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¿Cómo capturo registros del rastreador o de bloqueo de Webex en una Mac?
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Herramientas de registro de Mac
¿Qué es la herramienta de registro de MAC?
¿Cómo recopilo registros para una reunión que finalizó?
Descripción
Se trata de una utilidad que se utiliza para recopilar datos una vez que una reunión ya no está en curso. Se utiliza para diagnosticar diversos problemas de reunión, como el bloqueo de aplicaciones, problemas de teleconferencia y problemas de conexión de la reunión (NBR de grabación base de red y multimedia).
Sistema operativo/Versión compatible
Mac OS X
Versión del producto de Cisco Webex compatible
Todas las versiones del servicio de reuniones de Cisco Webex
Descargar
Instrucciones (cómo capturar registros):
- Descargue WebexLogCollector y, a continuación, cambie el nombre del archivo a WebexLogCollector.tar.gz.
- Extraiga y ejecute el archivo WebexLogCollector.tar.gz.
- Abra el archivo de programación de registro de Webex y, a continuación, seleccione Aceptar.
El webex_logs archivo se guarda en su escritorio.
- Envíe el archivo webex_logs a su representante de soporte por correo electrónico o cárbalo directamente en su caso de TAC utilizando el número de caso y la contraseña.
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