Gracias por sus comentarios.

Con quién va a trabajar:

Su productor: Le ayudará con la gestión de todos los aspectos de su reunión, evento (clásico), seminario web o capacitación. Una vez que se confirme su Assist, su Productor le enviará por correo electrónico las instrucciones de inicio de sesión para cualquier reunión de planificación que haya programado.

Equipo de programación: Nuestros planificadores le ayudarán con sus solicitudes de reservación y confirmarán el apoyo con nuestro equipo de productores. También pueden ayudar a coordinar cambios de fecha y cancelaciones.

Soporte de idioma: Inglés

Cuándo contratarnos:

• Para una reunión de una hora o seminario web, recomendamos un aviso mínimo de dos semanas para prepararse adecuadamente.

• Para duraciones superiores a tres horas o para eventos de varios días, recomendamos un tiempo de entrega mínimo de ocho semanas para la planificación y preparación y para garantizar la preferencia del productor.

• Una vez que haya agregado Asistencias a su suscripción a Webex, ¡puede solicitar asistencia de Assist para cualquier reunión o seminario web!

¿No está seguro si ha agregado Asistencias a su suscripción a Webex?

Comuníquese con su representante de cuentas de Cisco.

Cómo programar nuestro soporte:

Haga clic aquí para solicitar asistencia del equipo de servicios de producción de Webex.

• Ingrese todos los detalles importantes sobre su reunión o seminario web, incluyendo fecha, hora, zona horaria y duración. También hay un lugar en el formulario para ingresar cualquier requisito especial o solicitud del productor que pueda tener

• Una vez que recibamos su solicitud, nuestro equipo de programación revisará su solicitud y asignará un Productor para que lo apoye

Confirmación de reservación: Dentro de 3 días hábiles

Me gustaría soporte de producción para mi próxima reunión. ¿Qué tipo de asistencia necesito solicitar?

Determine el tamaño de su audiencia y el nivel de complejidad de su reunión o seminario web:

¿Qué es un evento de baja complejidad?

• Estoy muy familiarizado con Webex

• No necesito ayuda para planificar y configurar la reunión o el seminario web. Solo necesito apoyo práctico adicional durante el evento

• Solo necesito apoyo para mis panelistas

• No necesito más tiempo con mi productor antes de la fecha de inicio

• Tamaños de audiencia más pequeños

¿Qué es un evento de alta complejidad?

• Soy nuevo en Webex

• Esta es una visibilidad extremadamente alta dentro de mi compañía y/o habrá una audiencia global

• Necesito más tiempo de planificación con mi productor antes del evento

• Necesitaré ayuda para usar las aplicaciones de colaboración integradas

• Se requiere monitoreo adicional

Póngase en contacto con nosotros

• El equipo de servicios de producción tiene su sede en los Estados Unidos

• Horario comercial: 4AM-9PM, hora del Pacífico (de lunes a viernes)

  • El servicio fuera de este horario puede estar disponible si se programa con aviso adicional

• Si tiene preguntas, envíe un correo electrónico a: webexproductionservices@cisco.com

Tiempos de respuesta

• Nuevas reservas: 3 días hábiles

• Solicitudes de cambio a nuestro equipo de programación: tan pronto como sea posible dentro del horario comercial

Política de cancelación

Hoja de datos de los servicios de producción

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf