- Etusivu
- /
- Artikkeli
Kiitos palautteestasi.
Tässä artikkelissa
Onko sinulla palautetta?Opi ottamaan Webex Calling käyttöön Intiassa paikallisen PSTN- ja pilvipalvelun PSTN:n avulla noudattaen samalla säädösten noudattamista.
Webex Callingon palvellut yrityksiä Intiassa ja monikansallisia yrityksiä (MNC), joilla on sivukonttorit Intiassa, antamalla heille mahdollisuuden tilata palvelun käyttämällä paikallista PSTN-vaihtoehtoa.
Webex CallingPalvelu, jota ylläpidetään Intian tietokeskuksissa säännellynä tarjouksena Department Of Telecommunication (DOT) Unified Telecom -lisenssin nojalla, merkitsee etenemistä tällä matkalla. Tämä palvelu tarjoaa asiakkaille joustavuutta ostaa Webex Calling lisenssejä Cisco Value-Added Reseller (VAR) -kumppaneilta ja PSTN-palveluja ja numeroita haluamaltaan tietoliikennepalveluntarjoajalta.
Myös asiakkaat, joilla on toimistot Intiassa, ja MNC-asiakkaat, joilla on sivukonttorit Intiassa, voivat nyt tilata Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) Intian johtavalta tietoliikennepalveluntarjoajalta, kuten Airtel, Tata Communications Ltd ja Tata Tele Business Services (tulossa pian).
Seuraavat palvelut ovat saatavilla säännellyn tarjouksen puitteissa:
-
Webex Calling
-
Webex CallingAsiakasapu — Antaa jokaiselle työntekijälle mahdollisuuden auttaa asiakkaita tekoälypohjaisilla työkal uilla Webex-sovelluksessa.
Webex CallingAsiakasavun käyttäjillä on oltava Other Service Provider (OSP) -sertifikaatti.
Yleiskatsaus asetuksiin
Intian sääntelytar Webex Calling jous edellyttää, että asiakkaat noudattavat näitä sääntelyvaatimuksia:
-
Sääntelyasiakirjojen yhteensopivuus: Asiakkaiden on lähetettävä asiakashankintalomake (CAF) ja sitä tukevat Know Your Customer (KYC) -asiakirjat, ennen kuin he voivat käyttää Webex-puhelupalvelua.
-
Numeroiden siirrettävyyttä eri PSTN-palveluntarjoajien välillä ei tueta. Asiakkaat voivat siirtää paikallisia E.164-numeroita Cloud PSTN-palveluun vain, jos heillä on sama PSTN-palveluntarjoaja.
-
Muiden palveluntarjoajien (OSP) sertifiointi: Puheeseen liittyviä palveluja, kuten puhelinkeskuksia, BPO:ita, tarjoavien organisaatioiden on saatava OSP-sertifikaatti.
-
Tietullien ohitus: Varmista, että noudatat käytäntöä, joka estää PSTN-puhelujen suoran yhdistämisen IP-verkon kautta kaukokäyttäjille ja kansainvälisille käyttäjille.
-
Kaikki PSTN-puheluihin liittyvät tiedotusvälineet, kuten käyttäjän media, musiikki-on-hold (MOH), tervehdykset, ilmoitukset, on säilytettävä ja käsiteltävä Intiassa. Asiakkaiden on yhdistettävä Intiassa sijaitsevat toimistonsa Webex-verkkoon Intiassa.
-
Tietojen asuinpaikka: Tilaajatiedot asiakkaille Intiassa; puhelutiedot (CDR), tarkastus-/syslog-tiedot ja käyttäjien luoma sisältö Intiassa oleville käyttäjille on tallennettava Intiassa
Tuettujen PSTN-tyypit
Säännelty tarjous tukee seuraavia PSTN-tyyppejä:
-
Tuo oma PSTN paikallisen yhdyskäytävän (LGW) avulla — tarjoaa joustavuuden käyttää olemassa olevaa PSTN-palveluntarjoaj aasi. PSTN-runko (SIP tai PRI) on kytketty paikalliseen yhdyskäytävään, joka sitten integroidaan joko varmenteeseen Webex Calling perustuvaan runkoon tai rekisteröintiin perustuvaan runkoon.
-
Cloud Connected Partner PSTN (CCPP) —CCPP: tä tuetaan kaikille organisaatiotyypeille Intiassa, mukaan lukien ne, joilla on pääkonttori ja sivukonttorit Intiassa.
Saatuaan numerot televiestintäpalveluntarjoajilta järjestelmänvalvojien on lisättävä numerot Control Hubiin ja määritettävä Zone ja Trusted Network Edge tietul lien ohitusvaatimusten noudattamiseksi.
Seuraavia numerotyyppejä tuetaan:
-
Kiinteän linjan numerot
-
Internet-puhelinnumerot (Tata Communications Limitediltä)
-
Maksuttomat numerot
Verkkoyhteys Webex-palvelinkeskuksiin
Intiassa toimivien organisaatioiden on yhdistettävä toimistosijaintinsa Intiassa Webex-verkkoon Intiassa. Näin varmistetaan, että käyttäjien Webex Calling puheluvälineet pysyvät kokonaan maassa lakisääteisten vaatimusten mukaisesti. Webex Callingei vaadi muuta erityistä yhteyttä kuin luotettavaa Internet-yhteyttä erinomaisen käyttökokemuksen tarjoamiseksi. Webex Callingtukee kahta liitäntämallia Intiassa:
-
Internet-pohjaiset yhteydet
-
Oma verkkoyhteys (kuten MPLS) ääniliikennettä varten sekä Internet-yhteys muulle Webex-liikenteelle. Oma verkkoyhteys voidaan hankkia hyväksytyiltä palveluntarjoajilta, kuten Airtel, Tata Communications Ltd ja Tata Tele Business Services.
Asiakkaiden on kysyttävä tietoliikennepalveluntarjoajaltaan (TSP) tietoja asianmukaisesta verkkoyhteydestä Webexiin sääntelyvaatimusten täyttämiseksi.
Tietullien ohitustuki
Webex Callingtukee tietullien ohituskäytäntöjä, jotka koskevat sekä Sell-In-asiakkaita että MNC-asiakkaita, joilla on sivukonttorit Intiassa tämän tarjouksen mukaisesti. Asiakasjärjestelmänvalvojat ovat vastuussa Webex Calling sijaintien määrittämisestä Intiassa tietullien ohitusvaatimusten noudattamisen varmistamiseksi.
Käytä tietullien ohituskäytäntöasetuksia Webex Calling
Jotta noudatat näitä määräyksiä, sinun on noudatettava erityisiä ohjeita Webex Calling sijaintien määrittämiseksi Intiassa. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten voit lisätä Webex Calling sijainteja yrityksille Intiassa ja luoda ja määrittää runko PSTN-yhteykselle kullekin Webex Calling sijainnille Intiassa .
Voit käyttää seuraavaa kaaviota hyödyllisenä visuaalisena kävellessäsi vaiheiden läpi:
Ennen kuin aloitat, määritellään joitain keskeisiä termejä:
-
Luotettu verkon re una: Se on kokoelma IP-osoitteita, jotka edust avat yritysverkon ulkoisia IP-osoitteita Internetiin. Tätä käytetään määrittämään, onko käyttäjä verkkovierailulla toiseen Webex Calling sijaintiin. Luo luotettuja verkon reunoja organisaatiotasolla enintään 1 000 organisaatiota kohden.
-
Vyöhyke: Se on kokoelma IP-osoitteita, jotka edustavat laitteita tai käyttäjiä reunan takana. Zone edustaa Intian televiestintäpiiriä. Jokaisessa ympyrä ssä puhelut käsitellään paikallispuheluina. Luo organisaatiotasolla vyöhykkeitä enintään 1 000 vyöhykettä organisaatiota kohti. Useat vyöhykkeet voivat jakaa saman verkon reunan.
-
Sijainti: Intiassa Webex Calling sijaitsevalle sijainnille, joka tarvitsee PSTN-yhteyden, on oltava sille määritetty vyöhyke. Jos et määritä vyö hykettä Webex Calling sijaintiin, jossa on PSTN- yhteys, tietullien ohitusrajoitukset eivät koske sijaintiaWebex Calling. Useat Webex Calling sijainnit voivat jakaa saman vyöhykkeen. Kaikki sijainnin käyttäjät, työtilat, ominaisuudet (kuten automaattiset puhelinvastaajat) ja rungot käyttävät Webex Calling sijainnin vyöhyk Webex Calling että.
Et voi määrittää vyöhykkeitä Intian ulkopuolisille Webex Calling sijainneille.
Webex CallingSijainnin lisääminen
Jos haluat lisätä uuden Webex Calling sijainnin, varmista, että sijaintiosoite on valmis. Lisätietoja Webex Calling sijainnin lisäämisestä Intiassa on kohdassa Sijain nin lisääminen.
Tiloihin perustuva PSTN (paikallinen yhdyskäytävä) on ainoa vaihtoehto sijainnille Intiassa.
Luotetun verkon reunan luominen
Ennen kuin aloitat
Luotettu verkon reuna on IP-osoitteiden kokoelma, joka edustaa reunan katkais usolmuja Webex Calling palveluun.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse vän määritykset. |
| 3 |
Valitse Lu . |
| 4 |
Määritä asetukset verkon reunan luomiseksi:
Voit tuoda jopa 200 IP-osoitetta, osoitealuetta tai aliverkkoa CIDR- merkintämuodossa kerrallaan. Jos haluat lisätä kaikki kerralla, käytä Tuo CSV - vaihtoehtoa lisätäksesi IP-osoitteita joukko ina. |
| 5 |
Valitse Luo. |
Luo vyöhyke
Ennen kuin aloitat
Vyöhykkeet määrittelevät erilaisia PSTN-alueita ja koskevat vain sijainteja Intiassa. Kun vyöhyke on luotu, siirry sijaintisivulle määrittääksesi sen sijaintiin.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse vän määritykset. |
| 3 |
Valitse V . |
| 4 |
Määritä asetukset vyöhykkeen luomiseksi:
Voit tuoda enintään 200 IP-osoitetta, osoitealuetta tai aliverkkoa CIDR-merkin tämuodossa kerrallaan. Jos haluat lisätä kaikki kerralla, käytä Tuo CSV - vaihtoehtoa lisätäksesi IP-osoitteita joukko ina. |
| 5 |
Valitse Luo. |
Vyöhykkeen liittäminen Intian sijaintia varten määritettyyn PSTN-yhteyteen
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin https://admin.webex.com ja siirry kohtaan . |
| 2 |
Valitse sijainti, jolle haluat määrittää vyöhykkeen. |
| 3 |
Valitse PSTN-yhteys. |
| 4 |
Valitse PSTN-vyöhy ke-pudotusvalikosta Vyöhyke. |
| 5 |
(Valinnainen) Valitse avattavasta Reititysval inta -valikosta runko- tai reittiryhmä, jolla hallitaan tiloihin perustuvaa PSTN:ää. |
| 6 |
Tarkista PSTN-puhelujen ja Demo Intian sijainnin ehdot. |
| 7 |
Tallenna PSTN-yhteys valitsemalla Seuraava:
|
| 8 |
Valitse Tallenna. Intiassa Webex Calling luotuun sijaintiin ei ole määritetty vyöhykettä, joten se ei ole tiemaksujen ohitusmääräysten mukainen. Tietullien ohitusmääräysten noudattamisen varmistamiseksi Webex Calling järjestelmänvalvojan on määritettävä vyöhyke tälle sijainnille. Katso tämä videoesittely Trusted Network Edge -sovelluksen määrittämisestä, vyöhykkeen ja PSTN-yhteyden luomisesta Intian sijaintia varten Ohjauskeskuksessa. |
Luo runko paikallista PSTN-verkkoa varten
Kun olet lisännyt Webex Calling sijainnin ja ennen kuin määrität sijaintiin perustuvan PSTN-yhteyden, sinun on Webex Calling luotava runko.
Ennen kuin luot runkoverkon, tarkista seuraavat reittiryhmiä ja PSTN-yhteyksien vuorovaikutuksia koskevat vaatimukset Intiassa sijaitsevien Webex Calling sijaintien osalta:
-
Kaikkien reittiryhmän runkojen on kuuluttava samaan vyöhykkeeseen (mukaan lukien alueet, jotka eivät li ity Webex Calling sijaintiin).
-
Kun sijainnin PSTN-yhteydeksi on määritetty tiloihin perustuva PSTN, valitun runko- tai reittiryhmän on kuuluttava samaan vyöhykkeeseen (mukaan lukien ei määritettyä vyöhykettä) kuin sijainti. Webex Calling
Jos haluat muuttaa Webex Calling sijainnin vyöhykettä, muista ottaa huomioon seuraavat seikat:
-
Jos on reittiryhmiä, jotka käyttävät runkoja Webex Calling sijainnissa ja muissa paikoissa, vyöhyke hylätään. Vaihda ensin reittiryhmä niin, että vain samalla vyöhykkeellä olevat rungot kuuluvat siihen.
-
Jos on muita Webex Calling sijainteja, jotka käyttävät tästä Webex Calling sijainnista peräisin olevia runkoja PSTN-yhteytenään suoraan tai reittiryhmän kautta, se hylkää vyöhykkeen muutokset. Muuta muita sijainteja Reittiryhmä niin, että ne eivät käytä Webex Calling sijaintia, jolle vyöhykemuutos on tarkoitettu.
-
Jos tämän Webex Calling sijainnin PSTN-yhteys käyttää runko- tai reittiryhmää muista Webex Calling sijainneista, vyöhykkeen muutokset hylätään. Jos haluat käyttää Webex Calling sijaintia, vaihda ensin PSTN-yhteys tai reittiryhmä siten, että rungot tai reitti ryhmä.
Lisätietoja tavaratilan luomisesta ja tavaratilan valitsemisesta on ohjeaiheessa Määr Webex Calling itä organisaatiota varten.
Määritä Cloud PSTN -yhteys Webex Calling sijainteihin Intiassa
Lisää uusi yhteystyyppi
Ennen kuin aloitat
Jos haluat lisätä uuden yhteystyypin, varmista, että uusi sijainti on luotu. Jos haluat lisätä uuden sijainnin, katso Sijainnin lisääminen.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Valitse sijaintiluettelosta juuri luotu sijainti, jolle yhteystyyppiä ei ole määritetty. |
| 4 |
Valitse Soit taminen ja valitse sitten Määritä puhelu. |
| 5 |
Valitse Yhteystyyppi -näytössä Cloud Connec ted PSTN -yhteystyyppi. |
| 6 |
Valitse Seuraava. |
| 7 |
Valitse Valitse palveluntarjoaja - näytössä Tata Communications Limited (IN). Valitse Seuraava. |
| 8 |
Valitse Valitse vyöhyke - näytössä avattavasta luettelosta alue varmistaaksesi, että puhelun reititys on tiemaksujen ohitusmääräysten mukainen. Katso Vyöhy kkeen luominen vyöhy kkeiden hallintaa varten. |
| 9 |
Jos valitset avattav asta luettelosta Ei mitään, näyttöön tulee No Zone Selected - varoitussanoma. Ohita vyöhykkeen lisääminen napsauttamalla Jatka. Lisäämäsi sijainti ei ole tiemaksujen ohitus
määräysten mukainen.
|
| 10 |
Viimeistele sijainnin PSTN-yhteyden lisääminen valitsemalla Seuraava. |
| 11 |
Valitse, haluatko aktivoida numerot nyt vai myöhemmin. |
| 12 |
(Valinnainen) Valitse Lisää numeroita nyt. Jos haluat lisätä numeroita myöhemmin, siirry seuraavaan vaiheeseen.
|
| 13 |
Valitse Valmis (lisää numerot myöhemmin). Siirryt kyseisen sijainnin soittosivulle.
|
Päivitysvyöhyke Cloud Connected PSTN -yhteystyypille
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Valitse . |
| 3 |
Valitse sijainti, jolle haluat määrittää vyöhykkeen. |
| 4 |
|
| 5 |
Valitse vyöhyke Muokkaa sijainnin PTSN - yhteyttä -näytössä avattav asta PSTN Zone -luettelosta. |
| 6 |
Jos valitset avattav asta luettelosta Ei mitään, näyttöön tulee Ei vyöhykettä valittu -varoitusviesti. Ohita vyöhykkeen lisääminen napsauttamalla Jatka. Lisäämäsi sijainti ei ole tiemaksujen ohitus
määräysten mukainen.
|
| 7 |
Valitse Tallenna. |
Päivitä yhteystyyppi intialaiselle sijainnille
Voit muuttaa PSTN-yhteystyypin Cloud Connected PSTN: stä tiloihin perustuvaksi PSTN-yhteystyypiksi tai päinvastoin. Tämän prosessin aikana voit myös päivittää yhteystyyppiin liittyvän vyöhy kkeen.
| 1 |
Kirjaudu Control Hubiin. |
| 2 |
Kirjaudu Control Hubiin osoitteessa https://admin.webex.com, |
| 3 |
Valitse . Jos sijainnin vieressä näkyy varoitusmerkki, se tarkoittaa, että et ole vielä määrittänyt puhelinnumeroa kyseiselle sijainnille. Et voi soittaa tai vastaanottaa puheluita, ennen kuin olet määrittänyt numeron. |
| 4 |
Valitse sijainti, jonka yhteystyyppiä haluat muuttaa. Valitse So ittaminen. |
| 5 |
Valitse päänumero pääst äksesi sijainnin pääyhteyshenkilöön. Päänumero vaaditaan vain, jos määrität laajennuksia kaikille Webex Calling käyttäjille. |
| 6 |
Valitse Muokkaa sijainnin PTSN-yhteyttä -näytössä Yhte ystyy ppi -kohdasta Muokkaa. |
| 7 |
Valitse valintaruudut ja vahvista PSTN-yhteyden muutos. Valitse Seuraava. Varmista ennen palveluntarjoajan vaihtamista, että olet saanut vahvistuksen sekä nykyisiltä että uusilta palveluntarjoajilta. |
| 8 |
Valitse joko Cloud Connected PSTN tai Premises-based PSTN (paikallinen yhdyskäytävä) sen mukaan, minkä olet jo määrittänyt. Tiloihin perustuva PSTN tukee sekä PSTN Zone- että Routing Choice -kokoonpanoja. |
| 9 |
Valitse palveluntarjoaja Valitse palveluntarjoaja -näytössä. Valitse Seuraava. |
| 10 |
(Valinnainen) Valitse vyöhyke Valitse vyöhyke -näytössä avattavasta luettelosta varmistaaksesi, että puhelun reititys on tiemaksujen ohitusmääräysten mukainen. Katso Vyöhy kkeen luominen vyöhy kkeiden hallintaa varten. Kun muutat yhteystyyppiä, voit myös päivittää vyöhykkeen prosessissa. |
| 11 |
Jos valitset avattav asta luettelosta Ei mitään, näyttöön tulee Ei vyöhykettä valittu - varoitus. Napsauta Jatka ja ohita vyöhykkeen lisääminen. Lisäämäsi sijainti ei ole tiemaksujen ohitus
määräysten mukainen.
|
| 12 |
Valitse Seuraava. |
| 13 |
Kun PSTN-yhteystyypin päivitys on onnistunut, voit lisätä numerot palveluntarjo ajalta tai lisätä numerot myöhemmin ja poistua. |
Esimerkkejä, jotka osoittavat kokoonpanoja tiemaksujen ohittamisen estämiseksi
Tässä on esimerkkejä puheluskenaarioista, joissa käyttäjät ovat paikassa, jossa on Webex Calling vyöhyke ja luotettu verkon reuna, jotka havainnollist avat, kuinka tietullien ohitus voidaan estää. Harkitse näissä esimerkeissä seuraavaa:
-
Webex Callingvyöhyke: Sijainti Intiassa, johon on määritetty vyöhyke ja luotettu verkon reuna.
-
Ulkov Webex Calling yöhyke:
-
Webex Callingsijainti Intiassa, joka on määritetty eri vyöhykkeellä ja luotettavalla verkon reunalla.
-
Webex Callingsijainti, jota ei ole määritetty vyöhykkeellä ja luotetulla verkon reunalla.
-
-
Verkkovierailu: Käyttäjä, joka on organisaation ulkopuolella, esimerkiksi kotoa työskentelevä käyttäjä.
Seuraavissa esimerkeissä termi päätepiste viittaa käyttäjän pöytäpuhelimeen tai Webex-sovellukseen.
Webex Calling käyttäjä lähettää lähtevän puhelun PSTN: lle
Käyttäjän päätepisteen verkkosijainti määrittää, miten puhelu reititetään, kun Webex Calling käyttäjä soittaa PSTN-käyttäjälle:
|
Päätepisteen verkon sijainti |
Lähtevän puhelun reititys |
|---|---|
|
Käyttäjän päätepiste on Webex Calling vyöhykkeellä. |
PSTN-yhteyttä käyttävät puhelureitit määritetään kyseisen vyöhykkeen sijaintiin. |
|
Käyttäjän päätepiste on verkkovierailu. |
PSTN-soitto ei ole mahdollista. Käyttäjät voivat käyttää tak Webex Calling aisinsoittoominaisuutta soittaakseen PSTN-käyttäjille. |
Webex Callingkäyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun PSTN: ltä
Webex CallingKäyttäjän päätepisteiden on oltava organisaation tiloissa, jotta ne voivat vastaanottaa saapuvia puheluita PSTN-käyttäjiltä. Jos OSP-organisaatioita on, etäagentti voi muodostaa yhteyden yritysverkkoon VPN:llä ollakseen vyöhykkeellä.
Jos puhelut eivät reititä käyttäjän päätepisteeseen, järjestelmänvalvoja voi asettaa soitonsiirron ei-käytettävissä olevat asetukset. Esimerkiksi puhelujen edelleenlähetysasetukset voidaan määrittää reitittämään puhelut vastaajaviestiin.
|
Päätepisteen verkon sijainti |
Saapuvan PSTN-puhelun reititys |
|---|---|
|
Käyttäjän päätepiste (t) ovat Webex Calling vyöhykkeen sisällä. |
Puhelun reitit käyttäjän päätepisteeseen. |
|
Käyttäjän päätepiste (t) on roaming-tilassa. |
Puhelu ei reititä käyttäjän päätepisteeseen. |
Webex Calling käyttäjä siirtää tai välittää saapuvan PSTN-puhelun toiselle käyttäjälle Webex Calling
Puhelujen siirtämiseen tai siirtämiseen Webex Calling käyttäjien välillä ei ole rajoituksia. Intian PSTN-verkon käyttäjälle puhelujen siirtämiseen tai siirtämiseen on kuitenkin rajoituksia. Yleissääntö on, että saapuvan PSTN-puhelun siirtäminen ja uudelleenohjaus käyttäjälle samalla Webex Calling vyöhykkeellä kuin siirtävä tai edelleenlähetettävä käyttäjä on sallittua ja rajoitettu käyttäjälle eri Webex Calling vyöhykkeellä.
Seuraavassa taulukossa näkyy, ovatko puhelujen siirto ja soitonsiirto sallittuja vai rajoitettuja:
|
Kohdekäyttäjän päätepisteen sijainti |
Puhelun siirto |
Soitonsiirto |
|---|---|---|
|
On samalla Webex Calling vyöhykkeellä kuin käyttäjä, joka siirtää tai välittää. |
Puhelun siirto onnistui. |
Soita edelleenlähetetään toiselle käyttäjälle. |
|
On eri Webex Calling vyöhykkeellä kuin käyttäjä, joka siirtää tai välittää. |
Puhelun siirto epäonnistui. |
Soitonsiirto epäonnistui. |
|
On verkkovierailu. |
Puhelua ei siirretä verkkovierailupäätepisteisiin. |
Puhelua ei siirretä verkkovierailupäätepisteisiin. |
Webex Callingkäyttäjä siirtää tai välittää puhelut PSTN-käyttäjälle Intiassa
Saapuvan VoIP-puhelun siirtämisessä ja edelleenlähettämisessä tois Webex Calling elta käyttäjältä PSTN: lle on noudatettava sekä soittajan että soitettujen käyttäjien tietullien ohitusrajoituksia.
Seuraavassa taulukossa esitetään, miten tietullien ohitus vaikuttaa käyttäjän aloittaman puhelun reitity Webex Calling kseen toiselle käyttäjälleWebex Calling, joka siirtää tai välittää puhelun PSTN-päätepisteeseen Intiassa.
|
Käyttäjä aloittaa siirron tai edelleenlähetyksen | Siirrä PSTN: ään |
Siirry PSTN: ään |
|---|---|---|
|
On samalla Webex Calling vyöhykkeellä kuin soittava käyttäjä. |
Siirto onnistui. Käyttää siirtävän käyttäjän sijainnin PSTN-yhteyttä. Webex Calling |
Soitonsiirto PSTN-verkkoon; Käyttää edelleenlähetyskäyttäjän sijainnin PSTN-yhteyttä. Webex Calling |
|
On eri Webex Calling vyöhykkeellä kuin soittava käyttäjä. |
Puhelun siirto PSTN-päätepisteeseen ei onnistu. |
Soitonsiirto PSTN-päätepisteeseen ei onnistu. |
|
On verkkovierailu. |
Konsultointipuhelun siirto PSTN-päätepisteeseen ei onnistu. |
Puhelu välitetään edelleen, jos soittava käyttäjä on samassa paikassa kuin edelleenlähetyskäyttäjä, muuten puhelua ei välitetä. |
Webex Callingkäyttäjä neuvottelee PSTN-käyttäjän kanssa
Konferenssin, johon kuuluu VoIP- Webex Calling käyttäjä ja yksi tai useampi PSTN-päätepiste, on noudatettava tietullien ohitusrajoituksia. Seuraava taulukko näyttää, kuinka tietullien ohitus vaikuttaa 3-tie/N-tie-konferenssiominaisuuteen vuonna. Webex Calling
|
Ensimmäinen puhelu ennen konferenssia | Käyttäjän aloittava konferenssi |
Konferenssi PSTN-päätepisteen kanssa |
|---|---|---|
|
Molempien käyttäjien päätepisteet ovat samalla Webex Calling vyöhykkeellä. |
Käyttäjä 1 käynnistää konferenssin PSTN-päätepisteeseen. |
Yritys eskaloida konferenssiin on onnistunut. |
|
Molempien käyttäjien päätepisteet ovat eri Webex Calling vyöhykkeillä. |
Käyttäjä 1 käynnistää konferenssin PSTN-päätepisteeseen. |
Yritys eskaloida konferenssiin epäonnistuu. |
|
Käyttäjä 1, joka on Webex Calling vyöhykkeellä, on aktiivisessa puhelussa verkkovierailevan käyttäjän kanssa. |
Käyttäjä 1 käynnistää konferenssin PSTN-päätepisteeseen. |
Yritys eskaloida konferenssiin epäonnistuu. |
Yhden numeron ulottuvuus (toimisto missä tahansa)
Tämän ominaisuuden avulla saapuva puhelu käyttäjälle Webex Calling soi samanaikaisesti käyttäjän PSTN-päätepisteessä. Tietullien ohittamisen estämiseksi analysoidaan soittavan osapuolen maantieteellinen Webex Calling sijainti ja kutsutun osapuolen sijainti sen määrittämiseksi, reititetäänkö puhelu PSTN-päätepisteeseen.
Reititystoiminta, kun maantiete Webex Calling ellisessä sijainnissa oleva käyttäjä soittaa VoIP-puhelun eri Webex Calling sijainnissa olevalle käyttäjälle, kun PSTN-päätepisteelle on määritetty yksi numeron tavoittavuus.
|
Kutsuttu käyttäjän Webex Calling vyöhyke |
Single Number Reach (SNR) -tavoite |
|---|---|
|
Se on sama kuin Webex Calling käyttäjä. |
PSTN-päätepiste hälyttää samanaikaisesti, käyttää käyttäjän Webex Calling sijainnin PSTN-yhteyttä, joka on määrittänyt Single number reach/office missä tahansa. |
|
Se on erilainen kuin Webex Calling käyttäjä. |
PSTN-päätepiste ei hälytä samanaikaisesti. |
Saapuvat puhelut puhelujonoon, metsästysryhmään tai automaattiseen puhelunvalvojaan
PSTN-soittajat voivat muodostaa yhteyden puhelujonon, metsästysryhmän tai automaattisen puhelunvalvojan käyttäjiin. Kun käyttäjä vastaa puhelunsisäiseen jonoon, metsästysryhmään, automaattiseen puhelunvalvojaan, puhelu siirtyy käyttäjille samalla Webex Calling vyöhykkeellä kuin puheluun vastannut käyttäjä.
Toimeenpaneva avustaja
Kun määrität Executive-Assistant -ominaisuuden, on suositeltavaa, että sekä johtaja että avustaja asetetaan samalle vyöhykkeelle. Webex Calling
Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt avustajien joukon johtajalle ja osa avustajista on eri Webex Calling paikassa, jonka vyöhyke on eri kuin johtajan alue, sovelletaan seuraavia sääntöjä:
-
PSTN-päätepisteestä saapuvasta puhelusta avustajan päätepistettä ei ilmoiteta.
-
Avustaja ei voi soittaa lähteviä PSTN-puheluita toimeenpanijan puolesta.
Tuetut päätepisteet
-
Webex-sovellus (tietokone, mobiili, tabletti)
Webex CallingAsiakasavun tuki Intiassa
Webex CallingAsiakasapu on nyt saatavilla MNC-asiakkaille, joilla on sivukonttorit Intiassa ja asiakkaille Intiassa.
Seuraavat tuetut käyttöönottotyypit ovat:
-
Intiassa toimivat edustajat, jotka palvelevat kotimaisia asiakka ita - Tämän avulla Intiassa toimivat edustajat voivat auttaa kotimaisia asiakkaita nopealla, tehokkaalla ja henkilökohtaisella tuella edustajilta, jotka ymmärtävät paikallisen kontekstin. Tämä sopii asiakkaille, joilla on toimistot Intiassa.
-
Intiassa toimivat edustajat, jotka palvelevat kotimaisia ja kansainvälisiä asiakkaita samasta numerosta - Tämän avulla Intiassa toimivat edustajat voivat palvella sekä kotimaisia että kansainvälisiä asiakkaita samalla puhelinnumerolla. Tämä lähestymistapa yksinkertaistaa viestintää ja varmistaa johdonmukaisen palvelun sijainnista riippumatta. Yritykset hyötyvät parannetusta toiminnan tehokkuudesta ja kyvystä tarjota reagoivaa, henkilökohtaista tukea kaikille asiakkaille maailmanlaajuisilla markkinoilla.
Agentit Intiassa vastaavat asiakkaiden saapuviin puheluihin
Kun kotimaan asiakas PSTN-palvelussa soittaa asiakasavun palvelunumeroon, saman tietoliikennealueen edustajat voivat vastata puheluun Webex-sovelluksessa. Puheluun vastaamisen jälkeen agentti voi siirtää puhelun verkossa kenelle tahansa muulle käyttä Webex Calling jälle, edustajalle tai esimiehelle Intiassa.
-
Jos sivukonttorilla on edustajia Intiassa ja Intian ulkopuolella, kotimaiset asiakaspuhelut eivät tavoita Intian ulkopuolella sijaitsevia edustajia.
-
Jos kansainvälinen soittaja soittaa kotimaiseen asiakaspalvelunumeroon, Intian edustaja voi vastata puheluun.
Jos soittaja on kotoisin Intian ulkopuolelta, Intian edustajat voivat vastaanottaa puhelun ja vastata siihen. Vastattuaan puheluun agentti voi siirtää sen verkossa kenelle tahansa muulle käyttä Webex Calling jälle, agenttille tai esimiehelle, mutta ei voi yhdistää sitä ulkoiseen PSTN-numeroon.
Agentit Intiassa Lähtevien puhelujen lähettäminen asiakkaille
Intian edustajat soittavat asiakaspuheluita aina vyöhykkeensä PSTN-yhteyden avulla. Tämä vastaa tavallista PSTN-puhelunkäsittelyä. Webex Calling
Tietojen asuinpaikkasäännöt
Tietojen asuinpaikka on keskeinen osa vaatimustenmukaisuutta, kun toimit Unified Telecom -lisenssillä. Seuraavat tietotyypit tallennetaan Intiassa:
- Järjestelmän tuottama sisältö — Käyttäjän henkilöllisyystiedot, puhelun yksityiskohtaiset tietueet (CDR), tarkastuslokit/syslogit.
- Käyttäjien luoma sisältö — Puhel utallenteiden ja puhelutallenteiden transkriptio, yhteenveto- ja toimintakohteet, Vastaajan ja vastaajaviestin transkriptio.
Intiassa asuvien asiakkaiden on täytettävä tietyt velvoitteet tietojen sijaintivaatimusten noudattamiseksi. Heidän tulee ladata CDR:t (Call Detail Records) ja valvontalokit organisaationsa ohjauskeskuksesta ja tallentaa ne paikalliseen paikkaan.
Lataa Call Detail Record (CDR) -tiedosto Ohjauskeskuksesta
Intian määräykset edellyttävät, että OSP-keskuksen järjestelmänvalvojalla on CDR-tiedostot paikallis ella palvelimella yhden vuoden ajan. Webex sallii CDR-kentän käytön ja lataamisen Ohjauskeskuksessa . Jos haluat ladata CDR-tiedostoja, katso Pilvi yhteistyöportfolion raportit .
Aikavyöhyke CDR: ssä on UTC. Käytä komentosarjaa muuntaaksesi sen Intian aikaan.
Soittaminen Intian PSTN-käyttäjille, kun Webex-soittava käyttäjä on verkkovierailulla
Monet intialaiset organisaatiot käyttävät Unified CM soittamisen yhteydessä Laajenna ja yhdistä -ominaisuutta, jonka avulla käyttäjät voivat soittaa PSTN-käyttäjille heidän verkkovierailunsa aikana (esimerkiksi työskennellessään kotona). Tämä ominaisuus on myös Webex- sovelluksen Webex Calling käyttäjien käytettävissä. Käyttäjän yritysnumerossa olevat puhelut Webex Calling pääsevät PSTN-palveluun takaisinsoitto-ominaisuuden avulla. Lisätietoja takaisinsoittoominaisuudesta on ohjeaiheessa: Webex-sovellus | Työpuhelujen soittaminen Takaisinsoit on avulla.
Puhelun tallennus
Webex-tallennus on tuettu tallennusratkaisu. Valitse tallennuspalveluntarjoajaksi Webex ja tall ennusalueeksi Intia. Nämä asetukset ovat käytettävissä organisaatio- tai sijaintitasolla. Lisätietoja on ohjeaiheessa Puhelun tallennuksen hallinta Webex Calling.
Internet-puhelinnumerot Webex Calling Intiassa
Intiassa, Department of Telecom (DOT) antaa erityisnumerot, jotka tunnetaan nimellä Internet Telephone Numbers (ITN) tai matkapuhelinnumerot PSTN-palveluntarjoajille. Organisaatiot, joilla on nämä numerot, Webex Calling voivat käyttää palveluja Internetin kautta. Lisäksi Intian Webex Calling käyttäjät, joille on annettu nämä numerot, vapautetaan tietullien ohitussäännöistä niin kauan kuin he pysyvät Intiassa.
Webex Callingtukee sekä Tata Communications Limitedin että Tata Tele Business Servicesin Internet-puhelinnumeroita (ITN). Asiakkaat, jotka käyttävät jompaakumpaa palveluntarjoajaa PSTN-palveluna, voivat hankkia ITN:t suoraan heiltä ja antaa nämä numerot käyttäjille, ominaisuuksille, työtilalaitteille ja virtuaalilinjoille, aivan kuten tavallisille kiinteän linjan numeroille. ITN: t ovat 10-numeroisia numeroita, jotka alkavat 9: llä. Intiassa Webex Calling sijaitsevissa paikoissa asiakkaat voivat käyttää tavallisten kiinteiden puhelinnumeroiden ja ITN-numeroiden yhdistelmää tai luoda sijainteja käyttämällä vain ITN-verkkoja. Paikoissa, joissa on molempia numerotyyppejä, Zone ja Trusted Network Edge on määritettävä samalla tavalla kuin tavallisille kiinteän linjan numeroille. Jos sijainti käyttää vain ITN:itä, määritä Zone ja Trusted Network Edge, mutta älä määritä aliverkkoja Zone- ja Trusted Network Edge -kohdissa. Lisätietoja on kohdassa Internet-puhelinnumerot Inti Webex Calling assa.
Rajoitukset
Seuraavia rajoituksia sovelletaan Intiassa:
-
Yrityksiä soittaa PSTN-numeroon tai vastaanottaa puhelu PSTN-numerosta, kun käyttäjä siirtyy verkkovierailuun eri yrityssijainnissa kuin sille määritetyssä yrityssijainnissa, ei tällä hetkellä tueta.
-
Keskitettyä VPN:ää käyttävissä organisaatioissa käyttäjät näyttävät muodostavan yhteyden VPN-yhdyskäytävän verkkosijainnista. Tämän seurauksena järjestelmä ei pysty määrittämään käyttäjien todellista maantieteellistä sijaintia, mikä aiheuttaa tiemaksujen ohituskäytäntöjen epätarkkaa soveltamista.
-
Varmista, että olet määrittänyt puhelun reititys Webex Calling paikan päällä ja välillä.
StandardTämä asetus on tarkka tietullien ohituskäytäntö saapuvien puhelujen reitityksessä, jos organisaatiolla on toimi Webex Calling paikkoja Intiassa. -
Webex-huonelaitteen, jota ei ole rekisteröity suoraan, Webex Calling katsotaan olevan yritysverkon ulkopuolella, joten verkkovierailukäytäntöjä sovelletaan.
-
IPv6-osoitteita sisältäviä päätepisteitä ei tueta.
-
Jos haluat reitittää puhel Webex Calling ut käyttäjältä paikallisiin käyttäjiin Cisco Unified Communication Manager (UCM) -sovelluksessa, sovita mallit yritysvalintasuunnitelmalla. Unified CM
-
Asiakkaiden, jotka haluavat säilyttää mediaa paikallisverkossaan, on määritettävä ICE-Lite Cisco Unified Border Element (CUBE). Lisätietoja on kohdassa ICE-Lite-tuki CUBEssa.
-
Kumppanitallennusratkaisuja, kuten Dubberia, ei tueta (Webex-tallennusta tuetaan).
-
Faksin lähettämistä ja vastaanottamista laitteesta, joka käyttää T.38-protokollaa, ei tueta.
Prosessi säänneltyjen lisenssien ostamiseksi
Asiakas, jolla on ensimmäinen toimipaikka Intiassa (Myy In)
Asiakas ostaa erillisillä sopimuksilla seuraavat palvelut:
-
Webex Callingja Cu Webex Calling stomer Assist -lisenssi VAR-kumppanilta.
-
PSTN-palvelu ja DID-numerot Intian puhelinpalvelujen tarjoajilta (TSP), kuten Airtel, Tata Communications Limited ja Tata Tele Business -palveluilta.
-
Asiakkaille, jotka tarvitsevat erillisen verkkoyhteyden, verkkoyhteys verkkopalveluoperaattorilta, kuten Airtel tai Tata Communications Limited.
Asiakkaat ostavat Webex Calling ja Cu Webex Calling stomer Assist -lisenssit VAR-kumppaneiden kautta. Tehdessään tilauksen Cisco Commerce Workspace (CCW) -portaalissa kumppani lisää Intiassa säännellyn SKU: n, joka laukaisee vaatimustenmukaisuuden pidätyksen.
Tämän jälkeen kumppani lähettää asiakashankintalomakkeen (CAF) ja sitä tukevat Know Your Customer (KYC) -asiakirjat. Lataa asiakashankintalomake (CAF) ja liiteasiakirjat Sales Connectista. Kumppanit työskentelevät asiakkaiden kanssa täyttääkseen kaikki vaaditut asiakirjat. Asiakkaan on lähetettävä täytetyt asiakirjat sähköpostitse osoitteeseen webexindiakyc@cisco.com, mukaan lukien tilaustunnus aiherivillä. Kopioi myös (cc) Cisco-tilitiimi sähköpostiin. Vaatimustenmukaisuusvaraus vapautetaan, kun lähetetyt lomakkeet on hyväksytty. Kumppani voi sitten jatkaa Webex Calling sijaintien ja käyttäjien luomista Ohjauskeskuksessa.
Jos kumppani valitsee Intian pudotusvalikosta, kun asiakas perehdytetään ensimmäisen kerran ohjatulla asetustoiminnolla lähettämättä CAF- ja KYC-asiakirjoja, järjestelmä näyttää bannerin, jossa kumppania ilmoittaa suorittamaan asiakirjan lähettämisen loppuun ennen perehdytyksen jatkamista.
Lisätietoja Intian sääntelyn noudattamisesta, lähetä sähköpostia osoitteeseen webexindiakyc@cisco.com.
MNC-asiakkaat, joilla on sivukonttorit Intiassa
Asiakas ostaa erillisillä sopimuksilla seuraavat palvelut:
-
Hanki Webex Calling ja Cu Webex Calling stomer Assist -lisenssit globaalilta tililtä.
-
MNC-organisaation intialainen yksikkö hankkii PSTN-palvelun intialaisilta TSP: iltä, kuten Airtel, Tata Communications Limited ja Tata Tele Business -palvelut.
-
Jos MNC-organisaation intialainen yksikkö tarvitsee erillisen verkkoyhteyden, he voivat hankkia verkkopalveluoperaattorilta, kuten Tata Communications Limited tai Airtel.
MNC-asiakkaat ovat saattaneet ohittaa Intian säännellyn SKU: n lisäämisen tilaukseensaWebex Calling. Uudet asiakkaat, jotka eivät sisällä säänneltyä SKU: ta, eivät voi luoda Webex Calling sijainteja Intiassa. Kumppanin tai asiakkaan tulee täyttää tilaukseensa muutos Webex Calling tilaus ja lähettää CAF- ja KYC-lomakkeet täyttääkseen lakisääteiset vaatimukset luodessaan Webex Calling sijainteja Intiassa.
Asiakas tai yhteistyökumppani lataa asiakashankintalomakkeen (CAF) ja liiteasiakirjat Sales Connectiltä. Kumppaneiden tulisi työskennellä asiakkaansa Intia-yksikön kanssa kaikkien vaadittujen asiakirjojen täyttämiseksi. Asiakkaan tai kumppanin on sitten lähetettävä täytetyt asiakirjat sähköpostitse osoitteeseen webexindiakyc@cisco.com, mukaan lukien tilaustunnus aiherivillä, ja kopioitava (cc) Cisco-tilitiimi sähköpostiin.
Jos nykyinen asiakas ei ole lähettänyt CAF- ja KYC-asiakirjoja, Control Hub näyttää bannerin heidän Webex Calling sijaintiinsa Intiassa, joka kehottaa häntä suorittamaan lähetysprosessin noudattaakseen säänneltyjä SKU-vaatimuksia.
Lisätietoja Intian sääntelyn noudattamisesta, lähetä sähköpostia osoitteeseen webexindiakyc@cisco.com.
Webex CallingIntia hinnasto
Intian säännelty hinnasto, Webex Calling katso In Webex Callingtian tariffisuunnitelma
Kaikkien Multinational Corporationin asiakkaille, joilla on sivukonttorit Intiassa, hinnoittelussa ei ole muutoksia.
