Dziękujemy za opinię.
Zaktualizuj zarządzanie witryną Webex Meetings z Administracji witryny do Control Hub
Opinia?Informacje o aktualizacji z Administracji witryny do Control Hub
Aktualizacja witryny z poziomu Administracji witryny do Control Hub nie wymaga aktualizacji wersji klienta. Niektóre witryny nie mogą korzystać z tej funkcji, dopóki partnerzy zarządzający tymi organizacjami nie będą gotowi.
Webex staje się zunifikowaną platformą do zarządzania spotkaniami, wiadomościami, połączeniami i innymi rodzajami współpracy. Dlatego chcemy przenieść zarządzanie wszystkimi witrynami Webex Meetings z Administracji witryną do Control Hub.
W Administracji Witryną przygotowaliśmy narzędzie, które pomoże Ci wdrożyć się w tej zmianie. Jeśli Twoja witryna kwalifikuje się już do aktualizacji do Control Hub, możesz rozpocząć, klikając Administracja aktualizacji w menu nawigacyjnym.
Aby zapoznać się z demonstracją działania aktualizacji witryny do Centrum sterowania, obejrzyj ten film.
Aby ułatwić planowanie aktualizacji witryny, zapoznaj się z sekcją Gotowość do oceny witryny.
Korzyści z zarządzania witrynami w Control Hub obejmują:
-
Ujednolicone przypisywanie licencji we wszystkich usługach Webex, takich jak spotkania, przesyłanie wiadomości i połączenia.
-
Spójne zasady bezpieczeństwa we wszystkich usługach Webex.
-
Wspólne środowisko logowania dla wszystkich użytkowników końcowych między różnymi usługami Webex.
-
Nowoczesne kontrolki administracyjne, takie jak Directory Connector, SCIM i grupy Active Directory.
-
Szablony licencji do automatycznego przypisywania wielu licencji użytkownikom.
Nie możesz używać Administracji witryny do zarządzania witryną spotkań po zaktualizowaniu do Control Hub.
Jeśli dla Twojej witryny zaplanowano automatyczną aktualizację z poziomu Administratora witryny do Control Hub, zobaczysz poniższy zrzut ekranu.
Aby zmienić zaplanowaną datę, kliknij Zmień datę aktualizacji witryny.
Doświadczenie zarządzania witrynami w Control Hub jest podobne do zarządzania w administracji witryny. Zarządzanie użytkownikami w Control Hub ma bardziej nowoczesne technologie bazowe, więc istnieje kilka różnic w zarządzaniu witrynami w Control Hub. Ta sekcja skupia się na różnicach, które pojawiają się podczas aktualizacji witryny.
Bardziej szczegółowe omówienie różnic między administracją witryną a centrum sterowania znajdziesz w tym artykule.
Zarządzanie użytkownikami
Posiadamy scentralizowany system zarządzania użytkownikami będący podstawą Control Hub, w którym użytkownicy są różni i niepowtarzalni w całej organizacji (i całym Webex). W administracji witryny profil użytkownika różni się w zależności od witryny spotkania.
- Jednokrotne logowanie (SSO) z automatycznym tworzeniem konta
-
W Site Admin masz funkcję „automatycznego tworzenia kont”, która tworzy użytkowników, gdy uwierzytelniają się przez jednokrotne logowanie.
Funkcja ta jest dostępna również w Control Hub. Więcej informacji można znaleźć w artykule Automatyczne tworzenie i aktualizowanie konta SAML dla Control Hub.
Wiele organizacji korzystających z logowania jednokrotnego może preferować centralne zarządzanie użytkownikami w zewnętrznych narzędziach katalogowych, takich jak Microsoft® Active Directory i Microsoft Azure, a także wymagać uwierzytelniania u zewnętrznych dostawców tożsamości.
Przeczytaj więcej o:
-
Integracja organizacji Control Hub z dostawcą tożsamości.
- Obowiązkowe dane profilu i kody śledzenia
-
Administracja witryny umożliwia określenie wymaganych pól profilu dla nowych użytkowników (poprzedni zrzut ekranu). Możesz rozszerzyć to, aby wymagać kodów śledzenia do tworzenia użytkownika (zrzut ekranu poniżej). Jeśli skonfigurujesz te dodatkowe wymagania, nie możesz bez nich dodawać użytkowników do witryny.
Control Hub potrzebuje tylko nazwy wyświetlanej i adresu e-mail, aby utworzyć użytkownika.
Wszystkie inne pola użytkownika są opcjonalne podczas tworzenia nowego użytkownika w Control Hub, więc nie wymuszamy dodatkowych danych profilu dla witryn zarządzanych przez Control Hub.
Musisz wyłączyć obowiązkowe pola profilu i kody śledzenia przed aktualizacją witryny do Control Hub.
- Zarządzanie hasłami i blokada
-
Administracja witryny ma funkcję, która tymczasowo blokuje użytkowników, jeśli nie zalogują się po kilku próbach.
Control Hub ma następujące opcje zapobiegające nieautoryzowanemu dostępowi:
-
Automatyczny limit czasu po kilku pierwszych nieudanych próbach.
-
Mechanizm CAPTCHA (całkowicie zautomatyzowany test Turinga publicznego w celu odróżnienia komputerów i ludzi).
-
Uprawnieni użytkownicy mają możliwość samodzielnej zmiany zapomnianych haseł.
-
Licencjonowanie hosta
- Hosty muszą znajdować się w Twojej organizacji Control Hub
-
W Site Admin możesz przypisać licencję hosta dowolnemu użytkownikowi. Kiedy zarządzasz witryną w Control Hub, możesz przypisywać licencje hosta (i rolę uczestnika) tylko użytkownikom w tej samej organizacji Control Hub.
- Samodzielna rejestracja konta hosta
-
W Administratorze witryny możesz zezwolić użytkownikom na żądanie konta (hosta) w witrynie. Możesz także zezwolić użytkownikom posiadającym konto na żądanie dodatkowych usług w witrynie. (patrz zrzuty ekranu).
Kiedy zarządzasz witryną spotkania w Control Hub, użytkownicy nie mogą poprosić o własne konto hosta dla tej witryny.
Control Hub oferuje scentralizowany, zautomatyzowany sposób przypisywania licencji na spotkania nowym użytkownikom. Przeczytaj https://help.webex.com/n3ijtao.
Możesz także zarządzać licencjami użytkowników za pomocą interfejsu API lub zbiorczo za pomocą CSV.
Jeśli chcesz, aby użytkownicy prosili o swoje konta hosta, możesz skonfigurować pomoc/wsparcie witryny ze wskaźnikami do kontaktu z administratorami lub łączami do innych narzędzi.
Musisz wyłączyć „Zezwalaj na rejestrację konta hosta” i „Zezwalaj użytkownikom na żądanie dodatkowych usług” w Administracji witryny, zanim zaktualizujesz swoją witrynę do Control Hub.
-
Control Hub ma inne opcje zarządzania licencjami, takie jak szablony automatycznego przypisywania. Możesz uzyskać raport o nieaktywnych hostach, który pomoże Ci usunąć licencje od tych użytkowników, indywidualnie lub zbiorczo, albo przez interfejs API.
Jeśli potrzebujesz tej opcji automatycznej dezaktywacji, a inne opcje w Control Hub nie są dla Ciebie odpowiednie, powinieneś teraz unikać aktualizowania swojej witryny do Control Hub.
Zanim zaktualizujesz witrynę spotkania, która ma być zarządzana w Control Hub, powinieneś przygotować swoją organizację Control Hub.
Upewnij się, że w subskrypcji nie ma żadnych oczekujących ani blokujących działań. Aktualizacja nie powiedzie się, jeśli:
- Masz wszelkie oczekujące akcje dotyczące subskrypcji skojarzone z aktualizowaną witryną.
- Z witryną nie jest powiązana żadna subskrypcja w organizacji Control Hub.
- Informacje o licencji witryny w narzędziu Site Administration są niezgodne z informacjami w portalu Control Hub.
Zdecydowanie zalecamy weryfikację domen i zgłaszanie praw użytkowników. Poniższa lektura pomoże:
-
E-book Centrum sterowania: https://ebooks.cisco.com/story/controlhubessentials/
-
Jak zarządzać swoimi domenami: https://help.webex.com/cd6d84
-
Zdobądź swoich użytkowników z innych organizacji (po zweryfikowaniu swoich domen): https://help.webex.com/nceb8tm. Zgłaszanie roszczeń do użytkowników jest szczególnie ważne, ponieważ zapewnia, że faktycznie jest tam jak najwięcej użytkowników, którzy powinni być w Twojej organizacji. Zgłaszanie użytkowników za pomocą opcji „Natychmiastowe zgłaszanie” pozwala również uniknąć opóźnień w korzystaniu z adresów e-mail w Twojej organizacji.
Zdecydowanie zalecamy, aby zgłosić użytkowników przed aktualizacją witryny do Control Hub. Jeśli dodasz użytkowników do swojej organizacji po zaktualizowaniu witryny do Control Hub, użytkownicy ci mogą utracić dostęp do spotkań i zasobów spotkań w witrynie.
Aby obejść ten problem, możesz wykonać poniższe czynności, aby mieć pewność, że użytkownicy nie utracą dostępu do spotkań i zasobów spotkań w witrynie po jej zaktualizowaniu do wersji Control Hub:
- W przypadku użytkowników z uprawnieniami administratora zewnętrznego w organizacji lub witrynie — usuń wszystkie uprawnienia administratora zewnętrznego w organizacji i witrynie, a następnie usuń licencję na witrynę spotkania. Po zarejestrowaniu użytkownika należy ponownie przyznać mu licencję na korzystanie z witryny. Możesz również przywrócić im zewnętrzne uprawnienia administratora.
- W przypadku zwykłych użytkowników — usuń licencję na miejsce spotkania, przypisz użytkownika do swojej organizacji, a następnie ponownie przyznaj temu użytkownikowi licencję na miejsce.
-
Jeśli witryna spotkania jest skonfigurowana do logowania jednokrotnego, musisz także skonfigurować logowanie jednokrotne dla swojej organizacji Control Hub.
Automatyczne tworzenie konta dla nowych użytkowników
Jeśli witryna Webex włączyła automatyczne tworzenie kont w administratorze witryny, możesz włączyć podobną funkcję w centrum sterowania za pomocą automatycznego tworzeniakonta SAML. Pamiętaj również o skonfigurowaniu szablonu licencji automatycznej , aby nowi użytkownicy automatycznie otrzymywali przypisane licencje po utworzeniu kont w organizacji Control Hub.
Organizacje z synchronizacją katalogów
Jeśli Twoja organizacja jest skonfigurowana do synchronizacji katalogów, upewnij się, że wszyscy użytkownicy, którzy mają być w Twojej organizacji, są obecni w witrynie. Należy to zrobić 24 godziny przed rozpoczęciem procesu aktualizacji witryny, aby użytkownicy w witrynie mogli zostać powiązani z nowymi użytkownikami w organizacji Control Hub.
Dostęp administratora do witryn Webex po aktualizacji
Osoba posiadająca rolę administratora w całej organizacji w Control Hub automatycznie uzyska dostęp do witryn, które zostały zaktualizowane z poziomu Administratora witryny do Control Hub. Na przykład, pełnoprawni administratorzy organizacji zostaną pełnymi administratorami witryny Webex, administratorzy użytkowników organizacji zostaną administratorami użytkowników witryny Webex, a administratorzy organizacji z uprawnieniami tylko do odczytu zostaną administratorami tylko do odczytu witryny Webex.
Interfejsy API XML
Interfejsy API XML są teraz kompatybilne z witrynami zarządzanymi przez Control Hub. Szczegółowe informacje i zastrzeżenia można znaleźć w artykule Aktualizacje interfejsu XML API 41.11.0.
Adresy URL usługi XML API pozostają niezmienione po aktualizacji witryny z poziomu Administratora witryny do zarządzanego przez Control Hub. Te same adresy URL interfejsów API będą nadal działać. Cisco zaleca, aby wszystkie integracje API korzystały z protokołu OAUTH do uwierzytelniania.
Uwierzytelnianie w interfejsach API XML
Integracje, które nie używają Webex OAUTH do uwierzytelniania, mogą się nie powieść po zaktualizowaniu witryny do Control Hub. Poniższa tabela pokazuje, który typ uwierzytelniania administratora będzie nadal działał po zaktualizowaniu witryny.
| Typ uwierzytelniania administratora w interfejsie API XML przed aktualizacją witryny | Administrator w organizacji SSO po aktualizacji witryny | Administrator nie jest w organizacji SSO po aktualizacji witryny |
|---|---|---|
| nazwa użytkownika (webExID)/password |  Będzie działać* | Będzie działać* |
| nazwa użytkownika (webExID)/sessionTicket | Będzie działać | Będzie działać |
| username/OAUTH (token dostępu webEx) | Będzie działać | Będzie działać |
| email/password | Będzie działać* | Będzie działać* |
| email/sessionTicket | Będzie działać | Będzie działać |
| email/OAUTH (token dostępu webEx) | Będzie działać | Będzie działać |
* Wsteczna kompatybilność — Cisco umożliwiło username/password uwierzytelnianie będzie działać w interfejsach API XML po aktualizacji witryny, nawet jeśli username nie pasuje do adresu e-mail. Zgodność obowiązuje wyłącznie, jeśli:
- Dane uwierzytelniające użytkownika zostały utworzone przed aktualizacją witryny. Nie można wprowadzać żadnych zmian w
username, w przeciwnym razie poprzednie dane uwierzytelniające zostaną uznane za nieważne. - Dane uwierzytelniające do uwierzytelniania API nie mogą mieć innego hasła w Control Hub niż w witrynie zarządzanej za pomocą Administracji witryną.
- Użytkownicy, których dane uwierzytelniające służą do uwierzytelniania, muszą być w stanie aktywnym (nie nieaktywnym) w Administracji witryną w momencie aktualizacji witryny do Control Hub.
Więcej informacji na temat integracji interfejsu API XML w witrynach zarządzanych przez Control Hub, w tym uwierzytelniania OAUTH, można znaleźć w tym przewodniku.
Username jest ustawiany na e-mail dla wszystkich użytkowników, gdy witryna jest aktualizowana do Control Hub. Jeśli w przypadku ładunków API użyto username, ładunki muszą używać poczty e-mail po zaktualizowaniu witryny.
Rola administratora w Control Hub dla integracji API
Administratorzy mający jedynie rolę administratora witryny nie mogą wykonywać niektórych operacji za pomocą interfejsów API XML, takich jak zmiana adresu e-mail użytkownika lub nazwy wyświetlanej po zaktualizowaniu witryny do witryny Control Hub. W przypadku administratorów, których poświadczenia są używane do integracji interfejsów API, zalecamy podwyższenie poziomu tych administratorów do poziomu pełnych administratorów organizacji w centrum Control Hub, najlepiej przed zaktualizowaniem witryny do usługi Control Hub.
W ramach najlepszej praktyki zalecamy, aby najpierw zaktualizować witrynę testową, aby potwierdzić, że integracje interfejsu API będą działać bez zmian po aktualizacji do Control Hub.
W zależności od tego, co robi Twoja integracja, może być konieczne przypisanie administratorom konta hosta spotkań w witrynie Control Hub, aby integracja działała (nie było to wymagane w przypadku administratorów w witrynach administratora witryny).
Różnice interfejsu API XML w centrum sterowania
Większość integracji API XML powinna działać bez żadnych zmian po aktualizacji witryny. Istnieją jednak pewne wyjątki, które są wyszczególnione na poniższej liście:
- CreateUser— w witrynach zarządzanych przez Control Hub operacja ta może również utworzyć użytkownika w organizacji będącej właścicielem witryny przed przypisaniem licencji. Jeśli użytkownik istnieje już w innej organizacji, ta operacja zakończy się niepowodzeniem. Opcja
PMR ID parameternie będzie miała zastosowania w przypadku użytkowników, którzy nie mają jeszcze statusu Aktywny w Control Hub.createuserUkończenie interfejsu API w witrynach zarządzanych usługi Control Hub trwa dłużej. Aby uzyskać lepszą wydajność, możesz dodać dodatkowy wątek w celu równoległego wykonywania wywołańcreateuser. - SetUser— Może spowodować przypisanie lub usunięcie licencji na miejsce spotkania dla użytkownika (w zależności od parametrów API lub ładunku).
- DelUser— usuwa licencję witryny spotkań, ale nie usuwa użytkownika z organizacji Control Hub.
- LstsummaryUser— Zwraca również
objectGUIDużytkownika. - AuthenticateUser— w witrynach zarządzanych przez Control Hub zalecamy tworzenie biletu sesji za pośrednictwem
AuthenticateUserzamiast używania nazwy użytkownika i hasła dla każdego interfejsu API XML. Używanie odpowiedzi SAML w treści treści nie jest obsługiwane w tym wywołaniu witryn zarządzanych przez centrum sterowania.
Interfejsy API REST
Control Hub ma własne interfejsy API, w tym interfejsy API REST People i License do tworzenia i licencjonowania użytkowników pod adresem:
Typy sesji i kody śledzenia są również dostępne w interfejsach API REST pod adresem:
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/session-types
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/tracking-codes
Jednak powyższe interfejsy API REST nie obsługują wszystkich funkcji zarządzania użytkownikami dostępnych w interfejsach API XML. Na przykład nadal będziesz musiał używać interfejsów API XML, aby przypisywać licencje na spotkania użytkownikom spoza organizacji, która jest właścicielem witryny. Interfejs API Kontakty nie obsługuje przypisywania użytkownikom ról administratora witryny. Jeśli chcesz przypisać role administratora witryny za pośrednictwem interfejsu API, nadal musisz używać interfejsu API XML.
Za pomocą interfejsu API People możesz tworzyć administratorów organizacji z pełnymi uprawnieniami (lub tylko do odczytu). Ci administratorzy mogą także zarządzać (lub przeglądać) Twoimi miejscami spotkań zarządzanymi przez Control Hub.
Control Hub ma role administratora specyficzne dla witryny Webex, ale People API nie może obecnie przypisać tej roli.
Plany na przyszłość (mogą ulec zmianie)
- Nowe API licencji, które umożliwia także przyznawanie licencji na miejsca spotkań użytkownikom zewnętrznym, którzy nie należą do tej samej organizacji, która utworzyła miejsce. Licencjonowanie użytkowników zewnętrznych jest obecnie dostępne ręcznie w Control Hub.
- Interfejs API SCIM umożliwiający tworzenie i usuwanie użytkowników w organizacji.
- Długoterminowym kierunkiem rozwoju Cisco jest korzystanie wyłącznie z interfejsów API REST (do wszystkich operacji na użytkownikach i w miejscach spotkań). Interfejsy API XML do zarządzania użytkownikami będą nadal obsługiwane, dopóki interfejsy API REST nie będą mogły być używane wyłącznie do wszystkich operacji zarządzania użytkownikami. Interfejsy API XML do zarządzania użytkownikami również zostaną wycofane (data zostanie ogłoszona).
Przed aktualizacją witryny do Control Hub zdecydowanie zalecamy, aby najpierw przejrzeć następujące elementy, aby aktualizacja przebiegła tak płynnie, jak to możliwe:
- Najpierw przejrzyj ten dokument i upewnij się, że Twoja organizacja stosuje sprawdzone metody zalecane w sekcji Przygotuj organizację Control Hub.
- Następnie zaloguj się do administracji Webex i kliknij opcję Aktualizuj administrację. W fazie przygotowania witryny nie należy podejmować żadnych zalecanych działań w pliku z sekcji recenzji użytkowników i nie należy wyłączać jeszcze żadnych funkcji przywoływanych w sekcji funkcji recenzji. Postępując zgodnie z tymi instrukcjami, ocena gotowości witryny staje się operacją tylko do odczytu, aby ocenić zmiany, które musisz wykonać przed aktualizacją do Control Hub.
- W sekcji Przejrzyj użytkowników kliknij Eksportuj plik CSV użytkownika i pobierz plik CSV o nazwie
users-to-review-xxxxx.csv.Ten plik będzie zawierał listę wszystkich użytkowników wymagających uwagi i będzie zawierał zalecane działanie dla każdego użytkownika. Liczba użytkowników w tym pliku daje wyobrażenie o liczbie problemów związanych z użytkownikami, nad którymi trzeba popracować, zanim będzie można zaktualizować witrynę.
- W sekcji Sprawdź funkcje spójrz na funkcje wymienione z czerwonym znakiem X w kolumnie konsekwencji. To poinformuje Cię o gotowości Twojej witryny z perspektywy konfliktu funkcji.
- Nie przechodź jeszcze do kroku 2 i nie klikaj jeszcze przycisku Aktualizuj do centrum sterowania.
Po przejrzeniu pliku CSV użytkownika i sprawdzeniu, jakie funkcje mogą być konieczne do ponownej konfiguracji, kontynuuj czytanie pozostałych sekcji w tym artykule, aby przygotować witrynę i organizację do aktualizacji do Control Hub.
Uwaga: Jeśli Twoja witryna ma integracje API wykonane przez Twoją firmę lub rozwiązania innych firm, takie jak rozwiązania do zarządzania uczeniem, zapoznaj się z sekcją Przygotowanie integracji API witryny do pracy z Control Hub.
Nadchodzące zmiany w wersji 43.6
Do tej pory przed aktualizacją witryny do Control Hub konieczne było wyłączenie następujących dwóch funkcji:
- Wymagane pola profilu hosta
- Wymagane kody śledzenia
Począwszy od wersji 43.6 witryny biorące udział w testach beta funkcji atrybutów niestandardowych i wymaganych pól profilu hosta nie będą już musiały wyłączać tych funkcji przed zaktualizowaniem witryny do Control Hub. Zamiast tego kreator poprosi Cię o sprawdzenie tych dwóch funkcji, ponieważ bieżąca konfiguracja zostanie skopiowana do organizacji Control Hub.
Jeśli bierzesz udział w wersji beta wymaganych pól profilu gospodarza, zobaczysz to ostrzeżenie:
Jeśli bierzesz udział w programie beta dotyczącym wymaganych kodów śledzenia i atrybutów niestandardowych, zobaczysz następującą pozycję akcji:
Jeśli nie bierzesz udziału w testach beta, czytaj dalej poniższą sekcję.
Wyłącz funkcje blokujące aktualizację witryny
Niektóre funkcje muszą być wyłączone przed aktualizacją witryny Webex do Control Hub. Możesz zobaczyć listę, która pokazuje, jaka funkcja musi zostać wyłączona. Funkcje oznaczone czerwonym kółkiem X muszą zostać wykonane. Funkcje oznaczone ikoną żółtego trójkąta z wykrzyknikiem służą wyłącznie do celów informacyjnych i nie wymagają żadnych działań.
Aby zapoznać się z demonstracją aktualizacji witryny do Centrum sterowania, obejrzyj ten film.
Jeśli Twoja organizacja korzysta z funkcji automatycznego tworzenia kont w Panelu administracyjnym witryny, powinieneś skonfigurować podobną funkcję w Control Hub i skonfigurować automatyczny szablon licencji, aby automatycznie przypisywać licencje. Więcej szczegółów znajdziesz w tym artykule. Należy to zrobić przed aktualizacją witryny, która ma być zarządzana w Control Hub.
-
Zaloguj się do Webex Site Administration i przejdź do .
-
Znajdź i wyłącz opcję Zezwalaj na rejestrację konta hosta.
-
Znajdź Wymagaj rejestracji konta: i wyczyść wszystkie pola dla wymaganych pól profilu użytkownika.
-
-
Kliknij opcję Aktualizuj.
-
Przejdź do .
-
W kolumnie Profil hosta zmień wszystkie wiersze kodu śledzenia oznaczone jako Wymagany na AdminSet lub Opcjonalny.
-
Przeczytaj więcej o kodach śledzenia na https://help.webex.com/izu2ty.
Wszystkie wartości kodu śledzenia dla użytkowników są zachowywane podczas aktualizacji witryny do Control Hub.
-
W przyszłości to ograniczenie zostanie zniesione i będzie można mapować kody śledzenia na wymagane niestandardowe atrybuty użytkownika w Control Hub, aby zapewnić równoważną funkcjonalność.
Funkcja śledzenia kodów map dla atrybutów użytkownika jest obecnie w wersji roboczej, która znajduje się w publicznej wersji zapoznawczej. Informujemy w nim o spodziewanych zmianach.
Zanim zaktualizujesz witrynę za pomocą wymaganych kodów śledzenia z Administracji witryną do Control Hub, musisz zmapować te kody śledzenia do atrybutów użytkownika w Control Hub. Kliknięcie ikony pod informacjami przeniesie Cię bezpośrednio do kreatora kodów śledzenia map dla atrybutów użytkownika dla danej witryny. Jeśli nie zmapowałeś lub nie wyłączyłeś jeszcze wymaganych kodów śledzenia, nie będziesz mógł zaktualizować swojej witryny w Control Hub.
Jeśli Twoja witryna nie ma wymaganych kodów śledzenia, nadal możesz mapować kody śledzenia na atrybuty użytkownika przed zaktualizowaniem witryny w Control Hub, wykonując następującą procedurę.
W przypadku witryn spotkań, które używają działu jako kodu monitorowania, zalecamy zamapowanie tego kodu monitorowania na atrybut profilu użytkownika działu, a nie na atrybut niestandardowy. Ponieważ dział jest standardowym atrybutem profilu w Control Hub, ten scenariusz będzie w większości przypadków bardziej wydajny.
Jeżeli ten atrybut jest wymagany, przejdź do sekcji atrybutów profilu użytkownika i oznacz atrybut działu jako wymagany. Należy pamiętać, że ten atrybut działu, wraz z innymi atrybutami użytkownika, nie będzie wypełniany dla użytkowników zewnętrznych.
| 1 |
Zaloguj się do Control Hub i wybierz Spotkanie. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Wybierz witrynę, a następnie przejdź do . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Wybierz Utwórz mapę kodu śledzenia.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
Wybierz pozycję Otwieranie podsumowania kodu monitorowania.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
Kliknij pozycję Pobierz podsumowanie konfiguracji. Musisz pobrać kopię bieżącej konfiguracji kodu monitorowania. To podsumowanie będzie potrzebne w kolejnych krokach, aby się upewnić, że wszystkie wartości atrybutów są zgodne z bieżącymi kodami monitorowania. Możesz również pobrać poprzednie listy kodów monitorowania jako plik CSV, aby przesłać te same wartości dla atrybutów niestandardowych.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
Wróć do kreatora i wybierz pozycję Dodawanie i przeglądanie atrybutów użytkownika.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 |
Skonfiguruj wszystkie nowe atrybuty niestandardowe wymagane dla tej witryny. Oznacz dowolne atrybuty jako wymagane, jeśli chcesz, aby te pola były wypełniane przez użytkowników. Atrybuty niestandardowe nie mają zastosowania w przypadku organizacji, które synchronizują użytkowników z usługami Directory Connector, Azure AD itp. Możesz wykorzystać ten krok jako okazję do przejrzenia nazw wyświetlanych kodów śledzenia. Po wprowadzeniu wymaganych zmian kliknij przycisk Zapisz. Zablokowane atrybuty są podobne do AdminSet w klasycznych kodach śledzenia witryn spotkań. Po oznaczeniu atrybutu niestandardowego jako zablokowanego użytkownicy nie będą mogli go zobaczyć.Jeśli w tym kroku naciśniesz przycisk Zapisz, wszystkie dodane, usunięte lub oznaczone jako wymagane atrybuty niestandardowe natychmiast zaczną obowiązywać w organizacji. Nowi użytkownicy dołączeni do organizacji muszą przestrzegać tej zaktualizowanej konfiguracji atrybutów niestandardowych. W przeciwnym razie wdrażanie użytkownika nie powiedzie się. Postępuj ostrożnie przed oznaczeniem atrybutów niestandardowych jako wymaganych.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 8 |
Wróć do kreatora i wybierz pozycję Mapuj kody monitorowania.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9 |
Użyj listy rozwijanej, aby zamapować kody monitorowania do atrybutów niestandardowych lub profilu użytkownika organizacji. Podczas mapowania kodu monitorowania witryny na atrybut system najpierw mapuje istniejące atrybuty zgodne z nazwami kodów monitorowania, jeśli typ wprowadzania danych jest ustawiony na pole tekstowe. Po zakończeniu kliknij przycisk Dalej. Jeśli Twoja organizacja używa zautomatyzowanego procesu dołączania użytkowników, takiego jak Łącznik usług katalogowych lub Azure AD, nie należy mapować kodów monitorowania na atrybuty niestandardowe. Zamiast tego należy zamapować kody monitorowania na atrybuty synchronizowane. Wcześniej kody monitorowania można było konfigurować inaczej w poszczególnych centrach. Wszystkie centra (spotkania, wydarzenia, webinaria itp.) współdzielą teraz jedną konfigurację planowania. Jeśli atrybut zostanie zamapowany zgodnie z wymaganiami, będzie wymagany podczas planowania w usługach Webex Meetings, Webex Webinars itp.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10 |
Kliknij Zapisz mapę. Synchronizacja odbywa się automatycznie podczas aktualizacji witryny w Control Hub. Sugerujemy wykonanie kopii zapasowej wartości kodu śledzenia dla użytkowników poprzez wykonanie eksportu użytkownika witryny dla witryny spotkania Podczas mapowania kodów monitorowania na atrybuty niestandardowe jedynym źródłem rzetelności danych jest tożsamość Webex, a nie poszczególne witryny spotkań. Synchronizacja polega na jednorazowym kopiowaniu wartości kodu monitorowania użytkownika do zamapowanych atrybutów, które nie zostały jeszcze wypełnione dla użytkowników, co oznacza, że kolejność synchronizowania witryn z kodami monitorowania ma znaczenie. Podczas synchronizowania pierwszej witryny wartości kodu monitorowania dla użytkowników z tej witryny są kopiowane do zamapowanego atrybutu tego użytkownika w Control Hub, ale tylko wtedy, gdy ta wartość nie została jeszcze wypełniona dla tego użytkownika. Niektóre wartości kodu monitorowania mogą nie zostać skopiowane z witryny do atrybutów użytkownika podczas synchronizacji Jeśli wartość użytkownika dla zamapowanej witryny jest już wypełniona w momencie synchronizacji, wartość monitorowania z tej witryny nie jest kopiowana do zamapowanego atrybutu w Control Hub dla tego użytkownika. Aby uniknąć zastępowania przez dane innych kodów monitorowania dla użytkowników, zaleca się mapowanie i synchronizowanie danych witryny spotkania z najbardziej aktualnymi danymi kodu monitorowania dla użytkowników. Wartości kodów monitorowania nie są kopiowane z witryn mapujących kody monitorowania na pola użytkowników, które są synchronizowane za pośrednictwem źródeł zewnętrznych, takich jak Łącznik usług katalogowych lub Azure AD. W poniższej tabeli przedstawiono możliwe scenariusze, w których dane zastępują oryginalne kody monitorowania. W tych scenariuszach kod monitorowania i mapowany atrybut to miejscowość użytkownika.
* Poprzednia wartość kodu śledzenia zostaje zastąpiona istniejącym mapowanym atrybutem. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Przed aktualizacją witryny, która ma być zarządzana w Control Hub, upewnij się, że:
- Wszyscy użytkownicy witryny, którzy powinni znajdować się w Twojej organizacji, są w rzeczywistości w Twojej organizacji Control Hub.
- Wszyscy użytkownicy witryny, którzy nie powinni należeć do Twojej organizacji, zostaną z niej usunięci.
- Użytkownicy w organizacji mogą być uwierzytelniani przez Twojego dostawcę tożsamości, jeśli Twoja organizacja jest skonfigurowana do logowania jednokrotnego.
- Pola profilu użytkownika oznaczone jako wymagane w witrynie zostaną również skopiowane do organizacji Control Hub podczas aktualizacji witryny. Jeśli nie chcesz, aby pola te były oznaczone jako wymagane do założenia konta w witrynie w Control Hub, przed aktualizacją do Control Hub najpierw odznacz pola w Administratorze witryny.
- Zapoznałeś się z sekcją Przygotuj organizację Control Hub z wcześniejszej części tego artykułu.
Aby zapoznać się z demonstracją aktualizacji witryny do Centrum sterowania, obejrzyj ten film.
Jak sprawdzić użytkowników, którzy zablokują aktualizację witryny?
-
Zaloguj się do Administracji witryny i otwórz stronę Aktualizacja administracji.
-
Otwórz kontrolkę Sprawdź wymagania wstępne dotyczące aktualizacji administracji i kliknij opcję Eksportuj użytkowników, których dotyczy problem, w formacie CSV.
-
Poczekaj na zakończenie eksportu. Ten proces może chwilę potrwać w zależności od czasu rozpoczęcia i liczby użytkowników w witrynie. Eksport jest wstrzymywany na 6 minut na początku każdej pełnej godziny (pomiędzy xx:57 Do xx:03).
-
Po zakończeniu eksportu kliknij opcję Pobierz plik CSV.
Twoja przeglądarka pobiera
users-to-review.csv. -
Otwórz plik CSV i sprawdź kolumnę Zalecane działanie (ostatnia kolumna). Wykonaj zalecane działanie dla każdego użytkownika w pliku.
Użytkownicy z niedopasowanymi adresami e-mail
Niektórzy użytkownicy mogą mieć inny adres e-mail w Administratorze witryny i Centrum sterowania. Jest to możliwe, jeśli adres e-mail użytkownika został zmieniony tylko w jednym z dwóch miejsc po połączeniu użytkownika z tej witryny z Control Hub.
Wypróbuj te czynności, aby naprawić użytkowników z niedopasowanymi adresami e-mail:
-
Zmień adres e-mail użytkownika w Administratorze witryny, aby pasował do adresu e-mail Control Hub
Użytkownicy mogą edytować swoje profile administratora witryny: https://help.webex.com/nmig1kcb
-
Zmień adres e-mail użytkownika w Control Hub tak, aby odpowiadał adresowi e-mail administratora witryny: https://help.webex.com/nsi3kgb.
Użytkownicy mogą zmieniać własne adresy e-mail w organizacji Control Hub: https://help.webex.com/nme40aeb
Jeśli zaktualizujesz witrynę do usługi Control Hub bez poprawiania niezgodności adresów e-mail użytkowników, których dotyczy problem, użytkownicy, których dotyczy problem, muszą użyć swoich adresów e-mail usługi Control Hub, aby zalogować się do witryny spotkania. Ci użytkownicy mogą nie być w stanie się zalogować, jeśli spróbują zalogować się przy użyciu adresu e-mail w witrynie Administrator witryny lub jeśli ich adres e-mail Control Hub nie jest już prawidłowy w ich dostawcy tożsamości (w przypadku organizacji logowania jednokrotnego). Nie zablokują Ci możliwości aktualizacji witryny, ale lepiej jest poprawić adresy e-mail przed rozpoczęciem aktualizacji.
Użytkownicy zewnętrzni z licencją Basic Meetings
Użytkownicy zewnętrzni posiadający licencje Basic Meetings będą musieli zostać dezaktywowani lub uaktualnieni do płatnych licencji Webex Meetings przed aktualizacją witryny z Site Admin do Control Hub.
Jak dezaktywować użytkowników
Do indywidualnej dezaktywacji użytkownika w Administracji witryny:
-
Przejdź do .
-
Użyj kontrolek indeksu, wyszukiwania i filtrowania, aby znaleźć użytkownika.
-
Usuń zaznaczenie pola Aktywny.
-
Prześlij zmiany.
Więcej informacji można znaleźć w artykule Zarządzanie kontami użytkowników w administracji witryny Webex.
W przypadku zbiorczej dezaktywacji użytkownika w administracji witryny:
-
Wyeksportuj użytkowników do pliku CSV.
-
Otwórz plik CSV i zmień wartości kolumny
ActivenaNdla wszystkich użytkowników, których to dotyczy. -
Zaimportuj zmodyfikowany plik CSV.
Zmienieni użytkownicy są teraz Nieaktywni.
Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Wsadowe importowanie i eksportowanie użytkowników Webex w administracji witryny Webex.
Użytkownicy w organizacjach z synchronizacją katalogów
Jeśli istnieją odłączeni użytkownicy, którzy powinni znajdować się w Twojej organizacji, ale nie zostali jeszcze dodani, musisz najpierw dodać ich do swojej organizacji. Jest to szczególnie ważne w przypadku organizacji, które są skonfigurowane do synchronizacji katalogów (za pośrednictwem łącznika katalogu lub usługi Azure AD), ponieważ synchronizacja katalogów nie pozwala na dodawanie użytkowników w procesie aktualizacji witryny.
Aktualizacja witryny zakończy się niepowodzeniem, jeśli nie można połączyć aktywnych użytkowników w witrynie z organizacją Control Hub. Jeśli Twoja organizacja jest skonfigurowana do synchronizacji katalogów, upewnij się, że wszyscy użytkownicy w lokacji, którzy muszą należeć do organizacji Control Hub, zostaną najpierw dodani do Directory Connector lub usługi Azure AD przed rozpoczęciem aktualizacji.
Przed rozpoczęciem aktualizacji rozwiąż problemy użytkownika
Jeśli spróbujesz zaktualizować witrynę do Control Hub bez rozwiązania problemów dla użytkowników w pliku users-to-review, proces administrowania aktualizacjami może się nie powieść. Narzędzie nie sprawdza, czy problemy zostały rozwiązane, dopóki nie rozpoczniesz ostatniej aktualizacji.
Aktualizowanie witryn SSO i witryn nie-SSO połączonych z organizacją SSO
Organizacja Control Hub może obsługiwać wielu dostawców tożsamości (IdP) na potrzeby logowania jednokrotnego, przy czym jednym z nich jest Webex IdP (uwierzytelnianie lokalne)
Wiele dostawców tożsamości w Control Hub pomoże:
- Gdzie dostawca tożsamości (IdP) dla witryny SSO w panelu Administrator witryny jest inny niż dostawca tożsamości (IdP) SSO w Control Hub.
- Jeśli użytkownicy w witrynie nie znajdują się w dostawcy tożsamości SSO skonfigurowanym w organizacji, wystarczy dodać ich do lokalnego dostawcy tożsamości Webex. Następnie możesz przenieść tych użytkowników do skonfigurowanego dostawcy tożsamości SSO później.
Skonfigurowanie wielu dostawców tożsamości może umożliwić wszystkim użytkownikom w witrynie, których uprawnienia są aktualizowane z administratora witryny do Control Hub, logowanie się za pomocą metody uwierzytelniania skonfigurowanej w organizacji Control Hub. Aby to osiągnąć, możesz:
- Dodaj dodatkowych dostawców tożsamości SSO do organizacji Control Hub.
- Dodaj użytkowników do już skonfigurowanego dostawcy tożsamości.
- Dodaj użytkowników do lokalnego dostawcy tożsamości Webex.
Aby dowiedzieć się więcej o wielu dostawcach tożsamości w Control Hub, zobacz ten artykuł.
Przed rozpoczęciem
Jest kilka funkcji, które musisz wyłączyć i musisz sprawdzić, czy wszyscy użytkownicy są w dobrym stanie, aby mogli zostać zaktualizowani do Control Hub. Jeśli korzystasz z aplikacji zintegrowanych z interfejsem API, musisz je zaktualizować, aby korzystać z interfejsu API Webex.
Możesz przeczytać o tych wymaganiach wstępnych we wcześniejszych częściach tego artykułu.
Upewnij się, że wszyscy administratorzy wiedzą, że aktualizujesz witrynę do Control Hub i że po rozpoczęciu nie mogą wprowadzać żadnych zmian w aplikacji Site Admin.
| 1 |
Eksportuj i zapisz plik eksportu użytkowników witryny. Ten plik stanowi archiwum konfiguracji użytkownika, ułatwiające walidację po aktualizacji. |
| 2 |
Zaloguj się do Administracji witryny i kliknij opcję Aktualizuj administrację. |
| 3 |
Przejrzyj wymagania wstępne, zwłaszcza listę użytkowników w formacie CSV w stanach, które mogą mieć wpływ na powodzenie aktualizacji. |
| 4 |
Przeczytaj o funkcjach, które należy wyłączyć, oraz o różnicach, jakich możesz się spodziewać w zarządzaniu użytkownikami i licencjonowaniu hosta (również udokumentowanym w tym artykule). |
| 5 |
Kliknij opcję Aktualizuj do centrum sterowania. Ten przycisk jest aktywowany dopiero po wykonaniu powyższych kroków.  Pojawi się wyskakujące okienko. To okno pokazuje, że aktualizacja witryny do Control Hub jest trwała i po jej zakończeniu nie można cofnąć aktualizacji. Po zakończeniu aktualizacji ta witryna nie będzie już zarządzana w Administracji witryny. Jeśli nie jesteś przygotowany do pełnego zarządzania tą witryną w Control Hub, wyjdź teraz z kreatora.
 |
| 6 |
Kliknij przycisk OK. Aktualizacja uruchamia baner wyświetlany nad Administracją witryny, aby poinformować, że trwa aktualizacja witryny. Jeśli coś pójdzie nie tak, zobaczysz komunikat o błędzie z sugerowanym działaniem. W przeciwnym razie zobaczysz komunikat o powodzeniu. Aktualizacja witryny trwa około 3 min + 1000 aktywnych users/min + 2000 nieaktywny users/min dokończyć. Na przykład, jeśli rozpocząłeś aktualizację witryny o godzinie 05:20 a Twoja witryna ma 8000 aktywnych użytkowników i 2000 nieaktywnych, aktualizacja witryny zajmie około 12 minut. Ponadto aktualizacje witryny są wstrzymywane na 6 minut w każdej pełnej godzinie (między xx:57 Do xx:03). Ale twoje wyniki mogą się różnić. |
| 7 |
Kliknij Zaloguj się do centrum sterowania. |
Po wyzwoleniu aktualizacji witryny przez Webex Site Administration, możesz zalogować się do Control Hub, aby zobaczyć stan aktualizacji witryny.
-
Zaloguj się do Control Hub i otwórz stronę Spotkania.
Możesz zobaczyć listę swoich witryn spotkań.
-
Kliknij witrynę, aby wyświetlić informacje o tej witrynie.
-
Poszukaj sekcji Aktualizacja witryny, w której możesz przeczytać Stan aktualizacji.
Po zakończeniu aktualizacji możesz pobrać listę wszystkich użytkowników w Administracji witryny i zobaczyć, którzy z tych użytkowników byli aktywni lub nieaktywni w witrynie. Użytkownicy pokazani jako nieaktywni w kolumnie stanu użytkownika Administracji witryny nie będą mieli dostępu do witryny zarządzanej Control Hub. Ci użytkownicy nie będą również pokazani jako mający dostęp do witryny w sekcji użytkownika w Control Hub.
Pojawienie się przycisku pobierania może trochę potrwać (w przypadku większości organizacji kilka minut).
-
Przejrzyj listę, aby sprawdzić, czy podczas aktualizacji nie występują problemy.
Nie możesz już zarządzać tą witryną w Administracji witryny po zakończeniu aktualizacji witryny. Całe zarządzanie tą witryną musi odbywać się w Control Hub. Oto kilka kroków, aby zapoznać się i wypróbować zarządzanie swoją witryną w Control Hub:
-
Sprawdź niektóre ustawienia konfiguracji witryny, aby upewnić się, że nic się nie zmieniło. Będzie łatwiej, jeśli przed aktualizacją do Control Hub skopiujesz część ustawień administratora witryny.
-
Wybierz hosta i sprawdź jego licencję, kody śledzenia i typy sesji w Control Hub. Zaloguj się na stronie spotkania i potwierdź, że zaplanowane spotkania, nagrania i preferencje nie uległy zmianie. Walidacja będzie łatwiejsza, jeśli dane tego hosta zostaną skopiowane przed aktualizacją do Control Hub.
Poproś użytkownika, aby sprawdził, czy może planować i organizować nowe spotkania.
-
Dodaj nowego użytkownika do swojej organizacji. Przyznaj im licencję gospodarza, zmodyfikuj ich typy sesji i sprawdź, czy mogą organizować spotkania.
Zalecamy skonfigurowanie szablonów licencji opartych na organizacji lub grupie, aby automatycznie przypisywać licencje nowym użytkownikom lub określonym grupom nowych użytkowników. -
Wybierz użytkownika, który był pełnym administratorem w Administratorze witryny i sprawdź, czy ma odpowiedni poziom dostępu do zaktualizowanej witryny w Control Hub.
Powinni umieć czytać i modyfikować witrynę; tworzyć, licencjonować, modyfikować i usuwać użytkowników.
-
Jeśli Twoja witryna ma integracje z interfejsami API, przejdź do korzystania z interfejsów API osób. Upewnij się, że zaktualizowana integracja działa zgodnie z oczekiwaniami.
Przeczytaj więcej o zarządzaniu witrynami spotkań w Control Hub na https://help.webex.com/naqlzeu.
-
Użytkownicy będą mieli jedno, ujednolicone środowisko logowania do aplikacji Webex i wszystkich witryn zarządzanych przez Control Hub.
Jeśli nazwa użytkownika nie pasuje do adresu e-mail użytkownika w Administracji witryny, ci użytkownicy będą mieli wpływ na proces logowania. Nie można już używać starych nazw użytkowników, a ci użytkownicy muszą używać swojego adresu e-mail, aby się zalogować. -
Dane uwierzytelniające użytkownika są powiązane z jego tożsamością w Control Hub. Te same dane uwierzytelniające dotyczą wszystkich witryn zarządzanych przez Control Hub w tej samej organizacji oraz aplikacji Webex.
-
Jeśli organizacja Control Hub ma skonfigurowane logowanie jednokrotne, to logowanie jednokrotne zarządza środowiskiem logowania do aplikacji Webex i wszystkich witryn zarządzanych przez Control Hub.
-
Aktualizacja do Control Hub nie ma wpływu na logowanie do aplikacji Webex.
-
Gdy użytkownicy logują się do witryny Webex Meetings, ekran logowania będzie wyglądał inaczej. Użytkownicy muszą wprowadzić swój adres e-mail, aby się zalogować, nawet jeśli ich organizacja jest skonfigurowana do logowania jednokrotnego.
Administratorzy mogą włączyć opcję Zapamiętaj mnie w Control Hub, dzięki czemu użytkownicy nie będą musieli wpisywać swojego adresu e-mail ponownie przy każdym logowaniu. -
W zależności od historii każdego użytkownika, liczby witryn, na których miał konto itp.:
-
Jeśli użytkownicy zostali powiązani z istniejącymi użytkownikami w Webex Identity/Control Hub, użytkownicy będą używać tego samego hasła do wszystkich witryn Webex, które są aktualizowane do Control Hub.
-
Jeśli użytkownicy zostali utworzeni w Webex Identity/Control Hub z powodu łączenia witryn, obowiązują poświadczenia ich pierwszej połączonej witryny (jeśli organizacja nie została skonfigurowana z jednokrotnym logowaniem). Użytkownicy są przekierowywani do zalogowania się do tej witryny. Jeśli użytkownicy mają wiele witryn z wieloma poświadczeniami, adres URL witryny powinien pomóc im określić, których poświadczeń użyć.
-
Użytkownicy mogą resetować swoje hasła w organizacjach Control Hub (jeśli hasło nie jest zarządzane przez jednokrotne logowanie). Jeśli użytkownicy zapomnieli hasła, mogą po prostu kliknąć opcję Nie pamiętasz nazwy użytkownika lub hasła? na ekranie logowania, aby zresetować hasło. Użytkownicy mogą również zresetować swoje hasło, postępując zgodnie z tymi instrukcjami:
- Zresetuj hasło do aplikacji Webex: https://help.webex.com/article/n02v0b8/
- Zresetuj hasło do witryny Webex Meetings: https://help.webex.com/article/6v6kaab/
-
-
Jeśli adres e-mail użytkownika końcowego uległ zmianie, a ten użytkownik miał inny adres e-mail w witrynie Administrator i Control Hub w momencie aktualizacji witryny, może wystąpić problemy podczas próby zalogowania się. Użytkownik może nie wiedzieć, że musi teraz użyć swojego adresu e-mail Control Hub do zalogowania się lub adres e-mail w Control Hub może nie być już prawidłowy w identyfikatorze logowania jednokrotnego w organizacji. Tego typu sytuacji najlepiej uniknąć, aktualizując adresy e-mail użytkowników w centrum sterowania, ponieważ zmiany są wprowadzane w adresach e-mail tych samych użytkowników w administratorze witryny.
-
Ponowne zalogowanie się wymagane dla użytkowników aplikacji mobilnej Webex Meetings na iOS:
- Jeśli zaktualizujesz witrynę inną niż SSO do Control Hub, użytkownicy będą musieli ponownie zalogować się do aplikacji mobilnej Webex Meetings dla systemu iOS. Chociaż aplikacja Spotkania dla systemu iOS nie będzie wymagać od użytkowników ponownego logowania przez okres do dwóch miesięcy po aktualizacji witryny, zalecamy użytkownikom ponowne zalogowanie się ręcznie, aby prewencyjnie uniknąć takiej sytuacji.
-
Podczas aktualizacji witryny użytkownicy, których nazwy użytkownika nie pokrywają się z adresami e-mail, mogą musieć się ponownie zalogować.
-
Użytkownicy ci mogą zostać poproszeni o ponowne zalogowanie się do swoich klientów Webex, jeśli spróbują uzyskać dostęp do usług Webex w witrynie podczas aktualizacji witryny do Control Hub. Użytkownicy, którzy dołączyli do spotkań przed rozpoczęciem aktualizacji witryny, nie zostaną objęci tą zmianą.
-
Pusty plik CSV "użytkownik do przejrzenia"
Jeśli witryna jest duża i ma ponad 1000 użytkowników, których adresy e-mail są inne w administratorze witryny niż w centrum Control Hub, w kreatorze aktualizacji witryny może pojawić się pusty plik CSV "użytkownik do przejrzenia". Powoduje to, że aktualizacja witryny nie działa, ponieważ nie będzie można rozwiązać problemów z użytkownikami. Nad tą kwestią trwają prace i planujemy ją rozwiązać w najbliższych tygodniach.
Ustawienia, które nie są przenoszone po aktualizacji do Control Hub
- Jeśli Twoja witryna zarządzana przez administratora witryny znajdowała się na wolnym kanale, a Control Hub jest również zarządzany przez partnera, możesz utracić widoczność opcji kontroli aktualizacji wersji witryny spotkań po aktualizacji do Control Hub. Jeśli tak się stanie, skontaktuj się ze swoim partnerem i poproś go o włączenie ustawienia Zezwalaj klientom na uaktualnianie wersji witryny dla Twojej organizacji.
- Oczekujące prośby o samodzielne założenie konta nie są przenoszone do Centrum alertów. Po zakończeniu aktualizacji użytkownicy muszą ponownie założyć konto.
- Wartości nazw użytkowników w panelu Administrator witryny zostaną zastąpione adresami e-mail użytkowników w Centrum sterowania po zakończeniu aktualizacji.
Problemy użytkownika, które powodują niepowodzenie aktualizacji
- Użytkownicy z adresami e-mail, które są połączone z użytkownikami w organizacji Webex for Government, spowodują niepowodzenie aktualizacji, jeśli ci użytkownicy nie zostaną dezaktywowani przed rozpoczęciem aktualizacji.
Typowe problemy powodujące niepowodzenie aktualizacji i zalecane działania
Jeśli aktualizacja witryny do wersji Control Hub nie powiedzie się, sprawdź w poniższej tabeli, czy przyczyną są jedne z tych błędów comon i co możesz zrobić, aby go naprawić.
| Błędy powodujące niepowodzenie aktualizacji | Zalecane działanie |
|---|---|
| Typ witryny jest nieprawidłowy. | Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Webex, aby sprawdzić, czy witryna jest połączona z użytkownikiem. |
| Witryna nie ma powiązanej z nią subskrypcji. | Witryny muszą być skojarzone z subskrypcją, zanim będzie można ją zaktualizować do centrum sterowania. |
| Wystąpił problem z identyfikatorem organizacji. | Identyfikator organizacji połączonej z witryną nie jest taki sam jak identyfikator organizacji subskrypcji. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Webex. |
| Następująca subskrypcja ma oczekujące operacje w centrum sterowania: (SubID). | Ponów próbę aktualizacji witryny po zakończeniu oczekującej operacji. |
| Występują konflikty w ustawieniach logowania jednokrotnego. | Jeśli w witrynie włączono logowanie jednokrotne, upewnij się, że:
|
| Informacje o licencji witryny w narzędziu Site Administration są niezgodne z informacjami w portalu Control Hub. | Niespójne informacje o licencji między administratorem witryny a centrum sterowania. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Webex. |
| Niektóre nazwy użytkowników lub adresy e-mail w administracji witryny są w konflikcie z nazwami użytkowników lub adresami e-mail w centrum Control Hub. | Adres e-mail użytkownika w administratorze witryny jest używany przez innego użytkownika w centrum Control Hub. Zmień jeden z adresów e-mail lub nazw użytkowników. |
| Wystąpił problem z aktualizacją witryny. | Błąd wewnętrzny uniemożliwił zaktualizowanie tej witryny. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Webex. |
| Podczas aktualizowania danych użytkowników Webex wystąpił problem. | Błąd wewnętrzny uniemożliwił zaktualizowanie tej witryny. Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej Webex. |
Problemy z logowaniem użytkowników
Pamiętaj, aby zawsze zezwalać na pliki cookie Webex. W przeciwnym razie użytkownicy mogą mieć problemy z logowaniem po aktualizacji do Control Hub.
P. Czy jest jakaś data, od której Cisco nie będzie już wspierać usługi Site Administration?
A. Tak. Planujemy wycofać usługę Webex Site Administration pod koniec grudnia 2023 r.
P. Czy administratorzy witryny w panelu Administracja witryny nadal zachowają dostęp administracyjny do witryny po aktualizacji do zarządzania centrum sterowania?
A. Tak. Wszyscy administratorzy witryny w panelu Administracja witryną nadal będą mieli dostęp administracyjny do witryny po jej zaktualizowaniu do zarządzania za pomocą Control Hub.
P. Dlaczego po zaktualizowaniu witryny spotkania z poziomu administratora witryny do poziomu zarządzania Control Hub widzę na niej nowych administratorów?
A. Nowi administratorzy na stronie byli prawdopodobnie administratorami organizacji Control Hub. Po zaktualizowaniu witryny z poziomu Administratora witryny do poziomu Control Hub wszyscy administratorzy w całej organizacji staną się administratorami nowej witryny zarządzanej przez Control Hub. Oznacza to, że pełnoprawni administratorzy organizacji zostaną pełnymi administratorami witryny Webex, administratorzy użytkowników organizacji zostaną administratorami użytkowników witryny Webex, a administratorzy organizacji z uprawnieniami tylko do odczytu zostaną administratorami tylko do odczytu witryny Webex.
P. Dlaczego logowanie do narzędzia zwiększającego produktywność nie działa po zaktualizowaniu witryny do Control Hub?
A. Upewnij się, że przeglądarki internetowe są skonfigurowane tak, aby zawsze zezwalały na pliki cookie sesji, które znajdują się w zaawansowanych ustawieniach prywatności przeglądarek.
P. Jeśli użytkownik zostanie usunięty w Control Hub, a następnie ten sam adres e-mail zostanie ponownie dodany do Control Hub i przypisana mu zostanie licencja Meetings do tej samej witryny Webex, czy użytkownik będzie mógł uzyskać dostęp do swoich starych nagrań?
A. Tak, użytkownik będzie miał dostęp do całej swojej starej zawartości Spotkań, jeśli zostanie mu przypisana licencja do dowolnej z poprzednich witryn Webex, w których się znajdował. Dotyczy to zarówno witryn zarządzanych przez usługę Control Hub, jak i witryn, które zostały zaktualizowane do usługi Control Hub.
P. Jeśli użytkownik został dezaktywowany w panelu administracyjnym witryny przed aktualizacją witryny do Control Hub, a następnie ponownie uzyskał licencję na tę samą witrynę Webex w Control Hub, czy użytkownik będzie miał dostęp do swoich starych nagrań?
A. Tak, użytkownik nadal będzie miał dostęp do swoich starych nagrań. Ponadto każdy użytkownik, który został dezaktywowany w administratorze witryny przed aktualizacją witryny, zostanie wymieniony w pliku eksportu CSV spotkania w centrum control Hub.
P. Jeśli w witrynie nie skonfigurowano dostawcy tożsamości SSO, ale organizacja Control Hub ma dostawcę tożsamości SSO, co się stanie, gdy witryna zaktualizuje się do Control Hub?
A. Witryna będzie używać tego samego dostawcy tożsamości logowania jednokrotnego, co organizacja Centrum sterowania.
P. Co się stanie, gdy witryna będzie miała skonfigurowanego innego dostawcę tożsamości SSO niż dostawca tożsamości SSO w Control Hub?
A. Witryna przełączy się na używanie tego samego dostawcy tożsamości logowania jednokrotnego, co organizacja Control Hub.
P. Jeśli witryna ma skonfigurowanego dostawcę tożsamości SSO, ale organizacja Control Hub nie ma dostawcy tożsamości SSO, co się stanie, gdy witryna zaktualizuje się do Control Hub?
A. Zostanie zablokowana możliwość aktualizowania witryny. Aby odblokować witrynę i zaktualizować ją do usługi Control Hub, usuń dostawcę tożsamości logowania jednokrotnego z witryny Administrator witryny lub dodaj dostawcę tożsamości logowania jednokrotnego do organizacji Centrum sterowania.
P. Czy nadal mogę zalogować się do adresu URL witryny, aby uzyskać dostęp do nagrań i zaplanować spotkania lub wydarzenia?
A. Tak, nadal możesz zalogować się do adresu URL witryny, w którym możesz uzyskać dostęp do nagrań, zaplanować spotkania itp.
P. Czy ustawienia specyficzne dla użytkownika są modyfikowane podczas aktualizacji witryny z Administracji witryną do Control Hub?
A. Nie, ustawienia użytkownika pozostaną niezmienione. Te ustawienia będą miały zastosowanie tak jak przed aktualizacją witryny.
P. Czy moje nagrania i zaplanowane spotkania zostaną objęte aktualizacją tej witryny?
A. Nie ma to wpływu na nagrania z hosta. Nadal będziesz mieć do nich dostęp. Nie ma to również wpływu na zaplanowane spotkania. Nie ma w nich żadnych zmian.
P. Czy nagrania lub zaplanowane spotkania użytkowników, których dotyczy ta witryna, są aktualizowane?
A. Nagrania użytkowników nie są objęte tą zmianą. Nadal będą mieli do nich dostęp. Zaplanowane spotkania również nie zostaną objęte tą zmianą. Nie ma w nich żadnych zmian.
W przypadku użytkowników, których konta nie zostały jeszcze zgłoszone, nagrania lub zaplanowane spotkania mogą zostać zmienione, jeśli zgłosisz je po zaktualizowaniu witryny do Control Hub. Więcej informacji znajdziesz w poniższej notatce.
Zdecydowanie zalecamy, aby zgłosić użytkowników przed aktualizacją witryny do Control Hub. Jeśli dodasz użytkowników do swojej organizacji po zaktualizowaniu witryny do Control Hub, użytkownicy ci mogą utracić dostęp do spotkań i zasobów spotkań w witrynie.
Aby obejść ten problem, możesz wykonać poniższe czynności, aby mieć pewność, że użytkownicy nie utracą dostępu do spotkań i zasobów spotkań w witrynie po jej zaktualizowaniu do wersji Control Hub:
- W przypadku użytkowników z uprawnieniami administratora zewnętrznego w organizacji lub witrynie — usuń wszystkie uprawnienia administratora zewnętrznego w organizacji i witrynie, a następnie usuń licencję na witrynę spotkania. Po zarejestrowaniu użytkownika należy ponownie przyznać mu licencję na korzystanie z witryny. Możesz również przywrócić im zewnętrzne uprawnienia administratora.
- W przypadku zwykłych użytkowników — usuń licencję na miejsce spotkania, przypisz użytkownika do swojej organizacji, a następnie ponownie przyznaj temu użytkownikowi licencję na miejsce.
P. Gdzie mogę sprawdzić oczekujące prośby o samodzielną rejestrację kont w witrynach zarządzanych przez Control Hub?
A. Ty i inni administratorzy możecie przeglądać żądania samodzielnej rejestracji w Centrumalertów.
P. Czy mogę uzyskać dostęp do wartości nazw użytkowników z poziomu Administratora witryny po zaktualizowaniu witryny w Control Hub?
A. Plik eksportu wszystkich użytkowników w administratorze witryny jest dostępny w centrum Control Hub przez 90 dni po zaktualizowaniu witryny do usługi Control Hub. Ten plik CSV zawiera wartości nazwy użytkownika.
P. Używamy wartości nazw użytkowników w celu identyfikacji użytkowników w Panelu administracyjnym witryny. Jak możemy zrobić to samo w Control Hub?
A. Wartości nazwy użytkownika są tracone po zaktualizowaniu witryny do centrum sterowania. Jeśli potrzebujesz dostępu do tych wartości, jednym z rozwiązań jest skopiowanie wartości do kodu śledzenia przed zaktualizowaniem witryny. Wartości kodu śledzenia dla użytkowników zostaną zachowane i dostępne po zaktualizowaniu witryny do centrum sterowania. Jeśli używasz logowania jednokrotnego, ExternalID jest atrybutem użytkownika Control Hub, który może zawierać tę wartość. Wymaga to skonfigurowania potwierdzeń SAML w celu przekazania tej wartości podczas konfigurowania logowania jednokrotnego w centrum sterowania. Ta wartość zostanie również przekazana do Control Hub podczas automatycznego tworzenia nowych użytkowników.
P. Jak długo trwa aktualizacja witryny od momentu jej rozpoczęcia?
A. Aktualizacja witryny trwa około 3 min + 1000 aktywnych users/min + 2000 nieaktywny users/min dokończyć. Na przykład, jeśli rozpocząłeś aktualizację witryny o godzinie 05:20 a Twoja witryna ma 8000 aktywnych użytkowników i 2000 nieaktywnych, aktualizacja witryny zajmie około 12 minut. Ponadto aktualizacje witryny są wstrzymywane na 6 minut w każdej pełnej godzinie (między xx:57 Do xx:03). Ale twoje wyniki mogą się różnić.
P. W jaki sposób mogę automatycznie przyznawać licencję każdemu nowemu użytkownikowi lub nowym użytkownikom w określonych grupach po zaktualizowaniu witryny, aby można ją było zarządzać w Control Hub?
A. Możesz skonfigurować szablony licencji oparte na organizacji lub grupie, aby automatycznie przypisywać licencje nowym użytkownikom.
P. Czy podczas aktualizacji witryny wystąpią przerwy w działaniu?
A. Nie. Podczas aktualizacji witryny:
- Użytkownicy mogą nadal korzystać z usługi Spotkania, np. dołączać do zaplanowanych i doraźnych spotkań oraz rozpoczynać je.
- Spotkania trwające w momencie rozpoczęcia aktualizacji witryny nie zostaną zakłócone.
- Subskrypcja zostanie zablokowana w Control Hub.
- W kliencie komputerowym usługi Meetings mogą występować problemy z sekcją „Nadchodzące spotkania”.
- Nie zaleca się wprowadzania zmian w konfiguracjach zarządzania witryną.
