Merci pour votre commentaire.

Avec qui vous allez travailler :

Votre producteur : il vous aidera à gérer tous les aspects de votre réunion, de votre événement (classique), de votre webinaire ou de votre formation. Une fois votre assistance confirmée, votre producteur vous enverra par e-mail les instructions de connexion pour toutes les réunions de planification que vous avez programmées.

Équipe de planification : Nos planificateurs vous aideront à répondre à vos demandes de réservation et à confirmer l'assistance auprès de notre équipe de producteurs. Ils peuvent également vous aider à coordonner les changements de date et les annulations.

Support linguistique : anglais

Quand nous engager :

• Pour une réunion ou un webinaire d'une heure, nous recommandons un préavis d'au moins deux semaines afin de bien vous préparer.

• Pour les durées supérieures à trois heures ou pour les événements de plusieurs jours, nous recommandons un délai minimum de huit semaines pour la planification et la préparation, et afin de garantir la préférence du producteur.

• Une fois Assists ajouté à votre abonnement Webex, vous pouvez demander l'assistance d'Assist pour n'importe quelle réunion ou webinaire !

Vous ne savez pas si Assists a été ajouté à votre abonnement Webex ?

Contactez le responsable de votre compte Cisco.

Comment planifier une assistance de notre part :

Cliquez ici pour demander de l'aide à l'équipe des services de production Webex.

• Entrez toutes les informations importantes concernant votre réunion ou votre webinaire, notamment la date, l'heure, le fuseau horaire et la durée. Il y a aussi un endroit sur le formulaire pour saisir vos exigences particulières ou les demandes des producteurs

• Une fois que nous aurons reçu votre demande, notre équipe de planification l'étudiera et désignera un producteur pour vous aider

Confirmation de réservation : dans les 3 jours ouvrables

J'aimerais bénéficier d'une aide à la production pour ma prochaine réunion. Quel type d'assistance dois-je demander ?

Déterminez la taille de votre audience et le niveau de complexité de votre réunion ou webinaire :

Qu'est-ce qu'un événement peu complexe ?

• Je connais très bien Webex.

• Je n'ai pas besoin d'aide pour planifier et organiser la réunion ou le webinaire. J'ai juste besoin d'une assistance pratique supplémentaire pendant l'événement

• Je n'ai besoin que de soutien pour mes panélistes

• Je n'ai pas besoin de passer plus de temps avec mon producteur avant la date de début

• Un public plus restreint

Qu'est-ce qu'un événement très complexe ?

• Webex est nouveau pour la première fois

• C'est une très grande visibilité au sein de mon entreprise et/ou il y aura une audience mondiale

• J'ai besoin de plus de temps pour planifier avec mon producteur avant l'événement

• J'aurai besoin d'aide pour utiliser les applications de collaboration intégrées

• Une surveillance supplémentaire est requise

Contactez-nous

• L'équipe des services de production est basée aux États-Unis

• Horaires d'ouverture : de 4 h à 21 h, heure du Pacifique (du lundi au vendredi)

  • Le service en dehors de ces horaires peut être disponible sur rendez-vous avec préavis

• Pour toute question, envoyez un e-mail à : webexproductionservices@cisco.com

Temps de réponse

• Nouvelles réservations : 3 jours ouvrés

• Demandes de modification adressées à notre équipe de planification : dès que possible, pendant les heures ouvrables

Politique d'annulation

Fiche technique des services de production

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf