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Beantworten Sie Anrufe für Ihre Kollegen auf 9800/8875 (Multiplattform)
Feedback?Wenn Sie gemeinsam mit Ihren Kollegen für die Annahme von Anrufen zuständig sind, können Sie mit der Funktion "Anrufübernahme" einen Anruf annehmen, der auf deren Telefonen läutet. Sie können Anrufe für Ihre Kollegen innerhalb oder außerhalb Ihrer Anrufübernahmegruppe annehmen.
Um dieses Feature nutzen zu können, muss der Administrator Ihre Verzeichnisnummer zu mindestens einer Anrufübernahmegruppe hinzufügen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfigurieren.
Auf einem Cisco Tischtelefon 9871 und Cisco Videotelefon 8875 mit mehreren Leitungen finden Sie die Optionen "Übernahme", "Gruppenübernahme " und "Weitere Übernahme " in einem Menü, das als 
. Wenn beispielsweise ein Anruf auf einer Leitung eingeht, die Teil einer Anrufübernahmegruppe ist, gibt es auf dem Hauptbildschirm keinen Softkey, mit dem dieser eingehende Gruppenanruf angenommen werden kann. Sie müssen auswählen Und verwenden Sie dann von dort aus den Softkey "Übernahme ".
Anrufe für einen bestimmten Kollegen annehmen (Übernahme)
Sie können Anrufe für bestimmte Kollegen innerhalb oder außerhalb Ihrer Anrufübernahmegruppe annehmen. Sie müssen die Durchwahlnummern der Kollegen kennen, bevor Sie Anrufe annehmen.
Bevor Sie beginnen:
Der Administrator hat die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um einen Anruf für jemanden anzunehmen:
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Drücken Sie die Leitungstaste, die Sie verwenden möchten, drücken 
Wählen Sie in der gewünschten Leitung 
Wählen Sie in der gewünschten Leitung Anruf für Kollegen in Ihrer Gruppe annehmen (Gruppenübernahme)
Sie können einen Anruf annehmen, der auf einem anderen Telefon innerhalb Ihrer Anrufübernahmegruppe eingeht. Wenn mehrere Anrufe übernommen werden können, nehmen Sie den Anruf an, der am längsten geklingelt hat.
Für die Hauptleitung auf einem Telefon, das auf Webex Calling registriert ist, blinkt die Hörer-LED rot, und bei eingehenden Anrufen an andere Mitglieder der Gruppe wird ein Klingelton abgespielt. Die Benachrichtigung über den Klingelton ändert sich je nach Telefonstatus, z. B. inaktiv oder während eines Anrufs.
Bevor Sie beginnen:
Der Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen und die Funktionstaste auf Ihrem Telefon konfiguriert.
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Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus, um einen Anruf für eine Person in Ihrer Anrufübernahmegruppe anzunehmen:
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Überwachen und Annehmen von Anrufen für Ihre Kollegen (BLF mit Anrufübernahme)
Die Funktion BLF bietet Ihnen eine visuelle Anzeige des Status der überwachten Leitung. Mit BLF können Sie schnell feststellen, ob ein Kollege verfügbar ist oder telefoniert.
Wenn der Administrator BLF mit Anrufübernahme konfiguriert hat, können Sie eingehende Anrufe für die überwachte Leitung annehmen.
Die folgenden Tabellen zeigen die Statusanzeigen der überwachten Leitung.
| Ikone (9811/9841) | Symbol (9851/9861/9871/8875) | LED für Leitungstaste | Status | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED aus | Frei | Die Leitung ist für die Anrufübernahme konfiguriert. Die überwachte Leitung befindet sich im Ruhemodus. |
|  |  Leuchtet stetig gelb |
Alarmierung · Pickup Oder Alarmierung · Übernahme aktiviert | Ein eingehender Anruf wartet darauf, angenommen zu werden. Sie können die Leitung auswählen, um den Anruf für die überwachte Leitung anzunehmen. |
|  |  Leuchtet stetig rot | Wird verwendet | Die überwachte Leitung wird verwendet. |
Wenn eine BLF-Taste sowohl für die Anrufübernahme als auch für die Kurzwahl konfiguriert ist, unterscheiden sich die Statusanzeigen auf der überwachten Leitung geringfügig:
| Ikone (9811/9841) | Ikone (9851) | Symbol (9861/9871/8875) | LED für Leitungstaste | Status | Beschreibung |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | LED aus | Frei |
Die überwachte Leitung befindet sich im Ruhemodus. Sie können die Leitung auswählen, um die überwachte Leitung anzurufen. |
| | | Leuchtet stetig gelb |
Alarmierung · Pickup Oder Alarmierung · Übernahme aktiviert | Ein eingehender Anruf wartet darauf, angenommen zu werden. Sie können die Leitung auswählen, um den Anruf für die überwachte Leitung anzunehmen. |
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|  |  | Leuchtet stetig rot | Wird verwendet | Die überwachte Leitung wird verwendet. Sie können die Leitung auswählen, um die überwachte Leitung anzurufen. |
Weitere Informationen zu BLF mit Kurzwahl finden Sie unter Verwenden von Kurzwahleinträgen auf Ihrem Telefon.
Bevor Sie beginnen:
Ihr Administrator hat Sie einer Anrufübernahmegruppe zugewiesen und die Funktion „Besetztlampenfeld” (BLF) auf Ihrem Telefon konfiguriert.
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Führen Sie einen der folgenden Vorgänge aus, der für Ihre Telefoneinstellungen relevant ist:
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Anrufübernahme von Ihrem Telefon aus konfigurieren
Sie können die Funktion BLF mit Anrufübernahme für jede inaktive Leitungstaste konfigurieren. Nachdem die Funktion auf der Leitungstaste konfiguriert wurde, können Sie diese drücken, um eingehende Anrufe auf der überwachten Leitung anzunehmen.
Sie können BLF nicht direkt vom Cisco Tischtelefon 9871 oder Cisco Videotelefon 8875 hinzufügen. Informationen zur Konfiguration erhalten Sie vom Administrator.
Bevor Sie beginnen:
Der Systemverwalter hat das Besetztlampenfeld (BLF) mit der Anrufübernahmefunktion konfiguriert und ermöglicht Ihnen, diese Funktion für Ihr Telefon zu konfigurieren.
| 1 |
Halten Sie eine beliebige freie Leitungstaste auf dem Telefon mindestens zwei Sekunden lang gedrückt. |
| 2 |
Gehen Sie wie folgt vor, um eine neue BLF mit Anrufübernahmefunktion auf der Leitungstaste zu erstellen: |
| 3 |
Gehen Sie wie folgt vor, um einen neuen Benutzer auf der mit BLF konfigurierten Leitungstaste mit Anrufübernahmefunktion zu überwachen: |
| 4 |
Um ein vorhandenes Feature auf der Leitungstaste durch ein neues BLF mit Anrufübernahmefunktion zu ersetzen, wählen Sie Ersetzen durch BLF + Anrufübernahme, und geben Sie dann die erforderlichen Informationen ein. |
| 5 |
Um die Funktion BLF mit Anrufübernahme aus der dafür vorgesehenen Leitungstaste zu entfernen, drücken Sie lange auf die Leitungstaste, wählen Sie Entfernen aus, und bestätigen Sie dann das Entfernen. |
