Oversigt over blokeringsliste

Her er et par fordele ved denne funktion:

  • Webex Calling kundeadministratorer kan blokere indgående PSTN -opkald fra numre, der enten er spam eller chikanerende. Du kan konfigurere politikker for en organisation for at blokere opkald fra et af følgende numre:

    • Konfigurerede numre, for eksempel: opkalds- eller inkassobureauer

    • Kendte lovovertrædere, såsom utilfredse kunder eller tidligere ansatte

    Blokering af disse opkald hjælper med at reducere tidsforbruget til besvarelse af disse opkald og beskytter brugerne mod sikkerhedstrusler eller chikane.

  • Webex Calling afviser et eksternt (PSTN) opkald, der kommer fra blokerede numre, som er defineret på blokeringsliste over opkaldsblokeringer i Control Hub eller blokeringslisten for brugere i Webex appen. Se Webex appen| Blokerer opkald for detaljer. De personer, der ringer op, afbrydes og hører muligvis en meddelelse afhængigt af den PSTN -type (lokalt eller Cisco PSTN), der bruges af deres organisation og den lokale PSTN -udbyder. De opkaldsnumre (der kommer fra PSTN -trunks) matches med de lokalt konfigurerede E164-mønstre, der er defineret på Control Hub . For et vellykket match og afvisning af opkald skal du angive det opkaldsnummer, der kommer fra PSTN -trunken i et tilsvarende E164-format. Hvis nummerskemaet, der bruges af din PSTN -udbyder, ikke er E164, skal du bruge normaliseringsreglerne ved den lokale gateway (for lokale PSTN -trunks), før du sender opkaldene til Webex Calling .

  • Webex Calling kan blokere opkald i disse scenarier:

    • Opkald fra anonyme numre, hvor opkaldsoplysningerne ikke er tilgængelige i SIP Fra/P-Bekræftet-Id sidehoveder.

    • Opkald med præsentationsstatus markeret som private. (Header til beskyttelse af personlige oplysninger er markeret som id ).

  • Du kan foretage et udgående opkald til de blokerede numre.

For opkald, der dirigeres mellem Webex Calling og det lokale område, skal du indstille Ringer op > Tjenesteindstillinger til Standardadfærd . Hvis indstillingen er indstillet til Legacy-tilstand, betragtes eksterne opkald, der kommer via en PSTN-gateway , som lokale opkald, der kommer fra lokalt.

Opret en blokeringsliste

Konfigurer en blokeringsliste med numre, der ikke kan foretage indgående opkald til din organisation.

1

Fra administratorvisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Tjenester > Ringer op .
2

Gå til Tjenesteindstillinger, og rul ned til Liste over opkaldsblokeringer .

Du kan tilføje eller fjerne telefonnumre, landekoder eller andre mønstre til blokeringsliste over opkaldsblokeringer . Sørg for, at tallene og mønstrene er i E164-format.

  • Blokerer opkald uden opkalds- ID – Denne valgmulighed blokerer indgående opkald fra PSTN uden opkaldslinjeoplysninger (Opkalds- ID).

  • Blokerer opkald fra skjulte private numre – Denne valgmulighed blokerer alle opkald fra personer, der ringer op med private numre eller skjulte identiteter.
3

Vælg Tilføj for at tilføje numre eller mønstre for at blokere for opkald til brugerens organisation. Den Føj numre til blokeringsliste vinduesvisninger.

Følg disse retningslinjer for at tilføje tal eller mønstre:

  • Indtast mønstre i E164-format.

  • Jokertegn omfatter brug af ! som repræsenterer en sekvens af et eller flere cifre.

  • X repræsenterer et enkelt tal (0-9).

Du kan tilføje op til 200 numre eller mønstre pr. organisation. Hvis du vil tilføje flere numre på én gang, skal du vælge Importer CSV .

Tal og mønstre, der er føjet til blokeringsliste, er synlige over inputfeltet. Hvert nummer valideres, efterhånden som du indtaster dem.

Når du ikke indtaster nogen spærrede numre, vises en besked om, at der ikke er føjet nogen aktuelle spærrede numre til denne kundeorganisation.
4

Klik på Gem , for at gemme nummeret. Hvis du vil fjerne et nummer, skal du vælge . Gem er aktiveret efter indtastning af det første gyldige nummer.

Der vises en liste med alle de blokerede numre. Du kan se op til 20 numre ad gangen.
5

Klik på Slet , for at slette en post eller bruge Ryd alle , for at slette alle numre på blokeringsliste. Der vises en besked for at bekræfte handlingen.

Administrer blokeringsliste på én gang

Administratorer kan oprette en virksomhedsdækkende blokeringsliste fra Control Hub ved hjælp af valgmuligheden for masseoverførsel. Brugere kan nu oprette en personlig blokeringsliste fra Webex -appen eller Webex -klienten. Alle spærrede numre fra både administratorer og brugere er gemt i databasen. Hvert indgående opkaldsnummer matches med den primær linje på ejerens blokeringsliste, og blokerer tilsvarende opkaldene.

Administratoren kan bruge en CSV-fil til at masseimportere en blokeringsliste. Du kan få adgang til valgmuligheden Masseadministration fra:

  • Sektionen Liste over opkaldsblokeringer på siden med indstillinger for opkaldsorganisation

  • Det modale vindue Tilføj nummer

1

Ihttps://admin.webex.com , gå til Tjenester > Ringer op .
2

Gå til Tjenesteindstillinger, og rul ned til Liste over opkaldsblokeringer .
3

Vælg Masseadministration . Den Massetilføj numre og mønstre vinduesvisninger.
4

Klik på Download data knappen for at tilføje opkaldsblokeringsnumre. Klik på Download.csv skabelon , for at downloade skabelonen og ændre regnearket for at tilføje tal og mønstre. Du kan tilføje op til 200 numre eller mønstre. Gem filen, og upload den.

For en gyldig .csv-fil: Upload knappen er aktiveret. Klik på Upload , og alle ændringer gælder for blokeringsliste.
5

Du kan også få adgang til valgmuligheden Masseadministration fra Tilføj nummer modal vinduet.

Punkter, du skal overveje, når du bruger listen over opkaldsblokeringer:

  • Et parkeret opkald findes enten som parkeringsbruger eller en klargjort viderestillingsgruppe, hvis det parkeret opkald ikke hentes. Dette kaldes et tilbagekald.

  • Ingen blokeringstjenester aktiveres, når tilbagekald dirigeres til parkeringsbrugeren.

    Administratorblokering gælder ikke for tilbagekaldelse af en parkeringsbruger og er irrelevant.

    Brugerspærring gælder ikke for tilbagekaldelse af en parkeringsbruger og er irrelevant. Hvis parkeringsbrugeren blokerer den person, der ringer op, kan parkeringsopkaldet ikke finde sted.

  • Administratorblokering gælder kun for genkald af viderestillingsgruppe, når opkalds- ID ændres.

Fejlfinding af blokering af indgående spamopkald

Brug disse trin til at fejlfinde problemer med blokering af indgående spamopkald. Hvis funktionen ikke fungerer, så brug de mulige løsninger eller løsninger til at løse problemet.

Problem : Webex Calling blokerer ikke indgående PSTN -opkald, selvom numrene er konfigureret på listen over opkaldsblokeringer.

Løsning/løsning :

  • Kontrollér de konfigurerede mønstre i Control Hub under Liste over opkaldsblokeringer .

    1. Sørg for, at E164 nummermønster svarer nøjagtigt til det opkaldsnummer, som du forsøger at blokere.

    2. Når du bruger et jokertegnsmønster X , skal antallet af cifre stemme overens med antallet af X tegn, som du har konfigureret.

      Hvis du f.eks. vil blokere alle numre, der kommer ind fra NPA-NXX 212-505 , og brug derefter et E164-format for +1212505XXXX .

  • Spørg din PSTN -udbyder om brugen af E164-nummereringsformater. Hvis udbyderen bruger nationale nummersystemer, skal du implementere normaliseringsreglerne på den lokale gateway trunk, før du sender det indgående PSTN -opkald til Webex Calling .

    Et eksempel på en normaliseringsregel (IOS-XE SIP -profil til at transformere Fra-headeren til et E164-format) til reference:

    1. Indgående SIP INVITE (modtaget på lokal gateway) over den indgående PSTN -trunk:

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060

    2. Normaliseret SIP INVITE (sendt til Webex Calling) fra LGW

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. SIP -profil anvendt på IOS-XE Opkaldspeer mod Webex Calling: 
      voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"

For oplysninger om SIP -profiler i IOS-XE, se Konfigurationsvejledning til Cisco Unified Border Element via Cisco IOS XE .