den lokale PSTN-udbyder. Opkaldsnumrene (der kommer fra PSTN-trunkerne) matches med de lokalt konfigurerede E164-mønstre, der er defineret på Control Hub. For en vellykket match og afvisning af opkald skal du angive det opkaldsnummer, der kommer fra PSTN-trunken i et tilsvarende E164-format. Hvis nummerskemaet, der bruges af din PSTN-udbyder, ikke er E164, skal du bruge normaliseringsreglerne på den lokale gateway (for lokale PSTN-trunker), før du sender opkaldene til. Webex Calling
Webex Callingkan blokere opkald i disse scenarier:
- Opkald fra anonyme numre, hvor opkaldsoplysningerne ikke er tilgængelige i SIP From/P-Asserted-Id-overskrifterne.
- Opkald med præsentationsstatus markeret som privat. (Privatlivsoverskriften er markeret som id).
Du kan foretage et udgående opkald til de blokerede numre.

For opkald, der dirigeres mellem Webex Calling og lokale, skal du indstille Opkald > Serviceindstillinger til Standardadfærd. Hvis indstillet til Legacy-tilstand, betragtes eksterne opkald, der kommer via en PSTN-gateway, som lokale opkald, der kommer fra det lokale miljø.

Opret en blokeringsliste

Konfigurer en blokeringsliste med numre, der ikke kan foretage indgående opkald til din organisation.

1	Fra administratorvisningen i https://admin.webex.com skal du gå til T jenester > Op kald.
2	Gå til Serviceindstillinger, og rul ned til Liste over opkaldsblokeringer. Du kan tilføje eller fjerne telefonnumre, landekoder eller andre mønstre på listen over opkaldsblokeringer. Sørg for, at tallene og mønstrene er i E164-format. Bloker opkald uden opkalds-id — Denne indstilling blokerer indgående opkald fra PSTN uden oplysninger om opkaldslinjen (opkalds-id). Bloker opkald fra skjulte private numre — Denne indstilling blokerer alle opkald fra opkaldere med private numre eller skjulte identiteter.
3	Vælg Tilføj for at tilføje numre eller mønstre for at blokere for at ringe til brugerens organisation. Vinduet Tilføj numre til opkaldsblokeringsliste vises. Følg disse retningslinjer for tilføjelse af tal eller mønstre: Indtast mønstre i E164-format. Jokertegn inkluderer brugen af! som repræsenterer en sekvens af et eller flere cifre. X repræsenterer et enkelt tal (0-9). Du kan tilføje op til 200 tal eller mønstre pr. Organisation. Hvis du vil tilføje numre i bulk, skal du vælge Importer CSV. Tal og mønstre tilføjet til blokeringslisten er synlige over indtastningsfeltet. Hvert nummer valideres, når du indtaster dem. Når du ikke indtaster blokerede numre, vises en meddelelse om, at der ikke er nogen aktuelle blokerede numre tilføjet til denne kundeorganisation.
4	Klik på Gem for at gemme nummeret. Hvis du vil fjerne et tal, skal du vælge . Gem er aktiveret efter indtastning af det første gyldige nummer. En liste med alle de blokerede numre vises. Du kan se op til 20 numre ad gangen.
5	Klik på Slet for at slette en post, eller brug Ryd alle for at slette alle numre på blokeringslisten. Der vises en meddelelse for at bekræfte handlingen.

Administrer blokliste i bulk

Administratorer kan oprette en liste over opkaldsblokeringer for hele virksomheden fra Control Hub ved hjælp af indstillingen Masseoverførsel. Brugere kan nu oprette en personlig blokeringsliste fra Webex App eller Webex-klienten. Alle blokerede numre fra både administratorer og brugere gemmes i databasen. Hvert indgående opkaldsnummer matches med den primære linje på ejerens blokeringsliste og blokerer passende opkaldene.

Administratoren kan bruge en CSV-fil til masseimport af en blokeringsliste. Du kan få adgang til indstillingen Massestyring fra:

Afsnittet Liste over opkaldsblokeringer på siden Indstillinger for opkaldsorganisation
Modalvinduet Tilføj nummer

1	Gå til T jenester > Op kald på https://admin.webex.com.
2	Gå til Serviceindstillinger, og rul ned til Liste over opkaldsblokeringer.
3	Vælg Massestyring. Vindu et Massetilføj tal og mønstre vises.
4	Klik på knappen Download data for at tilføje opkaldsbloknumre. Klik på Download.csv skabelon for at downloade skabelonen og ændre regnearket for at tilføje tal og mønstre. Du kan tilføje op til 200 tal eller mønstre. Gem filen og upload den. Knappen Upload er aktiveret for en gyldig.csv-fil. Klik på Upload, og alle ændringer gælder for blokeringslisten.
5	Du kan også få adgang til indstillingen Massehåndtering fra det modale vindue Tilføj nummer. Punkter, der skal overvejes, når du bruger listen over opkaldsblokeringer: Et parkeret opkald er til stede enten som parkeringsbruger eller en klarlagt jagtgruppe, hvis det parkerede opkald ikke hentes. Dette kaldes en tilbagekaldelse. Ingen blokeringstjenester påberåbes, når tilbagekaldelsen rettes til parkeringsbrugeren. Administratorblokering gælder ikke for tilbagekaldelse af en parkeringsbruger, og er irrelevant. Brugerblokering gælder ikke for tilbagekaldelse af en parkeringsbruger og er irrelevant. Hvis parkeringsbrugeren blokerer den, der ringer op, kan parkeringsopkald ikke ske. Administratorblokering gælder kun for tilbagekaldelse af jagtgruppe, når opkalds-id'et ændres.

Fejlfinding af blokering af indgående spamopkald

Brug disse trin til at foretage fejlfinding af problemer med blokering af indgående spamopkald. Hvis funktionaliteten ikke fungerer, skal du bruge de potentielle løsninger eller løsninger til at løse problemet.

Problem: Webex Calling blokerer ikke indgående PSTN-opkald, selvom numrene er konfigureret på listen over opkaldsblokeringer.

Løsning/opløsning:

Kontroller de konfigurerede mønstre i Control Hub under Liste over opkaldsblokeringer.
1. Sørg for, at E164-nummermønsteret nøjagtigt matcher det opkaldsnummer, du forsøger at blokere.
2. Når du bruger et jokertegnmønster X, skal antallet af cifre svare til det antal X- tegn, du har konfigureret.
  
  Hvis du f.eks. vil blokere alle numre, der kommer ind fra NPA-NXX 212-505, skal du bruge et E164-format på +1212505XXXX.

Spørg din PSTN-udbyder om brugen af E164-nummereringsformater. Hvis udbyderen bruger nationale nummereringsordninger, skal du installere normaliseringsreglerne i Local Gateway-trunken, før du sender det indgående PSTN-opkald til. Webex Calling

En eksempel på normaliseringsregel (IOS-XE SIP-profil til at omdanne From Header til et E164-format) til reference:

Indgående SIP INVITE (modtaget ved Local Gateway) over den indkommende PSTN Trunk:

INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

Normaliseret SIP INVITE (sendt tilWebex Calling) fra LGW

INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

SIP-profil anvendt på IOS-XE Dial peer mod: Webex Calling

voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

Du kan finde flere oplysninger om SIP-profiler i IOS-XE under Cisco Unified Border ElementKonfigurationsvejledning gennem Cisco IOS XE.

Cisco AI Assistant

Tak for din feedback.

Oversigt over opkaldsblokeringslisten

Opret en blokeringsliste

Administrer blokliste i bulk

Fejlfinding af blokering af indgående spamopkald

Små virksomheder

Virksomhed

Enheder

Løsninger til

Ressourcer

Virksomhed