- 主页
- /
- 文章
阻止垃圾来电
Webex Calling支持阻止来自公共交换电话网络(PSTN)的入站呼叫。您可以根据传入呼叫号码拒绝某些呼叫。
呼叫阻止列表概述
以下是此功能的一些优点:
-
Webex呼叫客户管理员可以阻止来自垃圾或骚扰的号码传入的PSTN呼叫。您可以为组织配置策略以阻止来自以下号码之一的呼叫:
-
已配置的号码,例如:电话营销呼叫者或收款机构
-
已知的罪犯,如心怀不满的顾客或前员工
阻止这些呼叫有助于缩短响应这些呼叫的时间,并保护用户免受安全威胁或骚扰。
-
-
Webex呼叫拒绝来自受阻止号码的外部呼叫(PSTN),这些呼叫在Control Hub中的呼叫阻止列表或Webex应用程序中的用户区块列表中定义。有关详细信息,请参阅 Webex应用程序| 阻止呼叫 。呼叫者已断开连接,可能会听到通知,具体取决于其组织和本地PSTN提供商使用的PSTN类型(本地或Cisco PSTN)。呼叫号码(来自PSTN TRUNKS)与“控制中心”上定义的本地配置的E164模式匹配。要成功匹配和呼叫拒绝,请以等效的E164格式指定来自PSTN的呼叫号码。如果PSTN提供商使用的号码模式是非E164,请在将呼叫发送到WEBEX呼叫之前使用本地网关(用于内部部署PSTN集群)的标准化规则。
-
Webex呼叫可以在以下情况下阻止呼叫:
-
来自匿名号码的呼叫,SIP From/P-Asserted-Id 头无法提供呼叫。
-
将演示状态标记为私人的呼叫。(隐私标题标记为 id)。
-
-
您可以拨出呼叫被阻止的号码。
对于在Webex呼叫和场所之间路由的呼叫,请将呼叫 > 服务设置 设置为标准行为。如果设置为遗留模式,通过PSTN网关传来的外部呼叫将被视为来自内部呼叫的本地呼叫。
创建块列表
配置一个包含无法对组织进行传入呼叫的号码的块列表。
1 |
从 https://admin.webex.com 中的管理员视图,转至 服务 > 呼叫。 |
2 |
转至“服务”设置,向下滚动至呼叫阻止列表。 您可以向呼叫区列表添加或删除电话号码、国家代码或其他模式。确保数字和模式为E164格式。 ![]()
|
3 |
选择添加 以添加数字或模式,阻止呼叫用户的组织。添加号码以呼叫阻止列表窗口显示。 请按照以下指南添加数字或模式:
每个组织最多可添加200个数字或模式。要批量添加数字,请选择导入CSV。 添加到块列表中的数字和模式在输入字段上方可见。每个号码在输入时都经过验证。 当您未输入任何受阻止号码时,会提示此客户组织显示没有添加当前受阻止号码的通知。 |
4 |
单击保存以保存号码。要删除号码,请选择 显示包含所有受阻止号码的列表。您可以一次查看最多20个数字。
|
5 |
单击删除以删除条目或使用全部清除以删除区块列表中的所有数字。将显示确认操作的通知。 |
批量管理块列表
管理员可以使用批量上传选项从Control Hub创建企业级呼叫区列表。用户现在可以从Webex应用程序或Webex客户端创建自定义的块列表。来自管理员和用户的所有阻止号码都存储在数据库中。每个传入呼叫号码都与所有者的区块列表的主行匹配,并相应地阻止呼叫。
管理员可以使用CSV文件批量导入块列表。您可以从:
-
呼叫组织设置页的“呼叫阻止列表”部分
-
添加号码模式窗口
1 |
在 https://admin.webex.com 中,转至 服务 > 呼叫。 |
2 |
转至“服务”设置,向下滚动至呼叫阻止列表。 |
3 |
选择批量管理。批量添加数字和模式 窗口显示。 |
4 |
单击下载数据 按钮,添加呼叫区号。单击 Download.csv模板,下载模板并修改电子表格以添加数字和模式。您可以添加多达200个数字或模式。保存文件并上传。 对于有效的。csv文件,已启用上传 按钮。单击上传,所有更改都适用于区块列表。 |
5 |
您还可以从添加号码模式 窗口访问“批量管理”选项。 使用呼叫阻止列表时需要考虑的要点:
|
阻止传入垃圾邮件呼叫的故障排除
使用这些步骤解决阻止传入垃圾邮件呼叫的问题。如果功能不起作用,请使用潜在的解决方法或解决方案解决问题。
问题:Webex呼叫不会阻止传入的PSTN呼叫,尽管呼叫阻止列表中已配置了号码。解决/解决:
-
检查呼叫阻止列表下的Control Hub中配置的模式。
-
确保E164号码模式与您试图阻止的呼叫号码完全匹配。
-
使用通配符模式 X时,数字数必须与已配置的 X 字符数相匹配。
例如,如果要阻止来自NPA-NXX 212-505 的所有号码,请使用 +1212505XXXX 的E164格式。
-
-
请咨询您的PSTN提供商是否使用E164编号格式。如果提供商使用国家号码方案,则在将传入的PSTN呼叫发送到Webex Calling之前,在Local Gateway干线部署标准化规则。
示例标准化规则(IOS-XE SIP配置文件将“从头”转换为E164格式)以供参考:
-
通过传入的PSTN备箱传入的SIP邀请(在本地网关收到):
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
-
来自LGW的标准化SIP邀请(发送给Webex呼叫)
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
-
SIP配置文件应用于IOS-XE拨号对Webex呼叫:
voice class sip-profiles 1 request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"
-
有关IOS-XE中的SIP配置文件的详细信息,请参阅 通过Cisco IOS XE的Cisco统一边界元素配置指南。