Anforderung

Mobilfunkanbieter (AT&T)

• Webex Go Mobile Operator kann nur für aktive, unternehmenseigene AT&T (CRU ) Mobiltelefonnummern mit einem unterstützten Tarifplan bereitgestellt werden.
  • Der Tarifplan muss Sprache und Nachrichten (z. B.: für Smartphones)
  • Pläne mit reinen Datenraten sind nicht berechtigt

Webex

• Benutzer von Webex Go Mobile Operator benötigen eine Active Webex Suite- oder Calling Professional-Lizenz.
• Webex Calling Org muss mit der Webex Go Mobile Operator (a-webex-go-m-c) SKU aktiviert sein, um die Bereitstellung von Webex Mobile Numbers (AT&T Wireless CTN/CRUs) zu aktivieren.

• AT&T Cloud Voice mit Webex Go-Bolt-on/Dienstbetriebscode muss über Control Hub aktiviert werden (Zuweisung der Webex Mobile Number zu Webex Calling-Benutzer), um Webex Go mit AT&T-Erfahrung zu aktivieren.

Voicemail-Erfahrung

• Die integrierte Voicemail-Oberfläche und Benachrichtigungen auf dem Apple- oder Android-Mobilgerät werden derzeit nicht in Webex Calling integriert.
• Um auf Voicemails zuzugreifen, können Benutzer über das integrierte Wählprogramm für den Sprachportalzugriff oder über die Webex-App für die visuelle Voicemail auf 1 Ziffer drücke n , 11*86 wählen.
• Webex Go ist nicht mit Apple Live Voicemail kompatibel. Diese Funktion muss deaktiviert sein, wenn Sie ein iPhone mit Webex Go verwenden.

Anruferfahrung

• Klingelbenachrichtigungen oder Kündigungen für das Webex Go Mobile-Gerät können länger dauern oder leicht verzögert werden im Vergleich zu den anderen Webex Calling-Geräten, die für den Benutzer konfiguriert sind. Alle Endpunkte (Tischtelefon, Laptop mit Webex-App, Desk Pro oder AT&T Mobile) klingeln möglicherweise nicht genau gleichzeitig. Dies liegt daran, dass es nicht nötig ist, das Mobiltelefon im Mobilfunknetz zu benachrichtigen, anstatt den Anruf direkt an einen IP-Endpunkt weiterzuleiten.
• Wenn ein Benutzer einen Anruf auf dem Webex Go-Mobilgerät ablehnt, klingeln weiterhin alle anderen Webex Calling-Endpunkte. Wenn ein Benutzer einen Anruf auf einem Tischtelefon oder in der Webex-App ablehnt, wird der Anruf jedoch an das Besetztzeichen weitergeleitet.
• Das Wählen von zweistelligen Durchwahlen wird von Webex Go nicht unterstützt.
• Alle Webex Calling-, Routing- und Benachrichtigungsrichtlinien werden befolgt, wenn auf dem Webex Go-Gerät Anrufe getätigt oder empfangen werden.

  Beispiel: Wenn ein Webex-Benutzer „Bitte nicht stören“ (Ruhefunktion) festlegt, läutet das Mobilgerät nicht und wird bei eingehenden Anrufen nicht benachrichtigt. Alle Anrufe werden direkt an die Webex-VM weitergeleitet. Dies gilt auch für die Verfügbarkeit von Benachrichtigungen über Ruhezeiten, um Anrufe stummzuschalten, oder wenn der Benutzer Inhalte in der Webex-App freigibt/präsentiert.

• Traditionelle Funktionszugriffscodes (Feature Access Codes, FAC) für Webex Calling funktionieren nicht auf einem AT&T Mobilgerät. FACs müssen die Ziffern 11 vorangestellt werden.

  Beispiel: Um den ANRUF ZIEHEN von Ihrer Laptop-Webex-App auf das Webex Go-fähige Mobilgerät zu initiieren, muss der Benutzer 11*11 über den integrierten Dialer auf dem Mobiltelefon wählen. Call Pull von anderen Geräten verwendet weiterhin *11 oder den traditionellen FAC oder das Anrufsymbol im Anruffenster der Laptop-Webex-App.

• Die Rufumleitung und Weiterleitung an internationale Ziele wird für Benutzer mit Webex Go-Mobiltelefonnummern mit AT&T nicht unterstützt.

• Wenn ein Benutzer eine Nummer des Cisco-Anrufplans als ausgehende Anrufer-ID (CLID) eines Webex Go Mobile-fähigen Benutzers konfiguriert, muss der Benutzer mit einem Cisco-Anrufplan konfiguriert sein. Die Verwendung für Anrufe, die eine herkömmliche PSTN-Nummer verwenden, wird verbraucht, wenn eine nicht mobile Nummer als CLID verwendet wird. Anrufe mit einer nicht mobilen CLID werden an den PSTN-Anbieter weitergeleitet, der diese Nummer besitzt. Sie werden nicht an den Mobilfunkanbieter weitergeleitet.

  

Bereitstellungserfahrung

• Nach der Zuweisung der AT&T Mobiltelefonnummer zu einem Webex Calling-Benutzer in Control Hub kann es bis zu 10 Minuten dauern, bis das AT&T Mobilgerät in einer der Standorte-/Organisationsgerätelisten angezeigt wird.
• Control Hub zeigt den AT&T-Status von Mobilgeräten in der aktuellen Version nicht ordnungsgemäß an. Unter „Benutzer“ wird der Status „ATT Mobilgerät“ grün angezeigt, aber der Status „ “ ist nicht verfügbar.
• Um Mobiltelefonnummern HINZUFÜGEN zu können, muss der Control Hub-Administrator die Operator-Konto-ID eingeben. Betreiberkonto-ID für AT&T Wireless ist die AT&T Foundational Account Number (FAN) für das jeweilige Unternehmens- oder Geschäftskonto. Nur 1 FAN pro Organisation ist zulässig. Stellen Sie sicher, dass Sie den RICHTIGEN FAN haben und er nach der Bereitstellung nicht mehr nach der Autorisierung geändert werden kann.
• Als Teil der Einstellung für die Autorisierung des Betreiberkontos. Administratoren sollten AT&T Wireless Sales bestätigen, dass die AT&T Wireless-Administratorkontaktdetails für den zugewiesenen täglichen Kontakt korrekt sind und dass sie über eine SMS/Text-fähige Nummer und ein Gerät verfügen, das den Control Hub Admin AKZEPTIEREN und genehmigen kann, um fortzufahren.
• Control Hub Add Number ist auf bis zu 20 AT&T-Mobiltelefonnummern beschränkt, die in einer einzigen Anfrage in den Webex-Nummernpool (als „Webex Mobile“) importiert werden können. Administratoren müssen die Batch-Bereitstellung durchführen, wenn Sie mehr als 20 Nummern zum Control Hub hinzufügen möchten.

AT&T bekannte Probleme und Einschränkungen

• AT&T NumberSync ist nicht mit Webex Go kompatibel. Dies muss für Mobiltelefonnummern, die einem Benutzer zugewiesen sind, deaktiviert werden.
• AT&T FirstNet Mobile Pläne sind nicht mit Webex Go kompatibel. FirstNet-Benutzer müssen vor der Zuweisung einer Mobiltelefonnummer zu einem Webex Calling-Benutzer mit AT&T in einen anderen Plan konvertiert werden. AT&T umfasst FastTrack (FirstNet-Äquivalent) mit Webex Go.
• AT&T Office@hand Wireless-Geräte sind nicht mit Webex Go kompatibel.