Ab dem 4. Mai 2020 ist der hybride Anrufdienst für Endbenutzer nur noch für derzeitige Kunden begrenzt und wird neuen Kunden nicht mehr angeboten. Ab sofort können neue Kunden die Webex Teams-App konfigurieren, um sich direkt bei Cisco Unified Communications Manager(CUCM) (Unified CM) für Anruffunktionen für Unternehmen zu registrieren.
 | Weitere Informationen zur Ankündigung des Endes der Unterstützung für hybriden Anrufdienst finden Sie hier. |
Auswirkung
Nach Ablauf der oben genannten Frist können neue Kundenorganisationen, die in Control Hub erstellt werden, den hybriden Anrufdienst für die Unternehmensanrufintegration mit der Webex Teams-App nicht mehr einrichten. Bestehende Kunden, die den hybriden Anrufdienst bereits verwenden, sind davon nicht mehr von der Einrichtung eines hybriden Anrufdienstes aus. Cisco Webex Devices im freigegebenen Modus weiterhin den hybriden Anrufdienst über den Webex Device Connector unterstützt, ohne dass die Funktionalität dadurch eingeschränkt wird. Neue Geräte im persönlichen Modus haben bis auf weitere Hinweise keinen Zugriff auf Hybridanrufe.
Empfehlung
Ob neue oder bestehende Kunden, Anrufe in Webex Teams (Unified CM) die empfohlene Option für fortgesetzten Support sind. Diese Lösung bietet Softphone-Funktionen für Webex Teams Benutzer und wird fortlaufend mit neuen Funktionen aktualisiert. In dieser Architektur wird die Webex Teams-App für Anruffunktionen im Unternehmen direkt bei Unified CM registriert.
Wenn Webex Teams mit Unified CM registriert ist, bietet die Lösung Anruffunktionen für Unternehmen – Audio-/Videoanrufe und Mid-Call-Funktionen wie Stummschalten, Beratungstransfer, Zusammenführen/Konferenz, Teilen und so weiter. Direkter Zugriff auf Anrufeinstellungen, wie Anrufweiterleitung (CFA), Single Number Reach (SNR) und visuelle Sprachmailbox wird ebenfalls unterstützt. Webex Teams-App auch mit Unified CM-registrierten Tischtelefonen, um Remote Call Control-Funktionen im Deskphone Control (DPC)-Modus zu bieten.
Darüber hinaus bietet die direkte Registrierung in Unified CM die folgenden Vorteile:
Direkte Verbindung zu Unified CM führt zu einer schnelleren Verbindungszeit als der hybride Anrufdienst
Direkte Medien, Webex Teams Apps lokal im Unternehmensnetzwerk sind
Zusätzliche Anruffunktionen mit einem Wegweiser zur Jabber-Anruffunktionsparität
Wiederverwenden der vorhandenen MRA- und Jabber CSF-Konfiguration für die Client-seitige Integration (im Gegensatz zur serverseitigen Integration des hybriden Anrufdiensts)
Referenz
Bereitstellungshandbuch für Anrufe in Webex Teams (Unified CM)
https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling
Bereitstellungsleitfaden für Hybrid Calling Cisco Webex Devices
