呼叫阻止列表概述

以下是此功能的一些优点:

  • Webex呼叫客户管理员可以阻止来自垃圾或骚扰的号码传入的PSTN呼叫。您可以为组织配置策略以阻止来自以下号码之一的呼叫:

    • 已配置的号码,例如:电话营销呼叫者或收款机构

    • 已知的罪犯,如心怀不满的顾客或前员工

    阻止这些呼叫有助于缩短响应这些呼叫的时间,并保护用户免受安全威胁或骚扰。

  • Webex呼叫拒绝来自受阻止号码的外部呼叫(PSTN),这些呼叫在Control Hub中的呼叫阻止列表或Webex应用程序中的用户区块列表中定义。有关详细信息,请参阅 Webex应用程序| 阻止呼叫 。呼叫者已断开连接,可能会听到通知,具体取决于其组织和本地PSTN提供商使用的PSTN类型(本地或Cisco PSTN)。呼叫号码(来自PSTN TRUNKS)与“控制中心”上定义的本地配置的E164模式匹配。要成功匹配和呼叫拒绝,请以等效的E164格式指定来自PSTN的呼叫号码。如果PSTN提供商使用的号码模式是非E164,请在将呼叫发送到WEBEX呼叫之前使用本地网关(用于内部部署PSTN集群)的标准化规则。

  • Webex呼叫可以在以下情况下阻止呼叫:

    • 来自匿名号码的呼叫,SIP From/P-Asserted-Id 头无法提供呼叫。

    • 将演示状态标记为私人的呼叫。(隐私标题标记为 id)。

  • 您可以拨出呼叫被阻止的号码。

对于在Webex呼叫和场所之间路由的呼叫,请将呼叫 > 服务设置 设置为标准行为。如果设置为遗留模式,通过PSTN网关传来的外部呼叫将被视为来自内部呼叫的本地呼叫。

创建块列表

配置一个包含无法对组织进行传入呼叫的号码的块列表。

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https://admin.webex.com 中的管理员视图,转至 服务 > 呼叫

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转至“服务”设置,向下滚动至呼叫阻止列表

您可以向呼叫区列表添加或删除电话号码、国家代码或其他模式。确保数字和模式为E164格式。

Control Hub中的呼叫页面,在“服务设置”标签页上显示“呼叫阻止列表”设置。
  • 阻止没有呼叫者ID的呼叫—此选项阻止来自PSTN的呼叫,而无需呼叫线路信息(呼叫者ID)。

  • 阻止来自隐藏私人号码的呼叫—此选项阻止来自拥有私人号码或隐藏身份的呼叫。

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选择添加 以添加数字或模式,阻止呼叫用户的组织。添加号码以呼叫阻止列表窗口显示。

请按照以下指南添加数字或模式:

  • 以E164格式输入模式。

  • 通配卡包括!,它代表一个或多个数字的序列。

  • X是一个数字(0-9)。

每个组织最多可添加200个数字或模式。要批量添加数字,请选择导入CSV

添加到块列表中的数字和模式在输入字段上方可见。每个号码在输入时都经过验证。

当您未输入任何受阻止号码时,会提示此客户组织显示没有添加当前受阻止号码的通知。

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单击保存以保存号码。要删除号码,请选择 删除按钮以垃圾箱图标表示 。输入第一个有效号码后将启用保存。

显示包含所有受阻止号码的列表。您可以一次查看最多20个数字。
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单击删除以删除条目或使用全部清除以删除区块列表中的所有数字。将显示确认操作的通知。

批量管理块列表

管理员可以使用批量上传选项从Control Hub创建企业级呼叫区列表。用户现在可以从Webex应用程序或Webex客户端创建自定义的块列表。来自管理员和用户的所有阻止号码都存储在数据库中。每个传入呼叫号码都与所有者的区块列表的主行匹配,并相应地阻止呼叫。

管理员可以使用CSV文件批量导入块列表。您可以从:

  • 呼叫组织设置页的“呼叫阻止列表”部分

  • 添加号码模式窗口

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https://admin.webex.com 中,转至 服务 > 呼叫

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转至“服务”设置,向下滚动至呼叫阻止列表

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选择批量管理批量添加数字和模式 窗口显示。

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单击下载数据 按钮,添加呼叫区号。单击 Download.csv模板,下载模板并修改电子表格以添加数字和模式。您可以添加多达200个数字或模式。保存文件并上传。

对于有效的。csv文件,已启用上传 按钮。单击上传,所有更改都适用于区块列表。

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您还可以从添加号码模式 窗口访问“批量管理”选项。

使用呼叫阻止列表时需要考虑的要点:

  • 如果无法检索停机呼叫,则停机呼叫将作为停机用户或预配置的搜索组出现。这叫做召回。

  • 当召回指向停车用户时,不会调用阻止服务。

    管理块不适用于召回停车用户,并且无关紧要。

    用户块不适用于召回停车用户,并且无关紧要。如果停车用户阻止呼叫者,则停车呼叫无法发生。

  • 管理块仅适用于呼叫者ID更改时召回狩猎组。

阻止传入垃圾邮件呼叫的故障排除

使用这些步骤解决阻止传入垃圾邮件呼叫的问题。如果功能不起作用,请使用潜在的解决方法或解决方案解决问题。

问题:Webex呼叫不会阻止传入的PSTN呼叫,尽管呼叫阻止列表中已配置了号码。

解决/解决

  • 检查呼叫阻止列表下的Control Hub中配置的模式。

    1. 确保E164号码模式与您试图阻止的呼叫号码完全匹配。

    2. 使用通配符模式 X时,数字数必须与已配置的 X 字符数相匹配。

      例如,如果要阻止来自NPA-NXX 212-505 的所有号码,请使用 +1212505XXXX 的E164格式。

  • 请咨询您的PSTN提供商是否使用E164编号格式。如果提供商使用国家号码方案,则在将传入的PSTN呼叫发送到Webex Calling之前,在Local Gateway干线部署标准化规则。

    示例标准化规则(IOS-XE SIP配置文件将“从头”转换为E164格式)以供参考:

    1. 通过传入的PSTN备箱传入的SIP邀请(在本地网关收到):

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
      Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
      Max-Forwards: 70 
      From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
      To: sip:61295032222@103.97.170.3 
      Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    2. 来自LGW的标准化SIP邀请(发送给Webex呼叫)

      INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 
      Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport 
      Max-Forwards: 70 
      From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae 
      To: sip:61295032222@103.97.170.3 
      Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060
    3. SIP配置文件应用于IOS-XE拨号对Webex呼叫:

      voice class sip-profiles 1 
      request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17" 

有关IOS-XE中的SIP配置文件的详细信息,请参阅 通过Cisco IOS XE的Cisco统一边界元素配置指南