Acerca de la conversión de Administración del sitio a Control Hub


Este artículo es un borrador que está en vista preliminar pública. Le ofrecemos un adelanto de lo que puede esperar. Esta característica solo estará disponible como versión Beta en la versión 41.6 y en sitios elegiblesposteriores. Cuando esté disponible, puede inscribirse para el programa en el beta.webex.com.

Webex se está convirtiendo en una plataforma unificada para administrar reuniones, mensajería, llamadas y otros modos de colaboración. Esa es la razón por la que queremos mover la administración de todos los sitios de reuniones de Webex de Administración del sitio Control Hub.

Hemos empezado a vincular los sitios de reuniones de todos los clientes con Control Hub, para permitir la administración desde cualquier lugar. Esto significa que ya debería tener una organización de Control Hub, pero es posible que aún no haya iniciado sesión.

Administración del sitio le notifica si su sitio es elegible para la conversión a Control Hub. Puede comprobar en la página Información del sitio.

Tenemos una herramienta en la Administración del sitio para ayudarlo a través de este cambio, de manera que si su sitio ya es elegible para la conversión, usted puede comenzar.


No puede usar las Administración del sitio para administrar un sitio de reuniones después de la conversión del sitio; debe utilizar Control Hub.

La experiencia de administración de sitios en Control Hub es similar a la administración en Administración del sitio. La administración de usuarios en Control Hub tiene tecnologías subyacentes más modernas, por lo que hay algunas diferencias en la administración de los sitios de Control Hub. Esta sección explica esas diferencias.

Administración de usuarios

Tenemos un sistema centralizado de administración de usuarios subyacente a Control Hub, donde los usuarios son distintos y únicos dentro de toda la organización (y de todo Webex). En Administración del sitio, el perfil de usuario distinto por sitio de reunión.

Inicio de sesión único (SSO) con creación automática de cuentas

En la administración del sitio, tiene una característica de "creación automática de cuentas" que crea los usuarios cuando se autentican por SSO.

Captura de pantalla del administrador del sitio SSO opción para permitir la creación automática de cuentas

Esta característica no está disponible en Control Hub porque hay maneras más sólidas de agregar nuevos usuarios. Debe deshabilitar esta característica en el Administración del sitio antes de convertir su sitio de .

Es posible que muchas organizaciones que utilizan SSO prefieran administrar en forma centralizada sus usuarios en herramientas de directorio externos como Microsoft ® Active Directory y Microsoft Azure, además de solicitar autenticación con proveedores de servicios de identidad externos.

Obtener más información acerca de:

Controlar que los usuarios cambien sus nombres

En Administración del sitio, puede evitar que los usuarios del sitio cambien su nombre, apellido y nombre para mostrar (explica cómo los usuarios pueden hacerlo sihttps://help.webex.com/nmig1kcb lo permite).

Al desmarcar las casillas que se muestran a continuación, puede evitar que los usuarios cambien sus nombres.

Captura de pantalla de la administración del sitio que muestra las opciones para las opciones de perfil obligatorias y los atributos configurables por el usuario

No tenemos esta característica en Control Hub porque muchas organizaciones prefieren administrar sus perfiles de usuario en sistemas de directorio dedicados, como Active Directory, y sincronizar sus directorios con Webex. Esto impide que los usuarios cambien su perfil a través de Webex.

Si su organización no sincroniza el directorio perfil de usuario desde un directorio externo, los usuarios pueden cambiar su perfil. Esto afecta a su perfil en toda su organización, incluidos todos los sitios de reuniones.

Si tiene que evitar que los usuarios cambien sus perfiles, y no desea sincronizar un directorio con Webex, entonces debe evitar la conversión a Control Hub en este momento.

Datos y perfiles obligatorios códigos de seguimiento

Administración del sitio le permite especificar los campos de perfil obligatorios para los nuevos usuarios (captura de pantalla anterior). Puede extender esto para requerir la creación de códigos de seguimiento usuario (captura de pantalla a continuación). Si configura estos requisitos adicionales, no puede agregar usuarios al sitio sin ellos.

Captura de pantalla de la administración del sitio que muestra las opciones para aplicar los códigos de seguimiento

Control Hub solo necesita un nombre para mostrar y una dirección de correo electrónico para crear un usuario.

Todos los demás campos de usuario son opcionales cuando crea un usuario nuevo en Control Hub, de manera que no aplicamos datos de perfil adicionales para los sitios administrados por Control Hub.

Debe deshabilitar los campos obligatorios de perfil y códigos de seguimiento antes de convertir su sitio.

Administración y bloqueo de contraseñas

Administración del sitio tiene una característica que bloquea temporalmente a los usuarios si no pueden iniciar sesión después de varias intentos.

Control Hub tiene las siguientes opciones para evitar el acceso no autorizado:

  • Tiempo de espera automático después de los primeros intentos fallidos.

  • Un mecanismo CAPTCHA automático (prueba de Turing público completamente automatizado para diferenciar computadoras y humanos).

  • Los usuarios legítimas tienen una opción de autoservicio para cambiar sus contraseñas olvidadas.

La administración del sitio también le permite definir características de seguridad de contraseñas, como la longitud mínima y los caracteres requeridos (consulte la captura de pantalla).

Control Hub también aplica requisitos de contraseñas, pero no los podemos configurar en este momento. Puede integrar su organización de Control Hub con un proveedor de servicios de identidad externo (IDP) o un sistema de administración de directorios que pueda controlar estas características de la identidad del usuario.

Captura de pantalla del administrador del sitio que muestra la opción de seguridad para bloquear a los usuarios después de algunos intentos fallidos de inicio de sesiónCaptura de pantalla del administrador del sitio que muestra los controles para cambiar las características de las contraseñas necesarias

Si necesita definir las características de sus contraseñas, y no desea utilizar un proveedor externo de servicios de identidad, entonces deberá evitar la conversión a Control Hub en este momento.

Licencias de organizador

Los organizadores deben estar en su organización de Control Hub

En la administración del sitio, puede asignar una licencia de administrador a cualquier usuario. Cuando administra el sitio en Control Hub, solo puede asignar licencias de organizador (& función de asistente) a los usuarios en la misma organización de Control Hub.

Auto-inscribirse para cuenta de host

En administración del sitio, puede permitir que los usuarios soliciten una cuenta de (host) en el sitio. También puede permitir que los usuarios con una cuenta soliciten servicios adicionales en el sitio. (consulte las capturas en pantalla).

Captura de pantalla del administrador del sitio que muestra la opción "Cuenta de organizador registro".Captura de pantalla del administrador del sitio que muestra el control para permitir que los usuarios soliciten servicios adicionales

Cuando administra un sitio de reuniones en Control Hub, los usuarios no pueden solicitar sus propias cuenta de organizador para ese sitio.

Control Hub tiene una forma centralizada y automatizada para que asigne licencias de reuniones a los nuevos usuarios en su lugar. Lea https://help.webex.com/n3ijtao.

También puede administrar las licencias de usuarios por API o en forma masiva mediante CSV.

Si desea que los usuarios soliciten sus cuentas de administrador, puede configurar la ayuda o el soporte del sitio con punteros para comunicarse con los administradores o vincular otras herramientas.

Debe deshabilitar "Permitir cuenta de organizador registro" y "Permitir que los usuarios soliciten servicios adicionales" en Administración del sitio antes de convertir su sitio.

Desactivar organizadores inactivos

En la administración del sitio, tiene una opción para desactivar automáticamente los organizadores inactivos (consulte la captura de pantalla). Esto libera la licencia de administrador para otro usuario.

Ubicación del ajuste desactivar en Administración del sitio

Aún no tenemos una opción automatizada para esto en los sitios administrados por Control Hub.

Control Hub tiene otras opciones de administración de licencias, como plantillas de asignación automática. Puede obtener un informe de organizadores inactivos que lo ayude a eliminar licencias de esos usuarios, individualmente o en forma masiva, o por API.

Si necesita esta opción de desactivación automática, y las otras opciones de Control Hub no son adecuadas para usted, entonces deberá evitar convertir su sitio a Control Hub en este momento.

Antes de convertir su sitio de reuniones a administrar en Control Hub, debe preparar su organización de Control Hub.

Recomendamos en forma enérgica verificar sus dominios y reclamar sus usuarios. La siguiente lectura ayudará:

Publicamos API para que administre las características administrativas y de los usuarios de sus sitios de reuniones. Las API se documentan en https://developer.cisco.com/docs/webex-xml-api-reference-guide/.

La mayoría de esas API también funcionan en los sitios administrados por Control Hub, pero hay algunas diferencias relacionadas con la administración de usuarios (por ejemplo, creación de usuarios y licencias).

Si sus sistemas integrados pueden agregar o eliminar organizadores (o asistentes) a los sitios de reuniones, debe preparar su integración para utilizar nuevas API.

Los equivalentes del Control Hub para crear y otorgar licencias a los usuarios son las API de REST de personas y licencias, documentados en:

El Concentrador de control tiene roles de administrador específicos del sitio de Webex, pero la API de personas todavía no contiene esta característica.

Puede utilizar la API de personas para crear administradores de la organización con permisos de solo lectura o completos, y se convierten en administradores en todos sus sitios de reuniones administrados por Control Hub.

Obtenga más información sobre la asignación de funciones de usuario, incluidas las funciones de administrador del sitio de Webex, en https://help.webex.com/fs78p5.

Todas las otras API deberían funcionar de la misma manera que antes sin ningún cambio (incluida la asignación de tipos de sesión a usuarios a través de la API).

Prepare sus integraciones de API para utilizar las API de personas y licencias antes de convertir su sitio de . Luego podrá cambiar su integración a las nuevas API después de convertir el sitio.

  1. Inicie sesión en el sitio Administración del sitio Webex y vaya a Configuración > configuración del sitio común > SSO configuración .

    (Obtenga información SSO configuración de pantalla en su sitio de Webex en https://help.webex.com/g5ey83).

  2. Busque y deshabilite la opción Creación automática de cuenta.

  3. Haga clic en Actualizar.

  4. Vaya a Configuración > sitio común y >opciones.

    • Busque y deshabilite la opción Cuenta de organizador inscribirse.

    • Buscar Requerir para inicio de sesión de cuenta: y borre todas las casillas para los campos perfil de usuario obligatorios.

    • Busque Permitir al usuario cambiar a continuación los campos: y borre todas las casillas.

  5. Haga clic en Actualizar.

  6. Vaya a Configuración > configuración del sitio común y > de seguimiento.

  7. Desactive cualquier códigos de seguimiento que se requiera para la creación de usuarios.

    Obtenga más información sobre códigos de seguimiento en https://help.webex.com/izu2ty.

La herramienta de conversión de sitios convierte los usuarios de su sitio en usuarios de Webex en su organización de Control Hub.

Antes de intentar convertir usuarios, debe iniciar sesión en control Hub (https://admin.webex.com) para realizar algunas configuraciones esenciales.

Si todavía no ha verificado sus dominios o reclamado sus usuarios de otras organizaciones de Webex, lea Preparar su organización de Control Hub para la conversión del sitio , anteriormente en este artículo.

Para asegurarnos de convertir a sus usuarios con éxito, debe corregir los siguientes tipos de problemas de usuario antes de convertir el sitio:

  • Usuarios sinverificar

  • Usuarios no vinculados

  • Usuarios de otras organizaciones de Control Hub

  • Usuarios con direcciones de correo electrónico no coincidentes en Administración del sitio y Control Hub

Si intenta convertir el sitio mientras los usuarios del sitio tienen estos problemas, el proceso de conversión podría fallar.

La herramienta no intenta convertir usuarios inactivos; por lo tanto, si no puede corregir todos los usuarios, puede desactivar los usuarios restantes antes de convertir su sitio.

Cómo comprobar si hay estos problemas con los usuarios

  1. Inicie sesión en Administración del sitio y abra la página Convertir sitio.

  2. Abra el control Revisar requisitos previos de conversión y haga clic en Exportar usuarios afectados en CSV .

  3. Espere a que finalice la exportación y, a continuación, haga clic en Descargar CSV.

    Su navegador descarga a los usuarios-to-review.csv.

  4. Abra el archivo CSV y marque las siguientes columnas:

    • User linking status: Si el valor es Not Linked, significa que el usuario todavía no ha sido vinculado a Control Hub.

      Lea qué hacer con los usuarios no vinculados a continuación. Es posible que no tenga que resolver este problema para todos los usuarios, ya que no impide la conversión, pero los usuarios no vinculados también podrían tener otros problemas que deben resolverse antes de la conversión.

    • Site Admin Email Verified: Si el valor es N y, a continuación, el usuario no verificó su dirección de correo electrónico (esta información se corresponde con la UnverifiedEmail en el archivo de exportación siteUsers.csv normal).

      Debe intentar corregir este problema o desactivar estos usuarios antes de iniciar la conversión del sitio. Consulte Cómo corregir usuarios no especificados a continuación.

    • ORG-NAME: El valor debe ser el mismo que para su organización de Control Hub. Un valor diferente significa que el usuario ya se encuentra en otra organización de Control Hub, lo que impide la conversión del sitio.

      Debe reclamar o desactivar estos usuarios.

    • Email different between Site Admin & Control Hub: Si el valor es Y y, a continuación, la dirección de correo electrónico no coincide o el usuario no está vinculado.

      Leer usuarios con direcciones de correo electrónico no coincidentes (a continuación)

  5. Evalúe lo que debe hacer en cada caso (lea las secciones a continuación).

    Puede intentar verificar los usuarios, las direcciones de correo electrónico correctas o reclamar a los usuarios en su organización de Control Hub desde otra organización. Si no puede o opta por no corregir estos problemas, debe desactivar los usuarios en la administración del sitio antes de convertir su sitio.

Trate de corregir usuarios no registrados

A continuación se muestra cómo puede verificar los usuarios de su sitio de reuniones:

  • Verifique los dominios de correo electrónico en Administración del sitio. Cuando verifique un dominio de correo electrónico, verificará automáticamente a todos los usuarios con sus direcciones de correo electrónico en ese dominio.

  • Solicite a los usuarios noverificados que inicien sesión en el sitio (URL del sitio). Webex los conduce a través del flujo de verificación de correo electrónico.

Recuerde que es posible que los usuarios no especificados nunca haya iniciado sesión y que no necesiten organizar reuniones.

Después de intentar verificar los usuarios, debe desactivar los usuarios restantes no verificados antes de convertir el sitio. Puede comprobar en la página Convertir sitio exportando los usuarios afectados y luego revisando el archivo CSV.

Qué hacer con los usuarios no vinculados

Los siguientes tipos de usuarios no están vinculados con Control Hub y no cumplen los requisitos para la conversión de sitios:

  • Los usuarios noverificados no están vinculados.

  • Los usuarios inactivos no están vinculados.

  • Los usuarios no se enlazan si se cumplen lo siguiente:

    • El dominio de correo electrónico del usuario se reclama en control Hub.

    • El usuario no existe en la organización que reclamó el dominio.

    • Esa organización está sincronizando sus usuarios desde Active Directory.

      En estas condiciones, Webex no puede crear nuevos usuarios en su organización a menos que los sincronice desde Active Directory.

No se requiere ninguna acción con los usuarios no vinculados para continuar con la conversión del sitio: solo un conocimiento de que estos usuarios no tendrán una función en el sitio después de la conversión (no la función de organizador o asistente o administrador).

Si solucionó los problemas que impedía vincular a los usuarios, la tarea de sincronización de la noche puede vincularlos a su organización de Control Hub.

Qué hacer con los usuarios de otras organizaciones de Control Hub

No puede convertir a los usuarios del sitio ni a los administradores que ya se encuentran en diferentes organizaciones de Control Hub.

Hay una excepción a esta regla: los administradores del sitio son elegibles para la conversión si pertenecen a la organización del socio que creó o administra su organización de Control Hub. No enumeramos estos usuarios en el archivo users-to-review.csv.

Esto es lo que puede hacer si los usuarios de su sitio ya están en otras organizaciones de Control Hub:

  • Reclame a los usuarios en su organización de Control Hub (requiere que su organización haya verificado el dominio de correo electrónico de esos usuarios). Lea https://help.webex.com/nceb8tm.

  • Desactive usuarios en la administración del sitio antes de convertir el sitio.

Usuarios con direcciones de correo electrónico no coincidentes

Es posible que algunos usuarios tengan una dirección de correo electrónico distinta en la Administración del sitio y en el Control Hub. Esto es posible si se cambió el correo electrónico del usuario en solo uno de los dos lugares después de que el usuario se vinculó desde este sitio a Control Hub.

Estos usuarios están marcados con Y en Email different between Site Admin & Control Hub columna del archivo CSV exportado desde la herramienta de conversión del sitio.

Intente estas acciones para corregir usuarios con direcciones de correo electrónico que no coincidentes:

  • Cambie la dirección de correo electrónico del usuario en la Administración del sitio para que coincida con la dirección de correo electrónico del Concentrador de control

    Los usuarios pueden editar sus perfiles de administración del sitio: https://help.webex.com/nmig1kcb

  • Cambie la dirección de correo electrónico del usuario en Control Hub para que coincida con la dirección de correo electrónico del administrador del sitio: https://help.webex.com/nsi3kgb.

    Los usuarios pueden cambiar sus propias direcciones de correo electrónico en la organización de Control Hub: https://help.webex.com/nme40aeb


Si convierte su sitio sin corregir las discrepancias de correo electrónico del usuario, los usuarios afectados deben utilizar sus direcciones de correo electrónico de Control Hub para conectarse a su sitio de reunión.

Cómo desactivar usuarios


Cuando desactiva usuarios, estos pierden su licencia de organizador o privilegio de asistente (según la función que tenían mientras estaban activos).

Para la desactivación de usuarios individuales en Administración del sitio:

  1. Vaya a Administración de usuarios > Editar usuario.

  2. Utilice los controles de índice, búsqueda y filtro para encontrar al usuario.

  3. Desmarque la casilla Activo.

  4. Envíe los cambios.

    Consulte Administrar cuentas de usuario en Administración del sitio de Cisco Webex Meetings para obtener más información.

Para la desactivación de usuarios por lotes en Administración del sitio:

  1. Exporte los usuarios a un archivo CSV.

  2. Abra el archivo CSV y modifique la Active valores de columna a N para todos los usuarios afectados.

  3. Importe el archivo CSV modificado.

    Los usuarios que cambió ahora están inactivos.

    Consulte Importación y exportación de usuarios de Webex por lotes en las Administración del sitio Webex para obtener más detalles.

Antes de comenzar

Hay algunas características que debe deshabilitar y debe verificar que todos los usuarios estén en buen estado para ser convertidos. Si está utilizando aplicaciones integradas de API, debe actualizarlas para utilizar la API de Webex.

Puede leer acerca de estos requisitos previos en las partes anteriores de este artículo.


Asegúrese de que todos sus administradores sepan que está convirtiendo el sitio en Control Hub, y que no deben realizar ningún cambio en la Administración del sitio después de que usted inicie.

1

Inicie sesión en el sitio Administración del sitio haga clic en Convertir sitio.

2

Revise los requisitos previos, especialmente la lista CSV de usuarios en estados que podrían afectar el éxito de la conversión.

3

Lea las características que deben deshabilitarse y las diferencias que puede esperar en la administración de usuarios y en las licencias de host (también documentado en este artículo).

4

Haga clic en Convertir en Control Hub.

5

Revise los mensajes sobre los cambios que puede esperar.

6

Haga clic enConvertir.

Se inicia el proceso de conversión y puede ver un indicador de progreso. Si sale algún problema, verá un mensaje de error con la acción sugerida. De lo contrario, verá un mensaje de éxito.

 

La conversión de un sitio a Control Hub es permanente y no puede deshacer el proceso de conversión una vez que finalice. Una vez que finalice la conversión del sitio, este sitio ya no se administrará en Administración del sitio. Si no está preparado para administrar totalmente este sitio en Control Hub, salga del asistente ahora.

7

Haga clic en Iniciar sesión en control Hub.

Después de activar la conversión del sitio de Webex Administración del sitio, puede iniciar sesión en el Control Hub para realizar un seguimiento del progreso de la conversión.

  1. Inicie sesión en Control Hub en https://admin.webex.com y abra la página Reuniones.

    Puede ver una lista de los sitios de sus reuniones.

  2. Haga clic en un sitio para ver información sobre ese sitio.

  3. Busque la sección Conversión de sitios, donde puede leer el estado de conversión.

    Si la conversión finaliza, puede descargar una lista de usuarios que se han convertido.

  4. Revise la lista para comprobar si hay problemas de conversión.

Ya no podrá administrar este sitio en menos de Administración del sitio haya terminado la conversión del sitio. Toda la administración para este sitio se debe realizar en Control Hub. Aquí se indican algunos pasos para familiarizarse con y probar la administración de su sitio en Control Hub:

  1. Seleccione un host y verifique sus tipos de licencias y sesiones. Confirme que sus reuniones planificadas sean efectivas.

    Solicite al usuario que compruebe si puede planificar y organizar reuniones nuevas.

  2. Agregue un usuario nuevo a su organización. Otorgue una licencia de administrador, modifique los tipos de sesión y verifique que pueda organizar reuniones.

  3. Seleccione un usuario que fuera un administrador completo en el administrador del sitio y verifique que tenga el nivel adecuado de acceso al sitio convertido.

    Deberían poder leer y modificar el sitio; crear, licenciar, modificar y eliminar usuarios.

  4. Si su sitio tiene integraciones de API, cambie a usar las API de personas. Confirme que la integración actualizada esté funcionando como se esperaba.

Obtenga más información sobre la administración de sitios de reuniones en Control Hub en https://help.webex.com/naqlzeu.