1

Kontakt de berørte brugere, og Forklar, hvorfor du endnu ikke kan føje dem til din Webex organisation.

(Der er en forklaring på problemet ved afslutningen af denne procedure).

2

Inviter brugere til at vælge mellem:

  • Giv en anden e-mailadresse til brug i din organisation
  • slette deres gratis konto, så du kan genbruge den e-mailadresse, de oprindeligt har tilmeldt sig

 

Du skal advare brugere om, at deres aktuelle team data (alle filer og meddelelser) vil blive slettet med det andet valg. De starter igen, som om de var nye i teams.

3

Hvis brugere ønsker at bruge den samme e-mailadresse med din organisation, skal de slette deres gratis Webex Teams konti. Dette er forklaret i https://help.webex.com/yjrmmp/.

4

Tilføj brugere til din organisation i Control hub ved hjælp af de nye eller eksisterende e-mailadresser leveret af brugerne. Se https://help.webex.com/v71ztb/.

Hvorfor kan jeg se en fejl om domænet ikke konverteret?

Webex bruger e-mailadresser som primære identiteter, så hver e-mailadresse kun kan være for én brugerkonto. Du ville typisk have gjort krav på dit e-maildomæne og derefter tilføje alle dine brugeres e-mailadresser. Hvis nogle af dine brugere allerede var i teams, der bruger det pågældende e-maildomæne, kan du påberåbe dem til din organisation og vælge at få deres eksisterende team data sammen.

I nogle tilfælde har dine brugere private e-mailkonti med e-mail domæner, som du ikke ejer, og kan ikke påberåbe dig. For eksempel gratis e-mailkonti fra tredjepartstjeneste udbydere såsom Google eller Yahoo. Du kan stadig tilføje disse brugere til din organisation manuelt, medmindre de allerede bruger teams med den e-mailadresse.

  • Du kan bede brugerne om at tilføje forskellige e-mailadresser til din organisation. brugerne kan stadig få adgang til deres gratis konti på den oprindelige e-mailadresse. Webex betragter disse som to særskilte brugere: data og funktionalitet er ikke fælles for begge konti.

  • Du kan bede brugerne om at slette deres eksisterende (gratis) Webex Teams konti. denne valgmulighed sletter alle brugeres team data og konfiguration. Brugeren kan dog bruge den samme e-mailadresse med teams og blive en ny konto i din licenserede organisation (i stedet for den generelle, gratis Webex organisation).