Bejövő spam hívások blokkolása

A hívásblokkolási lista áttekintése

Íme néhány előnye ennek a funkciónak:

Webex CallingAz ügyféladminisztrátorok blokkolhatják a bejövő PSTN-hívásokat olyan számokról, amelyek spam vagy zaklató jellegűek. Beállíthatja a házirendeket egy szervezet számára, hogy blokkolják az alábbi számok valamelyikéről érkező hívásokat:
- Konfigurált számok, például: telemarketing hívók vagy gyűjtő ügynökségek
- Ismert bűnözők, például elégedetlen ügyfelek vagy volt alkalmazottak
Ezeknek a hívásoknak a blokkolása csökkenti a hívások megválaszolásának idejét, és megvédi a felhasználókat a biztonsági fenyegetésektől vagy zaklatásoktól.
Webex Callingelutasítja a letiltott számokból érkező külső (PSTN) hívást, amelyeket a Control Hub hívásblokkolási listájában vagy a Webex App Felhasználói blokkolási listájában definiálnak. Részletekért lá sd: Webex App | Hívások blokkol ása. A hívók lekapcsolódnak, és a szervezetük és a helyi PSTN-szolgáltató által használt PSTN típusától (Local vagy Cisco PSTN) függvényében értesítést hallhatnak. A hívószámok (a PSTN-csomagokból érkező) a Vezérlőközpontban meghatározott helyileg konfigurált E164 mintákkal egyeznek. A sikeres egyezés és a hívás elutasítása érdekében adja meg a PSTN csomagtartóból érkező hívószámot egyenértékű E164 formátumban. Ha a PSTN-szolgáltató által használt számséma nem E164, akkor a hívások elküldése előtt használja a Helyi átjáró normalizálási szabályait (helyszíni PSTN-csomagok esetén). Webex Calling
Webex Callingblokkolhatja a hívásokat az alábbi forgatókönyvekben:
- Hívások névtelen számokból, ahol a hívási adatok nem érhetők el a SIP From/P-Asserted-Id fejlécekben.
- Hívások, amelyeknek a prezentáció állapota privátként van megjelölve. (Az Adatvédelmi fejléc azonosítóként van jelöl ve).
Kimenő hívást kezdeményezhet a blokkolt számokra.

A helyiségek és helyiségek között irány Webex Calling ított hívások esetén állítsa a Hívás > Szolgál tatási beállítások menüpon tot Nor mál viselkedésre. Ha a Régi módra van beállítva, a PSTN-átjárón keresztül érkező külső hívások helyszíni hívásoknak minősülnek.

Blokklista létrehozása

Konfiguráljon blokklistát olyan számokkal, amelyek nem tudnak bejövő hívásokat kezdeményezni a szervezetbe.

1	A https://admin.webex.com rendszergazdai nézetből lépjen a Sz olgáltatások > H ívás menü pontra.
2	Nyissa meg a Szolgáltatási beállításokat, és görgessen lefelé a Hívásblokkolási lista Felvehet vagy eltávolíthat telefonszámokat, országkódokat vagy egyéb mintákat a hívásblokkolási listához. Győződjön meg róla, hogy a számok és a minták E164 formátumúak legyenek. Hívóazonosító nélküli hívások blokkolása — Ez az opció blokkolja a PSTN-ből érkező bejövő hívásokat hívásvonal-információk (Caller ID) nélkül. Rejtett privát számokból érkező hívások blokkol ása — Ez az opció blokkolja a privát számokkal vagy rejtett személyazonossággal rendelkező hívók összes hívását.
3	Válassza a Hoz záadás lehetőséget, ha számokat vagy mintákat szeretne hozzáadni, amelyek megakadályozzák a felhasználó szervezetének hívását. Megjelenik a Számok hozzáadása hívásblokkokhoz lista ablak. Kövesse ezeket az irányelveket a számok vagy minták hozzáadásához: Írja be a mintákat E164 formátumban. A helyettesítő karakterek közé tartozik a! amely egy vagy több számjegyből álló sorozatot képviseli. X egyetlen számot jelent (0-9). Szervezetenként legfeljebb 200 számot vagy mintát adhat hozzá. Tömeges számok hozzáadásához válassza a CSV importálása lehetőséget. A blokklistához hozzáadott számok és minták láthatók a beviteli mező felett. Minden szám érvényesül, amikor megadja őket. Ha nem ad meg blokkolt számokat, megjelenik egy értesítés arról, hogy nincsenek aktuálisan blokkolt számok hozzáadva ehhez az ügyfélszervezethez.
4	Kattintson a Ment és gombra a szám mentéséhez. Számok eltávolításához válassza ki . A mentés engedélyez ve van az első érvényes szám megadása után. Megjelenik az összes blokkolt számot tartalmazó lista. Egyszerre legfeljebb 20 számot tekinthet meg.
5	Kattintson a Tör lés gombra egy bejegyzés törléséhez, vagy az Össz es törlése paranccsal törölheti a blokklista összes számát. Értesítés jelenik meg a művelet megerősítésére.

Blokklista tömeges kezelése

A rendszergazdák egy nagyvállalati szintű hívásblokkolási listát hozhatnak létre a Vezérlőközpontból a tömeges feltöltés opcióval. A felhasználók mostantól személyre szabott blokkolási listát hozhatnak létre a Webex alkalmazásból vagy a Webex kliensből. Mind a rendszergazdák, mind a felhasználók összes blokkolt száma az adatbázisban tárolódik. Minden bejövő hívószám összhangban van a tulajdonos blokkolási listájának elsődleges sorával, és megfelelően blokkolja a hívásokat.

A rendszergazda egy CSV-fájl segítségével tömeges importálhat egy blokklistát. A Tömeges kezelés lehetőséget a következőkből érheti el:

A Hívó szervezet beállításai oldal Hívásblokkolási lista szakasza
A Szám hozzáadása modális ablak

1	A https://admin.webex.com oldalon lépjen a Szolgáltatások > Hí vás men üpon tra.
2	Nyissa meg a Szolgáltatási beállításokat, és görgessen lefelé a Hívásblokkolási lista
3	Válassza a Tömeges kezelés lehetőséget. Megjelenik a Számok és minták tömeges hozzáadása ablak.
4	Kattintson az Adatok letöltése gombra a hívásblokkszámok hozzáadásához. Kattintson a Download.csv sablon elemre a sablon letöltéséhez, és módosíthatja a táblázatot számok és minták hozzáadásához. Legfeljebb 200 számot vagy mintát adhat hozzá. Mentse el a fájlt és töltse fel. Érvényes.csv fájl esetén a Fel töl tés gomb engedélyezve van. Kattintson a Fel töl tés gombra, és minden módosítás érvényes a blokkolási listára.
5	A Tömeges kezelés opciót a Szám hozzáadása modális ablakból is elérheti. A hívásblokkolási lista használatakor figyelembe veendő pontok: A parkoló hívás a parkoló használóként vagy egy biztosított vadászcsoportként jelenik meg, ha a parkoló hívás nem kerül visszaállításra. Ezt hívják visszahívásnak. Ha a visszahívást a parkoló felhasználójához irányítják, nem hívnak blokkolási szolgáltatásokat. Az adminisztrációs blokk nem vonatkozik a parkoló felhasználó visszahívására, és nem releváns. A felhasználói blokkolás nem vonatkozik a parkoló felhasználó visszahívására, és nem releváns. Ha a parkoló felhasználó blokkolja a hívót, akkor a parkolási hívás nem történhet meg. Az adminisztrációs blokk csak akkor érvényes a vadászcsoport visszahívására, ha a hívó azonosítója megváltozik.

A bejövő spam hívások blokkolásának hibaelhárítása

Ezekkel a lépésekkel elháríthatja a bejövő spam hívások blokkolásával kapcsolatos problémákat. Ha a funkció nem működik, használja a lehetséges megoldásokat vagy megoldásokat a probléma megoldásához.

Problé Webex Calling ma: nem blokkolja a bejövő PSTN-hívásokat, bár a számok a Hívásblokkolási listában vannak konfigurálva.

Megoldás/felbontás:

Ellenőrizze a konfigurált mintákat a Vezérlőközpontban a Hí vásblokkolási lista alatt.
1. Győződjön meg arról, hogy az E164 számmintája pontosan megegyezik a blokkolni kívánt hívásszámmal.
2. X helyettesítő minta használata esetén a számjegyek számának meg kell egyeznie a konfigur ált X karakter számával.
  
  Ha például blokkolni szeretné az NPA-NXX 212-505-ből érkező összes számot, akkor használjon E164 formátumot +1212505 XXXX.
Kérdezze meg PSTN-szolgáltatóját az E164 számozási formátumok használatáról. Ha a szolgáltató nemzeti számozási sémákat használ, akkor telepítse a normalizálási szabályokat a helyi átjáró törzsében, mielőtt elküldené a bejövő PSTN-hívást. Webex Calling

Minta normalizálási szabály (IOS-XE SIP-profil a From fejléc E164 formátumba történő átalakításához) referenciaként:
1. Bejövő SIP INVITE (a helyi átjárón érkezett) a bejövő PSTN Trunk-on keresztül:
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
2. Normalizált SIP INVITE (küldöttWebex Calling) az LGW-től
```
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
Max-Forwards: 70 
From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
To: sip:61295032222@103.97.170.3 
Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
```
3. Az IOS-XE tárcsázáson alkalmazott SIP-profil a következőkre mutat: Webex Calling
```
voice class sip-profiles 1 
request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17" 
```

Az IOS-XE SIP-profiljaival kapcsolatos részletekért lásd: Cisco Unified Border ElementKonfigurációs útmutató az XE-n keresztül Cisco IOS.

Cisco AI Assistant

Köszönjük visszajelzését.

A hívásblokkolási lista áttekintése

Blokklista létrehozása

Blokklista tömeges kezelése

A bejövő spam hívások blokkolásának hibaelhárítása

Kisvállalkozások

Nagyvállalati

Eszközök

Megoldások a következőhöz:

Erőforrások

Vállalat