Du kan manuelt tilføje op til 25 brugere ad gangen, hvis din organisation ikke har markeret brugerattributter som påkrævet, herunder brugerprofil eller brugerdefinerede attributter. Hvis din organisation har markeret en brugerattribut som påkrævet, kan du kun tilføje én bruger ad gangen.

Hvis du synkroniserer dine brugere fra en mappe som Active Directory, kan du ikke tilføje brugere manuelt i Control Hub. Brug Directory Connector til at tilføje dine brugere.

Før du begynder

Hvis du får en fejl, når du forsøger at tilføje brugere, der har brugt deres e-mailadresse til at oprette en prøvekonto, skal brugerne slette deres organisation først, før de tilføjes til din organisation.

1

Log ind på Control Hub.

2

Klik på Brugere > Tilføj bruger.

3

Vælg ét af følgende:

  • E-mailadresse.
  • Navne og e-mailadresse.
4

Opret en liste: Opret en liste over brugere, du vil tilføje eller modificere, og klik derefter på Næste.

Hvis du kun bruger e-mailadresser, kan du adskille dem med kommaer. Hvis du også tilføjer navne, skal du klikke på + efter hver indtastning for at tilføje det til listen.

Du kan tilføje brugere, der er berettigede til at blive gjort krav på i din organisation. Du kan ikke tilføje eksisterende brugere i din organisation eller brugere, der allerede har en Webex-konto.

5

Tildel licenser:

  • Hvis du bruger automatisk licenstildeling, kan du se, hvilke tjenester disse brugere modtager. Hvis du vil tilsidesætte den automatiske licenstildeling for disse brugere, skal du klikke på Tildel licens manuelt og vælge de tjenester, der skal tildeles.

    Når du vælger Webex Attendant Console, skal du indstille Webex Calling-tjenesten til Professionel -licens.

    Du kan ikke tildele både Webex Calling-standardlicensen og Customer Assist-licensen til en bruger.

  • Hvis du ikke bruger automatisk licenstildeling, skal du vælge de tjenester, der skal tildeles brugerne på din liste. Hvis du har flere abonnementer, skal du vælge, hvilket abonnement der leverer licenserne.

Hvis du tildeler licenser til Kontaktcenter, skal du først vælge Webex Teams og derpå Kundeservice med valgmuligheden Premium- og Standard-agent. For at tilføje en supervisor skal du vælge både valgmuligheden Premium og valgmuligheden Supervisor. En bruger behandles som en agent, medmindre du gør vedkommende til supervisor.

Hvis du har tilføjet opkald til brugeren, kan du tildele en placering, telefonnummer og lokalnummer.

6

Tildel sporingskoder:

Hvis du gav dine nye brugere mødelicenser, og hvis deres mødewebsteder kræver sporingskoder, skal du tilføje disse sporingskoder til brugerne på det næste skærmbillede i guiden:

Læs om administration af sporingskoder.

7

Tildel indholdsstyring:

  • Hvis global adgang er valgt for din virksomheds indholdsstyring, tildeles indholdsstyring automatisk til brugere, og du vil ikke se denne skærm.
  • Ellers kan du vælge en valgmulighed for indholdsstyring for hver bruger.

8

Gennemgå listen over brugere og tjenester, når du ser skærmbilledet Gennemgå.

9

Klik på Tilføj brugere.

  • Webex behandler din liste over brugere og licenser og viser dig en oversigt over resultaterne.

  • Hvis du bruger automatiserede velkomst-e-mails, sender Webex disse e-mails til de nye brugere fra din liste.

    Du kan slå aktiverings-e-mails til eller fra i Organisationsindstillinger.

  • De nye brugere er i Control Hub og viser dem som Under behandling, indtil de logger ind første gang.

    Hver licens, du tildeler, tages fra dit abonnement, når brugeren logger ind på Webex første gang.

10

Gennemgå oversigtssiden for de behandlete poster, og klik på Afslut for at afslutte guiden.

Du kan få en fejl, når du forsøger at få adgang til opkaldsindstillinger for en nyligt tilføjet bruger. Vi anbefaler, at du fjerner Webex-opkald-licensen og derefter gentildeler opkaldslicensen til brugeren.

Hvad er næste trin?

Du kan tildele administratorprivilegier til personer i din organisation. Se Tildel organisationskontoroller i Control Hub.

Du kan tildele værts- eller mødedeltagerlicenser Webex Meetings til brugere uden for din organisation. For at gøre dette skal du navigere til fanen eksterne brugere og enten tilføje dem eller vælge eksisterende eksterne brugere for at redigere dem. Brugere findes muligvis allerede på listen over eksterne brugere, hvis de allerede har en Webex Meetings-licens til et websted i din organisation.

Invitationer til at acceptere eller afvise en licens udløber efter 15 dage. Hvis brugere uden for din organisation afviser invitationen, eller der er gået 15 dage, vil disse brugere forsvinde fra listen over eksterne brugere, medmindre de har en Webex Meetings-licens i din organisation.

Sørg for at invitere den korrekte bruger til din organisation, før du sender invitationen. Hvis du ved et uheld har inviteret nogen til din organisation, skal du vente på, at de accepterer, før du kan redigere brugeren for at fjerne deres licens. Ellers skal du vente på, at de afviser invitationen eller venter på, at invitationen udløber efter 15 dage.

Hvis en mødeinvitation udløber, kan du vælge at sende dem en anden invitation ved at tildele dem Webex Meetings licens igen.

Webex Meetings licenser bruges ikke, før brugeren accepterer invitationen.

Hvis du ikke ønsker, at dine brugere skal få en værts- eller mødedeltagerkonto på websteder, der administreres af andre organisationer, kan du deaktivere denne indstilling.

Webex Meetings-politikker, der gælder for eksterne brugere

I øjeblikket følger eksterne brugere deres egen organisations politikker for begrænsning af samarbejde. I fremtiden vil eksterne brugere få den mest restriktive værdi af de politikker, der er fastsat af deres egen organisation og den organisation, der ejer webstedet.

Før du begynder

Den organisation, som de eksterne brugere er i, skal tillade licenser på tværs af organisationer, før du kan tilføje disse brugere til din organisation.

Automatisk licenstildeling gælder ikke for eksterne brugere.
1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til brugere og derefter vælge Eksterne brugere.

2

Vælg Tilføj ekstern bruger.

3

Indtast op til 25 e-mailadresser.

Du kan kun tilføje e-mailadresser, der er knyttet til en konto i Webex. E-mailadresser, der ikke er knyttet til en Webex-konto, vil blive afvist.
4

Vælg de licenser, der skal tildeles, og klik på Næste.

5

Vælg, hvilken kontotype du vil tildele, og klik derefter på Gem.

Der sendes en e-mail til hver ekstern bruger med en invitation til at deltage.

Tilføj eksterne brugere med en CSV-fil

CSV-skabelonen giver dig mulighed for at tilføje et stort antal eksterne brugere og tildele tjenester på samme tid.

1

Fra kundevisningen i Control Hubskal du gå til Brugere > Eksterne brugere.

2

Vælg rullemenuen ud for Tilføj ekstern bruger og vælg Administrer eksterne brugere via CSV.

3

Klik på Download CSV eller Download CSV-skabelon.

4

Indtast oplysninger om nye brugere i nye linjer i CSV-filen.

  • Kolonnen bruger-id/e-mail (obligatorisk) er det eneste påkrævede felt.
  • For at tildele en tjeneste skal du tilføje TRUE i den pågældende tjenestes kolonne. For at udelukke en tjeneste, tilføj FALSE.
5

Klik på Importer, vælg din opdaterede CSV-fil, og klik på Næste.

6

Klik på Indsend.

Fjern eksterne brugere

Du kan fjerne en ekstern bruger, der har accepteret en licens, ved at fjerne alle de licenser, der er tildelt den pågældende bruger, fra din organisation.

Før du begynder

Du kan ikke fjerne en bruger, der har en ventende invitation. Du skal muligvis vente op til 15 dage, indtil deres invitation udløber, før brugeren fjernes fra din organisation. Hvis en bruger kun har en licensinvitation fra din organisation, og invitationen udløber, fjernes den pågældende bruger automatisk fra din organisation.

1

Fra kunde visningen i https://admin.webex.comskal du gå til brugere og derefter vælge Eksterne brugere.

2

Klik på en ekstern bruger, og vælg Rediger licenser.

3

Fjern markeringen i alle de tildelte licenser, og klik på Gem.