これらの通話設定の一部は、管理者が有効にしている場合にのみ、[コールの詳細設定] で使用できます。 有効になっているオプションが不明な場合は、サービス プロバイダーにお問い合わせください。

応答不可をオンにする

話し中で、通話を中断したくない場合、[応答不可] をオンにすると、すべてのデバイスで着信通話を無音状態にし、通話を直接ボイスメールに送信できます。


この「応答不可」の設定は、Webex アプリでプロファイル画像をクリックしたときの「応答不可」の設定とは別のものです。

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Webex アプリで [コールの詳細設定] を開きます。

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[着信] を選択します。

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[応答不可] トグルをオンにします。

非通知の電話を拒否する

非通知着信拒否機能は、ブロック中の ID や未確認の番号の通話を自動的に拒否する機能です。

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Webex アプリで [コールの詳細設定] を開きます。

2

[着信] を選択します。

3

不明な番号を自動的に拒否するには、[非通知着信拒否] のトグルをオンにします。

通話転送のセットアップ

ボイスメール以外の電話番号への通話を転送することができるため、どこにいても電話がつながります。 通話をいつ転送し、どの電話番号に転送するかを決定できます。

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Webex アプリで [コールの詳細設定] を開きます。

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[着信通話] > [通話転送] を選択します

3

トグルをオンにし、転送したい通話の種類に応じた電話番号を入力します。

  • 常時 - すべての通話を転送します。

    通話が転送されるたびに通知を聞きたい場合、[リング スプラッシュ] をオンにしてください。


     

    このオプションは Webex アプリ でも設定できますが、他のすべての通話転送オプションについては [コールの詳細設定] で設定する必要があります。

  • 応答がない場合 - 設定された回数の呼び出し音が鳴っても応答がない場合、電話を転送します。

    [呼び出し音の回数] を利用して、転送される前に呼び出し音を何回鳴らすかを設定します。

  • 話し中 - すでに通話中の場合、他のすべての通話が転送されます。

  • 到達不能な場合 - 未応答の通話および話し中の通話はすべて転送されます。

シーケンシャル リングを設定する

シーケンシャル リングがオンの場合、着信した電話は、応答するまで一連の電話番号を 1 つずつ鳴らします。 シーケンスが完了しても通話にまだ応答しない場合、応答のない通話の設定に応じて、別の電話番号またはボイスメールに転送されます。

この間、発信者にはコンフォート メッセージが聞こえ、システムが応答できる担当者を探していることが分かります。

シーケンシャル リング リストを作成する際には、以下の設定を選択できます。

  • 最大 5 つの電話番号を設定し、設定した順番で鳴らすことができます。

  • 順番に次の電話番号に転送するまでの呼び出し音の回数を選択します。

  • [応答確認] をオンにし、通話に応答した人が通話を承諾したのを確認する必要があります。

  • すでに通話中の場合、[シーケンシャル リング] リストで呼び出し音を鳴らすかどうかを選択します。

  • シーケンシャル リングのスケジュールを設定します (例 : 週末にオンにする)。

  • 発信者がいつでもコール シーケンスを中断して、応答のない通話プロセス (ボイスメールなど) に転送できるようにします。 このオプションは、発信者が着信リストに転送される前に通知されます。

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Webex アプリで [コールの詳細設定] を開きます。

2

[着信] > [シーケンシャル リング] を選択します

3

シーケンシャル リストを設定するには、[着信番号] を選択し、着信を希望する順に電話番号を入力します。

次の電話番号に順番に転送する前に、呼び出し音を何回鳴らすかを番号ごとに選択できます。

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必要に応じて、各番号の [応答確認要] にチェックを入れます。

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以下の追加設定を選択できます。

設定 説明
ベース ロケーションを最初に呼び出す

ベース ロケーション (プライマリ電話) を常に最初に呼び出す場合は、このオプションをオンにします。

次の電話番号に順番に転送する前に、呼び出し音を何回鳴らすかを選択できます。

話し中の場合は続行

基本のロケーションですでに通話を行っており、[シーケンシャル リング] リストに転送する場合は、[話し中の場合は続行] にチェックを入れます。

発信者によるキャンセルが可能

発信者が通話シーケンスをスキップしてボイスメールに直接進む場合、[発信者によるキャンセルが可能] をオンにする場合があります。

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[呼び出すタイミング] を選択して、シーケンシャル コール リストの条件を設定します。

[着信待ち受け] をオンにする

[着信待ち受け] がオンになっている場合、通話中に他の電話がかかってきたときに通知音が鳴ります。 通話中の電話を保留にして着信に応答するか、着信した通話を無視するかを選択することができます。

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Webex アプリで [コールの詳細設定] を開きます。

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[着信] を選択します。

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[着信待ち受け] のトグルをオンにします。

発信元 ID をブロックする

自分の電話番号を非表示にし、相手に表示されないようにしたい場合は、発信者 ID をブロックすることができます。

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Webex アプリで [コールの詳細設定] を開きます。

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[発信] を選択します。

3

[発信者 ID のブロック] トグルをオンにします。

自動コールバックをオンにする

[自動コールバック] 機能は、通話中の電話番号をチェックし続けてくれるので、他の作業に集中することができます。

[自動コールバック] がオンになっていて、話し中の番号をダイヤルした場合:

  • コールバック リクエスト (回線が利用可能になったら通知を受けるには1 を押す、など) が提示されます。

  • 承認すると、電話番号が継続的にチェックされます。

  • 回線が利用可能になると、通知音が鳴り、自動的に番号がダイヤルされます。

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Webex アプリで [コールの詳細設定] を開きます。

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[発信] を選択します。

3

[自動コールバック] のトグルをオンにします。

ボイスメールの基本設定を行う

ボイスメールには以下の設定を選択できます。

  • 通話をボイスメールに転送するタイミング (常時、無応答時、話し中) を選択できます。

  • ボイスメッセージの受信方法を選択します。

  • 新しいボイスメッセージの通知方法を選択します。

  • 発信者がボイスメールに転送されるまでに鳴る呼び出し音の回数を設定します。

  • 発信者が 0 を押してボイスメールの応答メッセージを中断し、別の番号 (受付係など) に転送できるようにします。

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Webex アプリで [コールの詳細設定] を開きます。

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[ボイスメール] を選択し、[ボイスメール サービス] のトグルをオンにして、ボイスメールをオンにします。

3

[通話をボイスメールに送信] > [設定]を選択して、通話をボイスメールに転送するタイミングを選択します

[呼び出し音の数] で、通話をボイスメールに転送するまでの呼び出し音の回数を選択します。

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[メッセージ新着時] と以下のいずれかを選択することで、新着ボイスメッセージの受信方法を選ぶことができます。

  • Webex アプリで - Webex アプリで新しいボイス メッセージを受信したい場合は、[統合メッセージの使用] トグルをオン にします。 新着ボイス メッセージがあるときに通知バッジを表示したい場合は、[メッセージ待機インジケータ] にチェックを入れます。

  • メールで—メールで新しいボイス メッセージを受け取りたい場合は、[メールアドレスに転送] トグルをオンにし、メールアドレスを入力します。

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新着ボイス メッセージの通知をメールで受け取りたい場合、[メール通知] のトグルをオンにして、メール アドレスを入力してください。

別のメール アドレスに通知のコピーを送信したい場合は、[CCメール]のトグルボタンをオンにします。

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発信者がボイスメールの応答メッセージをスキップできるようにするには、[「0」を押して転送] のトグルをオンにして、別の電話番号を入力します。