*Se trin 4 for at få flere oplysninger om muligheden for udskudt krav.

Hvis din organisation har webstedsadministration-administrerede websteder

Vi anbefaler på det kraftigste, at du gør krav på brugere, før du opdaterer dit websted fra webstedsadministration til Control Hub. Hvis du gør krav på brugere i din organisation, efter webstedet er blevet opdateret til Control Hub, kan disse brugere miste adgangen til møder og mødeaktiver på webstedet.

Som en løsning kan du gøre følgende for at sikre, at brugere ikke mister adgang til møder og mødeaktiver på webstedet, efter webstedet er blevet opdateret til Control Hub:

  • For brugere med eksterne administratorrettigheder til organisationen eller webstedet – Fjern al ekstern administratoradgang til organisationen og webstedet, og fjern derefter licensen til mødested . Når du gør krav på brugeren, skal du genlicensere denne bruger til webstedet. Du kan også gendanne deres eksterne administratorrettigheder.
  • For almindelige brugere – Fjern licensen til mødested , kræve brugeren til din organisation, og genlicenser derefter brugeren til webstedet.

Læs dette, før du forsøger at gøre krav på brugere:

  1. Deaktiver addressebogssynkronisering i Directory Connector, før du gør krav på brugere.

    Hvis du kører en synkronisering, og de brugere, der er gjort krav på, ikke er i din adressebog, kan synkroniseringsprocessen slette disse brugere. Vi anbefaler, at du kører en prøvesynkronisering, efter du har gjort krav på brugere.

  2. Bekræft dine domæner i Control Hub, så du kan gøre krav på alle brugere, hvis konti bruger disse domæner i deres e-mailadresser.

    Du behøver ikke gøre krav på domænerne for at gøre krav på brugerne. Se Administrer dine domæner for at få en fyldestgørende forklaring.

  3. Beslut, om du vil tillade brugere at overføre indhold fra deres gamle konto til deres nye konto.

    Hvis du vil tillade migration, skal du aktivere Tillad brugere at medbringe deres Webex-samtaler med dem på siden Krav brugere eller siden Organisationsindstillinger .

    Hvis du aktiverer denne indstilling, bruger Webex processen for udskudte krav til at gøre krav på brugere, der er berettigede til at overføre deres indhold.


     

    Denne funktion gælder kun for personlige Webex-konti. Du kan migrere en bruger fra en virksomhedsorganisation til en anden, men du kan ikke overføre deres Webex-samtaler. Hvis du sletter din oprindelige organisation, bliver alle oplysninger, der er knyttet til din organisation, slettet permanent, herunder data for alle brugere. Du mister data som f.eks. Webex-appens beskeder og filer og alle Webex Meetings-data, herunder URL'er og mødeoptagelser fra Webex Meetings.

  4. Hvis du tillader brugere at medbringe deres indhold, kan du gøre krav på dem ved hjælp af en af følgende valgmuligheder:

    • Omgående krav: Webex føjer kontiene til din organisation med det samme, og du kan begynde at administrere dem og tildele licenser. Brugerne kan beslutte, hvad de skal gøre med deres gamle brugerkonto, næste gang de logger ind.

    • Udskudt krav: Brugerne har 14 dage til at beslutte, om de vil migrere deres Webex-samtaler fra deres gamle konto til deres nye konto. Hvis de ikke træffer en beslutning inden for 14 dage, flytter Webex automatisk deres konti og Webex-samtaler til din organisation. Hvis du ikke ønsker, at brugere skal kunne tage deres Webex-samtaler med, kan du deaktivere muligheden for udskudt krav.


       

      Det er ikke alle brugere, der er berettiget til udskudt krav. Brugere i følgende organisationer vil ikke have mulighed for udskudt krav og mister deres indhold, hvis du gør krav på dem til din organisation:

  5. Vælg en af følgende metoder til at gøre krav på brugere:

    • Metode 1: Gør krav på brugere – viser dig en liste over op til 100 brugere, som du kan gøre krav på uden for din organisation.

    • Metode 2: Tilføj eller rediger brugere med CSV-fil – Eksporterer en CSV-fil med alle brugere uden for din organisation, som du kan gøre krav på. Du kan redigere CSV-filen for at vælge, hvem du vil gøre krav på.

Metode 1: Gør krav på brugere

Du kan se en liste over brugere, som du kan gøre krav på. Hvis der er mere end 100 kvalificerede brugere, skal du eksportere listen til en CSV-fil.

1

Log ind på Control Hub, gå til Brugere og klik Administrer brugere > Gør krav på brugere.

2

Klik på Vælg liste , og klik på Næste.

3

(Valgfri) Brug rullemenuen til at sortere din liste over brugere efter domæne.

4

Vælg de brugere, du vil gøre krav på, og klik på Næste.

5

Følg guiden for at tildele licenser til brugere, og klik på Næste.

Hvis du bruger automatisk licenstildeling, tildeler Webex licenser til de nye brugere.

6

(Valgfri) Gennemse de nye brugere, du har valgt, og de licenser, du tildeler dem.


 
Denne skærm vises ikke, hvis du bruger automatiske licenstildelinger.
7

Markér det jeg forstår, at det er permanent at gøre krav på disse brugere og accepterer at fortsætte afkrydsningsfeltet , og klik på Gør krav på brugere.

Metode 2: Massekrav eller modificer brugere med en CSV-fil

Hvis du skal gøre krav på mere end 100 brugere på én gang, skal du bruge en CSV-fil til at gøre krav på dem. Du kan eksportere brugere til en CSV-fil, redigere filen og derefter gøre krav på dem ved at importere CSV-filen.

 

Hvis du vil skifte mellem omgående krav eller udskudt krav for en bruger, skal du eksportere en anden CSV-fil efter at have aktiveret eller deaktiveret indstillingen Tillad brugere at medbringe deres Webex-samtaler.

1

Log ind på Control Hub , og gå til Brugere, klik på Administrer brugere.

2

Vælg Gør krav på brugere > CSV-masserediger , og klik på Næste.

3

Gør ét af følgende:

  • Klik på Download CSV for at downloade alle potentielle brugere, der kan klappes op i en CSV-fil.
  • Klik på Download CSV-skabelon for manuelt at tilføje de brugere, du vil gøre krav på.
4

Rediger brugere i CSV-filen efter behov.

5

Klik på Vælg en fil for at overføre CSV-filen, og klik på Gør krav på brugere.

Hvis du bruger automatisk licenstildeling, tildeler Webex licenser til disse importerede brugere.
6

(Valgfrit) Du kan kontrollere statussen for den igangværende import.

Træk krav på en bruger tilbage

Når du trækker dit krav på en bruger tilbage, vender brugeren tilbage til sin tidligere organisation og beholder sin tidligere status.

Du kan trække et krav tilbage, hvis brugeren endnu ikke er logget ind (hvilket aktiverer vedkommendes konto i din organisation) og hvis der er gået mindre end 14 dage, siden du fremsatte kravet.


 
Valgmuligheden for tilbagetrækning af krav er ikke tilgængelig for brugere, der har de samme domæner, som der er blevet gjort krav på i din organisation.

I følgende tabel beskrives nogle forhold, der påvirker, om du kan trække et brugerkrav tilbage:

Tabel 1. Betingelser for tilbagetrækning af omgående eller udskudte brugerkrav

Betingelser

Kan jeg trække mit krav på en bruger med udskudt krav tilbage?

Kan jeg trække mit krav på en bruger med omgående krav tilbage?

Brugeren er logget ind og har valgt en valgmulighed.

Rødt X Nej

Rødt X Nej

Brugeren er ikke logget ind.

Der er gået 14 dage siden kravet.

Rødt X Nej

Rødt X Nej

Brugeren er ikke logget ind.

Der er endnu ikke gået 14 dage siden kravet.

Grønt flueben Ja

Grønt flueben Ja

Før du begynder

Din organisation må ikke have gjort krav på domænet i Control Hub, hvis du ønsker at trække kravet tilbage for en bruger med det samme domæne. Hvis du har gjort krav på domænet, kan du midlertidigt frigive domænet, trække brugerkravet tilbage og derefter gøre krav på domænet igen.
1

I Control Hub https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og sortere listen efter Status.

2

Afhængigt af, hvordan du gjorde krav på brugeren, skal du vælge en af disse muligheder:

  • Brugere med udskudt krav – Vælg en bruger med statussen Udskudt krav og derefter Klik her.
  • Brugere med direkte krav – klik på MereMore inline buttonved siden af en bruger, der er gjort krav på for nylig, og vælg derefter Træk brugerkrav tilbage.

     

    Brugere med omgående krav har statussen Ikke bekræftet.

3

Vælg Træk tilbage.

Oplevelse for brugere, der er gjort krav på

Når du gør krav på en bruger, sender Control Hub brugeren en e-mail:

Email when a user gets claimed.

Brugerne kan derefter vælge, hvad de vil gøre med deres gamle konto, før de flyttes til din organisation. Afhængigt af, hvordan du gjorde krav på brugeren, kan brugeren vælge mellem følgende muligheder:

Omgående krav

Brugere med omgående krav har to valgmuligheder:

  • De kan skifte e-mailadresse og beholde deres oprindelige konto.

  • De kan slette deres oprindelige konto.

Options for when a user first signs in after an immediate claim.

Udskudt krav

Brugere med statussen Udskudt krav har tre valgmuligheder:

  • Skift e-mailadresse, og behold den oprindelige konto.

  • De kan overføre indholdet fra den oprindelige konto til den nye konto.

  • Slet den oprindelige konto.


 

I nogle tilfælde kan brugere kun have mulighed for at ændre det navn, der er knyttet til kontoen. Hvis brugeren ændrer kontonavnet, forbruger det en betalt licens i en anden organisation.

modtaget e-mailunderretning

Hvis en anden organisation gør krav på en bruger fra din organisation, kan du se, at brugerens e-mailadresse slutter med .convert-user.local.


 

Du kan ikke slette brugere, der er gjort krav på af en anden organisation. Deres status opdateres automatisk, når de vælger, hvad de vil gøre med deres gamle konto.

Ofte stillede spørgsmål

Vises alle brugere, der er gjort krav på, som aktive i min organisation?

Brugere, der er gjort krav på, har samme status som i deres tidligere organisation. Hvis en brugers status for eksempel var Ikke bekræftet i den tidligere organisation, så er vedkommendes status Ikke bekræftet, når du bringer dem ind i din organisation.

Gælder min organisations politik for dataopbevaring for brugere, der er gjort krav på, når de migrerer deres indhold?

Ja, din organisations politik for dataopbevaring gælder for alle rum og alt indhold for de brugere, du gør krav på.

Hvad sker der, hvis en bruger med udskudt krav ikke foretager sig noget i løbet af perioden på 14 dage?

En bruger har statussen Udskudt krav, indtil vedkommende beslutter sig for, hvad der skal ske med den gamle konto. Hvis brugeren ikke foretager sig noget inden for 14 dage, migrerer Webex automatisk vedkommendes konto og tidligere Webex-indhold til din organisation.

Hvordan kontrollerer jeg status for de brugere, jeg har gjort krav på?

Åbn siden Brugere i din organisation for at se de brugere, der er gjort krav på. Brugere med omgående krav vises med den status, de havde i deres tidligere organisation. Brugere med udskudt krav har statussen Udskudt krav i op til 14 dage. Det betyder, at de stadig kan vælge, hvad de vil gøre med deres gamle konto.

Hvorfor er der nogle brugere med min organisations domæne, der ikke står på listen over berettigede brugere, der kan gøres krav på?
  • Du kan ikke gøre krav på en bruger fra en organisation, der bruger enkeltlogon (SSO).
  • Du kan ikke gøre krav på en bruger fra et domæne, der er bekræftet af en anden organisation. Dette gælder også, selvom du har bekræftet det samme domæne i din organisation. Se Administrer dine domæner for at få en fyldestgørende forklaring.
  • Du kan ikke gøre krav på en bruger fra en organisation, der bruger adressebogssynkronisering.
Hvad sker der, hvis brugeren logger ind på sin konto, efter kravet er fremsat? Kan administratoren stadig trække kravet tilbage?

Nej. Når brugeren er logget ind, kan du ikke trække kravet tilbage.

Hvordan finder jeg det nøjagtige sæt af brugere, for hvilke kravet kan trækkes tilbage?
Filtrer brugerlisten efter Status.
Kan en brugers tidligere organisation trække et krav tilbage, som min organisation har fremsat?

Nej. Den organisation, der startede kravsprocessen, kan trække kravet tilbage.

Kan jeg trække kravet tilbage for flere brugere på én gang?

Nej. Du kan trække kravet tilbage for hver enkelt bruger.