Fanen Meddelelser nedenfor indeholder en vejledning, som du skal følge, når du skal gøre klar til opgraderinger, der snart kommer til Webex Expert on Demand.

Konceptmæssig oversigt over Webex Expert on Demand

Expert on Demand er beregnet til at sørge for rådgivning, vejledning og hjælp i realtid fra eksperter med særlig viden og særlige færdigheder. Løsningen er designet til at gøre det lettere at dele viden og løse problemer, så enkeltpersoner eller organisationer kan få adgang til ekspertise eksternt uden behov for fysisk tilstedeværelse. Expert on Demand udnytter fordelene fra Webex-platformen og understøtter end to end-kryptering, skærmdeling, 1080p-funktioner og meget mere, så interaktioner mellem brugere og eksperter foregår så nemt som muligt.

Ved hjælp af håndfri AR-hardwarefunktioner (Assisted Reality) gør Webex Expert on Demand det nemmere at kontakte eksperter og servicemedarbejdere i flere geografiske områder på de steder, hvor du har mest brug for dem, samtidig med at behovet for fysisk transport reduceres. Frontlinjemedarbejdere kan bruge hovedsporingsbevægelser og stemmekommandoer – så de ikke skal bruge hænderne – til at deltage i lyd- og videoopkald med flere parter, få vejledning i realtid og dele indhold og dokumenter med kommentarer i realtid, hvilket fører til hurtigere løsninger, forbedrede oplevelser og større sikkerhed.

Alle Expert on Demand-enheder skal registreres i Control Hub


 
VIGTIGT: Hvis du ikke er i stand til at fuldføre din Expert on Demand-certificeret enhedsregistrering i Webex control hub før d. 25. jan. 2024 (forlænget fra 15. dec. 2023), vil slutbrugere ikke længere være i stand til at logge ind og bruge applikationen Expert on Demand på RealWear-enheder.

Ekspert på efterspørgsel er nu tilgængelig på RealWear Market

Ansøgningen Expert on Demand er nu tilgængelig på Real Wear Marketplace.

Kontakt ud for support

Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp vedrørende licensmigrering og den nye kundestyret prøveproces, bedes du kontakte rexar-pteam@cisco.com. Hvis du har brug for salgssupport, skal du følge dette link og kontakte det relevante Cisco-supportteam i dit område.

Ekspert i efterspørgsel version 2.0 kommer!

Version 2.0 af Expert on Demand kommer i oktober 2023 og vil være tilgængelig på markedet forReal Wear! Du kan læse mere om alle nye funktioner og forbedringer i fanerne Produktbemærkninger og Nyheder.


 
Vi anbefaler på det kraftigste, at vores nye og eksisterende kunder opdaterer til version 2.0 fra 1.9.x for at forbedre den overordnede oplevelse og ydeevne og for at undgå mulige serviceafbrydelser.

Forudsætninger

Hvis du vil opgradere til Webex Expert on Demand 2.0, skal du sørge for at opfylde følgende krav:

  • Få adgang til appen Webex Expert on Demand i RealWear-cloudløsningen.
  • En betalings- eller prøveenhedslicens til Webex Expert on Demand.
  • Adgang for Webex Control Hub-administrator.
  • XoD-enheder er onboardet og registreret i Control Hub. Du kan få flere oplysninger i Administrer Expert on Demand-enheder i fanen Administratorvejledning.

Migrering af licenser pr. enhed

Som en del af vores forpligtelse til hele tiden at forbedre vores tjenester har vi annonceret udfasningen af licensen til Webex Expert on Demand med navngivne brugere den 30. juni 2022 (se meddelelsen). Licensering af Expert on Demand-enhed er allerede tilgængelig, så vi opfordrer alle vores eksisterende betalte bruger ved navn Webex Expert on Demand-licenskunder til at migrere til pr. enhed-baserede licenser inden 25. jan. 2024 (forlænget fra 15. dec. 2023).


 
Hvis du ikke er i stand til at fuldføre din migrering før den 25. januar 2024 (forlænget fra 15. december 2023), vil du ikke længere kunne bruge onboardingfunktioner til Expert on Demand i Webex Control Hub, og dine slutbrugere vil ikke længere være i stand til at logge ind på og få adgang til Expert on Demand.

Hvis du vil migrere til enhedsbaserede licenser, skal du klikke på dette link og kontakte det relevante Cisco-supportteam, som hjælper dig med de nødvendige trin.


 
Hvis du har specifikke spørgsmål eller har brug for support vedrørende licensoverførsel, kan du kontakte rexar-pteam@cisco.com.

Få flere oplysninger under Migrer til enhedsbaseret licens i fanen Administratorvejledning.

Ny proces for kundeprøveversioner

Vi annoncerer en ny automatiseret prøveversionsproces for både nuværende og nye Webex Expert on Demand-prøveversionskunder, herunder fem (5) enhedslicenser med en 60-dages prøveperiode. Denne prøveperiode gælder for alle eksisterende og nye prøvekunder fra oktober 2023.

Vi anmoder alle nuværende og nye Webex Expert on Demand-prøveversionskunder om at tjekke nedenstående vejledning om tilgængeligheden af prøvelicenser og processen til at registrere RealWear-enhederne i Webex Control Hub med en 60 dages prøveperiode.

Følgende vilkår gælder:

  • Prøveperioden på 60 dage begynder, når en administrator tilføjer den første enhed.
  • Hvis der ikke købes kommercielle licenser i løbet af prøveperioden, flyttes prøveenhederne automatisk til en udløbet tilstand efter 60 dage.
  • Når prøveperioden er udløbet, skal du skifte til en produktionsenhedslicens, hvis du vil fortsætte med at bruge Webex Expert on Demand-applikationen.

Forudsætninger

For at få adgang til en Webex Expert on Demand-prøveversion skal du bruge følgende:

  • En RealWear-hardwareenhed såsom en Nav500, NAV 520 eller HMT-1.
  • RealWear-enhedsserienumre til registrering.
  • Adgang til Webex Expert on Demand-appversion 2.0 fra RealWear-cloudløsningen.
  • Webex Control Hub-administratoradgang til onboarding af Expert on Demand-enhed og administration af prøvelicenser.
  • En Webex-brugerlicens.
  • Expert on Demand-enheder er onboardet og registreret i Webex Control Hub.

Licensbemærkninger

Husk følgende licensbemærkninger:

  • For nuværende Expert on Demand-kunder med et betalt abonnement til Webex Expert on Demand-enhedslicenser tilknyttes alle nuværende licenser til tilføjede enheder.
  • Hvis de tilføjede enheder overstiger antallet af købte licenser, flyttes disse enheder til en prøvetilstand med en prøveperiode, der er indstillet til 60 dage (kun for migreringsperioden).
  • Når prøveperioden på 60 dage er udløbet, markeres disse enheder, hvis der ikke er yderligere betalte licenser.
  • Brugere har ikke tilladelse til at tilføje nye enheder, før alle enheder i prøvetilstanden er knyttet til Expert on Demand-enhedslicensabonnementer.
  • Når prøveperioden på 60 dage er udløbet, flyttes alle enheder i prøvetilstanden til en udløbet tilstand.

Få oplysninger om onboarding af nye enheder under Administrer Expert on Demand-enheder i fanen Administratorvejledning.

Administrer integrationsadgang i Control Hub

Vi introducerer en specifik ændring for at forbedre Webex Expert on Demand-integrationens brugertilgængelighedskontrol via Webex Control Hub. Webex-administratorer kan nu tillade eller afvise adgang til Expert on Demand-integrationer for alle i organisationen, og hvis de har Pro Pack til Control Hub, kan de konfigurere adgang til Expert on Demand-integrationer for specifikke brugere. Denne kapacitet vil være tilgængelig for Expert on Demand fra oktober 2023.


 
Kunder, der ikke tillader alle integrationer som standard i Webex Control Hub, skal følge vejledningen nedenfor. Ellers kan slutbrugere ikke logge ind i Webex Expert on Demand. Vi anbefaler, at du giver alle adgang til Expert on Demand-integrationen, så dine Webex-domænebrugere kan få adgang til integrationen.

Forudsætninger

For at administrere integrationer skal du opfylde følgende krav:

  • En Webex Control Hub-administratorkonto.
  • VALGFRI: Hvis du vil kontrollere Expert on Demand-integrationer for specifikke brugere, skal du have en Webex Control Hub Pro-Pack. Få flere oplysninger i Pro Pack til Control Hub.

Få oplysninger om onboarding af nye enheder under Administrer Expert on Demand-integrationer i fanen Administratorvejledning.

Oktober 2023

Ekspert på Demand 2.0 er blevet frigivet!

Forbedringer

  • Telefonmodulet og termisk kamera-modulet understøtter nu RealWear 500/520-enhedsserien.
  • Deltagelse i slutpunkt-til-slutpunkt-krypterede møder samt udvidede rummøder understøttes nu.
  • Tjekkisk, tyrkisk, og danske sprog er nu aktiveret for understøttede Real Wear-enheder.
  • Du kan nu vælge transmissionsvideoopløsningen.
  • Automatisk login for inaktive sessioner understøttes nu.
  • Skærmdeling er blevet optimeret til højere FPS.
  • Registrering af rodenheder og underretning i appen til brugeren.
  • Brugermeddelelse på lav båndbredde/netværksnedgang under et opkald.

 
Kunder skal registrere XOD-certificeret forstærket reality-hardware i Webex Control Hub. Se Administrer eksperter i efterspørgselsenheder under fanen Administrator .

Nye funktioner til kundeprøveversion

  • Tilmeld dig en gratis prøveperiode i dag, ingen salgskontakt og godkendelse er påkrævet!
  • Prøveversioner er tilgængelige for ALLE nye og eksisterende Webex-kunder.

     
    Prøvelicenser er ikke tilgængelige for betalte Expert on Demand-kunder.
  • Fem Expert on Demand-enhedslicenser tilbydes under 60-dages prøveperioden.

     
    Hardware er ikke inkluderet.

Opdatering af enhedslicens

  • Vi har tilføjet en ti procent udvidelse af XOD-enhedslicens for alle eksisterende og fremtidige betalte kunder med Expert on Demand!

April 2023

RealWear Navigator-520 er kompatibel med Webex Expert on Demand.

Webex Expert on Demand-applikationsversion 1.9.3.0 understøttes nu i den nye RealWear Navigator-520.

Control hub XoD-licensadministration er nu tilgængelig for enheds- og partneradministratorroller.

Webex-administratorer med enheds- og partneradministratorroller kan administrere licenser til Expert on Demand-enheder og onboardingprocesser.

Se indtastningen Vis enhedslicens- og appversionsoplysningerne i fanen Administrationsvejledning for at få flere oplysninger.

Marts 2023

MEDDELELSE: Google har annonceret udfasningen af Google Glass Enterprise Edition

Google vil ikke længere sælge Glass Enterprise Edition fra den 15. marts 2023. Klik på dette link for at få flere oplysninger – https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888

Spørgsmål: Vil Webex Expert on Demand stadig fungere på Glass Enterprise Edition-enheder? I så fald: hvor længe?

Svar: Ja. Webex Expert on Demand vil stadig fungere sammen med version 1.9.3, og vi vil understøtte det indtil 1. april 2024. Der vil ikke komme nogen softwareopdateringer fra Webex Expert on Demand til Glass Enterprise.

19. december 2022

Version 1.9.3

Nye funktioner

Vi har tilføjet følgende nye funktioner:

  • Massetilføjelse af enheder i Control Hub.
  • Slå BNR (Background Noise Reduction) til eller fra, før du starter et opkald.

Fejlrettelser

  • Vi har rettet en fejl i forhold til at levere en kontinuerlig videostream til alle deltagere i et opkald.
  • Under et opkald genkendes utilsigtet brug af numre i samtalen som dummy-kommandoer og ignoreres.

26. august 2022

Version 1.9.2

Control Hub-integration

Vi har tilføjet følgende nye Control Hub-funktioner:

  • Find oplysninger om Google Glass-, HMT- og Navigator-500-enheder, der er registreret i din organisation

  • Se det samlede antal aktive XoD-enhedslicenser, der er registreret i din organisation

  • Expert on Demand-enhedsadministration:

    • Tilføjelse af enkelte og flere enheder

    • Fjernelse af enheder

Expert on Demand fås nu til Navigator 500

Nav500 er næste generation af Assisted Reality-løsninger med forbedrede kamerafunktioner.

Forlænget support til Webex-møder

Du kan nu se møder fra det aktuelle tidspunkt til dagens afslutning. Derudover kan du deltage i møder, der var planlagt til at starte op til 90 minutter før det aktuelle tidspunkt.


 
Du kan tidligst deltage i et vilkårligt møde, fem minutter før mødet starter. Hvis du forsøger at deltage tidligere, vises følgende meddelelse: Mødet er ikke startet endnu.

Optag og del billeder i tilstanden kun med lyd

Du kan nu dele billeder, når du er i tilstanden kun med lyd. Du kan kommentere og dele billeder med direkte kontakter eller med et rum, alt efter hvilken type opkald du er i.

13. juli 2022

Version 1.9.1

Højere opløsning under opkald

Expert on Demand understøtter nu 1080p-videoopløsning under opkald, hvilket giver eksterne eksperter mulighed for at se indhold, der deles, endnu tydeligere.


 
Denne funktion er ikke tilgængelig som standard. Kontakt dit kontoteam for at aktivere det for din organisation.

Se efter, om en anden er logget ind

Før du logger ind i Expert on Demand, kan du se efter, om en anden bruger allerede er logget ind. Dette er nyttigt for organisationer, der deler enheder mellem flere personer og brugerkonti.

30. marts 2022

Version 1.9.0.1

Del indhold

Du kan få adgang til filer fra dit lokale lager og dele dem i et rum eller med en mødevært. Herefter kan du få adgang til dette indhold når som helst og samtidig analysere indhold med andre personer.

Du kan finde yderligere oplysninger under Del indhold.

Fjernstyring

Eksterne Webex-appbrugere kan nu overtage kontrollen under et opkald med en Expert on Demand-bruger. Expert on Demand-brugeren skal dele sin skærm, før den eksterne bruger kan anmode om at overtage kontrollen.


 

Den eksterne bruger skal bruge desktopversionen af Webex-appen.

Få flere oplysninger i Kontrolfunktioner i opkald.

Flere valgmuligheder under opkald

Vi har tilføjet yderligere lyd- og videovalgmuligheder under opkald, f.eks. muligheden for at stoppe din video eller skifte til tilstanden kun med lyd, når båndbredden er lav.

Få flere oplysninger i Kontrolfunktioner i opkald.

31. august 2021

Version 1.8.0.4

FedRAMP-godkendt

Webex Expert on Demand fås nu sammen med Webex for Government-tilbud/-websteder.

27. maj 2021

Version 1.8.0.3

Deltag i møder

Nu kan du deltage i planlagte møder. Du vil også se underretninger, et par minutter før et planlagt møde starter, så du kan vælge at deltage i mødet tidligt.

Få flere oplysninger under Deltag i et møde.

Cisco Webex Expert on Demand med Augmentir

En Webex Expert on Demand-integration med Augmentir er tilgængelig for kunder, der i øjeblikket bruger Augmentir på RealWear HMT-enheden. Denne integration giver dig mulighed for at åbne Augmentir i Webex Expert on Demand-appen til arbejdsprocesser og vejledninger, der er drevet af kunstig intelligens.

Menuvalgmulighed

Vi har tilføjet en ny menuvalgmulighed på startskærmen, hvor du kan få adgang til følgende:

  • Hjælp til Webex – beskrivelser af typiske kommandoer.

  • Augmentir – start Augmentir-appen, hvis den er installeret på enheden.

  • Log ud – log ud af Expert on Demand.

Få flere oplysninger i Menuvalgmuligheder.

Mere enkle kommentarer

Vi har gjort det nemmere at kommentere et billede. Du kan nu flytte kommentarmarkøren rundt på skærmen ved hjælp af dine hovedbevægelser.

Få flere oplysninger i Kontrolfunktioner i opkald.

Fokuskontrolfunktioner

Vi har opdateret kontrolfunktionerne på skærmen med en manuel fokusindstilling, som du kan bruge, når du er i et opkald.

Få flere oplysninger i Kontrolfunktioner i opkald.

Zoomkontrolfunktioner

Når du zoomer ind på en delt skærm, kan du bruge dine hovedbevægelser til at panorere rundt på skærmen.

Få flere oplysninger i Kontrolfunktioner i opkald.

Understøttelse af sprog

Vi har tilføjet mulighed for at vælge flere sprog, herunder thai, forenklet kinesisk, russisk, polsk, portugisisk, koreansk, tysk, italiensk og fransk.

Forbedringer af videokvalitet

Vi har også forbedret videokvaliteten ved at inkludere en højere billedhastighed for delt indhold (15 fps) og forbedret billedstabilisering for optaget videoindhold.

13. november 2020

Version 1.7.0

Deltag i møder

Du kan nu deltage i igangværende møder i grupperum.

Få flere oplysninger under Deltag i et igangværende møde.

Eksponeringskontrolfunktioner

Vi har opdateret kontrolfunktionerne på skærmen med eksponeringsniveauer, som du kan bruge, når du er i et opkald.

Få flere oplysninger i Kontrolfunktioner i opkald.

Skærmforbedringer af QR-koden

Vi har tilføjet en større QR-kode for at gøre det nemmere at scanne med din RealWear HMT-1-enhed, når du logger ind.

Få flere oplysninger under Tænd og log ind.

Understøttelse af sprog

Vi har også tilføjet mulighed for at vælge flere sprog, herunder thai, russisk, polsk, koreansk, tysk og fransk.

7. august 2020

Version 1.6.0

Følgende funktioner er inkluderet i denne version:

  • Kommentarer fra ekstern ekspert

  • Understøttelse af sprog for kinesisk, japansk, portugisisk og spansk

19. juni 2020

Version 1.5.1

Følgende funktioner er inkluderet i denne version:

  • Ny branding

  • Ny QR-kodegodkendelsesapplikation på expert-on-demand.webex.com

  • Blitzfunktion

  • Kommentarer fra HMT-bruger

  • Opkald med flere parter med videofastgørelse

  • Netværksstatus

11. december 2019

Version 1.4.2

Følgende funktioner er inkluderet i denne version:

  • Lyd-/videoopkald med en anden person

  • Ekstern étvejs-skærmdeling med ekspert i Expert on Demand (HMT-bruger)

  • Send anmodning om hjælp til en bestemt teammedlem eller et helt team

  • Søg efter medlemmer i den samme organisation

  • Søg efter og vis teams

Du skal bruge følgende for at anvende Expert on Demand:

  • RealWear-hardware med Assisted Reality (Nav-520 og 500 eller HMT-1)
  • RealWear-cloud med gratis adgang eller betalingsadgang – https://www.realwear.com/cloud/
  • Adgang til RealWar-markedsplads – https://marketplace.realwear.com/ (*adgang til XoD ver-2.0)
  • Webex XoD pr. enhedslicensabonnement
  • Webex-organisation med Control Hub-adgang til onboardet XoD-enhed
  • Webex-bruger med grundlæggende eller avanceret licens/mødepakkelicens
  • Adgang til Webex XoD-login med QR-kodegenerator
  • Krav til trådløst netværk for at understøtte videoopkald – Webex-båndbredde
  • Liste over netværksporte og URL-tilladelser til RealWear-cloud
  • Netværkskrav for Webex-tjenesteydelser

Arbejdsproces for klargøring af licenser

Når et Expert on Demand-abonnement er føjet til en organisation, vil du blive hilst velkommen med guiden til klargøringsarbejdsprocessen. Følg vejledningen på hver guide-side for at klargøre dit nye abonnement.


 
Guiden kan udfyldes af enten organisationen eller partneradministratoren.

Få flere oplysninger om klargøringsabonnementer i Klargør dit Webex-tjenesteydelsesabonnement.

1

For at komme i gang skal du downloade Real Wear Explorer fra https://www.realwear.com/. Denne app giver dig mulighed for at styre RealWear-HMT'en.

2

Derefter skal du hente RealWear Companion for at konfigurere din Real Wear-HMT. Det er en mobilapp, der fås til Android- og iOS-enheder:

  • Besøg Google Play-butikken, hvis du har en Android-enhed.
  • Hvis du har en iOS-enhed, skal du besøge Apples App Store.

RealWear-HMT fungerer bedst med dit dominerende øje. Øjendominans er, når man foretrækker visuelt input fra det ene øje frem for det andet. Her er nogle tips til at hjælpe dig med at finde ud af, hvilket øje der dominerer.

1

Dan en trekant med hænderne placeret sammen i en længde, der svarer til din arms længde.

2

Hav begge øjne åbne, og fokuser på en fjern genstand i midten af trekanten.

3

Fokuser på genstanden i midten af trekanten, og luk dit højre øje. Hvis genstanden stadig er i trekanten, så er det dit venstre øje, der dominerer.

4

Fokuser på genstanden i midten af trekanten, og luk dit venstre øje. Hvis genstanden stadig er i trekanten, så er det dit højre øje, der dominerer.

1

Sæt enheden på dit hoved med skærmholderen på siden i overensstemmelse med din øjendominans. Skærmen må ikke være for langt væk fra dit øje.

2

Hold skærmen så tæt på øjet som muligt for at få den bedste synsoplevelse. Juster remmen over hovedet, så HMT'en hviler vandret og lidt over ørerne. Flyt HMT i en "Z"-form under dit synsfelt.

Når enheden tændes første gang, bipper den muligvis. Det betyder, at den skal konfigureres. Enheden søger efter en QR-kode, der skal scannes, før konfigurationen kan udføres. Åbn RealWear Companion på din mobilenhed for at generere en QR-kode.

1

Tryk på tænd/sluk-knappen på siden af enheden, og hold den inde for at tænde den.

2

Vælg Konfiguration, vælg Første opsætning, og følg trinnene på enheden.

3

Ret HMT-kameraet mod QR-koden, når den er genereret.

4

For at bekræfte, at enheden er konfigureret, skal du sige NAVIGER TIL STARTSIDE og kontrollere klokkeslæt og dato samt det trådløse netværk.

I nogle organisationer deles bærbare enheder med Webex Expert on Demand installeret mellem flere personer og brugerkonti.

Før du logger ind i Webex Expert on Demand, skal du se efter, om en anden bruger allerede er logget ind.


 

Gælder for en delt bærbar enhed, hvor Webex Expert on Demand allerede er startet og konfigureret.

1

Sig Menu.

Du vil se navnet på den person, der er logget ind i øjeblikket, øverst på menulisten.

2

Sig Log ud for at logge brugeren ud af applikationen.

3

Følg derefter trinnene for at logge ind i Webex Expert on Demand.

1

Sig Scan kode.

2

Du kan få din kode på flere måder:


 

Husk at markere afkrydsningsfeltet, hvis du bruger Webex Expert on Demand 1.9 eller nyere.

3

Klik på Generer kode.

4

Log ind ved hjælp af dit brugernavn og din adgangskode til Webex-appen.

5

Scan koden med din RealWear HMT-1.

For ekstra sikkerhed kan du aktivere funktionen til automatisk log ud i Expert on Demand, som giver dig mulighed for automatisk at udføre en log ud-handling, hvis du har været inaktiv i appen Expert on Demand i en brugerdefineret periode. Hvis du bruger delte enheder med appen Expert on Demand, forhindrer det en efterfølgende bruger i at kunne bruge kontoen for en tidligere logget bruger.

  1. Når du har logget ind i appen Expert on Demand, bliver du spurgt, om du vil tillade og konfigurere funktionen til automatisk log ud. Sig TILLAD at aktivere automatisk log ud. Hvis du ikke vil aktivere automatisk log ud, skal du sige ANNULLER.

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.


     
    Denne valgmulighed vises kun én gang efter dit første login. Hvis du efter afvisning af den indledende besked ønsker at få adgang til automatisk log ud senere, skal du sige kommandoen MENU efterfulgt af kommandoen AUTOMATISK LOG UD .
  2. Hvis du vælger TILLAD, vil du blive præsenteret med valgmuligheder for automatisk log ud.

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

  3. Hvis du vil slå valgmuligheden til eller fra, skal du sige Log af automatisk (brugere af Real Wear kan sige kommandoen Vælg punkt 1 , hvis det ønskes).
  4. For at vælge den automatiske timeout-periode skal du sige Inaktiv tid (brugere af Real Wear kan sige kommandoen Vælg punkt 2 , hvis det ønskes).

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

    Du kan vælge mellem 3 foruddefinerede valgmuligheder, 1, 6 eller 12 timer ved at sige 1 time, 6 timereller 12 timer(RigtigeWear-brugere kan sige Vælg element Xhvor Xer 1., 2.eller 3.som angivet). For at vælge en brugerdefineret timeout-periode skal du sige Brugertilpas, derefter sige REDIGER og angive den ønskede værdi i timer.

     
    Den mindste tilladte værdi er .1 timer, og den maksimale værdi er 500 timer. Hvis du angiver en decimalværdi, konverteres den internt til det tilsvarende tidspunkt. For eksempel konverteres indtastning af .1 timer til en timeout på 6 minutter. Tilsvarende konverteres 1,5 timer til 90 minutter.
  5. Når den automatiske timeout-tærskel er nået, vises en ristemeddelelse, og applikationen lukkes.

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

    Hvis du genstarter appen, vender du tilbage til loginskærmen.


 
Automatiske loginindstillinger gemmes lokalt på enheden, så både statussen og varigheden fjernes, når der sker en loginhandling.
1

Sig Indtast brugernavn og adgangskode.

2

Sig Vælg element 1 for at åbne tastaturet.

3

Indtast dit brugernavn og din adgangskode til Webex, og sig derefter Indsend.

Webex Expert on Demand kan automatisk bede dig om at opgradere, eller du kan vælge at gøre det senere.

 
Automatiske opgraderinger understøttes ikke i Webex for Government.

Før du begynder

Din enhed skal tillade installationer fra ukendte kilder.
1

Når en ny version bliver tilgængelig, beder Webex Expert on Demand dig om at opgradere.

2

Sig Opdater for at downloade den seneste installationsfil, eller sig Luk for at gøre det senere.

3

Når filen er downloadet, skal du sige Installer og følge vejledningen for at opgradere Webex Expert on Demand.

Ekspert på efterspørgsel giver dig mulighed for at konfigurere videooverførselsopløsning til at blive indstillet til 1080p, 720p eller 360p. Du kan bruge lavere opløsninger i områder, hvor der er utilstrækkelig båndbredde. Som standard er opløsningen indstillet til 720p for alle brugere.


 
Opløsningsindstillingen gemmes lokalt på enheden og nulstilles til 720p, hver gang du logger ud.
  1. Hvis du vil ændre opløsningsindstillingen, skal du åbne app-menuen ved hjælp af stemmekommandoen MENU.
  2. Sig kommandoen OPLØSNING.
  3. Brug kommandoen for at ændre opløsningsindstillingen VÆLG ELEMENT Xhvor Xer valgmuligheden, der svarer til den opløsning, du ønsker at bruge, 1.– 1080p, 2.– 720p og 3.– 360p.

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

  4. Når du har valgt opløsningen, skal du sige LUK for at afvise pop op-vinduet.

Vær opmærksom på følgende punkter vedrørende support til Expert on Demand-løsning:

  • I øjeblikket skal indstillingen for valg af opløsning anvendes, før deltagelse i et opkald eller møde. Alle aktive opkald eller møder skal afbrydes for at ændre denne indstilling.
  • Den opløsning, du vælger, er den maksimale opløsning, hvor videoen fra appen Expert on Demand sendes, hvis de nødvendige krav til båndbredde er opfyldt. I tilfælde af et ustabilt netværk kan videoen blive sendt med en lavere opløsning end den valgte indstilling.
  • Mens du muligvis er på et netværk, der er i stand til at sende video med den valgte opløsningsindstilling, skal de modtagende brugere muligvis have den nødvendige netværksbåndbredde tilgængelig samt de respektive funktionsflag, der er konfigureret til Webex-klienten, for at kunne modtage videoen ved den pågældende opløsning. Hvis en eller flere af de påkrævede betingelser ikke er opfyldt, vises videostreamen med en lavere opløsning. For eksempel kan Expert on Demand-ekspert sende ved 1080p, men på grund af manglende betingelser kan Webex-desktop kun modtage ved 720p.
1

Sig Direkte på startskærmen.

2

Sig personens navn, eller sig Vælg element og nummeret ved siden af vedkommendes navn.

3

Sig Ring op.

1

Sig Rum på startskærmen.

2

Sig Vælg element og nummeret ved siden af grupperummet.

3

Sig derefter Ring op.

1

Sig Teams på startskærmen, og sig derefter teamnavnet, eller sig Vælg element og nummeret ved siden af teamnavnet.

2

Sig personens navn på siden med teammedlemmer, eller sig Vælg element og nummeret ved siden af vedkommendes navn, og sig derefter Ring op.

Hvis du modtager et ikke-planlagt opkald, når appen er i baggrunden, vises et beskedbanner. Beskeden viser navnet på den person, der ringer op, eller navnet på rummet, hvis det er et gruppeopkald.

Sig Accepter for at modtage opkaldet, eller sig Afvis for at afvise opkaldet.

1

Sig Rum på startskærmen.

2

Sig Vælg element og nummeret ved siden af grupperummet.

3

Sig Ring op.

1

Sig Rum på startskærmen.

Alle igangværende møder vises.

2

Sig Vælg element og nummeret ved siden af det møde, du vil deltage i.

3

Sig Deltag i opkald.

Der vises en besked hen over skærmen, før et møde skal begynde.

  • Sig Deltag i opkald for at deltage i mødet tidligt.

  • Sig Ignorer opkald for at afvise beskeden.

Der vises også en nedtælling ved siden af rummet eller personens navn, før mødet skal begynde:

Du kan også deltage i møder i et personligt mødelokale (PMR) eller et mødelokale til samarbejde (CMR), som du er blevet inviteret til at deltage i.

1

Sig Møder på startskærmen.

Alle igangværende og kommende møder vises.

2

Sig Vælg element og nummeret ved siden af det møde, du vil deltage i.

3

Sig Deltag i opkald.

Deltag i et slutpunkt-til-slutpunkt-krypteret møde

Brugere i planlagte møder, der har slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering aktiveret, kan deltage fra applikationen Expert on Demand via fanen Meetings på applikationens startskærm.


 
Applikationen Expert on Demand kan i øjeblikket ikke planlægge møder, kun for at se planlagte møder og deltage i møder.

For oplysninger om, hvordan du planlægger slutpunkt-til-slutpunkt-krypterede møder fra andre kilder, se Planlæg et Webex-møde med slutpunkt-til-slutpunkt-kryptering.

Deltag i forbedrede møder, der er knyttet til et Webex-rum

Eksperter på efterspørgsel kan nu deltage i forbedrede møder, der er knyttet til et rum. For yderligere oplysninger om forbedrede møder, se Webex-appen – Forbedrede møder knyttet til et rum.

1

På skærmen Direkte rum skal du sige Søg for at åbne din telefonbog.

2

Stav navnet, og sig Accepter for at søge i din adressebog.

3

Sig personens navn på siden med søgeresultaterne, eller sig Vælg element og nummeret ved siden af vedkommendes navn, og sig derefter Anmod om hjælp.

Din anmodning sendes til den pågældende person i et Webex-apprum.

1

Sig Teams på startskærmen, og sig derefter teamnavnet.

2

Sig teammedlemmets navn, eller sig Vælg element og nummeret ved siden af vedkommendes navn, og sig derefter Anmod om hjælp.

Din anmodning sendes til den pågældende person i et Webex-apprum.

Webex Expert on Demand har nogle grundlæggende skærmkontrolfunktioner, som du kan bruge, når du er i gang med et opkald.

Du kan bruge blitzen, se din Wi-Fi-status, dele din skærm, sætte opkaldet på pause, afslutte opkaldet og tage et billede. Du kan også åbne menuen Indstillinger for at ændre fokus-, zoom-, eksponerings- og lydstyrkeniveauer.

  • Når du er i et opkald, skal du sige Indstillinger for at åbne menuen Indstillinger.

    Vælg fra:

  • Zoom – når du er i et opkald, skal du sige zoomniveau 1 for at zoome på den skærm, der deles af den eksterne ekspert.

    Zoomniveauerne går fra 1 til 5.

Når du har zoomet ind, kan du panorere rundt på skærmen ved hjælp af dine hovedbevægelser.

  • Fokuser – sig Manuelt fokus. Kameraet er som standard i automatisk fokustilstand.

    Når du vælger Manuelt fokus, vises der 9 fokuspunkter. Sig Fokuspunkt 1-9 for at fokusere på et bestemt område. Sig Skjul fokuspunkter for at skjule dem fra visningen.

    Sig Vis kontrolfunktioner, og sig derefter Automatisk fokus for at vende tilbage til automatisk fokustilstand.

  • Lydstyrke – sig lydniveau 1.

    Lydniveauerne går fra 1 til 5.

  • Eksponering – sig eksponeringsniveau 1.

    Eksponeringsniveauerne går fra 1 til 5.

  • Når du har foretaget dit valg, skal du sige Skjul kontrolfunktioner for at lukke menuen.

  • Blitz – når du er i et opkald, skal du sige Blitz til.

    Sig Blitz fra for at slå blitzen fra.
  • Netværksstatus – når du er i et opkald og ser en meddelelse om dårlig medieforbindelse.

    Dette angiver, at dit Wi-Fi-signal er faldet til to bjælker eller færre.

  • Sæt opkald på pause – når du er i et opkald, skal du sige Sæt opkald på pause.

    Lyd og video for opkaldet stoppes, men opkaldet forbliver aktivt.

  • Tag billede – når du er i et opkald, skal du sige Tag billede.

    Billedet tages på RealWear HMT og føjes automatisk til Webex-appens rum for det aktive opkald og gemmes i mappen Mine billeder på HMT.

  • Afslut opkald – når du er i et opkald, skal du sige Afslut opkald for at afslutte opkaldet.

    RealWear HMT forlader rummet.

Når HMT-brugeren er i et videoopkald med 3 eller flere personer, kan de streame deres video til alle eksperter i opkaldet som en delt skærm. Dette er nyttigt, når alle eksperter skal se HMT-videoen, uanset hvem der taler i opkaldet.


 
Applikationen Expert on Demand understøtter nu optimeret bevægelses- og videoindholdsdeling med en højere billedhastighed på op til 30 fps, hvilket sikrer, at eksterne eksperter, der ser indhold, har en mere jævn oplevelse. Delingsopløsningen reduceres en smule for at give en højere billedhastighed.
1

I videoopkaldet skal du sige Del skærm.

2

Sig Start nu for at begynde at dele HMT-skærmen.

Hvis du ikke vil se meddelelsen igen, skal du sige Vis ikke igen for at markere feltet.

3

Sig Stop deling, når du er færdig med at dele din skærm.

Fjernstyring er mulig under et direkte opkald mellem Expert on Demand- og Webex-appdesktopbrugere. Den eksterne bruger af Webex-appen kan tage kontrollen, når du deler din skærm i Expert on Demand.

1

Mens du er i gang med et opkald med en Expert on Demand-bruger, skal du klikke på Anmod om fjernstyring.

Expert on Demand-brugeren skal dele sin skærm, før den eksterne bruger kan anmode om at overtage kontrollen.

2

Klik på Godkend i Expert on Demand for at give Webex-appbrugeren lov til at fjernstyre din skærm.

Expert on Demand underretter dig om, at den eksterne Webex-appbruger styrer din enhed.

Den eksterne bruger kan ikke få adgang til andre applikationer på din enhed end Expert on Demand. De kan bruge alle tilgængelige indstillinger under opkald, mens du styrer enheden. Eksterne brugere kan klikke på knapperne for gradvist at øge zoom-, lydstyrke- og eksponeringsniveauerne. De kan også klikke på fokuspunkter.

3

Du kan altid få kontrollen igen ved at sige Tag kontrol tilbage.

Fjernstyringssessionen slutter også, hvis du stopper med at dele din skærm.

RealWear HMT gemmer billeder i mappen Mine billeder. Disse omfatter billeder og skærmbilleder, som du har taget med RealWear HMT.

1

Sig Naviger til startside, og sig Mine filer.

2

Sig Mine billeder, og sig Vælg element og det tilsvarende billednummer for at vælge et billede.

Før du begynder


 
På grund af nylige backend-ændringer i Webex og konvergensen af Webex Meetings og funktionen for live kommentering er den funktion, der gjorde det muligt for en ekstern ekspert at starte kommentarer, mens en bruger delte sin skærm via appen Expert on Demand, i øjeblikket ikke tilgængelig. Introduktionen af den nye kommenteringsfunktion vil blive implementeret i en efterfølgende Expert on Demand-udgivelse (foreløbig udgangen af oktober 2023) efter v2.0-udgivelsen.
1

Når du er i et opkald, skal du sige Tag billede, sig derefter Kommenter for at starte kommentaren.

2

Flyt kommentarmarkøren rundt på skærmen ved hjælp af dine hovedbevægelser. Sig Sted for at rette markørpositionen.

  • Hvis du vil vælge en anden markørfarve, skal du sige Farve, sige farvenavnet, mens du er i menuen, og derefter sige Luk farve for at afslutte menuen.

  • Hvis du vil vælge en anden markørform, skal du sige Form, sige formens navn, mens du er i menuen, og derefter sige Luk form for at afslutte menuen.

  • Du kan tilføje flere kommentarer på et billede. Gør følgende, hvis du er utilfreds med en kommentar:

    • Sig Fortryd – fortryd den sidste kommentar

    • Sig Kassér – kassér kommentarerne

3

Når du er færdig med at kommentere, skal du sige Udført og derefter Gem billede.

Billeder gemmes i mappen Mine billeder på RealWear HMT. Disse omfatter billeder og skærmbilleder, som du har taget med RealWear HMT.

4

Hvis du vil sende det kommenterede billede til eksperten i opkaldet, skal du sige Del.

Du ser en besked, når det kommenterede billede er sendt.

Understøttelse af telefon

Enheder i RealWear Navigator 500- og 520-serien tilbyder en telefonototilstand, der giver op til en 2x optisk zoom, der giver dig mulighed for at komme tættere på et emne uden at miste nogen billeddetaljer.

Sådan får du adgang til telefonotofunktionen:

  1. Når du er i et videoopkald, skal du sige stemmekommandoen INDSTILLINGER for at åbne menuen Indstillinger.
  2. Sig stemmekommandoen TELEPHOTO for at slå telefonfunktionen til og fra.
    • På skærmen nedenfor er telefonindstillingen deaktiveret:

      Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

    • På følgende skærm er telefonindstillingen aktiveret:

      Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

  3. Hvis du vil indstille zoomniveauet for enheden, skal du sige stemmekommandoen ZOOMNIVEAUefterfulgt af 1.til 5..
    • I følgende billede er zoomniveauet indstillet til 1 ved hjælp af kommandoen ZOOMNIVEAU 1:

      Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

Understøttelse af termisk kamera

Enheder i RealWear Navigator 500- og 520-serien tilbyder et valgfrit termisk kameramodul, der, hvis det er installeret og aktiveret, giver dig adgang til termisk billeddannelse i dine sessioner.


 
Modulet Termisk Kamera fungerer kun, når Real Wear Nav 500 eller 520 enheder er fastgjort til Real Wear modulært termisk kamera og fungerer muligvis ikke korrekt, når Real Wear-hovedtelefonens skærm spejles. Hvis du støder på problemer, skal du afbryde alle Real Wear-enheder, som skærmen spejles på.

Sådan får du adgang til termisk kamera under et opkald:

  1. Sig stemmekommandoen INDSTILLINGER for at åbne indstillingsmenuen.
  2. Sig stemmekommandoen TERMISK KAMERA for at starte Real Wear's indbyggede grænseflade til termisk kamera.

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

  3. Sig kommandoen START NU for at starte skærmdeling.

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

  4. Kameravisningen Real WearThermal Camera View vises:

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.


     
    Skærmdeling stopper automatisk, når du forlader termisk kameratilstand. Men hvis en skærmdelingssession allerede var i gang, før der blev adgang til termisk kamera, forbliver den aktivt, og kun termisk kamera standses.
  5. Hvis du vil tage et billede, skal du sige kommandoen TAG FOTO. Du vender tilbage til Expert on Demand-applikationens grænseflade med det optagede foto, hvor du kan vælge at kommentere billedet, før du deler det med den eksterne ekspert.

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

  6. Du kan tage et foto eller optage en video for at dele med den eksterne ekspert eller blot navigere tilbage til opkaldsskærmen til applikationen Expert on Demand. Hvis du vil navigere tilbage til Expert on Demand Application, skal du sige kommandoen NAVIGER TILBAGE.
  7. Brug kommandoen EXIT til at skifte tilbage til lokal standardopkaldsvisning.

Før du begynder

Når den eksterne ekspert deler sin skærm til HMT, kan du tage et skærmbillede.

Når en skærm deles, skal du sige Tag skærmbillede.

Skærmbilledet gemmes i Mine billeder.

Du kan vælge flere muligheder, mens du er i gang med et opkald, såsom at stoppe din video eller skifte til tilstanden kun med lyd, når båndbredden er lav.

1

Når du er i et opkald, skal du sige Mere.

Menuen Flere valgmuligheder vises.

2

Her kan du ændre nogle af dine lyd- og videoindstillinger.

  • Sig Slå lyd fra for at slå dit lydinput fra eller til.
  • Sig Stop video for at deaktivere din video.
  • Sig Kun lyd for at ændre opkaldet til tilstanden kun med lyd. Dette deaktiverer indgående og udgående videostreams og skærmdeling. Sig Lydvideo for at genaktivere videotilstand.
  • Få flere oplysninger i Expert On Demand | Del indhold om valgmulighederne Filer og Send filer.
3

Hvis du vil ændre visningen fra dit kamera til en anden deltagers kamera, der deler, skal du sige Skift video. Sig derefter Vælg element og nummeret ved siden af videoindstillingen.

  • Mit kamera ændrer visningen til dit kamera.

  • Deltagerkamera ændrer visningen til en anden deltagers kamera med en aktiv video.

  • Delt indhold ændrer visningen til det indhold, som en anden deltager deler i øjeblikket.

BNR-funktionen (baggrundsstøjreduktion) er aktiveret som standard, når en bruger logger ind. Brug menustemmekommandoen Menuen til at få adgang til programmenuen og sige, Støj fra for at slå funktionen fra.

Hvis du deaktiverer denne funktion, ændres den tilsvarende kontakt i menuen til FRA, og BNR-statussen vises også som deaktiveret øverst til højre på skærmen. Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

Hvis du vil aktivere BNR igen, skal du åbne menuen og sige stemmekommandoen Støj til. Dette flytter knappen i menuen til positionen TIL, og statusikonet øverst til højre på skærmen ændres også for at angive, at funktionen er aktiveret. Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

Bemærkninger

  • BNR-funktionen kan kun aktiveres, når der ikke er nogen igangværende opkald. På nuværende tidspunkt er det ikke muligt at slå BNR til eller fra i et opkald.
  • De tilsvarende talekommandoer til at slå BNR til eller fra kan også benyttes, uden at menuen skal være åben. Statusindikatoren øverst opdateres for at vise den aktuelle tilstand i overensstemmelse hermed.
  • Selvom en brugers valgte BNR-præference gælder, når både applikationen eller enhederne genstartes, gemmes indstillingen lokalt på enheden. Når en bruger logger ud, nulstilles programmet således til standardtilstanden, hvor BNR er aktiveret.

Få adgang til filer fra dit lokale fillager, og del dem i et rum. Alle brugere i rummet kan se det delte indhold.

1

Sig Direkte eller Rum, mens du er på startskærmen.

2

Sig Vælg element og nummeret ved siden af navnet eller rummet.

3

Hvis du vil dele filer fra dit lokale fillager, skal du sige Send filer.

4

Sig navnet på en mappe for at åbne den. Sig for eksempel Mine downloads.

5

Sig Vælg element og nummeret ved siden af filnavnet.

6

Sig Del for at dele indholdet i rummet. Filen gemmes der.

Mens du er i et opkald eller et møde, kan du dele filer fra dit lokale fillager, og deltagerne kan se og analysere dem samtidig. Der er forskellige valgmuligheder, alt efter hvilken type indhold, du deler. Du kan f.eks. sætte videoer på pause og stoppe eller zoome ind på dokumenter.

1

Sig mere, mens du er i et opkald eller møde.

2

Sig Send filer.

3

Sig navnet på en mappe for at åbne den. Sig for eksempel Mine downloads.

4

Sig Vælg element og nummeret ved siden af filnavnet.

5

Kontroller indholdet ved hjælp af de forskellige tilgængelige kommandoer.

6

Sig Del for at dele indholdet.

Hvis du er i gang med et opkald, sendes indholdet til det direkte rum. Hvis du er i et møde, sendes indholdet til mødeværten.

Få adgang til filer, der tidligere er delt i et direkte rum eller grupperum, og brug forskellige kommandoer til at analysere dem. Der er forskellige valgmuligheder, alt efter hvilken type indhold du ser. Du kan f.eks. sætte videoer på pause og stoppe eller zoome ind på dokumenter. Når du er færdig, kan du dele det i rummet igen, så andre brugere kan se det.

1

Sig Mere, mens du er i et opkald.

2

Sig Filer.

3

Sig Næste side og Forrige side for at navigere gennem filerne.

4

Sig Vælg element og nummeret ved siden af filnavnet.

5

Kontroller indholdet ved hjælp af de forskellige tilgængelige kommandoer.

6

Sig Del for at gemme det ændrede indhold i rummet med den anden deltager eller Download for at gemme det i dit lokale lager.

Få adgang til filer, der tidligere er delt i et direkte rum eller grupperum, og brug forskellige kommandoer til at analysere dem. Der er forskellige valgmuligheder, alt efter hvilken type indhold du ser. Du kan f.eks. sætte videoer på pause og stoppe eller zoome ind på dokumenter. Når du er færdig, kan du dele det i rummet igen, så andre brugere kan se det.

1

Sig Direkte eller Rum, mens du er på startskærmen.

2

Sig Vælg element og nummeret ved siden af navnet eller rummet.

3

Sig Filer.

4

Sig Næste side og Forrige side for at navigere gennem filerne.

5

Sig Vælg element og nummeret ved siden af filnavnet.

6

Kontroller indholdet ved hjælp af de forskellige tilgængelige kommandoer.

7

Sig Del for at gemme det ændrede indhold i rummet eller Download for at gemme det i dit lokale lager.

Følgende er en beskrivelse af, hvordan du bruger dit visuelle tastatur.

  • Hvis du vil rulle gennem tegnene, skal du flytte hovedet til venstre og højre.

  • For at indtaste et tegn skal du sige det tilsvarende ord under det bogstav, du vil indtaste. Hvis du f.eks. vil indtaste bogstavet B, skal du sige Bravo.

  • Du kan indtaste flere bogstaver ad gangen ved at sige de tilsvarende ord sammen. Hvis du f.eks. vil indtaste navnet Becky, skal du sige Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

  • Hvis du vil ændre, hvordan du indtaster data i tekstfelter, skal du sige A B C-tilstand, Symboler eller Numre.

  • Når du er færdig med at indtaste din tekst, skal du sige den indsendte handlingskommando, der er på skærmen. I ovenstående eksempel er indsendelseshandlingen f.eks. Indsend.

  • Hvis du vil rydde din post, skal du sige Tilbage for at fjerne det sidste bogstav eller Ryd tekst for at rydde alt.

  • Sig Fortryd for at fortryde det sidste, du indtastede.


 

Tegnet behøver ikke være synligt på skærmen, før det kan indtastes.

Dikta giver dig mulighed for at indtaste oplysninger ved hjælp af naturligt sprog.

1

Sig Flere valgmuligheder for at se flere inputmuligheder.

2

Sig Diktat for at skifte til dikteringstilstand.

3

Sig de ord, du vil indtaste.


 

Du kan sige dot com for at indtaste teksten .com.

4

Når du har fuldført din diktering, viser HMT den gengivne tekst på skærmen.

Log på

Stemmekommando

Handling

Scan kode

Godkender ved hjælp af en QR-kode

Indtast brugernavn og adgangskode

Godkender ved hjælp af et brugernavn og en adgangskode

Hovedfunktioner

Stemmekommando

Handling

Menu

Skærmmenuindstillinger

Hjælp til Webex

Beskrivelser af typiske kommandoer

Send logfiler

Overfør logfiler fra enheden

Log ud

Log ud af Expert On Demand

Forrige side/næste side

Navigerer til 1 side til venstre/højre

Direkte

Søger efter dine direkte rum og viser kontakter

Rum

Søger efter dine grupperum

Teams

Viser nuværende teams

Vælg element <item number="">

Vælger det element, der er knyttet til det angivne elementnummer

Søg

Søg efter direkte rum, teams eller teammedlemmer

Anmod om hjælp (fra det valgte team)

Sender en anmodning om hjælp til alle teammedlemmer

Ring op

Ringer til den valgte kontakt

Anmod om hjælp (fra den valgte kontaktperson)

Sender en anmodning om hjælp til den valgte kontaktperson

Annuller opkald

Annullerer et opkald

Opkald

Stemmekommando

Handling

Vis/skjul kontrolfunktioner

Viser og gemmer menuen med kontrolfunktioner

Manuelt fokus

Skift til manuel fokustilstand

Fokuspunkt 1...9

Vælg et fokuspunkt på skærmen

Automatisk fokus

Skifter til automatisk fokustilstand

Eksponeringsniveau 1…5

Ændrer eksponeringsniveau

Lydniveau 1…5

Ændrer lydniveauet

Zoomniveau 1…5

Ændrer zoomniveau

Tag billede

Tager et billede af den aktuelle kameravisning

Kommenter

Starter kommentartilstand

Farve

Åbner menuen Kommentarfarve

Form

Åbner menuen Kommentarform

Sæt opkald på pause/genoptag opkald

Sætter lyd- og videosignalet på pause, indtil opkaldet genoptages

Tag skærmbillede

Tager et skærmbillede af den skærm, der deles

Deltag i opkald

Deltag i et planlagt opkald

Afslut opkald

Afslutter opkaldet

Acceptér

Accepter et ikke-planlagt opkald

Afvis

Afvis et ikke-planlagt opkald

Tastaturkommandoer

Stemmekommando

Handling

Bogstaver

Skifter til alfabetisk tastatur, så du kan indtaste bogstaver

Tal

Skifter til nummertastatur, så du kan indtaste tal

Symboler

Skifter til symboltastatur, så du kan indtaste symboler

Abc-tilstand

Skifter tastatur til ABC-tilstand

Vis/skjul valgmuligheder

Viser og skjuler tastaturvalgmuligheder

Sikker indtastning

Skifter til sikker indtastningstilstand

Normal indtastning

Skifter til normal indtastningstilstand

Diktat

Aktiverer diktat og indtaster tekst ved hjælp af talegenkendelse

Scan kode

Scanner QR-kode

Blitz til/fra

Slår blitz til/fra

Luk tastatur

Lukker tastatur

Tilbage

Sletter det sidste tegn

Ryd tekst

Rydder teksten i indtastningsfeltet

Fortryd

Annullerer sidste indtastning

Acceptér

Accepterer de indtastede oplysninger

Fildeling

Stemmekommando

Handling

Filer

Vælg filer, der tidligere blev delt i rummet

Send filer

Vælg filer fra dit lokale lager

Vælg element <item number="">

Vælg en bestemt fil

Forrige side/næste side

Navigerer til 1 side til venstre/højre, når du vælger filer, eller navigerer gennem siderne i et dokument

Sæt på pause

Sæt en video på pause

Stop

Stop og luk videoafspilleren

Afspil igen

Afspil en video igen, når den er færdig

Spol tilbage

Spol en video 10 sekunder tilbage

Spol frem

Spol en video 10 sekunder frem

Zoomniveau 1…5

Ændrer zoomniveauet, mens du ser indhold

Del

Del indholdet i et rum eller med en mødevært

Download

Download en fil til dit lokale lager

Globale kommandoer

Stemmekommando

Handling

Naviger til startside

Navigerer til startskærm

Naviger tilbage

Navigerer til forrige skærm

Mine kontrolfunktioner

Navigerer til systemkontrolpanel

Slå lyd til mikrofon fra

Slår mikrofonens lyd midlertidigt fra

Mine meddelelser

Åbner meddelelsesafsnittet

Seneste applikationer

Åbner applikationer, der kører i baggrunden

Vis hjælp

Viser et pop op-vindue med hjælp til kommandoer, der er knyttet til den aktuelle skærm

Sig Menu for at åbne menuvalgmulighederne.

Vælg fra:

  • Augmentir – kun tilgængelig, hvis Augmentir er installeret på din HMT-enhed.

    Sig Augmentir for at starte appen, som gør arbejdsprocesser mere enkle og viser vejledninger.

  • Hjælp – sig Hjælp for at se beskrivelser af typiske kommandoer.

    • Logfiler – sig Send logfiler for at overføre logfiler fra enheden.

  • Log ud – sig Log ud for at logge ud af Expert On Demand.

Hvis du vil migrere til enhedsbaserede licenser, skal du kontakte din Cisco-partnerkontaktperson, Cisco-kontoadministrator eller Customer Success Manager. Hvis du ikke har adgang til nogle af disse, kan du klikke på dette link og kontakte det relevante Cisco-supportteam, som vil hjælpe dig med de nødvendige trin.


 
Hvis du har specifikke spørgsmål eller har brug for support vedrørende licensoverførsel, kan du kontakte rexar-pteam@cisco.com.

Forudsætninger

Hvis du vil migrere til enhedsbaseret licens, skal du sørge for, at du opfylder følgende krav:

  • Webex Expert on Demand-betalingslicenser med navngivne brugere.
  • Administratoradgang til Webex Control Hub.

Enhedsbaseret licensopsætning til Expert on Demand

Når dit Expert on Demand-abonnement er føjet til din Webex-organisation, skal du fuldføre opsætningen af dit abonnement:

  1. Log ind på Webex Control Hub ved hjælp af dine administrator-legitimationsoplysninger.

    Du bliver bedt om at fuldføre opsætningen af Expert on Demand-abonnementet (sammen med et af dine andre abonnementer).

  2. Vælg Næste, og vælg derefterSend.
  3. Vælg Opsæt nu:

Følg vejledningen for at fuldføre licensopsætningen.

Indstillingen Enhedsadministration i Control Hub giver brugerne mulighed for at administrere Expert on Demand-enheder i din organisation. For at administrere Webex Expert on Demand-enheder skal du opfylde følgende forudsætninger:

  • Du skal have en administrator til din kundeorganisation med enten den fulde administratorrolle eller enhedsadministratorrollen. Alternativt kan du have en partneradministrator med de relevante tilladelser til at håndtere licensen på dine vegne.
  • Du skal naturligvis bruge en understøttet Expert on Demand-enhed:
    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

Sådan administrerer du dine Webex on Demand-enheder:

  1. Enhedsadministrationsoplevelsen kan være en smule anderledes i starten, alt efter om din kundeorganisation er en nuværende eller ny Expert on Demand-bruger.

    I kundevisningen i https://admin.webex.com skal du gå til Administration > Enheder:Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.


     
    Brug af Control Hub-integrationen kræver aktivering af visse funktioner. Kontakt Cisco Customer Success-teamet for at få hjælp.
  2. Klik på fanen XOD-enheder.

    Brugere kan søge efter enheder ved hjælp af ID, Type, Navn samt fritekstsøgning:Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

Tilføj en enkelt XoD-enhed

Sådan tilføjer du en enkelt XoD-enhed:

  1. Klik på Tilføj enhed.


     
    Enheder skal tilføjes her for at bruge appen Expert on Demand.
  2. Vælg Enkelt enhed:

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

  3. Indtast følgende enhedsoplysninger:
    • Vælg Enhedstype i en af valgmulighederne i rullemenuen:Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

    • Indtast enhedens serienummer
    • Du kan vælge at indtaste et brugerdefineret enhedsnavn (for eksempel: Torbens RealWear HMT-1)
  4. Klik på Udført for at tilføje en enkelt enhed:Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

Tilføj flere XoD-enheder

Sådan tilføjer du flere XoD-enheder:

  1. Klik på Tilføj enhed.


     
    Du skal tilføje enheder her, før du kan bruge Expert on Demand-appen på disse enheder.
  2. Vælg Flere enheder:

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

  3. Indtast de samme oplysninger, som du indtaster, når du tilføjer en enkelt enhed, for hver enhed, du vil tilføje.

Slet en XoD-enhed

Du kan slette enheder ved at klikke på papirkurv-ikonet ved siden af hver enhed eller ved at vælge flere enheder og vælge massesletning:Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

Du kan nemt føje flere enheder i din Expert on Demand-registreringsdatabase ved hjælp af enkelt formaterede CSV-filer (Comma Separated Value).

Sådan massetilføjer du enheder i Expert On Demand-registreringsdatabasen:

  1. Under Administration i venstre navigationsrude skal du vælge Enheder og derefter vælge fanen XOD-enheder. Klik på Tilføj enhed.

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

  2. Vælg Importer/overfør CSV-fil til masseenheder.

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

  3. I dialogboksen Massetilføj enheder skal du klikke på Download en fil for at downloade en prøve-CSV-skabelon.

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

  4. Udfyld felterne i eksemplet på CSV-filen:
    • serialNumber: Enhedens serienummer. Påkrævet.
    • deviceModel: Enhedsmodellen. Påkrævet.
    • deviceName: Et venligt navn for enheden. Valgfri.

    Følgende enheder understøttes:

    • RealWear HMT-1
    • RealWear HMT-1Z1
    • RealWear Navigator 500
    • RealWear Navigator 520
    • Google Glass 2

     
    Oplysningerne i kolonnen med enhedsmodeller skal svare nøjagtigt til et af disse navne (der er ikke stor forskel på store og små bogstaver).

    Et eksempel på en CSV-fil:

    Billede af et eksempel på en CSV-fil.

  5. Når du har oprettet din CSV-fil, skal du klikke på Vælg en fil og navigere til den, vælge filen og klikke på OK for at overføre den til serveren.

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

  6. Når filen er uploadet, skal du klikke på Importer for at udføre filimporten.

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.


     
    Hvis systemet finder fejl, såsom duplikerede serienumre, formateringsfejl eller ukendte enheder, vises der en dialogboks. Ret fejlene, og overfør filerne igen.

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

  7. Hvis der ikke findes fejl, føjes enhederne til XoD-registret. Naviger til fanen XoD-enheder for at se de nyligt tilføjede enheder.
  8. For hver tilføjet enhed, bortset fra de oplysninger, der er indtastet under tilføjelse af enheden, er der angivet tre yderligere felter:
    • Version – der angiver den aktuelle version af XOD-appen, der kører på den pågældende enhed.
    • Status – angiver licensstatus for enheden.
    • Sidst set – angiver, hvornår den sidste licensvalidering blev udført af enheden.

     
    Felterne Version og sidst set udfyldes først, når XoD-appen er åbnet, når enhederne er tilføjet i Control Hub.

Du kan finde oplysninger om styring af adgang til din Webex on Demand-integration i Control Hub-dokumentationen:


 
Når du har lavet ændringerne, går der cirka to timer, før ændringerne overføres og træder i kraft.

Hvis du aldrig har prøvet at få adgang til Expert on Demand før, tilbyder vi en 60-dages prøveperiode for op til fem understøttede enheder. Prøveperioden starter, når den første enhed tilføjes. Prøveperiodens tilgængelighed for organisationen samt startindikationen for prøveperioden formidles via bannere på Control Hub-enhedens administrationsside. Når prøveperioden er slut, flyttes eventuelle tilføjede enheder til en udløbet tilstand, medmindre du har købt et Expert on Demand-enhedslicensabonnement (prøveperioden slutter også, så snart du har købt et abonnement).

Organisationer, der allerede har en konto og har tilføjet en eller flere Expert on Demand-enheder på deres Control Hub-konto (enten med eller uden et Expert on Demand-enhedslicensabonnement), har ikke mulighed for en separat prøveperiode. Men hvis din organisation har tilføjet et større antal enheder end antallet af de købte abonnementslicenser, tilføjes disse yderligere enheder i en prøveperiode på 60 dage. Nuværende organisationer får ikke tilbudt yderligere prøveperioder.

Onboarding af nye enheder

Få flere oplysninger om tilføjelse af enheder i de tilsvarende afsnit på fanen Administratorvejledning.

Kontrollér enhedslicens og abonnementsstatus

Når du ser din liste over enheder i Control Hub, angiver feltet "Status" den aktuelle licensstatus for hver enkelt tilføjet enhed.

Sådan ser du Expert on Demand-enhedslicenser og abonnementsstatusser for hver enkelt af dine enheder:

  1. Log ind på Webex Control Hub ved hjælp af dine administrator-legitimationsoplysninger.
  1. Vælg Enheder, og vælg derefter fanen XOD-enheder.
  2. Versionen af Expert on Demand-appen på enheden er angivet i kolonnen Status på listen med enheder:

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

De tilgængelige statusser er:

  • Prøveversion – angiver, at enheden er tilknyttet mod en prøveversion.
  • Betalt – angiver, at enheden er tilknyttet et af betalingsabonnementerne.
  • Udløbet – angiver, at den licens, der er knyttet til enheden, er udløbet.

Der vises bannere på siden XOD-enheder for enhver kommende udløbe af licens eller abonnement inden for de næste 28 dage. På samme måde vises licensudløbsindikatorerne også på enhedsniveau ved siden af feltet Status for hver enhed med angivelse af måneden og året, hvor licensen udløber. Udløbsdatoen begynder fra den enhed, der blev tilføjet tidligst.


 
Expert on Demand-applikationen kan ikke bruges på enheder uden licens. På enheder, hvor licensen er udløbet, tilbydes der en 60-timers frist, hvor Expert On Demand-appen kan bruges. Når den nævnte frist er overskredet, kan XOD-appen ikke bruges, hvis enheden stadig ikke har en gyldig licens.

Oversigt over licensforbrug

Teksten Læs mere, der vises ved siden af antallet af tilgængelige licenser, viser et pop op-vindue med en oversigt over licensforbrug. Når prøveperioden er i gang for en organisation, viser denne oversigt oplysninger om din prøveperiode. Hvis din organisation har købt et Expert on Demand-enhedslicensabonnement, angiver oversigten antallet af købte licenser, licenser, der er i brug, og tilgængelige licenser:

Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

Bonusenhedslicenser

Cisco tilbyder i øjeblikket en yderligere stigning i antallet af licenser, der svarer til ti procent af antallet af dine nuværende licenser, hvis du har købt et Expert on Demand-licensabonnement. Det nøjagtige antal af disse ekstra bonuslicenser er også angivet i oversigten:

Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

Kontrollér Expert on Demand-klientversionen

Sådan ser du Expert on Demand-appversionen på hver enkelt af dine enheder:

  1. Log ind på Webex Control Hub ved hjælp af dine administrator-legitimationsoplysninger.
  2. Vælg Enheder, og vælg derefter fanen XOD-enheder.
  3. Versionen af Expert on Demand-appen på enheden er angivet i kolonnen Version på listen med enheder:

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

Hvilke brugsscenarier er der for Webex Expert on Demand

Denne tabel viser blot nogle få af de mulige brugsscenearier til Expert on Demand:

BrancheBrugsscenarie Investeringsafkast
Produktion
  • Vedligeholdelsesmedarbejderens og teknikerens mulighed for at kommunikere med eksterne eksperter
  • Understøtter nedbrud, vedligeholdelse og reparation
  • Produkttest med ekstern forskning og udvikling
  • Ekstern revision og fabriksbesøg
  • Maksimer frontlinjemedarbejderes produktivitet
  • Hurtigere onboarding og deling af viden
  • Mere ekspertrækkevidde og hurtigere løsning af sager
  • Mere sikkerhed til frontlinjemedarbejdere
  • Lavere driftsudgifter
  • Forbedring af oppetiden i produktionen

Olie og gas

Minedrift

  • X-arbejdernes mulighed for at kommunikere med eksterne eksperter med det samme
  • Løsning giver feltarbejdere mulighed for at arbejde håndfrit, når sikkerhedsproblemer skal løses
  • Mulighed for fjernundervisning og hurtigere læring på eksterne placeringer
  • Maksimer frontlinjemedarbejderes produktivitet
  • Hurtigere onboarding og deling af viden
  • Mere ekspertrækkevidde og hurtigere løsning af sager
  • Mere sikkerhed til frontlinjemedarbejdere
  • Lavere driftsudgifter
  • Forbedring af oppetid i produktionen
  • Bedre overholdelse af angivne standarder for kvalitet til opgaver

Energi,

Forsyning,

Tjenesteudbydere,

Felttjenester

  • Feltarbejdernes evne til at kommunikere med eksterne eksperter i stadig mere komplekse miljøer
  • Kapacitet til vurdering af skader før og efter hændelser
  • Løsning giver feltarbejdere mulighed for at arbejde håndfrit i begrænsede miljøer
  • Maksimer frontlinjemedarbejderes produktivitet
  • Hurtigere onboarding og deling af viden
  • Mere ekspertrækkevidde og hurtigere løsning af sager
  • Mere sikkerhed til frontlinjemedarbejdere
  • Lavere driftsudgifter
  • Forbedring af kundetilfredsheden
  • Bedre respons- og reparationstid
  • Reducer flådetransporten og CO2-udledningen
Sundhedssektoren og redningspersonale
  • Fjernovervågning og virtuel afrunding
  • Mulighed for fjernundervisning og fremskyndelse af indlæring i forbindelse med medicinske procedurer og udstyr til sundhedspersonale
  • Redningspersonalet kan opnå bedre patientpleje, redninger og reparationer
  • Maksimer frontlinjemedarbejderes produktivitet
  • Hurtigere onboarding og deling af viden
  • Mere ekspertrækkevidde og hurtigere løsning af sager
  • Mere sikkerhed og effektivitet til frontlinjemedarbejdere

Hvad sker der med en organisations nuværende XoD-enheder, som tilføjes i Control Hub, når de nye licensændringer udrulles?

For en organisation, der allerede har tilføjet enheder på sin Control Hub-konto, tilknyttes de tilføjede enheder mod en licens fra organisationens købte XoD-enhedslicensabonnement. Hvis organisationen ikke har købt nogen abonnementer eller har et større antal enheder end købte licenser, flyttes alle overskydende enheder til en prøveperiode på 60 dage.

Hvordan påvirkes brugere uden enhedslicens?

Version 2.0 af Expert on Demand kan kun benyttes, hvis brugeren har en enhedslicens. Hvis brugeren ikke har en enhedslicens, logges vedkommende ud af applikationen.

Hvad sker der med Expert on Demand-appen, hvis en licens udløber?

Når en enhedslicens udløber, tilbyder Expert on Demand-appen enheden en frist på 60 timer, hvor en administrator kan knytte enheden til en gyldig licens. Expert on Demand-appen kan bruges normalt i løbet af denne 60-timers frist. Hvis fristen udløber, og enheden stadig ikke har en gyldig licens, vil Expert on Demand-appen ikke længere fungere.

Hvad hvis en bruger ikke har adgang til Control Hub?

Normalt er det kun administratorer, der har adgang til Webex Control Hub. Brugere kan kontakte deres organisationsadministratorer for at få en licens til deres enheder. De kan også kontakte en partner, der administrerer organisationen.

Hvordan kan en ny kunde anmode om en prøveversion?

Nye kunder kan få en Expert On Demand-prøveversion som standard på organisationens side med XOD-enheder i Webex Control Hub, som er angivet med et banner på Control Hub-siden. Prøveperioden starter, når den første enhed tilføjes.

Hvilke begrænsninger er der i løbet af prøveperioden?

Expert on Demand-applikationssiden indeholder de samme funktioner som betalingsversionen, når du har en prøvelicens. Prøveperioden er på 60 dage og er begrænset til fem (5) enheder. Prøveperioden på 60 dage begynder, når den første enhed tilføjes i Webex Control Hub.

Hvilke enhedsmodeller understøttes i øjeblikket af XoD?

De enhedsmodeller, der i øjeblikket understøttes af Expert on Demand, er:

  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2 (meddelelse om udfasning)

Hvor kan jeg finde serienummeret til en Google Glass-enhed?

Google Glass-enhedens serienummer er en alfanumerisk streng med seksten (16) tegn. Sådan finder du serienummeret:

  • Scan eller læs den på indersiden af din Glass Enterprise Edition-holderen.

    ELLER

  • Find det under build-ID'et på kortet Om enhed under Indstillinger:

    Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

Få yderligere oplysninger i: Hjælp til Glass Enterprise Edition.

Hvor kan jeg finde serienumre til RealWear-enheder?

Serienummeret for enheder i RealWear Navigator-serien står i batterirummet. For RealWear HMT-serien af enheder er serienummeret på enhedsbåndets indvendige overflade. Når du indtaster dit serienummer, skal du ikke inkludere S/N eller WK1234. Hvis du for eksempel har en S/N 123456789012345 WK1234, skal du kun indtaste 123456789012345.

For RealWear-enheder er serienummeret også tilgængeligt i applikationen Om enhed:Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

Jeg ser en rød anordning advarsel. Hvad bør jeg gøre?

Rodning af en telefon indebærer, at brugere får administrative privilegier, så de kan få adgang til og redigere systemfiler og indstillinger ud over producentens begrænsninger. Mens det giver tilpasningsmuligheder og adgang til avancerede funktioner, indebærer rodlægning sikkerhedsrisici, herunder potentielle malware-infektioner, og inkompatibilitet med visse apps og tjenester. Hvis en enhed er blevet rodfæstet, vil du se følgende sikkerhedsadvarsel:

Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

Svar JA for at fortsætte med at bruge enheden eller NEJ for at lukke applikationen og logge af. Kontakt din organisationsadministrator eller RealWear for yderligere hjælp med denne sikkerhedsadvarsel.

Min videostream er blevet deaktiveret. Hvad foregår der?

Hvis der er nogen svingninger i netværksbåndbredden under et opkald eller møde, der resulterer i, at videostreamen slukkes, vil du se følgende meddelelse:

Billedet er beskrevet i den omkringliggende tekst.

Når netværket er stabiliseret, skal du sige kommandoen START VIDEO for at genaktivere videostreamen.

3. oktober 2023

Version 2.0


 
Ansøgningen Expert on Demand er nu tilgængelig på Real Wear Marketplace.

Rettelser

  • Opkaldslyd ikke distribueres til tilsluttede kablede hovedtelefoner uden en afbrydelse/gentilslutning er blevet rettet.
  • En brugergrænsefladeindikator i stedet for en frosset skærm vises, når videooverførsel er deaktiveret.
  • Tomme brugernavne og billeder, der vises i menuen Ekspert på efterspørgsel for brugere, der er logget ind, er blevet rettet.
  • Vi har foretaget en række yderligere præstations- og stabilitetsforbedringer.

4. april 2023

Version 1.9.3 (ingen versionsændring)

RealWear Navigator-520 er kompatibel med Webex Expert on Demand.

Webex Expert on Demand-applikationsversion 1.9.3.0 understøttes nu i den nye RealWear Navigator-520.

Control hub XoD-licensadministration er nu tilgængelig for enheds- og partneradministratorroller.

Webex-administratorer med enheds- og partneradministratorroller kan administrere licenser til Expert on Demand-enheder og onboardingprocesser. Få flere oplysninger i den tilsvarende post i fanen Administratorvejledning.

19. december 2022

Version 1.9.3

Massetilføj enheder i Expert on Demand-registreringsdatabasen

Du kan nemt føje flere enheder i din Expert on Demand-registreringsdatabase ved hjælp af enkelt formaterede CSV-filer (Comma Separated Value). Du kan få flere oplysninger i Massetilføj enheder i fanen Administratorvejledning.

Slå baggrundsstøjreduktion (BNR) til og fra

BNR-funktionen (baggrundsstøjreduktion) er aktiveret som standard, når en bruger logger ind. Brug stemmekommandoen Menu til at få adgang til programmenuen, og sig Ingen støj fra for at slå funktionen fra. Få yderligere oplysninger i Slå baggrundsstøjreduktion til/fra (BNR) i fanen Brugervejledning.

26. august 2022

Version 1.9.2

Løste fejl

  • Vi har rettet en fejl med uensartede ringelyde for både indgående og udgående opkald.

  • Vi har rettet en sjælden fejl med tom skærm med deling af skærm i video-/fjernadgangsstreams.

  • Vi har rettet en fejl med et midlertidigt nedbrud, når lokale lyd-/videostreams blev slået TIL/FRA.

  • Vi har rettet en fejl, hvor indgående opkald (og tilknyttede ringetoner) ikke er tilgængelige, når en enhed er i dvale eller låses.

Control hub-integration

Enhedsadministration i Control Hub

Indstillingen Enhedsadministration i Control Hub giver brugerne mulighed for at administrere Expert on Demand-enheder i din organisation. Få flere oplysninger i fanen Administrer Expert On Demand-enheder på fanen Administratorvejledning.

13. juli 2022

Version 1.9.1

Følgende fejl er løst i denne udgivelse:

  • Under et rummøde sendes delt indhold til den person, der tog initiativ til rummødet, i stedet for at det deles i rummet.

30. marts 2022

Version 1.9.0.1

Følgende fejl er løst i denne udgivelse:

  • Indhold, der deles af en ekstern ekspert, vises sløret for Expert on Demand-brugeren, når der zoomes ind på det.

  • Wi-Fi-netværksændringer vises ikke korrekt i Expert on Demand.

Kendte problemer

  • Avatarer til amerikanske brugere indlæses ikke for en bruger i EU.

  • Teammedlemskaber for teams, der er oprettet af brugere i USA, kan ikke ses af brugere i EU.

11. oktober 2021

Version 1.8.1.0

Følgende fejl er løst i denne udgivelse:

  • Nogle brugere kan ikke se video fra Expert on Demand, når de bruger en Webex DX-80-enhed i et opkald.

31. august 2021

Version 1.8.0.4

FedRAMP-godkendelse – Expert on Demand fås nu til Webex for Government-websteder.

Kendt problem – når den eksterne ekspert kommenterer en skærmdeling, kan live-kommentarerne ikke ses af Expert On Demand-brugeren. En lignende adfærd ses, når begge brugere benytter Webex-appen i FedRAMP. Se efter senere, om der er opdateringer.

27. maj 2021

Version 1.8.0.3

Følgende fejl er løst i denne udgivelse:

  • Forhåndsvisninger af billeder vises på hovedet, når headsettet sidder på det venstre øje.

  • Det er ikke muligt at tage og sende et billede, når zoom er aktiveret.

  • Når en ekstern ekspert zoomer ind eller ud i indhold, der deles på en mobilenhed, forvrænges headset-brugerens skærm.

  • Nogle brugere kan ikke sende billeder.

  • Nogle brugere logges ud efter 14 dage.

13. november 2020

Version 1.7.0

Følgende fejl er løst i denne udgivelse:

  • Kameravisningen kan ses på headsettet – selv når den eksterne ekspert afviser et opkald.

  • Nogle brugere ser ingen kommentarer under et opkald i et rum.

  • Opkaldsskærmen forbliver åben på headsettet, når et opkald tilsluttes.

  • Der vises en meddelelse om dårlig gateway, når en headset-bruger afviser et opkald.

  • Nogle brugere i EMEAR-regionen kan ikke tilføje brugere fra forskellige organisationer til deres kontakter.

  • Headset-brugeres delte skærme er synlige, når et opkald sættes på pause.

  • Når en bruger navigerer tilbage fra opkaldsskærmen, før et opkald er tilsluttet, forsøger appen stadig at tilslutte opkaldet.

  • Brugere, der opretter forbindelse til deres netværk via en proxyserver, kan ikke bruge skærmdeling og nogle gange ikke starte appen.

7. august 2020

Version 1.6.0

Følgende fejl er løst i denne udgivelse:

  • Brugere i nogle regioner kan ikke sende meddelelser eller foretage opkald.

  • Når den eksterne ekspert stopper med at dele et whiteboard, afsluttes videoopkaldet, og Webex Expert on Demand-appens adfærd bliver usædvanlig.

  • Softwaren ryger ind i en uendelig løkke under indlæsning af nylige kontakter.

  • Brugere kan ikke vende tilbage til loginskærmen, hvis der er en fejl under login.

  • En fejlmeddelelse angiver fejlagtigt, at enhedens klokkeslæt og dato er forkert.

19. juni 2020

Version 1.5.1

Vi har udgivet en ny version af Cisco Webex Expert on Demand. Få oplysninger om nye funktioner i Nyheder i Cisco Webex Expert on Demand.

11. december 2019

Version 1.4.2

Følgende fejl er løst i denne udgivelse:

  • Feltet til login med adgangskode er halvt dækket af det virtuelle tastatur.

  • Adgangskodefeltet skubbes ned og dækkes af det virtuelle tastatur, når en fejlmeddelelse vises.

  • Elementnumre, der bruges til at vælge elementer i applikationen, er ikke tilpasset korrekt. Dette sker som regel, når du lukker det virtuelle tastatur.

  • Personen, der laver det indgående opkald, vises ikke med profilbillede.

  • Det virtuelle tastatur dukker op på teammedlemmets side, efter at APP er blevet tilbagekaldt fra backend (startsiden).

  • Administratorbrugere kan ikke sende en meddelelse til en administratorbruger i en anden organisation

  • Viser en fejlmeddelelse i katalogsøgning, når du logger ind med en Cisco-konto