Požiadavka

Mobilný operátor (AT&T)

• Webex Go Mobile Operator môže byť poskytovaný iba na aktívnych, podnikom vlastnených AT&T (CRU) mobilných telefónnych číslach s podporovaným tarifným plánom.
  • Sadzobný plán musí zahŕňať hlasové hovory a správy (napríklad: pre smartfóny)
  • Sadzobné tarify len pre dáta nie sú vhodné

Webex

• Používatelia mobilného operátora Webex Go vyžadujú licenciu Active Webex Suite alebo Calling Professional.
• Webex Calling Org musí byť aktivovaný s Webex Go Mobile Operator (a-webex-go-m-c) SKU, aby sa umožnilo poskytovanie Webex Mobile Numbers (AT&T Wireless CTN/CRU).

• AT&T Cloud Voice s prevádzkovým kódom skrutky/služby Webex Go musí byť aktivovaný cez Control Hub (pridelenie Webex Mobile čísla používateľovi volajúceho Webex), aby bolo možné povoliť Webex Go so skúsenosťami AT&T.

Skúsenosti s hlasovou schránkou

• Vstavané rozhranie hlasovej schránky a upozornenia na mobilnom zariadení Apple alebo Android nie sú momentálne integrované s Webex Calling.
• Na prístup k hlasovým schránkam môžu používatelia pristupovať k hlasovým schránkam Webex dlhým stlačením 1 číslice alebo vytočením čísla 11*86 zo vstavaného vytáčania pre prístup k hlasovému portálu alebo použitím aplikácie Webex pre vizuálnu hlasovú schránku.
• Webex Go nie je kompatibilný s hlasovou schránkou Apple Live. Táto funkcia musí byť zakázaná, keď používate iPhone s Webex Go.

Skúsenosti s telefonovaním

• Prezváňanie upozornení alebo ukončenia na zariadení Webex Go Mobile môže trvať dlhšie alebo môže byť mierne oneskorené v porovnaní s inými zariadeniami Webex Calling, ktoré sú nakonfigurované pre používateľa. Všetky koncové body (stolový telefón, prenosný počítač s aplikáciou Webex, Desk Pro alebo AT&T Mobile) nemusia zvoniť presne v rovnakom čase. Je to kvôli réžii varovania mobilu v mobilnej sieti oproti smerovaniu hovoru priamo na koncový bod IP.
• Keď používateľ odmietne hovor na mobilnom zariadení Webex Go, všetky ostatné koncové body volania Webex budú naďalej zvoniť. Ak však používateľ odmietne hovor na stolnom telefóne alebo v aplikácii Webex, hovor bude presmerovaný na obsadenú linku.
• Webex Go nepodporuje dvojciferné vytáčanie klapiek.
• Pri uskutočňovaní alebo prijímaní hovorov na zariadení Webex Go sa dodržiavajú všetky zásady volania, smerovania a upozornení Webex.

  Príklad: Ak používateľ Webexu nastaví Nerušiť (DND), mobilné zariadenie nebude zvoniť ani nebude upozorňované na prichádzajúce hovory. Všetky hovory smerujú priamo do Webex VM. Platí to aj pre tiché hodiny dostupnosti na stíšenie upozornení na hovory alebo keď používateľ zdieľa/prezentuje v aplikácii Webex.

• Tradičné prístupové kódy funkcií (FAC) pre volanie cez Webex nefungujú na mobilnom zariadení AT&T. FAC musia mať predponu s číslicami 11.

  Príklad: Na spustenie CALL PULL z aplikácie Webex na prenosnom počítači do mobilného zariadenia s podporou Webex Go musí používateľ vytočiť číslo 11*11 zo vstavaného číselníka v mobilnom telefóne. Call Pull z iných zariadení stále využíva *11 alebo tradičnú FAC alebo ikonu Call Pull v okne volania aplikácie Webex pre laptop.

• Presmerovanie a presmerovanie hovorov do medzinárodných destinácií nie je podporované pre používateľov Webex Go s mobilnými číslami AT&T.

• Ak používateľ nakonfiguruje číslo volacieho plánu Cisco ako ID volajúceho na odchádzajúce hovory (CLID) používateľa s podporou Webex Go Mobile, používateľ musí mať nakonfigurovaný volací plán Cisco. Použitie na hovory pomocou tradičného čísla PSTN sa spotrebuje, keď sa ako CLID použije nemobilné číslo. Hovory s nemobilným CLID sú smerované k poskytovateľovi PSTN, ktorý vlastní toto číslo. Nie sú smerované k mobilnému operátorovi.

  

Skúsenosti s poskytovaním

• Po pridelení čísla mobilu AT&T volajúcemu používateľovi Webex v riadiacom centre môže trvať až 10 minút, kým sa mobilné zariadenie AT&T objaví v zozname umiestnení alebo zariadení v organizácii.
• Control Hub správne neodráža stav mobilného zariadenia AT&T v aktuálnom vydaní – v časti Používatelia zobrazuje mobilné zariadenie ATT, zelený stav, ale uvádza stav nedostupný.
• Ak chcete pridať mobilné čísla, správca Control Hub musí zadať ID účtu operátora. ID účtu operátora pre AT&T Wireless je AT&T Foundational Account Number (FAN) pre konkrétny podnikový alebo obchodný účet. Povolený je len 1 FAN na organizáciu. Uistite sa, že máte SPRÁVNEHO VENTILÁTORA a po vytvorení ho nemožno po autorizácii zmeniť.
• Ako súčasť sady Autorizácia účtu operátora. Správca by mal spoločnosti AT&T Wireless Sales potvrdiť, že ich kontaktné údaje správcu AT&T Wireless pre pridelený, každodenný kontakt sú presné a majú číslo a zariadenie s povolenými SMS/textovými správami na PRIJATIE a SCHVÁLENIE správcu Control Hub, aby mohli pokračovať.
• Pridať číslo v Control Hub je obmedzené na maximálne 20 mobilných čísel AT&T, ktoré je možné importovať do fondu čísel Webex (ako „Webex Mobile“) v jednej žiadosti. Ak chcete do Control Hub pridať viac ako 20 čísel, správcovia musia vykonať dávkové poskytovanie.

Známe problémy a obmedzenia AT&T

• AT&T NumberSync nie je kompatibilný s Webex Go. Toto musí byť zakázané pre všetky mobilné čísla priradené používateľovi.
• Mobilné plány AT&T FirstNet nie sú kompatibilné s Webex Go. Používatelia FirstNet musia byť konvertovaní na iný plán s AT&T pred pridelením mobilného čísla používateľovi volajúceho Webex. AT&T zahŕňa FastTrack (ekvivalent FirstNet) s Webex Go.
• Bezdrôtové zariadenia AT&T Office@hand nie sú kompatibilné s Webex Go.