Kiitos palautteestasi.
Organisaatiotiliroolien määrittäminen Control Hubissa
Onko sinulla palautetta?Roolien hallinta Control Hubissa
Suosittelemme, että jaat hallinnolliset vastuut organisaatiossasi. Jopa pienissä organisaatioissa suosittelemme, että useammalla kuin yhdellä henkilöllä on täysi ylläpitäjän rooli käytettävyyden varmistamiseksi.
Täydellisenä järjestelmänvalvojana voit määrittää erilaisia hallinnollisia rooleja organisaatiosi henkilöille, jotta voit tehostaa vastuualueita ja jakaa vastuun organisaation hallinnoinnista.
Esimerkiksi sääntöjen noudattamisesta vastaava henkilö voi käyttää käyttäjien tuottamaa sisältöä tarpeen mukaan oikeudellisissa tai sääntöjen noudattamista koskevissa tarkoituksissa. Kyseessä on todennäköisesti eri henkilö kuin tuen ylläpitäjä, jolla on pääsy analytiikkaan ja vianmääritystietoihin.
Tässä artikkelissa kuvataan, miten hallinnollisia rooleja hallitaan, ja luetellaan kuhunkin rooliin liittyvät oikeudet.
Jos hallinnoit useita Webex-organisaatioita asiakkaillesi, katso ylläpitäjän roolit Partner Hubissa.
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin, siirry kohtaan ja valitse käyttäjä. Jos olet yhteistyökumppani, avaa asiakasorganisaatio, jolle haluat määrittää roolit, ja siirry sitten kyseisen organisaation Users -sivulle.
|
| 2 |
Siirry Yhteenveto -välilehdellä kohtaan Järjestelmänvalvojan roolit. Jos käyttäjälle on määritetty rooleja, ne luetellaan tässä.
|
| 3 |
Valitse > ja valitse sitten käyttäjälle määritettävät roolit. Kokousten sivuston ylläpitäjän rooleja varten napsauta Muokkaa -kohdan Webex-sivuston ylläpitäjän roolit vieressä. Valitse roolit jokaiselle Webex-sivustolle, jota haluat käyttäjän hallinnoivan.
|
| 4 |
Napsauta Tallenna. |
Haluatko nähdä, miten se tehdään? Katso tämä -esittelyvideo , jossa kerrotaan, miten organisaation tilirooleja määritetään Control Hubissa.
Jos haluat nähdä, kenellä on tietty rooli tai rooleja:
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin, siirry kohtaan ja valitse käyttäjä. |
| 2 |
Napsauta  |
Voit viedä organisaatiosi järjestelmänvalvojien täydellisen tai suodatetun luettelon CSV-tiedostona, jotta voit hallita heitä joukolla. Seuraavassa taulukossa esitetään CSV-tiedoston viemä data.
|
Sarakkeen nimi |
Kuvaus |
|---|---|
|
Etunimi / Sukunimi |
Vietyjen järjestelmänvalvojien nimet (FirstLast). |
|
Käyttäjätunnus/sähköpostiosoite |
Vietyjen käyttäjien yksilölliset tunnukset (sähköpostiosoitteet). |
|
Ylläpitäjän rooli |
Pilkulla erotetut luettelot vietyjen käyttäjien hallinnollisista rooleista. |
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin, siirry osoitteeseen . |
| 2 |
Napsauta |
| 3 |
Voit viedä luettelon napsauttamalla oikeassa yläkulmassa olevaa CSV-tiedosto latautuu automaattisesti, kun se on valmis.
Jos viet suodatetun luettelon, odota, että CSV-tiedosto on ladattu, ennen kuin muutat suodatinta. Muussa tapauksessa saat päivitetyn suodatetun luettelon nykyiseen CSV-tiedoston lataukseen. |
.Roolityypit
Kukin rooli määrittää Control Hubissa käytössäsi olevan käyttöoikeustason. Jos sinulla on täydet järjestelmänvalvojan oikeudet, voit määrittää yhden tai useamman roolin kenelle tahansa käyttäjälle organisaatiossasi.
Kun tilisi otetaan käyttöön ensimmäistä kertaa, kumppaniorganisaation ylläpitäjästä tulee organisaatiosi täysi ylläpitäjä, ja hän voi määrittää muita ylläpitäjiä.
Organisaatioon lisättävillä käyttäjillä ei ole aluksi hallinnointioikeuksia. Tässä on luettelo vastuualueista, joita voit antaa:
-
Käyttäjien hallinta- Käyttäjä voi lisätä ja poistaa käyttäjiä, määrittää käyttäjille hallinnollisia rooleja, hallita käyttäjien tilaa ja hallita käyttäjien lisenssejä.
-
Laitteiden hallinta- Käyttäjä voi rekisteröidä tai poistaa uusia laitteita ja puhelinnumeroita, luoda aktivointikoodeja ja hallita työtiloja.
-
Yrityskäytäntö ja mallit-Käyttäjä voi hallita Webex-sovelluksen sisällön säilyttämiskäytäntöä ja määrittää tietoturva-asetuksia, kuten tiedostojen lataamisen estäminen ja ulkoisen viestinnän estäminen.
-
Analytiikka ja raportit-Käyttäjä voi tarkastella Webex-palveluiden käyttötietoja vain Analytics -välilehdellä.
-
Vianmääritys-Käyttäjä pääsee vain Vianmääritys -välilehdelle, jossa hän voi tarkastella viimeisimpien Webex-kokousten tietoja.
-
Webex-sivustojen hallinta-Käyttäjä voi lisätä, muokata ja poistaa Webex-sivustoja jos kumppani on ottanut käyttöön Webex-sivustojen hallinnan asiakkaille.
-
Järjestelmänvalvojan toimien tarkastusloki-Käyttäjä voi tarkastella ja viedä järjestelmänvalvojan toimintalokeja.
-
Pääsy käyttäjän tuottamaan sisältöön-Käyttäjä voi käyttää Tapahtumat API ja eDiscovery-raportteja nähdäkseen käyttäjän tuottamaa sisältöä Webex Appissa.
-
Legal hold-Käyttäjä voi ohittaa Webex Appin sisällön säilyttämiskäytännön tukemaan oikeustapauksia.
-
Näytä organisaation tukitapaukset-Käyttäjä voi käyttää Cisco Support Case Manager -ohjelmaa nähdäkseen organisaation tukitapausten tilan.
Webex Calling CDR API Access -rooli antaa käyttäjälle pääsyn REST API -rajapintaan, jolla kerätään tietoja Webex Calling Detailed Call History -raportteja varten. Katso lisätietoja Webex Calling Detailed Call History API -dokumentaatiosta .
Tässä taulukossa luetellaan vain organisaation laajuiset hallintaroolit. Lisätietoja palvelukohtaisista ylläpitäjärooleista, kuten Webex-sivuston ylläpitäjästä ja Webex Contact Centerin ylläpitäjästä, on alla olevissa kohdissa.
|
Käytä |
Täysi ylläpitäjä |
Vain lukuoikeus ylläpitäjä |
Tukiasioiden ylläpitäjä |
Käyttäjän ja laitteen ylläpitäjä |
Laitteen ylläpitäjä |
Vaatimusten noudattamisesta vastaavat virkamiehet |
Edistynyt vianmääritys |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
|
Käyttäjien lisääminen/poistaminen ja lisenssien määrittäminen |
✔ |
Vain luku |
|
✔ |
|
|
|
|
Roolien määrittäminen käyttäjille |
✔ |
Vain luku |
|
|
|
|
|
|
Laitteen hallinta |
✔ |
Vain luku |
|
✔ | ✔ |
|
|
|
Yrityksen politiikka ja mallit |
✔ |
Vain luku |
|
|
|
|
|
|
Analytiikka ja raportit |
✔ |
Vain luku |
✔ |
|
|
|
|
|
Vianmääritys |
✔ |
Vain luku |
✔ |
|
|
|
|
|
Organisaatiokohtaiset lisenssit |
✔ |
Vain luku |
|
|
|
|
|
|
Ryhmäkohtaiset lisenssit |
✔ | Vain luku |
|
|
|
|
|
|
Yksittäiset lisenssit |
✔ | Vain luku |
|
✔ |
|
|
|
|
Organisaatioasetukset |
✔ |
Vain luku |
|
|
|
|
|
|
Sovellusintegraatiot |
✔ |
Vain luku |
|
|
|
|
|
|
Webex-sivuston hallinta |
✔ |
Vain luku |
|
|
|
|
|
|
Ylläpitäjän toimien tarkastusloki |
✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Pääsy käyttäjien tuottamaan sisältöön |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Oikeudellinen ote |
|
|
|
|
|
✔ |
|
|
Pääsy käynnissä oleviin kokouksiin |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Pääsy live-kokouksiin |
|
|
|
|
|
|
✔ |
|
Tuotteen sähköposti-ilmoitukset | ✔ |
|
|
|
|
|
|
|
Näytä organisaatio tukitapaukset |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
Tämän roolin avulla täysivaltaiset järjestelmänvalvojat, vain lukuoikeudet omaavat järjestelmänvalvojat ja tukijärjestelmän järjestelmänvalvojat voivat käyttää Live-kokoussivua Vianmääritys -välilehdellä, ja täysivaltaiset järjestelmänvalvojat voivat liittyä käynnissä oleviin kokouksiin vain napin painalluksella. Jos osallistujilla on ongelmia kokousten aikana, tämän roolin omaavat järjestelmänvalvojat voivat nopeasti löytää kyseiset kokoukset ja auttaa ongelmien selvittämisessä.
Lisätietoja Live Meeting -sivusta ja Admin Join -ominaisuudesta on osoitteessa Kehittynyt diagnostiikka ja vianmääritys Control Hubissa.
Täysimääräiset järjestelmänvalvojat voivat antaa laajennetun vianmäärityksen käyttöoikeusroolin toiselle täysimääräiselle järjestelmänvalvojalle, vain lukuoikeudet omaavalle järjestelmänvalvojalle tai tukijärjestelmän järjestelmänvalvojalle organisaatiossaan. Täydelliset järjestelmänvalvojat eivät voi määrittää itselleen Advanced Troubleshooting Access -roolia. Toisen täysivaltaisen järjestelmänvalvojan on annettava rooli heille.
Voit määrittää Webex-sivuston ylläpitäjän rooleja vain Control Hubin hallinnoimien kokoussivustojen käyttäjille. Näitä rooleja ei voi määrittää Control Hubissa hallinnoimaan Sivuston hallinnan hallinnoimia kokoussivustoja.
Webex-sivuston ylläpitäjillä on pääsy vain niihin Webex-sivuston käyttäjiin ja asetuksiin, jotka heille on määritetty Control Hubissa. Voit määrittää käyttäjän useamman kuin yhden Webex-sivuston ylläpitäjäksi. Käyttäjien, joille on määritetty sivuston ylläpitäjän rooli, on kirjauduttava Control Hubiin kerran roolin määrittämisen jälkeen, ennen kuin he voivat saada kokoussivustojen ylläpitäjäoikeudet.
Täydellisillä ylläpitäjillä on oletusarvoisesti Webex-sivuston ylläpitäjän ja kokoussisällön ylläpitäjän oikeudet. Näitä rooleja ei voi muuttaa tai peruuttaa.
Jos organisaatiossasi on paljon Webex-sivustoja hallittavana, määritä käyttäjiä Webex-sivuston, Webex-käyttäjän tai Webexin vain lukuoikeudet omaaviksi ylläpitäjiksi määritelläksesi omistajuuden ja jakaaksesi kunkin Webex-sivuston hallinnolliset vastuut.
Webex-sivuston ylläpitäjät ja Webex-käyttäjien ylläpitäjät voivat hallita Webex-kokouksiin liittyviä asetuksia vain niiden asiakasorganisaatioiden käyttäjille, joihin heidät on määritetty.
Webex-sivuston ylläpitäjät eivät käytä Webex Meetings -lisenssiä sille Webex-sivustolle, jolle heidät on määritetty, mutta heillä ei ole isäntäoikeuksia. Jos haluat, että Webex-sivuston ylläpitäjällä on isännöintioikeudet, määritä hänelle isäntälisenssi.
Kokous Content Administrator -rooli
Jos haluat antaa Webex-sivuston ylläpitäjien käyttää, hakea ja hallita kokousartefakteja, kuten tallenteita ja puhtaaksikirjoituksia, API:iden tai web-käyttöliittymän kautta, voit määrittää heidät kokousaineiston ylläpitäjiksi vaihtamalla kytkintä. Tämän roolin avulla voit antaa käyttäjille yksityiskohtaisen käyttöoikeuden tiettyihin Webex-sivustoihin sen sijaan, että antaisit heille käyttöoikeuden kaikkiin sivustoihin.
Kokoussisällön ylläpitäjän roolin määrittäminen käyttäjälle:
- Kirjaudu sisään osoitteessa Control Hub, siirry osoitteeseen Users ja valitse käyttäjä.
- Etsi käyttäjän Profiili -välilehdeltä Järjestelmänvalvojan roolit.
- Valitse Palvelut -osiossa Muokkaa Webex-sivuston ylläpitäjän roolit vieressä.
- Vaihda Assign Meeting content admin kaikille tukikelpoisille sivustoille osoitteessa.Käyttäjälle on määritettävä jokin Webex-sivuston ylläpitäjän rooleista sivustolle, jotta hänellä on oikeus Meeting Content admin -rooliin.
- Napsauta Valmis.
- Napsauta Tallenna.
| Käytä | Webex-sivuston ylläpitäjä | Webex User Admin | Webex Vain luku Admin | Kokouksen sisällön ylläpitäjä |
|---|---|---|---|---|
|
Käyttäjänhallinta |
✔ (Käyttäjän asetukset. Käyttäjiä ei voi lisätä tai poistaa Control Hub org:iin.) |
✔ (Käyttäjän asetukset. Käyttäjiä ei voi lisätä tai poistaa Control Hub org:iin.) |
Vain luku |
✔ (Käyttäjän asetukset. Käyttäjiä ei voi lisätä tai poistaa Control Hub org:iin.) |
|
Analytiikka ja raportit |
Vain luku |
Vain luku |
Vain luku |
Vain luku |
|
Lisenssit* |
✔ |
✔ |
Vain luku |
✔ |
|
Määritä roolit* |
✔ |
Vain luku |
Vain luku |
✔ |
|
Sivuston kokoonpano* |
✔ |
Vain luku |
Vain luku |
✔ |
| Tallenteet ja transkriptiot* |
✔ | |||
* Vain heille osoitettuja Webex-sivustoja varten.
Webex Contact Center tarjoaa oman Contact Center Service Administrator -roolin, jonka avulla käyttäjät voivat hallinnoida ja hallita Contact Center -palvelua ja lisenssejä. Tämä rooli voidaan määrittää ulkoisille järjestelmänvalvojille ja asiakasorganisaation sisällä oleville käyttäjille. Lisätietoja Contact Centerin järjestelmänvalvojan rooleista on osoitteessa tämä artikkeli.
Seuraavassa taulukossa kuvataan kaikkien Control Hubin järjestelmänvalvojaroolien yhteyskeskuskohtaiset oikeudet:
|
Asiakasorganisaatio |
Ulkoinen organisaatio | ||
|---|---|---|---|
|
Kumppaniorganisaatio |
Mikä tahansa muu järjestö | ||
|
Täysi hallintovirkamies |
|
Voi suorittaa kaikki hallinnolliset toiminnot, jotka ovat samanlaisia kuin asiakasorganisaation täysivaltaiset järjestelmänvalvojat, lukuun ottamatta seuraavia poikkeuksia:
|
|
|
Yhteyskeskuksen palveluvastaava |
NA |
Voi suorittaa kaikki hallinnolliset toiminnot, jotka ovat samanlaisia kuin asiakasorganisaation täysivaltaiset järjestelmänvalvojat, lukuun ottamatta seuraavia poikkeuksia:
|
|
|
Provisioning Administrator |
NA |
|
NA |
|
Vain lukuoikeus Administrator |
Webex Contact Centerin hallintaliittymiä (Control Hub ja Management Portal) ei voi käyttää. |
Voi käyttää Webex Contact Centerin hallintaliittymiä (Control Hub ja Management Portal) vain lukutilassa. |
|
Webex Events -ylläpitäjäroolilla on käyttöoikeus Webex Events -palveluun (entinen Socio), ja se voi myöntää käyttöoikeuden muille.
Kun käyttäjä, jolla on tämä rooli, kirjautuu Control Hubiin, hän voi:
- Katso sivulla.
-
Napsauta kyseisellä sivulla Launch Webex Events portal -painiketta avataksesi Socion.
(Järjestelmänvalvojat, joilla ei ole tätä erityistä roolia, näkevät inaktiivisen painikkeen.)
Voit jakaa hallintaa koko organisaatiossa osoitteessa delegoimalla tiettyjen palveluiden hallinnan sijainteihin. Näin voit hoitaa sijaintitason hallinnan tehokkaasti vaikuttamatta koko organisaatioon.
