opción de desvío de llamadas en el concentrador de usuarios

Antes de comenzar

  • Su administrador debe haber activado esta función para que usted pueda acceder a ella y configurarla. Si no ves esta configuración, consulta con tu administrador.

  • Puede configurar todos los ajustes de llamada desde el Hub de Usuario navegando a Ajustes > Llamadas.

    La opción Calling sólo está disponible para usuarios con la licencia Webex Calling. Si no ves la opción Calling , significa que no tienes la licencia de Webex Calling.

    Si quieres saber con qué servicio de llamadas estás configurado, puedes comprobarlo desde la aplicación Webex. Para más detalles, consulta Averigua qué servicio de llamadas tienes.

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Inicie sesión en User Hub.

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Vaya a Ajustes > Llamada > Ajustes de llamada.

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Vaya a la sección Desvío de llamadas y active el conmutador.

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Seleccione la opción de desvío de llamadas que desea utilizar.

  • Desviar todas las llamadas-Elija esta opción para desviar todas las llamadas a un número de teléfono específico. Podrá realizar lo siguiente:

    • Introduzca el número de teléfono interno o externo al que desea desviar las llamadas.

    • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas dejen el buzón de voz. Esta opción sólo está disponible para su selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de buzón de voz activado.

    • Seleccione Reproducir un tono breve para llamadas desviadas para reproducir un tono breve cada vez que se desvíe una llamada.

  • Desviar llamadas durante líneas ocupadas-Elija esta opción para desviar las llamadas cuando la línea esté ocupada. Podrá realizar lo siguiente:

    • Introduzca el número de teléfono interno o externo al que desea desviar las llamadas.

    • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas dejen el buzón de voz. Esta opción sólo está disponible para su selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de buzón de voz activado.

    Si la llamada en espera está activada, esta función no se activa.

  • Desviar llamadas cuando no contesta-Elija esta opción para desviar las llamadas cuando esté ausente o no conteste el teléfono. Podrá realizar lo siguiente:

    • Introduzca el número de teléfono interno o externo al que desea desviar las llamadas.

    • Configure el Número de timbres antes del reenvío. Una vez que la llamada supere este número de timbres, se desviará al número de teléfono introducido.

    • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas dejen el buzón de voz. Esta opción sólo está disponible para su selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de buzón de voz activado.

  • Desviar llamadas si la red está desconectada-Elija esta opción para desviar las llamadas cuando su línea principal de Webex Calling esté inaccesible, los clientes y dispositivos no estén conectados debido a un corte de energía, o su oficina pierda conectividad. Podrá realizar lo siguiente:

    • Introduzca el número de teléfono interno o externo al que desea desviar las llamadas.

    • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas dejen el buzón de voz. Esta opción sólo está disponible para su selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de buzón de voz activado.

    Si utiliza la aplicación Webex para móviles, esta función no es aplicable.

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Haga clic en Guardar.