- Start
- /
- Artikel
Tack för din feedback.
I den här artikeln
Har du feedback?Webex Calling stöder blockering av inkommande samtal från Public Switched Telephone Network (PSTN). Du kan avvisa vissa samtal baserat på det inkommande samtalsnumret.
Översikt över samtalsblockeringslistan
Här är några fördelar med den här funktionen:
-
Webex Callingkundadministratörer kan blockera inkommande PSTN-samtal från nummer som antingen är skräppost eller trakasserande. Du kan konfigurera principer för en organisation för att blockera samtal från något av följande nummer:
-
Konfigurerade nummer, till exempel: telefonsäljare eller inkassobyråer
-
Kända gärningsmän som missnöjda kunder eller ex-anställda
Att blockera dessa samtal hjälper till att minska tiden för att besvara dessa samtal, och skydda användarna från säkerhetshot eller trakasserier.
-
-
Webex Callingavvisar ett externt (PSTN) samtal som kommer in från blockerade nummer, som definieras i samtalsblockeringslistan i Control Hub eller Användarblockeringslistan i Webex-appen. Se Webex-appen | Blockera samtal för mer information. De som ringer kopplas bort och kan höra ett meddelande beroende på vilken PSTN-typ (lokal eller Cisco PSTN) som används av deras organisation och den lokala PSTN-leverantören. De uppringande numren (som kommer från PSTN-trunkarna) matchas mot de lokalt konfigurerade E164-mönstren som definieras i Control Hub. För en lyckad matchning och avvisning av samtal, ange det samtalsnummer som kommer från PSTN-stammen i ett motsvarande E164-format. Om nummerschemat som används av din PSTN-leverantör inte är E164 använder du normaliseringsreglerna vid den lokala gatewayen (för lokala PSTN-trunkar) innan du skickar samtalen till. Webex Calling
-
Webex Callingkan blockera samtal i följande scenarier:
-
Samtal från anonyma nummer där samtalsinformationen inte är tillgänglig i SIP From/P-Asserted-Id-rubrikerna.
-
Samtal med presentationsstatus markerad som privat. (Sekretessrubriken är markerad som id).
-
-
Du kan ringa ett utgående samtal till de blockerade numren.
För samtal som dirigeras mellan Webex Calling och lokaler ställer du in Sam tal > Serviceinställningar till Standardbeteende. Om läget är inställt på Legacy-läge betraktas externa samtal som kommer via en PSTN-gateway som lokala samtal från lokala enheter.
Skapa en blockeringslista
Konfigurera en blockeringslista med nummer som inte kan ringa inkommande samtal till din organisation.
| 1 |
Från administratörsvyn på https://admin.webex.com går du till Tjänster > Sam tal. |
| 2 |
Gå till Serviceinställningar och bläddra ner till Call Block List. Du kan lägga till eller ta bort telefonnummer, landskoder eller andra mönster i listan för samtalsblockeringar. Se till att siffrorna och mönstren är i E164-format. 
|
| 3 |
Välj Lägg till om du vill lägga till nummer eller mönster som du vill blockera från att anropa användarens organisation. Fönstret Lägg till nummer för samtalsblockeringslista visas. Följ dessa riktlinjer för att lägga till siffror eller mönster:
Du kan lägga till upp till 200 nummer eller mönster per organisation. Om du vill lägga till nummer i bulk väljer du Importera CSV. Siffror och mönster som läggs till i blocklistan visas ovanför inmatningsfältet. Varje nummer valideras när du anger dem. När du inte anger några blockerade nummer visas ett meddelande om att det inte finns några aktuella blockerade nummer som läggs till i den här kundorganisationen. |
| 4 |
Klicka på Spara för att spara numret. Om du vill ta bort ett nummer
väljer du En lista med alla blockerade nummer visas. Du kan visa upp till 20 nummer åt
gången.
|
| 5 |
Klicka på Ta bort för att ta bort en post eller använd Rensa alla för att ta bort alla nummer i blockeringslistan. Ett meddelande visas för att bekräfta åtgärden. |
. Spara är aktiverat
efter att du har angett det första giltiga numret.Hantera blocklista i bulk
Administratörer kan skapa en företagsomfattande samtalsblockeringslista från Control Hub med alternativet för massuppladdning. Användare kan nu skapa en personlig blockeringslista från Webex App eller Webex-klienten. Alla blockerade nummer från både administratörer och användare lagras i databasen. Varje inkommande samtalsnummer matchas mot den primära linjen i ägarens blockeringslista och blockerar på lämpligt sätt samtalen.
Administratören kan använda en CSV-fil för att massimportera en blockeringslista. Du kan komma åt alternativet Masshantering från:
-
Avsnittet Samtalsblockeringslista på inställningssidan Samtalsorganisation
-
Modalfönstret Lägg till nummer
| 1 |
På https://admin.webex.com går du till Tjänster > Sam tal. |
| 2 |
Gå till Serviceinställningar och bläddra ner till Call Block List. |
| 3 |
Välj Masshantering. Fön stret Lägg till nummer och mönster i bulk visas. |
| 4 |
Klicka på knappen Hämta data för att lägga till samtalsblocknummer. Klicka på Download.csv mall för att ladda ner mallen och ändra kalkylbladet för att lägga till siffror och mönster. Du kan lägga till upp till 200 nummer eller mönster. Spara filen och ladda upp den. För en giltig.csv-fil är knappen Ladda upp aktiverad. Klicka på Ladda upp och alla ändringar gäller blockeringslistan. |
| 5 |
Du kan också komma åt alternativet Masshantering från det modala fönstret Lägg till nummer. Poäng att tänka på när du använder samtalsblockeringslistan:
|
Felsöka blockering av inkommande skräppostsamtal
Använd dessa steg för att felsöka problem med blockering av inkommande skräppostsamtal. Om funktionen inte fungerar kan du använda de potentiella lösningarna eller lösningarna för att lösa problemet.
Problem: Webex Calling blockerar inte inkommande PSTN-samtal även om numren är konfigurerade i samtalsblockeringslistan.Lösning/upplösning:
-
Kontrollera de konfigurerade mönstren i Control Hub under Call Block List.
-
Se till att E164-nummermönstret exakt matchar det uppringningsnummer som du försöker blockera.
-
När du använder ett jokerteckenmönster X måste antalet siffror matcha antalet X- tecken som du har konfigurerat.
Om du till exempel vill blockera alla nummer som kommer in från NPA-NXX 212-505 använder du E164-formatet +1212505XXXX.
-
-
Kontrollera med din PSTN-leverantör om användningen av E164-numreringsformat. Om leverantören använder nationella numreringsscheman, distribuera sedan normaliseringsreglerna i Local Gateway-stammen innan du skickar det inkommande PSTN-samtalet till. Webex Calling
Ett exempel på normaliseringsregel (IOS-XE SIP-profil för att omvandla From Header till ett E164-format) som referens:
-
Inkommande SIP INVITE (mottagen vid lokal gateway) över den inkommande PSTN-trunken:
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060 -
Normaliserad SIP INVITE (skickas tillWebex Calling) från LGW
INVITE sip:12125052000@https://10.1.1.7 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 12.254.48.7:5060;branch=z9hG4bK14fcef5a;rport Max-Forwards: 70 From: sip:+17326991000@12.254.48.7;tag=as3f62ecae To: sip:61295032222@103.97.170.3 Contact: sip:17326991000@12.254.48.7:5060 -
SIP-profil som tillämpas på IOS-XE Dial pekar mot: Webex Calling
voice class sip-profiles 1 request INVITE sip-header From modify "ip:17" "ip:+17"
-
Mer information om SIP-profiler i IOS-XE finns i Cisco Unified Border ElementKonfigurationsguide genom Cisco IOS XE.
