Деякі з цих налаштувань викликів доступні лише в розширених налаштуваннях викликів, якщо їх увімкнув адміністратор. Якщо ви не знаєте, які параметри ввімкнено для вас, зверніться до свого постачальника послуг.

Відхилення анонімних викликів

Функція відхилення анонімних викликів автоматично відхиляє виклики із заблокованими ідентифікаторами або номерами, які не було ідентифіковано.

1.

Відкрийте розширені налаштування викликів у програмі Webex.

2.

Виберіть Вхідні виклики.

3.

Щоб автоматично відхиляти номери, які не було ідентифіковано, увімкніть перемикач Відхилення анонімного виклику.

Налаштування переадресації викликів

Дозволяючи переадресовувати виклики на номер телефону, відмінний від голосової пошти, функція переадресації викликів допоможе вам залишатися на зв’язку, де б ви не були. Ви можете вирішувати, коли переадресовувати виклики й на які номери телефону.

1.

Відкрийте розширені налаштування викликів у програмі Webex.

2.

Виберіть Вхідні виклики > Переадресація викликів.

3.

Увімкніть перемикач і введіть номер телефону для типів викликів, які потрібно переадресовувати.

  • Якщо немає відповіді. Виклики, на які не було надано відповіді, переадресовуються після встановленої кількості гудків.

    Щоб налаштувати кількість гудків, після якої потрібно виконувати переадресацію виклику, використовуйте параметр Кількість гудків.

  • Якщо зайнято. Коли ви вже берете участь у виклику, усі інші виклики переадресовуватимуться.

  • Якщо абонент недоступний. Переадресовуються всі виклики, що відповідають умовам «Якщо немає відповіді» і «Якщо зайнято».


 

Налаштувати переадресацію всіх викликів на інший номер можна безпосередньо в програмі Webex.

Налаштування послідовного дзвінка

Якщо ввімкнути параметр «Послідовний дзвінок», вхідні виклики по черзі надходитимуть на номери телефону в межах групи номерів, допоки виклик не приймуть. Якщо на виклик не буде надано відповіді після завершення послідовності, його буде переведено на інший номер телефону або на голосову пошту, залежно від налаштувань викликів, що залишилися без відповіді.

Абонент, що телефонує, чує інформаційне повідомлення про те, що система намагається вас знайти.

Під час створення списку послідовного дзвінка можна вибрати наведені далі налаштування.

  • Укажіть до п’яти номерів телефону для дзвінка у визначеному порядку.

  • Виберіть кількість гудків перед переведенням виклику на наступний номер телефону в послідовності.

  • Увімкніть параметр підтвердження відповіді. У такому разі абонент, що відповів на виклик, має підтвердити прийняття виклику.

  • Виберіть, чи буде надходити виклик у межах списку послідовного дзвінка, якщо ви вже берете участь у виклику.

  • Установіть розклад для параметра послідовного дзвінка (наприклад, увімкніть його на вихідних).

  • Дозвольте абонентам, що телефонують, у будь-який час переривати послідовність дзвінків і переходити до процесу обробки виклику як такого, що залишився без відповіді (наприклад, переадресувати його на голосову пошту). Цей варіант буде оголошено перед тим, як абонентів, що телефонують, буде переведено до списку послідовного дзвінка.

1.

Відкрийте розширені налаштування викликів у програмі Webex.

2.

Виберіть Вхідні виклики > Послідовний дзвінок.

3.

Щоб налаштувати список послідовності, виберіть Номери отримання виклику й введіть номери телефону в тому порядку, у якому на них має надходити виклик.

Для кожного номера можна вибрати кількість гудків перед переведенням виклику на наступний номер телефону в послідовності.

4.

Установіть прапорець Потрібне підтвердження відповіді для необхідних номерів.

5.

Можна вибрати наведені далі додаткові налаштування.

Налаштування Опис
Перший дзвінок у базовому розташуванні

Увімкніть цей параметр, якщо потрібно, щоб спочатку дзвінок надходив у базове розташування (на основний телефон).

Можна вибрати кількість гудків перед переведенням виклику на наступний номер телефону в послідовності.
Продовжити, якщо зайнято

Щоб переводити виклики в список послідовного дзвінка, коли ви вже берете участь у виклику в базовому розташуванні, установіть прапорець параметра Продовжити, якщо зайнято.
Абонент, що телефонує, може скасувати

Увімкніть параметр Абонент, що телефонує, може скасувати, щоб абоненти, що телефонують, могли пропустити послідовність викликів і перемикатися безпосередньо на голосову пошту.
6.

Виберіть Умови дзвінків, щоб вибрати попередньо визначений календар, що вказує, коли буде застосовано послідовний дзвінок. Календарі визначають на користувацькому порталі клієнта (CUP).

Увімкнення функції «Виклик на очікуванні»

Якщо параметр «Виклик на очікуванні» увімкнено, ви чутимете сигнал сповіщення в разі надходження іншого вхідного виклику, коли ви вже берете участь в активному виклику. Можна перевести активний виклик на утримання та відповісти на вхідний виклик або ж проігнорувати вхідний виклик.

1.

Відкрийте розширені налаштування викликів у програмі Webex.

2.

Виберіть Вхідні виклики.

3.

Увімкніть перемикач Виклик на очікуванні.

Блокування свого ідентифікатора абонента, що телефонує

Якщо вам потрібно приховати свій номер телефону, щоб його не бачили користувачі, яким ви телефонуєте, можна заблокувати свій ідентифікатор абонента, що телефонує.

1.

Відкрийте розширені налаштування викликів у програмі Webex.

2.

Виберіть Вихідні виклики.

3.

Увімкніть перемикач Блокувати мій ідентифікатор абонента, що телефонує.

Налаштування бажаних параметрів голосової пошти

Для голосової пошти можна вибрати наведені далі налаштування.

  • Виберіть, коли потрібно переадресовувати виклики на голосову пошту (завжди, якщо немає відповіді, якщо зайнято).

  • Виберіть спосіб отримання голосових повідомлень.

  • Виберіть спосіб сповіщення про нові голосові повідомлення.

  • Укажіть кількість гудків перед переведенням абонента, що телефонує, на голосову пошту.

  • Дозвольте абонентам, що телефонують, натискати 0 для переривання привітання голосової пошти й переведення на альтернативний номер (наприклад, на телефон секретаря).

1.

Відкрийте розширені налаштування викликів у програмі Webex.

2.

Увімкніть голосову пошту. Для цього виберіть Голосова пошта й увімкніть перемикач Служба голосової пошти.

3.

Укажіть, коли потрібно переводити виклики на голосову пошту. Для цього виберіть Надсилати виклики на голосову пошту > Задати налаштування.

Для параметра Кількість гудків виберіть кількість гудків, які почує абонент, що телефонує, перш ніж виклик буде переведено на голосову пошту.

4.

Визначте спосіб отримання нових голосових повідомлень. Для цього виберіть Як отримувати повідомлення та один із наведених далі варіантів.

  • У програмі Webex. Щоб отримувати нові голосові повідомлення в програмі Webex, увімкніть перемикач Використовувати уніфікований обмін повідомленнями. Щоб бачити індикатор сповіщення, коли ви отримуєте нове голосове повідомлення, установіть прапорець параметра Індикатор очікування повідомлення.

  • Електронною поштою. Щоб отримувати нові голосові повідомлення електронною поштою, увімкніть перемикач Переадресація на адресу електронної пошти й введіть адресу електронної пошти.

5.

Щоб отримувати сповіщення електронною поштою про нові голосові повідомлення, увімкніть перемикач Сповіщення електронною поштою і введіть адресу електронної пошти.

Щоб надсилати копію сповіщення на іншу адресу електронної пошти, увімкніть перемикач Копія електронного листа.

6.

Щоб дозволити абонентам, що телефонують, пропускати привітання голосової пошти, увімкніть перемикач Для переведення натисніть «0» і введіть альтернативний номер телефону.