Дякуємо за відгук.
Відповідайте на дзвінки для ваших колег за номерами 9800/8875 (мультиплатформа)
Надіслати відгук?Якщо ви ділите обов'язки з обробкою дзвінків із колегами, функція прийому дзвінка дозволяє відповісти на дзвінок, який дзвонить на їхніх телефонах. Ви можете відповідати на дзвінки колег як всередині, так і поза групою прийому дзвінків.
Щоб скористатися цією функцією, адміністратор повинен додати номер вашого каталогу принаймні до однієї групи прийому дзвінків і налаштувати клавішу функції на вашому телефоні.
На Cisco настільному телефоні 9871 та Cisco відеотелефоні 8875 з кількома лініями ви можете знайти опції «Підбір (Pickup), Груповий підбір та Інші варіанти (Pickup), Груповий підбір таІнші варіанти (Pickup ), які відображаються як 
. Наприклад, коли дзвінок надходить на лінію, яка є частиною групи прийому дзвінків, на головному екрані немає програмної клавіші, яка приймає цей вхідний груповий дзвінок. Вам потрібно обрати а потім використайте програмну клавішу Pickup .
Відповідь на дзвінки для конкретного колеги (Pickup)
Ви можете відповідати на виклики замість конкретних колег як у вашій групі підхоплення, так і поза нею. Для цього потрібно знати внутрішні номери цих колег.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор налаштував клавішу функцій на вашому телефоні.
|
Щоб відповісти на виклик замість когось, виконайте одну з наведених нижче дій.
|
Натисніть клавішу лінії, яку хочете використати, 
У лінії, яку ви хочете використати, виберіть 
У лінії, яку ви хочете використати, виберіть Відповідайте на дзвінок для колег у вашій групі (Групове забирання)
Ви можете прийняти виклик, який надійшов на інший телефон із вашої групи підхоплення викликів. Якщо доступно кілька дзвінків для прийому, ви відповісте на дзвінок, який дзвонить найдовше.
Для основної лінії телефону, зареєстрованого на Webex Calling, світлодіод телефону блимає червоним, а рінгтон грає для вхідних дзвінків іншим учасникам групи. Сповіщення про рингтон змінюється залежно від статусу телефону, наприклад, у режимі простою або під час дзвінка.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор призначив вас до групи прийому дзвінків і налаштував клавішу функції на вашому телефоні.
|
Щоб відповісти на виклик замість учасника групи підхоплення, виконайте одну з наведених нижче дій.
|
Відстежуйте та відповідайте на дзвінки для своїх колег (BLF з Pick Call Pickup)
Функція BLF надає вам візуальний індикатор статусу моніторингової лінії. Використовуючи BLF, ви можете швидко визначити, чи доступний колега або перебуває на дзвінку.
Якщо ваш адміністратор налаштував BLF з прийомом дзвінків, ви можете відповідати на вхідні дзвінки на контрольовану лінію.
Наступні таблиці показують індикатори стану контрольованої лінії.
| Ікона (9811 / 9841) | Ікона (9851 / 9861 / 9871 / 8875) | LED з лінійним ключем | Статус | Опис |
|---|---|---|---|---|
 |  |  LED вимкнено | Очікування | Лінія налаштована з системою прийому дзвінків. Контрольована лінія перебуває в режимі простою. |
|  |  Суцільний бурштин |
Тривога · Звукознімач Або Тривога · Звукознімач увімкнено | Є вхідний дзвінок, який чекає на відповідь. Ви можете обрати лінію для відповіді на дзвінок для моніторингової лінії. |
|  |  Суцільний червоний | Використовується | Відстежувана лінія використовується. |
Якщо клавіша BLF налаштована одночасно з прийомом дзвінка та швидким набором, індикатори стану на контрольованій лінії будуть трохи іншими:
| Ікона (9811 / 9841) | Ікона (9851) | Ікона (9861 / 9871 / 8875) | LED з лінійним ключем | Статус | Опис |
|---|---|---|---|---|---|
 |  | | LED вимкнено | Очікування |
Контрольована лінія перебуває в режимі простою. Ви можете обрати лінію для виклику на моніторингову лінію. |
| | | Суцільний бурштин |
Тривога · Звукознімач Або Тривога · Звукознімач увімкнено | Є вхідний дзвінок, який чекає на відповідь. Ви можете обрати лінію для відповіді на дзвінок для моніторингової лінії. |
|
|  |  | Суцільний червоний | Використовується | Відстежувана лінія використовується. Ви можете обрати лінію для виклику на моніторингову лінію. |
Для отримання додаткової інформації про BLF з швидким набором дивіться у розділі «Використати швидкий набор на вашому телефоні».
Перш ніж почати
Переконайтеся, що адміністратор додав вас до групи підхоплення викликів і налаштував на вашому телефоні функцію "Поле індикатора зайнятості" (BLF).
|
Виконайте одну з наступних дій, яка стосується налаштувань вашого телефону:
|
Налаштуйте прийом дзвінків з телефону
Ви можете налаштувати BLF з функцією прийому дзвінків на будь-якій клавіші в режимі простою. Після налаштування функції на лінійній клавіші ви можете натиснути її, щоб відповідати на вхідні дзвінки на моніторингову лінію.
Ви не можете додавати BLF безпосередньо з Cisco настільного телефону 9871 або Cisco відеотелефону 8875. Зверніться до адміністратора для налаштувань.
Перш ніж почати
Ваш адміністратор налаштував поле зайнятої лампи (BLF) з функцією прийому дзвінків і дозволяє налаштувати цю функцію для вашого телефону.
| 1 |
Натисніть на телефоні клавішу лінії, що використовується, і утримуйте принаймні дві секунди. |
| 2 |
Щоб створити новий BLF з функцією прийому дзвінка на лінійній клавіші, зробіть наступне: |
| 3 |
Щоб відстежити нового користувача на лінійному ключі, налаштованому на BLF з функцією прийому дзвінка, зробіть наступне: |
| 4 |
Щоб замінити існуючу функцію на клавіші лінії на нову BLF з функцією прийому дзвінка, виберіть Замінити на BLF + Прийом дзвінка, а потім введіть необхідну інформацію. |
| 5 |
Щоб прибрати функцію BLF з прийомом дзвінка з призначеної клавіші рядка, довго натискайте рядкову клавішу, виберіть Видалити, а потім підтвердьте видалення. |
