Auswirkung

Nach Ablauf der oben genannten Frist können neu in Control Hub erstellte Kundenorganisationen den Hybrid Call Service für die Integration von Unternehmensanrufen mit der Webex App nicht mehr einrichten. Bestehende Kunden, die den Hybrid Call Service bereits nutzen, sind davon nicht betroffen. Cisco Webex Devices im freigegebenen Modus weiterhin den hybriden Anrufdienst über den Webex Device Connector unterstützt, ohne dass die Funktionalität dadurch eingeschränkt wird. Neue Geräte im persönlichen Modus haben bis auf weitere Hinweise keinen Zugriff auf Hybridanrufe.

Empfehlung

Ob Neukunden oder Bestandskunden, die Anruffunktion in der Webex App (Unified CM) ist die empfohlene Option für die fortlaufende Unterstützung. Diese Lösung bietet Webex-App-Nutzern eine Softphone-Funktionalität und wird kontinuierlich mit neuen Funktionen und Features aktualisiert. In dieser Architektur registriert sich die Webex App direkt bei Unified CM für Enterprise-Telefoniefunktionen.

Wenn die Webex-App bei Unified CM registriert ist, bietet die Lösung Anruffunktionen für Unternehmen – Audio-/Videoanrufe und Funktionen während des Anrufs wie Stummschalten, Beratungstransfer, Zusammenführen/Konferenz, Teilen und so weiter. Direkter Zugriff auf Anrufeinstellungen wie Anrufweiterleitung (CFA), Single Number Reach (SNR) und visuelle Sprachmailbox wird ebenfalls unterstützt. Die Webex App bietet außerdem Schnittstellen zu Unified CM-registrierten Tischtelefonen, um Fernsteuerungsfunktionen für Anrufe im Deskphone Control (DPC)-Modus bereitzustellen.

Darüber hinaus bietet die direkte Registrierung in Unified CM die folgenden Vorteile:

• Direkte Verbindung zu Unified CM führt zu einer schnelleren Verbindungszeit als der hybride Anrufdienst

• Direkte Medien, wenn Webex App-Apps im Unternehmensnetzwerk lokal sind

• Zusätzliche Anruffunktionen mit einem Wegweiser zur Jabber-Anruffunktionsparität

• Wiederverwenden der vorhandenen MRA- und Jabber CSF-Konfiguration für die Client-seitige Integration (im Gegensatz zur serverseitigen Integration des hybriden Anrufdiensts)

Referenz

Bereitstellungsleitfaden für Anrufe in der Webex-App (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Bereitstellungsleitfaden für Hybrid Calling Cisco Webex Devices

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices