Introducción
Historial de cambios
En esta tabla, se muestran los cambios realizados en esta guía. Los cambios más recientes aparecen en la parte superior.
Cambio |
Fecha |
---|---|
Versión inicial del documento |
Julio de 2019 |
Acerca de esta guía
En la guía Getting Started with Cisco Webex Contact Center for Salesforce (Introducción a Cisco Webex Contact Center para Salesforce), se describe cómo integrar Cisco Webex Contact Center en el Salesforce Lightning. En esta guía también se describe cómo configurar Cisco Webex Contact Center para el cliente de Salesforce, ejecutar la función de grabación y abordar las llamadas entrantes y salientes. Además, se proporcionan pasos para generar y ejecutar informes.
Público
Este documento está dirigido a los usuarios de Salesforce que usan Cisco Webex Contact Center para ejecutar sus centros de contacto.
Convenciones
En esta guía, se usan las siguientes convenciones.
Convención |
Descripción |
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fuente en negrita |
La fuente en negrita se utiliza para indicar comandos, como entradas de usuario, teclas, botones y nombres de carpetas y submenús. Por ejemplo:
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fuente en cursiva |
La fuente cursiva se utiliza para indicar lo siguiente:
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fuente monoespaciada |
La fuente monoespaciada, como Courier, se utiliza para lo siguiente:
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La Cisco Bug Search Tool (BST) es una herramienta basada en Web que actúa como puerta de enlace del sistema de seguimiento de errores de Cisco y mantiene una lista completa de defectos y vulnerabilidades en los productos y el software de Cisco. BST le proporciona información detallada sobre defectos de sus productos y software.
Comentarios sobre la documentación
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