Kiitos palautteestasi.
Webex-sovellus | Hallitse puheluiden lisäasetuksia
Onko sinulla palautetta?Jotkin näistä puheluasetuksista ovat käytettävissä kohdassa Puheluiden lisäasetukset vain, jos järjestelmänvalvoja on ottanut ne käyttöön. Jos et ole varma, mitkä vaihtoehdot ovat käytössä, ota yhteyttä palveluntarjoajaasi.
Hylkää nimettömät puhelut
Anonyymien puheluiden hylkäystoiminto hylkää automaattisesti puhelut, joiden tunnus on estetty tai numero on tunnistamaton.
| 1 |
Avaa puheluiden lisäasetukset Webex-sovelluksessa. |
| 2 |
Valitse Saapuvat puhelut. |
| 3 |
Hylkääksesi tunnistamattomat numerot automaattisesti, ota käyttöön Nimettömien puheluiden hylkääminen -kytkin. |
Soitonsiirron määrittäminen
Soitonsiirto pitää sinut yhteydessä missä tahansa, sillä se mahdollistaa puheluiden siirtämisen muuhun puhelinnumeroon kuin vastaajaan. Voit päättää, milloin puhelut siirretään ja mihin puhelinnumeroihin.
| 1 |
Avaa puheluiden lisäasetukset Webex-sovelluksessa. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Ota käyttöön kytkin ja anna puhelinnumero niille puhelutyypeille, jotka haluat siirtää:
Jos haluat siirtää kaikki puhelusi toiseen numeroon, voit tehdä sen suoraan Webex-sovelluksessa. |
Määritä peräkkäinen soitto
Kun sarjasoitto on käytössä, saapuvat puhelut soivat yksi kerrallaan tiettyihin puhelinnumeroihin, kunnes puheluun vastataan. Jos puheluun ei vieläkään vastata, kun sarja on valmis, se siirretään toiseen puhelinnumeroon tai vastaajaan vastaajaan vastaamattomien puheluiden asetuksistasi riippuen.
Soittaja kuulee prosessin aikana lohdutusviestin, joten hän tietää järjestelmän yrittävän löytää sinut.
Voit valita seuraavat asetukset luodessasi peräkkäissoittolistaa:
-
Aseta jopa viisi puhelinnumeroa soimaan asetetussa järjestyksessä.
-
Valitse soittokertojen määrä ennen kuin puhelu siirretään seuraavaan puhelinnumeroon järjestyksessä.
-
Ota käyttöön vastauksen vahvistus, jolloin puheluun vastaavan henkilön on vahvistettava, että hän on hyväksynyt puhelun.
-
Valitse, soiko sarjasoittolista, jos sinulla on jo puhelu käynnissä.
-
Aseta aikataulu peräkkäiselle soittoäänelle (esimerkiksi kytke se päälle viikonloppuisin).
-
Salli soittajien keskeyttää puheluketjun milloin tahansa ja siirtyä vastaamattomien puheluiden käsittelyyn (esimerkiksi vastaajaan). Tämä vaihtoehto ilmoitetaan ennen kuin soittajat siirretään soittolistalle.
| 1 |
Avaa puheluiden lisäasetukset Webex-sovelluksessa. | ||||||||
| 2 |
Valitse . | ||||||||
| 3 |
Voit määrittää peräkkäisen luettelon valitsemalla Soittonumerot ja antamalla puhelinnumerot siinä järjestyksessä, jossa haluat niihin soitettavan. Voit valita kullekin numerolle, kuinka monta kertaa puhelu soi ennen kuin se siirtyy seuraavaan numeroon sarjassa. | ||||||||
| 4 |
Rastita Vastauksen vahvistus vaaditaan kullekin numerolle tarpeen mukaan. | ||||||||
| 5 |
Voit valita seuraavat lisäasetukset:
| ||||||||
| 6 |
Valitse Soittoäänen aika valitaksesi ennalta määritetyn kalenterin, joka määrittää, milloin peräkkäistä soittoääntä käytetään. Kalenterit on määritelty asiakasportaalissa (CUP). |
Ota puhelun odotus käyttöön
Kun puhelun odotus on käytössä, kuulet ilmoitusäänen, jos saat toisen puhelun ollessasi jo käynnissä. Voit joko asettaa aktiivisen puhelun pitoon ja vastata saapuvaan puheluun tai jättää saapuvan puhelun huomiotta.
| 1 |
Avaa puheluiden lisäasetukset Webex-sovelluksessa. |
| 2 |
Valitse Saapuvat puhelut. |
| 3 |
Ota käyttöön Koputustoiminto -kytkin. |
Estä soittajan tunnus
Jos haluat piilottaa puhelinnumerosi, jotta se ei näytetä vastaanottajillesi, voit estää soittajan tunnuksen.
| 1 |
Avaa puheluiden lisäasetukset Webex-sovelluksessa. |
| 2 |
Valitse Lähtevät puhelut. |
| 3 |
Ota käyttöön Estä soittajan tunnus -kytkin. |
Määritä vastaajaviestin asetukset
Voit valita seuraavat asetukset vastaajallesi:
-
Valitse, milloin puhelut siirretään vastaajaan (aina, kun ei vastausta, kun varattu).
-
Valitse, miten haluat vastaanottaa ääniviestisi.
-
Valitse, miten saat ilmoituksen uusista ääniviesteistä.
-
Aseta soittokertojen määrä ennen kuin soittaja siirretään vastaajaan.
-
Salli soittajien painaa
0keskeyttääkseen vastaajaviestisi ja siirtyäkseen toiseen numeroon (esimerkiksi vastaanottovirkailijalle).
| 1 |
Avaa puheluiden lisäasetukset Webex-sovelluksessa. |
| 2 |
Ota vastaaja käyttöön valitsemalla Vastaaja ja ottamalla käyttöön Vastaajapalvelu -vaihtoehdon. |
| 3 |
Valitse, milloin puhelusi siirretään vastaajaan, valitsemalla . Valitse kohdassa Soittojen määrä, kuinka monta soittokertaa soittaja kuulee ennen kuin puhelu siirretään vastaajaan. |
| 4 |
Valitse, miten haluat vastaanottaa uusia ääniviestejä, valitsemalla Kun viesti saapuu ja jonkin seuraavista:
|
| 5 |
Jos haluat saada sähköposti-ilmoituksia uusista ääniviesteistä, ota käyttöön Sähköposti-ilmoitus -kytkin ja anna sähköpostiosoite. Ota käyttöön Lähetä kopio sähköpostitse -painike, jos haluat lähettää kopion ilmoituksesta toiseen sähköpostiosoitteeseen. |
| 6 |
Jos haluat soittajien ohittavan vastaajaviestisi, ota käyttöön Siirrä painamalla '0' -toiminto ja anna vaihtoehtoinen puhelinnumero. |
