Hvis en person har brugt et e-maildomæne, som du ejer, til at oprette en personlig Webex-konto, eller tilhører andre Control Hub-organisationer, kan du muligvis gøre krav på vedkommende i din organisation. Enkeltpersoner kan vælge at beholde deres personlige konti ved at bruge en anden e-mailadresse på dit websted.
 | *Se trin 4 for at få flere oplysninger om muligheden for udskudt krav. |
Læs dette, før du forsøger at gøre krav på brugere:
Deaktiver addressebogssynkronisering i Directory Connector, før du gør krav på brugere.
Hvis du kører en synkronisering, og de brugere, der er gjort krav på, ikke er i din adressebog, kan synkroniseringsprocessen slette disse brugere. Vi anbefaler, at du kører en prøvesynkronisering, efter du har gjort krav på brugere.
Bekræft dine domæner i Control Hub, så du kan gøre krav på alle brugere, hvis konti bruger disse domæner i deres e-mailadresser.
Du behøver ikke gøre krav på domænerne for at gøre krav på brugerne. Se Administrer dine domæner for at få en fyldestgørende forklaring.
Beslut, om du vil tillade brugere at overføre indhold fra deres gamle konto til deres nye konto.
Hvis du vil tillade migrering, skal du aktivere indstillingen Tillad brugere at medbringe deres Webex-samtaler på siden Organisationsindstillinger.
Hvis du aktiverer denne indstilling, bruger Webex processen for udskudte krav til at gøre krav på brugere, der er berettigede til at overføre deres indhold.
Denne funktion gælder kun for personlige Webex-konti. Du kan migrere en bruger fra en virksomhedsorganisation til en anden, men du kan ikke overføre deres Webex-samtaler. Hvis du sletter din oprindelige organisation, bliver alle oplysninger, der er knyttet til din organisation, slettet permanent, herunder data for alle brugere. Du mister data som f.eks. Webex-appens beskeder og filer og alle Webex Meetings-data, herunder URL'er og mødeoptagelser fra Webex Meetings.
Hvis du tillader brugere at medbringe deres indhold, kan du gøre krav på dem ved hjælp af en af følgende valgmuligheder:
Omgående krav: Webex føjer kontiene til din organisation med det samme, og du kan begynde at administrere dem og tildele licenser. Brugerne kan beslutte, hvad de skal gøre med deres gamle brugerkonto, næste gang de logger ind.
Udskudt krav: Brugerne har 14 dage til at beslutte, om de vil migrere deres Webex-samtaler fra deres gamle konto til deres nye konto. Hvis de ikke træffer en beslutning inden for 14 dage, flytter Webex automatisk deres konti og Webex-samtaler til din organisation. Hvis du ikke ønsker, at brugere skal kunne tage deres Webex-samtaler med, kan du deaktivere muligheden for udskudt krav.
Det er ikke alle brugere, der er berettiget til udskudt krav. Brugere i følgende organisationer vil ikke have mulighed for udskudt krav og mister deres indhold, hvis du gør krav på dem til din organisation:
- Brugere i organisationer, der er oprettet efter 5. maj 2020. Få flere oplysninger i Nyt Webex-datacenter for den nordamerikanske region.
- Brugere i virksomhedsorganisationer.
- Brugere i forbrugerorganisationen (gratis).
Vælg en af følgende metoder til at gøre krav på brugere:
Metode 1: Gør krav på brugere – Viser dig en liste med op til 250 brugere, som du kan gøre krav på uden for din organisation.
Hvis der er flere end 250 brugere at gøre krav på, og du vil foretage ændringer i listen, skal du eksportere CSV-filen og følge trinene i Metode 2: Gør krav på brugere med en CSV-fil for at fortsætte processen.
Metode 2: Tilføj eller rediger brugere med CSV-fil – Eksporterer en CSV-fil med alle brugere uden for din organisation, som du kan gøre krav på. Du kan redigere CSV-filen for at vælge, hvem du vil gøre krav på.
Metode 3: Tilføj brugere manuelt – Tilføj individuelt op til 25 e-mailadresser eller navne på de brugere, du vil gøre krav på.
| 1 | Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com, gå til Brugere, klik på Administrer brugere, og vælg Gør krav på brugere.
|
| 2 | Vælg de brugere, du vil gøre krav på, og klik på Næste. |
| 3 | Følg guiden for at tilføje tjenester for brugerne. Hvis du bruger automatisk licenstildeling, tildeler Webex licenser til de nye brugere. |
| 4 | Markér afkrydsningsfeltet Jeg er indforstået med, at det er en permanent handling at gøre krav på disse brugere, og jeg ønsker at fortsætte.
|
| 5 | Klik på Tilføj brugere. |
| Hvis du vil skifte mellem omgående krav eller udskudt krav for en bruger, skal du eksportere en anden CSV-fil efter at have aktiveret eller deaktiveret indstillingen Tillad brugere at medbringe deres Webex-samtaler. |
| 1 | Log ind på Control Hub på https://admin.webex.com, gå til Brugere, og klik på Administrer brugere. |
| 2 | Klik på Tilføj eller modificer brugere med en CSV-fil. Du får muligvis vist et pop op-vindue, der beder dig om at acceptere, at Webex sender aktiveringsmails til disse brugere. Du kan vælge at gå tilbage og deaktivere disse automatiske invitationer. |
| 3 | Vælg Brugere uden for min organisation, og klik på Eksporter for at eksportere CSV-filen.
|
| 4 | Rediger brugere i CSV-filen efter behov. |
| 5 | Klik på Importer for at uploade CSV-filen, og klik på Næste. Hvis du bruger automatisk licenstildeling, tildeler Webex licenser til disse importerede brugere. |
| 6 | (Valgfrit) Du kan kontrollere statussen for den igangværende import. |
| 1 | I Control Hub skal du gå til Brugere, klikke på Administrer brugere og vælge Tilføj brugere manuelt. |
| 2 | Vælg, hvordan du vil indtaste brugeroplysninger:
Klik på Næste, når du har din liste. |
| 3 | Klik på Bekræft tilføjelse. |
| 4 | Følg guiden for at tilføje tjenester for disse brugere. Hvis du bruger automatisk licenstildeling, tildeler Webex automatisk licenser til de nye brugere. |
| 5 | Markér afkrydsningsfeltet Jeg er indforstået med, at det er en permanent handling at gøre krav på disse brugere, og jeg ønsker at fortsætte.  |
| 6 | Klik på Tilføj brugere. |
Det næste trin
Hvis du har deaktiveret Directory Connector, skal du udføre en prøvekørsel, før du genaktiverer synkroniseringen. Vi anbefaler, at du tager den komplette liste over brugere, der kan gøres krav på, fra CSV-filen, og føjer dem til din adressebog inden den næste fulde synkronisering.
Hvis brugere, som du har gjort krav på i Webex, ikke har konti i din adressebog, markeres de som Inaktiv ved den næste fulde synkronisering. Inaktive brugere kan ikke logge ind og slettes efter 30 dage. Hvis Webex markerer brugere som Inaktiv, skal du oprette konti til dem i din adressebog og derefter udføre en synkronisering. Brugerne kan derefter logge ind på Webex-appen for at undgå, at deres konti slettes.
Når du har valgt brugere, du vil gøre krav på, kan du til enhver tid vende tilbage til siden Brugere for at se alle brugere med statussen Udskudt krav. Du kan klikke på en bruger for at se, hvor mange dage der er tilbage, før Webex overfører brugeren til din organisation.
| Brugere med udskudt krav skal beslutte, hvad de vil gøre med deres gamle konto, før du kan administrere dem. Du kan sende dem en e-mail eller vente, indtil perioden på 14 dage er udløbet. |
Når du trækker dit krav på en bruger tilbage, vender brugeren tilbage til sin tidligere organisation og beholder sin tidligere status.
Du kan trække et krav tilbage, hvis brugeren endnu ikke er logget ind (hvilket aktiverer vedkommendes konto i din organisation) og hvis der er gået mindre end 14 dage, siden du fremsatte kravet.
| Valgmuligheden for tilbagetrækning af krav er ikke tilgængelig for brugere, der har de samme domæner, som der er blevet gjort krav på i din organisation. |
I følgende tabel beskrives nogle forhold, der påvirker, om du kan trække et brugerkrav tilbage:
Betingelser | Kan jeg trække mit krav på en bruger med udskudt krav tilbage? | Kan jeg trække mit krav på en bruger med omgående krav tilbage? |
|---|---|---|
Brugeren er logget ind og har valgt en valgmulighed. |
|
|
Brugeren er ikke logget ind. Der er gået 14 dage siden kravet. |
|
|
Brugeren er ikke logget ind. Der er endnu ikke gået 14 dage siden kravet. |
|
|
Nej
JaFør du begynder
| 1 | I Control Hub https://admin.webex.com skal du gå til Brugere og sortere listen efter Status. | ||
| 2 | Afhængigt af, hvordan du gjorde krav på brugeren, skal du vælge en af disse muligheder:
| ||
| 3 | Vælg Træk tilbage. |
ved siden af en bruger, du har gjort krav på for nylig, og vælg derefter Når du gør krav på en bruger, sender Control Hub brugeren en e-mail:
Brugerne kan derefter vælge, hvad de vil gøre med deres gamle konto, før de flyttes til din organisation. Afhængigt af, hvordan du gjorde krav på brugeren, kan brugeren vælge mellem følgende muligheder:
Omgående krav
Brugere med omgående krav har to valgmuligheder:
De kan skifte e-mailadresse og beholde deres oprindelige konto.
De kan slette deres oprindelige konto.
Udskudt krav
Brugere med statussen Udskudt krav har tre valgmuligheder:
De kan skifte e-mailadresse og beholde deres oprindelige konto.
De kan overføre indholdet fra den oprindelige konto til den nye konto.
De kan slette deres oprindelige konto.
Hvis en anden organisation gør krav på en bruger fra din organisation, kan du se, at brugerens e-mailadresse slutter med .convert-user.local.
| Slet ikke disse brugere. Deres status opdateres automatisk, når de vælger, hvad de vil gøre med deres gamle konto. |
- Vises alle brugere, der er gjort krav på, som aktive i min organisation?
-
Brugere, der er gjort krav på, har samme status som i deres tidligere organisation. Hvis en brugers status for eksempel var Ikke bekræftet i den tidligere organisation, så er vedkommendes status Ikke bekræftet, når du bringer dem ind i din organisation.
- Gælder min organisations politik for dataopbevaring for brugere, der er gjort krav på, når de migrerer deres indhold?
-
Ja, din organisations politik for dataopbevaring gælder for alle rum og alt indhold for de brugere, du gør krav på.
- Hvad sker der, hvis en bruger med udskudt krav ikke foretager sig noget i løbet af perioden på 14 dage?
-
En bruger har statussen Udskudt krav, indtil vedkommende beslutter sig for, hvad der skal ske med den gamle konto. Hvis brugeren ikke foretager sig noget inden for 14 dage, migrerer Webex automatisk vedkommendes konto og tidligere Webex-indhold til din organisation.
- Hvordan kontrollerer jeg status for de brugere, jeg har gjort krav på?
-
Åbn siden Brugere i din organisation for at se de brugere, der er gjort krav på. Brugere med omgående krav vises med den status, de havde i deres tidligere organisation. Brugere med udskudt krav har statussen Udskudt krav i op til 14 dage. Det betyder, at de stadig kan vælge, hvad de vil gøre med deres gamle konto.
- Hvorfor er der nogle brugere med min organisations domæne, der ikke står på listen over berettigede brugere, der kan gøres krav på?
-
- Du kan ikke gøre krav på en bruger fra en organisation, der bruger enkeltlogon (SSO).
- Du kan ikke gøre krav på en bruger fra et domæne, der er gjort krav på af en anden organisation. Dette gælder også, selvom du har bekræftet det samme domæne i din organisation. Se Administrer dine domæner for at få en fyldestgørende forklaring.
- Du kan ikke gøre krav på en bruger fra en organisation, der bruger adressebogssynkronisering.
- Hvad sker der, hvis brugeren logger ind på sin konto, efter kravet er fremsat? Kan administratoren stadig trække kravet tilbage?
-
Nej. Når brugeren er logget ind, kan du ikke trække kravet tilbage.
- Hvordan finder jeg det nøjagtige sæt af brugere, for hvilke kravet kan trækkes tilbage?
- Filtrer brugerlisten efter Status.
- Kan en brugers tidligere organisation trække et krav tilbage, som min organisation har fremsat?
-
Nej. Den organisation, der startede kravsprocessen, kan trække kravet tilbage.
- Kan jeg trække kravet tilbage for flere brugere på én gang?
-
Nej. Du kan trække kravet tilbage for hver enkelt bruger.
