コメントありがとうございます。

一緒に仕事をする人:

プロデューサー：ミーティング、イベント（クラシック）、ウェビナー、またはトレーニングのあらゆる面の管理を支援します。 アシストが確認されると、プロデューサーから、予定されているプランニングミーティングのログイン手順がメールで届きます。

スケジューリングチーム：当社のスケジューラーが、お客様の予約リクエストやプロデューサーチームによるサポートの確認をお手伝いします。 また、日付の変更やキャンセルの調整にも役立ちます。

言語サポート:英語

いつ私たちを雇うべきか：

• 1時間の会議やウェビナーの場合は、十分な準備のために最低2週間前に通知することをお勧めします。

• 3時間を超える期間や複数日にわたるイベントの場合は、計画と準備のため、またプロデューサーの希望を確保するために、最低リードタイムを8週間に設定することをお勧めします。

• Webex サブスクリプションにアシストを追加したら、どの会議やウェビナーでもアシストサポートをリクエストできます。

Webexサブスクリプションにアシストが追加されているかどうかわかりませんか？

シスコのアカウント担当者にお問い合わせください。

私たちからのサポートをスケジュールする方法：

Webex プロダクションサービスチームにサポートをリクエストするには、ここをクリックしてください。

• 日付、時刻、タイムゾーン、期間など、会議やウェビナーに関する重要な詳細をすべて入力してください。 フォームには、特別な要件やプロデューサーのリクエストを入力する場所もあります

• リクエストを受け取り次第、スケジューリングチームがリクエストを確認し、サポートするプロデューサーを割り当てます

予約確認：3営業日以内

次回の会議のために制作サポートをお願いします。 どのタイプのアシストをリクエストすればいいですか？

会議やウェビナーの聴衆の規模と複雑さを決めてください。

複雑度の低いイベントとは何ですか？

• 私はWebexに精通しています

• 会議やウェビナーの計画や設定を手伝う必要はありません。 イベント中は、追加のハンズオンサポートが必要です

• パネリストのサポートだけが必要です

• 開始日までにプロデューサーと時間を割く必要はありません

• オーディエンスの規模が小さい

複雑度の高いイベントとは何ですか？

• Webex は初めてです

• これは私の会社内では非常に高い認知度です、そして/または世界中の視聴者がいるでしょう

• イベントに向けて、プロデューサーとの特別な計画時間が必要です

• 統合コラボレーションアプリの使用についてサポートが必要です

• 追加の監視が必要です

私達に連絡してください

• プロダクションサービスチームは米国を拠点としています

• 営業時間：太平洋標準時の午前4時から午後9時（月～金）

  • 追加の通知があれば、この時間外のサービスも利用できる場合があります

• 質問がある場合は、webexproductionservices@cisco.com までメールしてください。

応答時間

• 新規予約：3営業日

• スケジューリングチームへの変更依頼：営業時間内に、できるだけ早く

キャンセルポリシー

プロダクションサービスのデータシート

https://www.webex.com/content/dam/wbx/us/documents/pdf/webex-production-services-data-sheet.pdf