Unsere vorherige Ankündigung zu Änderungen des hybriden Anrufdienstes finden Sie hier.

Auswirkung

Nach Ablauf der oben genannten Frist wird der hybride Anrufdienst für Endbenutzer offiziell nicht mehr unterstützt. Neue und bestehende Kundenorganisationen, die in Control Hub erstellt werden, können den Hybrid-Anrufdienst für die Anrufintegration im Unternehmen mit der Webex-App jetzt nicht mehr einrichten. Cisco Webex Devices im freigegebenen Modus unterstützt weiterhin den hybriden Anrufdienst ohne Auswirkungen auf die Funktionalität. Um jedoch sicherzustellen, dass Ihre Bereitstellung offiziell weiterhin unterstützt wird, müssen Sie Ihre bestehende Lösung vor Ablauf der oben genannten Frist zur Webex Device Connector-Architektur migrieren.

Empfehlung

Wenn vorhandene Hybrid Call-Kunden Anruffunktionen im Unternehmen in Webex benötigen, istAnrufen in Webex (Unified CM) die empfohlene Option für fortgesetzten Support. Diese Lösung bietet Webex-Benutzern Softphone-Funktionen. In dieser Architektur wird die Webex-App direkt in Unified CM registriert.

Wenn Webex bei Unified CM registriert ist, bietet die Lösung Anruffunktionen für Unternehmen – Audio-/Videoanrufe und Funktionen während des Anrufs wie Stummschalten, Übertragung von Beratungsgesprächen, Zusammenführen/Konferenz, Teilen und so weiter. Direkter Zugriff auf Anrufeinstellungen, wie Anrufweiterleitung (CFA), Single Number Reach (SNR) und visuelle Sprachmailbox wird ebenfalls unterstützt. Die Webex-App verfügt außerdem über eine Schnittstelle mit in Unified CM registrierten Tischtelefonen, um Remote Call Control-Funktionen im Deskphone Control (DPC)-Modus zu bieten. Eine vollständige Liste der unterstützten Funktionen finden Sie im Abschnitt "Anruffunktionen" im Bereitstellungshandbuch.

Darüber hinaus können Kundenadministratoren jetzt Anrufpräferenzen für die Organisation einrichten, um Dienstnummern für Unternehmensanrufe oder Enterprise SIP-URIs mit einer Single-Click-Option zu priorisieren. Dies vereinfacht die Anruferfahrung für Endbenutzer. Anrufe im Unternehmen zwischen Benutzern warnen Remote-Benutzer auf ihren Webex-Client und IP-Telefonen, um eine einheitliche Anrufwarnung zu gewährleisten.

Darüber hinaus bietet die direkte Registrierung in Unified CM die folgenden Vorteile:

  • Direkte Verbindung zu Unified CM führt zu einer schnelleren Verbindungszeit als der hybride Anrufdienst

  • Direktmedien, wenn Webex-Apps im Unternehmensnetzwerk lokal sind

  • Zusätzliche Anruffunktionen mit einem Wegweiser zur Jabber-Anruffunktionsparität

  • Wiederverwendung vorhandener Mobile and Remote Access (MRA) und Jabber Client Services Framework (CSF)-Konfigurationen für die Client-seitige Integration (im Gegensatz zur serverseitigen Integration von Hybrid Call Service)

Nächste Schritte vor Ablauf der Frist

Vor Ablauf der Support-Endefrist sollten Kunden, die derzeit mit dem hybriden Anrufdienst für Endbenutzer ohne Webex-Geräte im persönlichen Modus bereitgestellt werden, eine Migration zu Anrufe in Webex (Unified CM) starten, um Dienstauswirkungen zu vermeiden.

Kunden, die Webex-Geräte im persönlichen Modus für Endbenutzer bereitgestellt haben, die für den hybriden Anrufdienst konfiguriert sind, sollten die Planung für die Migration von Webex-Benutzern zu Unified CM starten. Eine separate Ankündigung wird vorgenommen, sobald PSTN Unterstützung für Webex-Geräte im persönlichen Modus verfügbar ist.

Referenz

Bereitstellungsleitfaden für Anrufe in Webex (Unified CM)

Auswirkung

Cisco Webex Devices im freigegebenen Modus unterstützt weiterhin den hybriden Anrufdienst, ohne dass die Funktionalität in Mithilfe von Auswirkungen auf sie wirkt. Um jedoch sicherzustellen, dass Ihre Bereitstellung offiziell weiterhin unterstützt wird, müssen Sie Ihre bestehende Lösung vor Ablauf der oben genannten Frist zur Webex Device Connector-Architektur migrieren.

Nächste Schritte vor Ablauf der Frist

Vor Ablauf der Support-Endefrist müssen Kunden, die Webex-Geräte im Geteilten Modus (Workspaces) bereitgestellt haben, von der Call Connector-Lösung zur Webex Device Connector-Lösung migrieren. Der Device Connector bietet einen Migrationassistenten, der Sie bei diesen Schritten unterstützt. Weitere Informationen finden Sie in der dokumentation.

Kunden, die Webex-Geräte im persönlichen Modus für Endbenutzer bereitgestellt haben, die für den hybriden Anrufdienst konfiguriert sind, sollten die Planung für die Migration von Webex-Benutzern zu Unified CM starten. Eine separate Ankündigung wird vorgenommen, sobald PSTN Unterstützung für Webex-Geräte im persönlichen Modus verfügbar ist.

Referenz

Migrieren von Benutzern zu Anrufen in Webex (Unified CM) und Entfernen Expressway Connector-Hosts