*Se trin 4 i Læs dette, før du forsøger at gøre krav på brugere for at få flere oplysninger om valgmuligheden for udskudt krav.

Hvis din organisation har websteder, der administreres af webstedsadministration

Vi anbefaler på det kraftigste, at du gør krav på brugere, før du opdaterer dit websted fra webstedsadministration til Control Hub. Hvis du gør krav på brugere i din organisation, efter webstedet er blevet opdateret til Control Hub, kan disse brugere miste adgang til møder og mødeaktiver på webstedet.

Som en løsning kan du gøre følgende for at sikre, at brugere ikke mister adgang til møder og mødeaktiver på webstedet, efter webstedet er blevet opdateret til Control Hub:

  • For brugere med eksterne administratorprivilegier til organisationen eller webstedet:
    1. Fjern al ekstern administratoradgang til organisationen og webstedet.
    2. Fjern mødewebstedslicensen.
    3. Når du har gjort krav på brugeren, skal du gengive den pågældende bruger til webstedet. Du kan også gendanne deres eksterne administratorrettigheder.
  • For almindelige brugere:
    1. Fjern mødewebstedslicensen.
    2. Gør krav på brugeren til din organisation.
    3. Giv den pågældende bruger licens til webstedet igen.

Læs dette, før du forsøger at gøre krav på brugere:

  1. Deaktiver katalogsynkronisering i Directory Connector , før du gør krav på brugere.

    Hvis du kører en synkronisering, og de brugere, der er gjort krav på, ikke er i din adressebog, kan synkroniseringsprocessen slette disse brugere. Vi anbefaler, at du tester med en dry run-synkronisering , når du har gjort krav på brugere.

  2. Bekræft dine domæner i Control Hub, så du kan gøre krav på alle brugere, hvis konti bruger disse domæner i deres e-mailadresser.

    Du behøver ikke gøre krav på domænerne for at gøre krav på brugerne. Få flere oplysninger i Administrer dine domæner.

  3. Beslut, om du vil tillade brugere at overføre indhold fra deres gamle konto til deres nye konto.

    • For at tillade migrering skal du aktivere indstillingen Tillad brugere at medbringe deres Webex-samtaler på siden Gør krav på brugere eller på siden Organisationsindstillinger .

    • Hvis du aktiverer denne indstilling, bruger Webex processen for udskudte krav til at gøre krav på brugere, der er berettigede til at overføre deres indhold.

      Denne funktion gælder kun for personlige Webex-konti. Du kan migrere en bruger fra en virksomhedsorganisation til en anden, men du kan ikke overføre deres Webex-samtaler. Hvis du sletter din oprindelige organisation, bliver alle oplysninger, der er knyttet til din organisation, slettet permanent, herunder data for alle brugere. Du mister data som f.eks. Webex-appens beskeder og filer og alle Webex Meetings-data, herunder URL'er og mødeoptagelser fra Webex Meetings.

  4. Hvis du tillader brugere at medbringe deres indhold, kan du gøre krav på dem ved hjælp af en af følgende valgmuligheder:

    • Omgående krav – Webex føjer kontiene til din organisation med det samme, og du kan begynde at administrere og tildele licenser til dem. Brugerne kan beslutte, hvad de skal gøre med deres gamle brugerkonto, næste gang de logger ind.

    • Udskudt krav – Brugere har 14 dage til at beslutte, om de vil overføre deres Webex-samtaler fra deres gamle konto til deres nye konto. Hvis de ikke træffer en beslutning inden for 14 dage, flytter Webex automatisk deres konti og Webex-samtaler til din organisation. Hvis du ikke ønsker, at brugere skal kunne tage deres Webex-samtaler med, kan du deaktivere muligheden for udskudt krav.

      Det er ikke alle brugere, der er berettiget til udskudt krav. Brugere i følgende organisationer vil ikke have mulighed for udskudt krav og mister deres indhold, hvis du gør krav på dem til din organisation:

  5. Vælg en af følgende metoder til at gøre krav på brugere:

    • Metode 1: Gør krav på brugere – viser dig en liste med op til 100 brugere, som du kan gøre krav på uden for din organisation.

    • Metode 2: Massegør krav på eller modificer brugere med en CSV-fil – eksporterer en CSV-fil for alle brugere uden for din organisation, som du kan gøre krav på. Du kan redigere CSV-filen for at vælge, hvem du vil gøre krav på.

Metode 1: Gør krav på brugere
Du kan se en liste over brugere, som du kan gøre krav på. Hvis der er mere end 100 kvalificerede brugere, skal du eksportere listen til en CSV-fil og følge vejledningen i Massekrav eller modificer brugere med en CSV-fil.
1

Log ind på Control Hub, vælg derefter Brugere under Administration , og klik på pil ned ved siden af knappen Tilføj brugere .

2

Klik på Gør krav på brugere.

Denne valgmulighed vises kun, når der er brugere, der kan gøres krav på.

3

Klik på Valgbar liste , og klik på Næste.

4

(Valgfri) Brug rullemenuen til at sortere din liste over brugere efter domæne.

5

Vælg de brugere, du vil gøre krav på, og klik derefter på Næste.

6

Følg guiden for at tildele licenser til brugere, og klik derefter på Næste.

Hvis du bruger automatisk licenstildeling, tildeler Webex licenser til de nye brugere.

7

(Valgfri) Gennemgå de nye brugere, du har valgt, og de licenser, du tildeler dem.

Denne skærm vises ikke, hvis du bruger automatiske licenstildelinger.
8

Markér Jeg er indforstået med, at det er permanent at gøre krav på disse brugere, og jeg ønsker at fortsætte, og klik derefter på Gør krav på brugere.

Metode 2: Massegør krav på eller modificer brugere med en CSV-fil
Hvis du har brug for at gøre krav på mere end 100 brugere på én gang, skal du bruge en CSV-fil. Eksportér brugere til en CSV-fil, rediger filen, og importer derefter CSV-filen for at gøre krav på dem.

For at skifte mellem omgående krav eller udskudt krav for en bruger skal du eksportere en anden CSV-fil, når du har aktiveret eller deaktiveret Tillad brugere at medbringe deres Webex-samtale.

1

Log ind på Control Hub, vælg derefter Brugere under Administration , og klik på pil ned ved siden af knappen Tilføj brugere .

2

Klik på Administrer brugere via CSV.

3

Vær opmærksom på følgende:

  • Klik på Download CSV for at downloade alle potentielle brugere, der kan gøres krav på, i en CSV-fil.
  • Klik på Download CSV-skabelon for manuelt at tilføje de brugere, du vil gøre krav på.
4

Rediger brugere i CSV-filen efter behov.

5

Klik på Vælg en fil for at overføre CSV-filen, og klik på Gør krav på brugere.

Hvis du bruger automatisk licenstildeling, tildeler Webex licenser til disse importerede brugere.
6

(Valgfrit) Du kan kontrollere statussen for den igangværende import.

Træk krav på en bruger tilbage

Når du trækker dit krav på en bruger tilbage, vender brugeren tilbage til sin tidligere organisation og beholder sin tidligere status.

Du kan trække et krav tilbage, hvis brugeren endnu ikke er logget ind (hvilket aktiverer sin konto i din organisation) og der ikke er gået mere end 14 dage, siden kravet blev fremsat.

Hvis din organisation har gjort krav på brugere, er muligheden for at trække krav tilbage ikke tilgængelig.

Følgende tabel beskriver nogle betingelser, der påvirker, om du kan trække et brugerkrav tilbage.

Tabel 1. Betingelser for tilbagetrækning af omgående eller udskudte brugerkrav

Betingelser

Kan jeg trække mit krav på en bruger med udskudt krav tilbage?

Kan jeg trække mit krav på en bruger med omgående krav tilbage?

Brugeren er logget ind og har valgt en valgmulighed.

Nej

Nej

Brugeren er ikke logget ind, og der er gået 14 dage siden kravet.

Nej

Nej

Brugeren er ikke logget ind, og der er gået mindre end 14 dage siden kravet.

Ja

Ja

Før du begynder

Hvis du vil trække kravet tilbage for en bruger med det samme domæne, kan din organisation ikke få gjort krav på domænet i Control Hub. Hvis der gøres krav på domænet, kan du midlertidigt frigive domænet, trække brugeren tilbage og derefter gøre krav på domænet igen.
1

Log ind på Control Hub, og vælg derefter Brugere under Administration.

2

Sortér listen over brugere efter Status.

3

Afhængigt af, hvordan du gjorde krav på brugeren, skal du vælge en af disse muligheder:

  • Brugere med udskudt krav – vælg en bruger med statussen Udskudt krav , og vælg derefter Klik her.
  • Brugere med omgående krav – klik på Menuen Mere ved siden af en bruger, der for nylig er gjort krav på, og vælg derefter Træk brugerkrav tilbage.

    Brugere, der blev gjort krav på omgående, har statussen Ikke bekræftet .

4

Vælg Træk tilbage.

Oplevelse for brugere, der er gjort krav på

Når du gør krav på en bruger, sender Control Hub brugeren en e-mail:

E-mail, når der gøres krav på en bruger.

Brugerne kan derefter vælge, hvad de vil gøre med deres gamle konto, før de flyttes til din organisation. Afhængigt af, hvordan du gjorde krav på brugeren, kan brugeren vælge mellem følgende muligheder:

Omgående krav

Brugere med omgående krav har to valgmuligheder:

  • De kan skifte e-mailadresse og beholde deres oprindelige konto.

  • De kan slette deres oprindelige konto.

Valgmuligheder, når brugere logger ind første gang efter et omgående krav.

Udskudt krav

Brugere med statussen Udskudt krav kan gøre følgende:

  • Skift e-mailadresse, og behold den oprindelige konto.

  • De kan overføre indholdet fra den oprindelige konto til den nye konto.

  • Slet den oprindelige konto.

I nogle tilfælde har brugere muligvis kun mulighed for at ændre det navn, der er knyttet til kontoen. Hvis brugeren ændrer kontonavnet, bruger det en betalt licens i en anden organisation.

e-mailunderretning om krav

Hvis en anden organisation gør krav på en bruger fra din organisation, kan du se, at brugerens e-mailadresse ender i .convert-user.local.

Du kan ikke slette brugere, der er gjort krav på af en anden organisation. Deres status opdateres automatisk, når de vælger, hvad de vil gøre med deres gamle konto.

Ofte stillede spørgsmål
Vises alle brugere, der er gjort krav på, som aktive i min organisation?

Brugere, der er gjort krav på, har samme status som i deres tidligere organisation. Hvis en brugers status for eksempel var Ikke bekræftet i den tidligere organisation, så er vedkommendes status Ikke bekræftet, når du bringer dem ind i din organisation.

Gælder min organisations politik for dataopbevaring for brugere, der er gjort krav på, når de migrerer deres indhold?

Ja, din organisations politik for dataopbevaring gælder for alle rum og alt indhold for de brugere, du gør krav på.

Hvad sker der, hvis en bruger med udskudt krav ikke foretager sig noget i løbet af perioden på 14 dage?

En bruger har statussen Udskudt krav , indtil de beslutter, hvad de skal gøre med deres gamle konto. Hvis brugeren ikke foretager sig noget inden for 14 dage, migrerer Webex automatisk vedkommendes konto og tidligere Webex-indhold til din organisation.

Hvordan kontrollerer jeg status for de brugere, jeg har gjort krav på?

Åbn siden Brugere i din organisation for at se de brugere, der er gjort krav på. Brugere med omgående krav vises med den status, de havde i deres tidligere organisation. Brugere med udskudt krav har statussen Udskudt krav i op til 14 dage. Det betyder, at de stadig kan vælge, hvad de vil gøre med deres gamle konto.

Hvorfor er der nogle brugere med min organisations domæne, der ikke står på listen over berettigede brugere, der kan gøres krav på?
  • Du kan ikke gøre krav på en bruger fra en organisation, der bruger enkeltlogon (SSO).
  • Du kan ikke gøre krav på en bruger fra et domæne, der er bekræftet af en anden organisation, selv hvis du har bekræftet det samme domæne i din organisation. Få flere oplysninger i Administrer dine domæner.
  • Du kan ikke gøre krav på en bruger fra en organisation, der bruger adressebogssynkronisering.
Hvad sker der, hvis brugeren logger ind på sin konto, efter kravet er fremsat? Kan administratoren stadig trække kravet tilbage?

Nej. Når brugeren er logget ind, kan du ikke trække kravet tilbage.

Hvordan finder jeg det nøjagtige sæt af brugere, for hvilke kravet kan trækkes tilbage?
Filtrer brugerlisten efter Status.
Kan en brugers tidligere organisation trække et krav tilbage, som min organisation har fremsat?

Nej. Den organisation, der startede kravsprocessen, kan trække kravet tilbage.

Kan jeg trække kravet tilbage for flere brugere på én gang?

Nej. Du kan trække kravet tilbage for hver enkelt bruger.