Webex-ekspert på forespørsel

19. desember 2022

Versjon 1.9.3

Funksjonstillegg

Vi har lagt til følgende nye funksjoner:

• Massetillegg til enheter i Control Hub.
• Slå funksjonen BNR (bakgrunnsstøyreduksjon) på eller av før du starter en samtale.

Feilrettinger

• Løste inkonsekvens i å tilby en kontinuerlig videostrøm til alle deltakerne i en samtale.
• Under en samtale gjenkjennes utilsiktet bruk av numre i samtalen som dummy-kommandoer og ignoreres.

26. august 2022

Versjon 1.9.2

Control Hub-integrering

Vi har lagt til følgende nye Control Hub-funksjonalitet:

• Finn informasjon om Google Glass-, HMT- og Navigator-500-enheter som er registrert for organisasjonen din

• Vis totalt antall aktive XoD-enhetslisenser som er registrert for organisasjonen din

• Ekspert på behovsbehandling av enheter:

  • Tillegg av én og flere enheter

  • Fjerning av enheter

Expert on Demand nå tilgjengelig på Navigator 500

Nav500 er en neste generasjons robust løsning for assistert virkelighet, med forbedret kamerafunksjonalitet.

Utvidet støtte for Webex-møter

Du kan nå vise møter fra gjeldende tidspunkt til slutten av dagen. I tillegg kan du bli med på møter som var planlagt til å starte opptil 90 minutter før gjeldende tidspunkt.

Ta og del bilder i kun lyd-modus

Du kan nå dele bilder når du er i modus for kun lyd. Bilder kan kommenteres og deles med direktekontakter eller med et mellomrom, avhengig av samtaletypen.

13. juli 2022

Versjon 1.9.1

Høyere oppløsning under samtaler

Expert on Demand støtter nå 1080p videooppløsning under samtaler, slik at eksterne eksperter kan se delt innhold tydeligere.

Sjekk om noen andre er logget på

Før du logger på Expert on Demand, kan du kontrollere om en annen bruker allerede er logget på. Dette er nyttig for organisasjoner som deler enheter mellom flere personer og brukerkontoer.

30. mars 2022

Versjon 1.9.0.1

Del innhold

Du kan få tilgang til filer fra den lokale lagringen og dele dem på et område eller med en møtevert. Du kan deretter få tilgang til dette innholdet når som helst og samtidig analysere innhold med andre personer.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Del innhold .

Fjernkontroll

Brukere av ekstern Webex-app kan nå ta kontroll under en samtale med en ekspert på forespørsel. Expert on Demand-brukeren må dele skjermen før den eksterne brukeren kan be om kontroll.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller i samtale .

Flere alternativer under samtaler

Vi har lagt til flere lyd- og videoalternativer under samtaler, for eksempel å stoppe videoen eller bytte til kun lydmodus når båndbredden er lav.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller i samtale .

31. august 2021

Versjon 1.8.0.4

FedRAMP-autorisert

Webex Expert on Demand er nå tilgjengelig med Webex for Government-tilbud/-nettsteder.

27. mai 2021

Versjon 1.8.0.3

Bli med på møter

Du kan nå bli med på planlagte møter. Du ser også varsler noen minutter før et planlagt møte begynner, slik at du kan velge å bli med på møtet tidlig.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Bli med på et møte .

Cisco Webex Expert on Demand med Augmentir

En Webex Expert on Demand-integrasjon med Augmentir er tilgjengelig for kunder som for øyeblikket bruker Augemntir på RealWear HMT-enheten. Denne integreringen lar deg åpne Augmentir fra Webex Expert on Demand-appen for AI-drevne arbeidsflyter og veilede instruksjoner.

Menyalternativ

Vi har lagt til et nytt menyalternativ på startskjermen, der du har tilgang til følgende:

• Hjelp for Webex –beskrivelser for vanlige kommandoer.

• Augmentir – start Augmentir-appen, hvis den er installert på enheten.

• Logg av – logg av Expert on Demand.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Menyalternativer .

Forenklet merknad

Vi har forenklet prosessen for å kommentere et bilde. Du kan nå flytte merknadsmarkøren rundt på skjermen ved hjelp av hodebevegelsene.

Hvis du vil ha mer informasjon, se I Samtalekontroller .

Fokuskontroller

Vi har oppdatert kontrollene på skjermen til å inkludere et manuelt fokuseringsalternativ, som du kan bruke når du er i en samtale.

Hvis du vil ha mer informasjon, se I Samtalekontroller .

Zoomkontroller

Når du zoomer inn på en delt skjerm, kan du bruke hodebevegelsene til å panorere rundt på skjermen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se I Samtalekontroller .

Språkstøtte

Vi har lagt til støtte for flere språk, inkludert thai, forenklet kinesisk, russisk, polsk, portugisisk, koreansk, tysk, italiensk og fransk.

Forbedringer i videokvalitet

Vi har også forbedret videokvalitet, ved å inkludere en høyere bildefrekvens for delt innhold (15 bilder per sekund) og forbedret bildestabilisering for fanget videoinnhold.

13. november 2020

Versjon 1.7.0

Bli med på møter

Du kan nå bli med på pågående møter i gruppeområder.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Bli med på et pågående møte .

Eksponeringskontroll

Vi har oppdatert kontrollene på skjermen til å inkludere eksponeringsnivåer, som du kan bruke når du er i en samtale.

Hvis du vil ha mer informasjon, se I Samtalekontroller .

Vis forbedringer av QR-kode

Vi har lagt til en større QR-kode, for å gjøre det enklere å skanne med RealWear HMT-1-enheten når du logger på.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Slå på og logg på .

Språkstøtte

Vi har også lagt til støtte for flere språk, inkludert thai, russisk, polsk, koreansk, tysk og fransk.

7. august 2020

Versjon 1.6.0

Følgende funksjoner er inkludert i denne versjonen:

• Merknader fra ekstern ekspert

• Språkstøtte for kinesisk, japansk, portugisisk og spansk

19. juni 2020

Versjon 1.5.1

Følgende er funksjonene som er inkludert i denne versjonen:

• Ny merkevarebygging

• Nytt program for QR-kode kodeautentisering expert-on-demand.webex.com

• Lommelyktfunksjon

• Merknader av HMT-bruker

• Samtaler med flere deltakere med videofesting

• Nettverksstatus

11. desember 2019

Versjon 1.4.2

Følgende er funksjonene som er inkludert i denne versjonen:

• Lyd-/videosamtaler med én annen person

• Enveis ekstern skjermdeling til Expert on Demand (HMT-bruker)

• Send melding om forespørsel om hjelp til et bestemt medlem av et team eller hele teamet

• Søk etter medlemmer i samme organisasjon

• Søk i og vis team

For ekstra sikkerhet kan du aktivere funksjonen for automatisk utlogging i Expert on Demand, som lar deg utføre en utloggingsoperasjon automatisk hvis du har vært inaktiv i Expert on Demand-appen i en brukerdefinert periode. Hvis du bruker delte enheter med Expert on Demand-appen, forhindrer det en etterfølgende bruker fra å kunne bruke kontoen til en tidligere pålogget bruker.

1. Når du har logget på Expert on Demand-appen, blir du spurt om du vil tillate og konfigurere funksjonen for automatisk utlogging. Si TILLAT for å aktivere automatisk utlogging. Hvis du ikke vil aktivere automatisk utlogging, kan du si AVBRYT .

   

   Dette alternativet vises bare én gang etter første pålogging. Hvis du, etter at du har avvist den første ledeteksten, vil ha tilgang til automatisk utlogging senere, sier du MENY kommandoen etterfulgt av AUTOLOGG AV kommandoen.
2. Hvis du velger TILLAT , blir du presentert med alternativer for automatisk utlogging.

   

3. Hvis du vil slå alternativet på eller av, sier du Logg av automatisk (RealWear-brukere kan si kommandoen Velg element 1 om ønskelig).
4. Hvis du vil velge tidsavbrudd for automatisk, sier du Inaktiv tid (RealWear-brukere kan si kommandoen Velg element 2 om ønskelig).

   

   Du kan velge mellom 3 forhåndsdefinerte alternativer, 1, 6 eller 12 timer ved å si 1 time , 6 timer , eller 12 timer (RealWear-brukere kan si Velg element X hvor X er 1 , 2 , eller 3 som angitt). Hvis du vil velge en egendefinert tidsavbruddsperiode, kan du si Tilpass , og si deretter EDIT og angi ønsket verdi i timer.
   Minste tillatte verdi er 0,1 timer, og maksimumsverdien er 500 timer. Hvis du skriver inn en desimalverdi, konverteres den internt til tilsvarende tidspunkt. Hvis du for eksempel skriver inn 0,1 timer, konverteres det til et tidsavbrudd på 6 minutter. På samme måte konverteres 1,5 time til 90 minutter.
5. Når terskelen for automatisk tidsavbrudd er nådd, vises en toast-melding når terskelen for automatisk tidsavbrudd er angitt, og programmet lukkes.

   

   Hvis du starter appen på nytt, kommer du tilbake til påloggingsskjermen.

Expert on Demand lar deg konfigurere videooverføringsoppløsningen til 1080p, 720p eller 360p. Du kan bruke lavere oppløsninger i områder der det ikke er tilstrekkelig båndbredde. Som standard er oppløsningen satt til 720p for alle brukere.

1. Hvis du vil endre innstillingen for oppløsning, åpner du appmenyen ved hjelp av talekommandoen MENY .
2. Si kommandoen LØSNING .
3. Hvis du vil endre innstillingen for oppløsning, bruker du kommandoen VELG ELEMENT X hvor X er alternativet som tilsvarer oppløsningen du vil bruke, 1 – 1080p, 2 – 720p, og 3 – 360p.

   

4. Når du har valgt oppløsning, si LUKK for å lukke popup-vinduet.

Husk følgende punkter angående støtte for Expert on Demand-oppløsning:

• For øyeblikket må innstillingen for oppløsning brukes før bli med i en samtale eller et møte. Alle aktive samtaler eller møter må kobles fra for å endre denne innstillingen.
• Oppløsningen du velger, er maksimum oppløsningen som videoen fra Expert on Demand-appen overføres med hvis de nødvendige båndbreddekravene er oppfylt. Hvis nettverket er ustabilt, kan videoen overføres med en lavere oppløsning enn den valgte innstillingen.
• Selv om du kan være på et nettverk som kan sende video med den valgte oppløsningsinnstillingen, kan det hende mottakende brukere må ha nødvendig nettverksbåndbredde tilgjengelig, i tillegg til respektive funksjonsflagg konfigurert for Webex-klienten, for å kunne motta videoen ved den oppløsningen. Hvis én eller flere av de obligatoriske betingelsene ikke er oppfylt, vises videostrøm med lavere oppløsning. Expert on Demand kan for eksempel være det sender ved 1080p, men på grunn av noen manglende forhold kan det hende at Webex-skrivebordet bare kan motta ved 720p.

Expert on Demand viser nå tilgjengeligheten til andre personer når du bruker appen, slik at du kan se om noen er tilgjengelige før du kontakter eller kontakter dem for å få hjelp.

Du kan se tilgjengelighetsinformasjonen til noen når profilbildet deres er synlig, enten de er oppført i nylige kontakter eller et team, under et søk eller til og med når du kontakter vedkommende med en forespørsel om hjelp eller for å foreta et anrop:

Hvis du vil ha mer informasjon om tilgjengelighetsikoner og tilhørende status, kan du se: Se hvem som er tilgjengelig .

Bli med på et ende-til-ende-kryptert møte

Brukere i planlagte møter som har ende-til-ende-kryptering aktivert, kan delta fra Expert on Demand-applikasjonen via Møter på startskjermen for programmet.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du planlegger ende-til-ende-krypterte møter fra andre kilder, se Planlegg et Webex-møte med ende-til-ende-kryptering .

Bli med på forbedrede møter knyttet til et Webex-område

Expert on Demand-brukere kan nå bli med på forbedrede møter knyttet til et område. Hvis du vil ha mer informasjon om forbedrede møter, se Webex-app – Forbedrede møter knyttet til et område .

Expert on Demand støtter merknader over direktesendte videostrømmer for å gjøre det mye enklere å avklare arbeidsflyter og identifisere interessepunkter.

Slik aktiverer og får du tilgang til aktive merknader:

1. Etter at du har oppdatert til den nyeste versjonen av Expert on Demand, logger du av kontoen din og logger på igjen for å aktivere funksjonaliteten for sanntidsmerknader.
2. Under en skjermdelingsøkt i et møte kan en Kommenter -knappen vises helt øverst til høyre i delt skjermvisning:

   

3. Velg Kommenter for å begynne å kommentere skjermdeling . Merknader du tegner på skjermen, er nå synlige for alle deltakere :

   

4. Hvis du vil fjerne og avslutte merknadsmodus, aktiverer du FJERN funksjonen indikert øverst til venstre på skjermen ved å gi talekommandoen, FJERN .
   Når aktive merknader er aktive, er ingen andre kontroller eller talekommandoer tilgjengelige i programmet. Du må bruke FJERN handling for å gjenvinne kontrollen og få tilgang til andre funksjoner i appen.

Støtte for tele

Enhetene i RealWear Navigator 500- og 520-serien har en telemodus som lar opptil2x optisk zoom som lar deg komme nærmere et motiv uten å miste bildedetaljer.

Slik får du tilgang til telefunksjonen:

1. Når du er i en videosamtale, sier du talekommandoen INNSTILLINGER for å åpne innstillingsmenyen.
2. Si talekommandoen TELEFOTO for å slå telefunksjonen på og av.
   • På skjermen nedenfor er innstillingen for telefoto deaktivert:

     

   • På følgende skjermbilde er teleinnstillingen aktivert:

     

3. Hvis du vil angi zoomnivået for enheten, sier du talekommandoen ZOOM-NIVÅ etterfulgt av 1 til 5 .
   • I bildet nedenfor er zoomnivået satt til 1 ved hjelp av kommandoen ZOOM-NIVÅ 1 :

     

Støtte for termisk kamera

Enhetene i RealWear Navigator 500- og 520-serien har en valgfri termisk kameramodul som, hvis den er installert og aktivert, gir deg tilgang til termisk bildebehandling i øktene dine.

• Hvis du vil ha informasjon om bruk av termisk kameramodul, se denne video .
• Hvis du vil ha mer informasjon og vanlige spørsmål om termisk kameramodul, sehttps://support.realwear.com/knowledge/thermal-camera-module-faqs .

Slik får du tilgang til termisk kamera under en samtale:

1. Si talekommandoen INNSTILLINGER for å åpne innstillingsmenyen.
2. Si talekommandoen TERMISK KAMERA for å starte RealWears interne grensesnitt for termisk kamera.

   

3. Si kommandoen START NÅ for å starte skjermdelingen.

   

4. RealWear termisk kameravisning vises:

   

   Skjermdeling stopper automatisk når du avslutter termisk kameramodus. Men hvis en skjermdeling allerede var i gang før tilgang til termisk kamera, fortsetter det å forbli aktivt, og bare termisk kamera stoppes.

5. Hvis du vil ta et bilde, sier du kommandoen TA BILDE . Du kommer tilbake til grensesnittet for Expert on Demand-programmet med bildet som er tatt, der du eventuelt kan kommentere bildet før du deler det med den eksterne eksperten.

   

6. Du kan ta et bilde eller spille inn en video for å dele med den eksterne eksperten, eller ganske enkelt gå tilbake til anropsskjermen til Expert on Demand-programmet. Hvis du vil navigere tilbake til Expert on Demand-program, sier du kommandoen NAVIGER TILBAKE.
7. Bruk AVSLUTT kommandoen for å bytte tilbake til lokal standard samtalevisning.

Funksjonen Bakgrunnsstøyreduksjon (BNR) er aktivert som standard når en bruker logger på. Bruk Meny talekommando for å få tilgang til programmenyen og si, Støy av for å slå av funksjonen.

Hvis du deaktiverer denne funksjonen, byttes den tilsvarende bryteren i menyen til AV posisjon, og BNR-status vises også som deaktivert øverst til høyre på skjermen.

Hvis du vil aktivere BNR igjen, går du til menyen og sier talekommandoen Støy på . Dette oppdaterer bryteren i menyen til PÅ posisjon, og statusikon øverst til høyre på skjermen endres også for å indikere at funksjonen er aktivert.

Merknader

• BNR-funksjonen kan bare byttes når det ikke er noen pågående samtaler. Støtte for å bytte BNR under en samtale er for øyeblikket ikke tilgjengelig.
• De tilsvarende talekommandoer for å slå BNR på og av, støttes også uten at menyen må være åpen. statusindikator øverst oppdateres for å gjenspeile gjeldende tilstand tilsvarende.
• Mens en brukers valgte BNR-preferanse forblir ved tvers av app- eller omstart av enhet, lagres innstillingen lokalt på enheten . Når en bruker logger av, vil applikasjonen derfor tilbakestilles til standard BNR-aktivert tilstand.

Nedenfor finner du en beskrivelse av hvordan du bruker det visuelle tastaturet.

• Hvis du vil bla gjennom tegnene, beveger du hodet til venstre og høyre.

• Hvis du vil skrive inn et tegn, sier du det tilsvarende ordet under bokstaven du vil skrive inn. Hvis du for eksempel vil skrive inn bokstaven b, sier du Bravo .

• Du kan skrive inn flere bokstaver om gangen ved å si de tilsvarende ordene sammen. Hvis du for eksempel vil angi navnet Becky, sier du Bravo-ekko Charlie Kilo Yankee .

• Hvis du vil endre måten du skriver inn data i tekstfelt på, kan du si ABC-modus , Symboler eller Tall .

• Når du er ferdig med å skrive inn teksten, sier du kommandoen for send handling som vises på skjermen. I eksemplet ovenfor er for eksempel send-handlingen Send inn .

• Hvis du vil fjerne oppføringen, sier du Tilbake for å fjerne den siste bokstaven eller Klartekst for å fjerne alle.

• Hvis du vil angre den siste oppføringen, kan du si Angre .

Visse globale talekommandoer, for eksempel Naviger tilbake , og Naviger hjem , kan gjenkjennes og aktiveres fra en hvilken som helst skjerm.

• Hvis du vil ha en liste over globale kommandoer på engelsk, kan du se:https://support.realwear.com/knowledge/voice-commands#GlobalVC .
• For globale kommandoer på andre språk, se følgende brukerveiledning:https://support.realwear.com/knowledge/realwear-navigator-500-series#user-guide .

Logg på

Hovedfunksjoner

Samtaler

Tastaturkommandoer

Fildeling

Globale kommandoer

Hvis du vil migrere til enhetsbaserte lisenser, tar du kontakt med kontaktpersonen for Cisco-partneren, Cisco Account Manager eller Customer Success Manager. Hvis du ikke har tilgang til noen av disse, kan du se denne koblingen og ta kontakt med det aktuelle Cisco-støtte , så vil de veilede deg gjennom de nødvendige trinnene.

Forutsetninger

Hvis du vil migrere til enhetsbasert lisensiering, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

• Navngitte brukerbetalte lisenser for Webex Expert on Demand.
• Administratortilgang til Webex Control Hub.

Ekspert på forespørsel enhetsbasert lisensieringsoppsett

Når Expert on Demand-abonnementet er lagt til i Webex-organisasjonen din, fullfører du abonnementsoppsettet:

1. Logg inn på Webex Control Hub ved hjelp av administrator .

   Du blir bedt om å fullføre oppsettet av Expert on Demand-abonnementet (sammen med alle de andre abonnementene dine).

2. Velg Neste og velg deretter Send inn .
3. Velg Konfigurer nå :

Følg instruksjonene for å fullføre lisensieringsoppsettet.

Innstillingen Enhetsbehandling i Control Hub lar brukere administrere Ekspert-on-demand-enheter i organisasjonen. Hvis du vil administrere Webex Expert on Demand-enheter, må du oppfylle følgende krav:

• Du trenger en administrator for kundeorganisasjonen din med enten den fullstendige administratorrollen eller enhetsadministratorrollen. Du kan også la en administrator med de riktige tillatelsene håndtere lisensieringen på dine vegne.
• Du trenger selvfølgelig en støttet Expert on Demand-enhet:
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2

Slik administrerer du Webex on Demand-enhetene dine:

1. Avhengig av om kundeorganisasjonen din er en eksisterende eller ny bruker av Expert on Demand, kan du støte på små forskjeller i den første opplevelsen av enhetsbehandling.

   Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Enheter :

   Bruk av Control Hub-integreringen krever at visse funksjonsbrytere er aktivert. Kontakt Cisco Customer Success-teamet for å få hjelp.

2. Klikk på XOD-enheter -fanen.

   Brukere kan søke etter enheter etter Id , Skriv inn , og Navn , i tillegg til fritekstsøk:

Legg til én XoD-enhet

Slik legger du til en enkelt XoD-enhet:

1. Klikk på Legg til enhet .

   Enheter må legges til her for å bruke Expert on Demand-appen.

2. Velg Enkel enhet :

   

3. Skriv inn følgende enhetsinformasjon:

   • Velg Enhetstype fra alternativene i rullegardinmeny:

   • Skriv inn din Enhetens serienummer
   • Du kan eventuelt angi en Egendefinert Enhetsnavn (Eksempel: Toms RealWear HMT-1)

4. Klikk på Ferdig for å legge til én enkelt enhet:

Legg til flere XoD-enheter

Slik legger du til flere XoD-enheter:

1. Klikk på Legg til enhet .

   Enheter må legges til her for å bruke Expert on Demand-appen på disse enhetene.

2. Velg Flere enheter :

   

3. Angi den samme informasjonen som du ville gjort for å legge til én enkelt enhet for hver enhet du vil legge til.

Slett en XoD-enhet

Du kan slette enheter ved å klikke på papirkurvikonet ved siden av hver enhet, eller ved å velge flere enheter og velge massesletting:

Du kan enkelt legge til flere enheter i Expert on Demand-registeret ved hjelp av ganske enkelt formaterte CSV-filer (kommaseparerte verdier).

Slik masselegger du enheter i Expert on Demand-registeret:

1. Under Ledelse i venstre navigasjonsfelt velger du Enheter og velg deretter XOD-enheter -fanen. Klikk på Legg til enhet .

   

2. Velg Importer/laster opp CSV-fil .

   

3. I dialogboksen Masselegg til enheter klikker du på Last ned en fil for å laste ned en eksempel-CSV-mal.

   

4. Fyll ut feltene i eksempel CSV-fil:
   • serienummer : serienummer til enheten. Obligatorisk .
   • enhetsmodell : Enhetsmodellen. Obligatorisk .
   • enhetsnavn : Et vennlig navn for enheten. Valgfritt .

   De støttede enhetene er:

   • RealWear HMT-1
   • RealWear HMT-1Z1
   • RealWear Navigator 500
   • RealWear Navigator 520
   • Google Glass 2
   Oppføringene i enhetsmodellkolonnen må samsvare nøyaktig med ett av disse navnene (ikke se bort fra store og små bokstaver).

   Et eksempel på en CSV-fil :

   

5. Når du har opprettet CSV-fil, klikker du på Velg en fil og gå til den, velg filen og klikk OK for å laste den opp til serveren.

   

6. Når filen er lastet opp, klikker du på Importer for å utføre filimporten.

   

   Hvis systemet finner feil, for eksempel dupliserte serienumre, formateringsfeil eller ukjente enheter, vises en dialogboks. Rett feilene og last opp filene på nytt.

   

7. Hvis det ikke finnes noen feil, legges enhetene til i XoD-registret. Gå til kategorien XoD-enheter for å se de nylig lagt til enhetene.
8. For hver enhet som er lagt til, er det tre tilleggsfelt oppført i tillegg til informasjonen som ble oppgitt mens du la til enheten:
   • Versjon – som angir gjeldende XOD-appversjon som kjører på den enheten.
   • Status – angir lisensstatusen for enheten.
   • Sist sett – angir når den siste lisensvalideringen ble utført av enheten.
   Den Versjon og Sist sett feltene fylles bare ut etter XoD-appen åpnes når enhetene er lagt til i Control Hub.

Du finner informasjon om hvordan du kontrollerer tilgangen til Webex on Demand-integreringen i Control Hub-dokumentasjonen:

• Hvis du vil ha informasjon om hvordan du aktiverer (eller deaktiverer) tilgang til alle integrasjonene dine, se Aktiver global tilgang til integrasjoner for alle brukere .
• Hvis du har en Pro-pakke for Control Hub lisensen og du selektivt ønsker å gi tilgang til Expert on Demand for bestemte brukere, se Konfigurer brukertilgang med Pro Pack .
  Du må søke etter Expert on Demand-integrering ved hjelp av følgende ID: Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1QxTNGMj0MzY1XYTNGM
• Hvis du vil ha informasjon om tilbakestilling av integreringstilgang, kan du se: Utfør en hard tilbakestilling av retningslinjer for alle integreringene dine .

Hvis du aldri har brukt Expert on Demand, tilbyr vi en 60-dagers prøveversjon for opptil fem støttede enheter. Prøvevinduet starter når den første enheten legges til. Tilgjengeligheten av prøvefunksjonen for organisasjonen, så vel som startangivelsen for prøveperioden, formidles gjennom bannere på enhetsadministrasjonssiden for Control Hub. Ved slutten av prøveperioden flyttes alle lagt til enheter til en utløpt tilstand, med mindre du har kjøpt et Expert on Demand-lisensabonnement (prøveversjonen avsluttes også umiddelbart ved kjøp av et abonnement).

For eksisterende organisasjoner som allerede har lagt til én eller flere Expert on Demand-enheter i Control Hub-kontoen sin (enten med eller uten et Expert on Demand-lisensabonnement), finnes det ingen egen prøveperiode som tilbys. Hvis organisasjonen din har lagt til et større antall enheter enn antall kjøpte abonnementslisenser, blir disse ekstra enhetene lagt til i en 60-dagers prøveperiode. Ingen flere prøveversjoner vil bli tilbudt eksisterende organisasjoner.

Introduksjon av nye enheter

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til enheter, kan du se de tilsvarende oppføringene i Administrasjonsveiledning -fanen.

Kontroller enhetslisens og abonnementsstatus

Når du viser listen over enheter i Control Hub, vises Status '-feltet angir gjeldende lisensstatus for hver lagt til enhet.

Slik viser du enhetslisensen og abonnementsstatusen for Expert on Demand for hver av enhetene dine:

1. Logg inn på Webex Control Hub ved hjelp av administrator .

1. Velg Enheter og velg deretter XOD-enheter -fanen.
2. Versjonen av Expert on Demand-appen på enheten er angitt i Status kolonnen i enhetslisten:

   

De tilgjengelige statusene er:

• Prøveversjon – angir at enheten er knyttet til en prøvelisens.
• Betalt – angir at enheten er knyttet til et av de betalte abonnementene.
• Utløpt – indikerer at lisensen som er knyttet til enheten, er utløpt.

Det vises bannere på XOD-enheter side for eventuelle kommende lisenser eller abonnementer som utløper i løpet av de neste 28 dagene. På samme måte vises også indikatorene for lisensutløp på enhetsnivået ved siden av Status -feltet for hver enhet, og nevner som angir måneden og året for lisensens utløp. utløpsdato starter fra den eldste enheten som ble lagt til først.

Sammendrag av lisensbruk

Den Finn ut mer teksten som vises ved siden av antall tilgjengelige lisenser, viser et popup-vindu med sammendrag av lisensbruk . Når prøveversjonen kjører for en organisasjon, viser dette sammendraget informasjonen knyttet til prøveversjonen. Hvis organisasjonen din har kjøpt et lisensabonnement for Expert on Demand, viser sammendraget antall kjøpte lisenser, brukslisenser og tilgjengelige lisenser:

Bonusenhetslisenser

Cisco tilbyr for øyeblikket en ekstra økning i lisenser som tilsvarer ti prosent av antall eksisterende lisenser hvis du har kjøpt lisensabonnement for Expert on Demand. Det nøyaktige antallet av ekstra bonuslisenser er også angitt i sammendraget:

Kontroller klientversjonen for Expert on Demand

Slik viser du versjonen av Expert on Demand-appen for hver av enhetene dine:

1. Logg inn på Webex Control Hub ved hjelp av administrator .
2. Velg Enheter og velg deretter XOD-enheter -fanen.
3. Versjonen av Expert on Demand-appen på enheten er angitt i Versjon kolonnen i enhetslisten: