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5 de may. de 2020 | vista(s) | personas pensaron que esto fue útil

Resolución de problemas de la integración de Webex Teams con Outlook en Windows

Resolución de problemas de la integración de Webex Teams con Outlook en Windows.

No se puede integrar Webex Teams con Outlook en Windows.

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Resolución de problemas de la integración de Webex Teams con Outlook en Windows
 

  1. Atributo de dirección de proxy:
La integración de Outlook puede romperse debido a cambios en el atributo de dirección de proxy URI de SIP. Para ver la dirección SIP del usuario en Outlook:
  1. Haga clic con el botón derecho en una tarjeta de contacto:
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  1. Haga clic en Abrir propiedades de Outlook.
  2. Haga clic en la ficha Direcciones de correo electrónico.
La dirección SIP del atributo de dirección de proxy es la clave para hacer que funcione. El campo de atributo de dirección de proxy debe coincidir con el ID de correo electrónico del cliente. Esta es una recomendación de Microsoft. Webex realiza la búsqueda en función de la dirección de correo electrónico de los usuarios (JID). 
 
La dirección de correo electrónico del usuario debe coincidir con el atributo de dirección de proxy en Active Directory (AD). Por ejemplo: SIP:<userid>@<customerdomain>
Puede tomar hasta 24 horas para que el cambio de AD tenga efecto en el Cliente de Outlook. Por lo tanto, no verá la presencia funcionando de inmediato.
 
  1. Vuelva a instalar Teams y vuelva a ejecutar el símbolo del sistema:
    1. Inicie un símbolo del sistema como administrador.
    2. Cd a 'C:\Users\aconnaug\AppData\Local\Programs\CiscoSpark\dependencies'
    3. Ejecute 'regsvr32.exe spark-windows-office-integration.dll' si se inscribió correctamente, reinicie Spark y, a continuación, reinicie Outlook. Debería recibir un mensaje:
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 Para evitar que aparezca la ventana emergente anterior que indica que la instalación ha sido un éxito:
  • Regsvr32.exe /s spark-windows-office-integration.dll si la inscripción se ha realizado con éxito, SPARK_DUMMY aparecerá en el registro.
Si observa lo siguiente:
<Info> Línea:13 main:Es el proveedor predeterminado de Spark: 1
<Info> Línea:18 main:Versión de Office: OFFICE_2016_CLICK2RUN
<Info> Línea:21 main:Versión de Office compatible: Sí

<Debug> Línea:114 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKCU: 0 HKCU Wow6432Node: 0
<Debug> Línea:115 Utils::Registry::CheckInterfaces:HKLM: 0 HKLM Wow6432Node: 19
<Debug> Línea:127 Utils::Registry::CheckInterfaces:TypeLib Win32 HKCU:
C:\Users\jesorens\AppData\Local\CiscoSparkLauncher\3.0.9252.0_865e7ff5-f2e7-428d-8bac-59767804e29a\dependencies\spark-windows-office-integration.dll
<Info> Línea:144 Utils::Registry::CheckInterfaces:Successful registration: 1
regsvr32.exe /s /u spark-windows-office-integration.dll

Los usuarios deben reiniciar Webex Teams y Outlook para ver el estado desde Webex Teams en Outlook.  Cuando ejecutamos el comando Cancelar registro, no eliminamos las claves de registro de MS, solo las nuestras cuando cancelamos el registro de dll. Si cancela el registro, no debería mostrar ninguna pastilla de presencia a menos que otra persona se haga cargo.
 
  1. Verifique que la conexión MAPI sea correcta:
    1. Elija Configuración > Ayuda > Mostrar estado de la conexión:
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  1. Asegúrese de que no haya ninguna otra aplicación de Protocolo de mensajes y presencia extensible (XMPP)/Protocolo de iniciación de sesión (SIP) integrada con Microsoft Outlook que proporcione presencia. Por ejemplo: Lync, Windows Live Messenger, Office Communicator, Windows Messenger, Cisco Unified Communication Integration with Microsoft Lync 2010 (CUCILync), Cisco Unified Communication Integration with Microsoft Office Communicator (CUCIMOC), Cisco Unified Personal Communicator (CUPC) y WebEx Connect.
Para deshabilitar los complementos:
  1. Abra Microsoft Outlook, haga clic en la ficha Archivo y, a continuación, elija Opciones.
  2. Haga clic en el botón Complementos.
  3. Seleccione Complementos COM en el menú desplegable Administrar y, a continuación, seleccione Ir... 
  4. En la ventana de complementos disponibles, desmarque la entrada correspondiente a la lista anterior y haga clic en Aceptar.
  5. Salga y reinicie Outlook.

5) La opción "Mostrar el estado en línea al lado del nombre" debe estar habilitada en Outlook.
Para habilitarla, vaya a: Archivo > Opciones > Contactos o Personas:
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