Kiitos palautteestasi.
Ota käyttöön Webex Calling for India -toimipisteet (tilaperusteinen PSTN)
Onko sinulla palautetta?Intian yrityksille on olemassa erityinen VoIP-sääntelytarve. Vaikka organisaation sisällä yksityisen IP-verkon kautta soitettavia puheluita ei ole rajoitettu, on olemassa erityisiä määräyksiä, kuten että yrityksen ulkopuolelle soitettaessa on käytettävä PSTN-yhteyttä. Televiestintäviranomaisen (TRAI) määräysten mukaan Intian PSTN-puhelinverkkoa ei saa koskaan yhdistää VoIP-puhelinverkkoon maksujen ohitusta varten. Muiden palveluntarjoajien (OSP) asiakkaille on asetettu lisävaatimuksia tietojen säilyttämisestä, sillä heidän on säilytettävä puhelutietoja ja järjestelmälokeja yhden vuoden ajan.
Webex-puhelun sijainti: Webex-puheluiden hallintakeskuksessa määritetty sijainti.
Käyttäjän fyysinen sijainti: Soittavan käyttäjän fyysinen sijainti. Esimerkiksi toimisto, kahvila ja koti.
Säännösten noudattamiseksi Webex Calling on ottanut käyttöön hallinnollisia toimintoja, jotka reitittävät puhelut käyttäjän fyysisen sijainnin perusteella. Järjestelmänvalvoja liittää IP-aliverkot sijaintiin Webex Callingissa käyttäjän fyysisen sijainnin määrittämiseksi. Jos käyttäjän päätepisteen IP-osoite vastaa jotakin määritetyistä aliverkoista PSTN-yhteenliittämisen aikana, käyttäjä on yritysverkon sisäinen käyttäjä.
Sisäisille käyttäjille sallitaan lähtevät ja saapuvat PSTN-puhelut. Jos käyttäjän päätepiste on määritetyn aliverkon ulkopuolella, se tarkoittaa, että käyttäjä on roaming-tilassa. PSTN-yhteenliitäntöihin sovelletaan roaming-käyttäjille rajoituksia.
Webex Callingin järjestelmänvalvoja voi tarkastella Control Hubiin tallennettuja Webex Callingin auditointilokeja Intiassa. Katso apua: Webex Callingin tarkastusloki Intiassa
Katso Webex Calling with Cloud PSTN -palveluntarjoajat Intiassa kohdasta Webex Calling with Cloud Computing PSTN provider in India.
Näiden määräysten noudattamiseksi sinun on noudatettava erityisiä ohjeita Webex Calling -sijaintien määrittämiseksi Intiassa. Tässä artikkelissa selitetään, miten Webex Calling -sijainteja lisätään yrityksille Intiassa ja miten luodaan ja määritetään runko PSTN-yhteydelle kullekin Webex Calling -sijainnille Intiassa.
Voit käyttää seuraavaa kaaviota hyödyllisenä visuaalisena välineenä vaiheiden läpikäymisessä:
Ennen kuin aloitat, määritellään joitakin keskeisiä termejä:
-
Luotettu verkon reuna: Se on kokoelma IP-osoitteita, jotka edustavat yritysverkon Internetiin päin olevia ulkoisia IP-osoitteita. Tätä käytetään määrittämään, onko käyttäjä roaming-tilassa toisessa Webex Calling -sijainnissa. Luo luotettavia verkkoreunoja organisaatiotasolla, enintään 1 000 reunaa organisaatiota kohden.
-
Vyöhyke: Se on kokoelma IP-osoitteita, jotka edustavat reunan takana olevia laitteita tai käyttäjiä. Zone edustaa televiestintäpiiriä Intiassa. Kunkin ympyrän sisällä puheluita käsitellään paikallispuheluina. Luo vyöhykkeitä organisaatiotasolla, enintään 1 000 vyöhykettä organisaatiota kohden. Useat vyöhykkeet voivat jakaa saman verkon reunan.
-
Sijainti: Intiassa sijaitsevalle Webex Calling -toimipisteelle, joka tarvitsee PSTN-yhteyden, on oltava määritettynä vyöhyke. Jos et määritä vyöhykettä Webex Calling -sijainnille, jossa on PSTN-yhteys, maksullisen puhelun ohitusrajoitukset eivät koske Webex Calling -sijaintia. Useat Webex Calling -sijainnit voivat jakaa saman vyöhykkeen. Kaikki Webex Calling -sijainnin käyttäjät, työtilat, ominaisuudet (kuten automaattiset puhelinvastaajat) ja runkolinjat käyttävät Webex Calling -sijainnin vyöhykettä.
Et voi määrittää vyöhykkeitä Webex Calling -sijainneille Intian ulkopuolella.
Jos haluat lisätä uuden Webex Calling -sijainnin, varmista, että sinulla on sijainnin osoite valmiina. Lisätietoja Webex Calling -sijainnin lisäämisestä Intiassa on osoitteessa: Lisää sijainti.
Paikallinen PSTN-verkko (paikallinen yhdyskäytävä) on ainoa vaihtoehto Intiassa.
Ennen kuin aloitat
Luotettu verkon reuna on kokoelma IP-osoitteita, jotka edustavat Webex Calling -palvelulle reuna-alueiden breakout-solmuja.
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin. |
| 2 |
Siirry kohtaan . |
| 3 |
Valitse . |
| 4 |
Määritä asetukset verkon reunan luomiseksi:
Voit tuoda kerrallaan jopa 200 IP-osoitetta, osoitealuetta tai aliverkkoa CIDR-merkintämuodossa. Jos haluat lisätä useita kerralla, käytä Tuo CSV-tiedosto IP-osoitteiden joukkolisäämiseen -vaihtoehtoa. |
| 5 |
Napsauta Luo. |
Ennen kuin aloitat
Vyöhykkeet määrittelevät eri PSTN-alueet ja koskevat vain Intian sijainteja. Kun vyöhyke on luotu, siirry sijaintisivulle liittääksesi sen sijaintiin.
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin. |
| 2 |
Siirry kohtaan . |
| 3 |
Valitse . |
| 4 |
Määritä asetukset vyöhykkeen luomiseksi:
Voit tuoda kerrallaan jopa 200 IP-osoitetta, osoitealuetta tai aliverkkoa CIDR-merkintämuodossa. Jos haluat lisätä useita kerralla, käytä Tuo CSV-tiedosto IP-osoitteiden joukkolisäämiseen -vaihtoehtoa. |
| 5 |
Napsauta Luo. |
| 1 |
Kirjaudu sisään Control Hubiin https://admin.webex.com, siirry kohtaan . |
| 2 |
Valitse sijainti, johon haluat määrittää vyöhykkeen. |
| 3 |
Napsauta PSTN-yhteys. |
| 4 |
Valitse vyöhyke PSTN-vyöhyke -pudotusvalikosta. |
| 5 |
(Valinnainen) Valitse Reititysvaihtoehto -pudotusvalikosta runko tai reittiryhmä hallitaksesi paikallista PSTN-verkkoa. |
| 6 |
Tarkista PSTN-puheluiden ja kyseisen Demo Intian sijainnin ehdot. |
| 7 |
Tallenna PSTN-yhteys napsauttamalla Seuraava :
|
| 8 |
Napsauta Tallenna. Intiassa luodulle Webex Calling -toimipisteelle ei ole määritetty vyöhykettä, joten se ei ole tietullien ohitusmääräysten mukainen. Jotta tietullien ohitusmääräyksiä noudatettaisiin, Webex Calling -järjestelmänvalvojan on määritettävä tälle sijainnille vyöhyke. Katso tämä videoesittely siitä, miten voit määrittää luotetun verkon reunan, luoda vyöhykkeen ja PSTN-yhteyden Intian sijaintia varten Control Hubissa. |
Kun olet lisännyt Webex Calling -sijainnin ja ennen kuin määrität paikallisen PSTN-verkon Webex Calling -sijainnille, sinun on luotava runkolinja.
Ennen kuin luot runkoverkon, tarkista seuraavat vaatimukset, jotka koskevat reititysryhmiä ja PSTN-yhteyksien vuorovaikutusta Webex Calling -sijainneissa Intiassa:
-
Kaikkien reittiryhmän runkolinjojen on kuuluttava samaan vyöhykkeeseen (mukaan lukien vyöhykkeet, jotka eivät ole liitetty Webex-puhelusijaintiin).
-
Kun sijainnin PSTN-yhteydeksi on asetettu paikallisverkkoon perustuva PSTN, valitun runko- tai reittiryhmän on kuuluttava samaan vyöhykkeeseen (myös ilman määritettyä vyöhykettä) kuin Webex Calling -sijainti.
Jos sinun on muutettava Webex Calling -sijainnin vyöhykettä, muista ottaa huomioon seuraavat asiat:
-
Jos Webex-puheluiden sijainnissa ja muissa sijainneissa on runkoja käyttäviä reittiryhmiä, vyöhyke hylätään. Muuta ensin reittiryhmää niin, että siihen kuuluvat vain saman vyöhykkeen runkolinjat.
-
Jos muut Webex Calling -sijainnit käyttävät tämän Webex Calling -sijainnin runkolinjoja PSTN-yhteytenä suoraan tai reititysryhmän kautta, vyöhykkeen muutokset hylkäävät. Muuta muiden sijaintien reittiryhmää niin, että ne eivät käytä Webex-puheluiden sijaintia, jolle vyöhykkeen muutos on tarkoitettu.
-
Jos tämän Webex Calling -sijainnin PSTN-yhteys käyttää muiden Webex Calling -sijaintien runko- tai reittiryhmää, vyöhykkeen muutokset hylätään. Jos haluat käyttää Webex-puheluiden sijaintia, muuta ensin PSTN-yhteys tai reittiryhmä niin, että runkolinjat tai reittiryhmä.
Lisätietoja rungon luomisesta on kohdassa: Määritä Webex Calling organisaatiollesi.
Kun olet luonut runkolinjan onnistuneesti, voit määrittää sen Webex-puhelusijainnille. Lisätietoja on kohdassa Valitse runko toimitiloihin perustuvaa PSTN-verkkoa varten.
Tässä on esimerkkejä puhelutilanteista, joissa käyttäjät ovat Webex Calling -sijainnissa, jossa on vyöhyke ja luotettu verkon reuna, ja jotka havainnollistavat, miten maksujen ohitus voidaan estää. Näissä esimerkeissä, harkitse seuraavaa:
-
Webex-puhelualue: Intiassa sijaitseva sijainti, joka on varustettu vyöhykkeellä ja luotettavalla verkon reunalla.
-
Webex-puhelualueen ulkopuolella:
-
Webex-puheluiden sijainti Intiassa, joka on määritetty eri vyöhykkeelle ja luotettavalle verkon reunalle.
-
Webex-puheluiden sijainti, johon ei ole määritetty vyöhykettä ja luotettavaa verkon reunaa.
-
-
Roaming: Käyttäjä, joka on organisaation ulkopuolella, esimerkiksi kotona työskentelevä käyttäjä.
Seuraavissa esimerkeissä termi päätepiste viittaa käyttäjän pöytäpuhelimeen tai Webex-sovellukseen.
Webex Calling -käyttäjä soittaa lähtevän puhelun PSTN-verkkoon
Käyttäjän päätepisteen verkkosijainti määrittää, miten puhelu reititetään, kun Webex Calling -käyttäjä soittaa PSTN-käyttäjälle:
|
Päätepisteen verkkosijainti |
Lähtevän puhelun reititys |
|---|---|
|
Käyttäjän päätepiste on Webex-kutsualueella. |
PSTN-yhteyttä käyttävät puhelureitit määritetään kyseisen vyöhykkeen sijainnille. |
|
Käyttäjän päätepiste on roaming-tilassa. |
PSTN-puhelut eivät ole mahdollisia. Käyttäjät voivat soittaa PSTN-käyttäjille Webex Callingin takaisinsoittotoiminnolla. |
Webex-puhelun käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun PSTN:stä
Webex Calling -käyttäjän päätepisteiden on oltava organisaation tiloissa, jotta he voivat vastaanottaa saapuvia puheluita PSTN-käyttäjiltä. Jos OSP-organisaatioita on olemassa, etäagentti voi muodostaa yhteyden yritysverkkoon VPN:n avulla ollakseen vyöhykkeellä.
Puheluille, jotka eivät reitity käyttäjän päätepisteeseen, järjestelmänvalvoja voi määrittää soitonsiirron ei käytettävissä -asetukset. Esimerkiksi soitonsiirtoasetukset voidaan määrittää reitittämään puhelut vastaajaan.
|
Päätepisteen verkkosijainti |
Saapuvan PSTN-puhelun reititys |
|---|---|
|
Käyttäjän päätepiste(et) ovat Webex-kutsualueen sisällä. |
Kutsureitit käyttäjän päätepisteeseen. |
|
Käyttäjän päätepisteet ovat roaming-tilassa. |
Puhelu ei reitity käyttäjän päätepisteeseen. |
Webex Calling -käyttäjä siirtää saapuvan PSTN-puhelun toiselle Webex Calling -käyttäjälle
Puheluiden siirtämistä tai edelleenlähettämistä Webex Calling -käyttäjien välillä ei ole rajoituksia. Puheluiden siirtämisessä tai edelleenlähettämisessä Intian PSTN-verkon käyttäjälle on kuitenkin rajoituksia. Yleissääntönä on, että saapuvan PSTN-puhelun siirto ja uudelleenohjaus käyttäjälle, joka on samalla Webex Calling -vyöhykkeellä kuin siirtävä tai edelleenlähettävä käyttäjä, on sallittu ja rajoitettu käyttäjälle, joka on eri Webex Calling -vyöhykkeellä.
Seuraava taulukko näyttää, ovatko puhelunsiirrot ja soitonsiirrot sallittuja vai rajoitettuja:
|
Kohdekäyttäjän päätepisteen sijainti |
Puhelunsiirto |
Soita eteenpäin |
|---|---|---|
|
On samalla Webex-puhelualueella kuin käyttäjä, joka siirtää tai välittää puhelun. |
Puhelun siirto onnistui. |
Soitonsiirto toiselle käyttäjälle. |
|
On eri Webex-puhelualueella kuin käyttäjä, joka siirtää tai välittää puhelun. |
Puhelun siirto epäonnistui. |
Soitonsiirto ei onnistu. |
|
Roaming-tilassa. |
Puhelua ei siirretä roaming-päätepisteisiin. |
Puhelua ei siirretä roaming-päätepisteisiin. |
Webex Calling -käyttäjä siirtää puhelut edelleen Intiassa olevalle PSTN-käyttäjälle
Saapuvan VoIP-puhelun siirtäminen ja edelleenlähettäminen toiselta Webex Calling -käyttäjältä PSTN:ään edellyttää sekä soittajan että soitettujen käyttäjien maksutullien ohitusrajoitusten noudattamista.
Seuraava taulukko näyttää, miten maksullisen puhelun ohitus vaikuttaa Webex Calling -käyttäjän aloittaman puhelun reititykseen toiselle Webex Calling -käyttäjälle, joka siirtää tai välittää puhelun Intiassa sijaitsevaan PSTN-päätepisteeseen.
|
Käyttäjä aloittaa siirron tai edelleenlähetyksen | Siirto PSTN-verkkoon |
Siirrä PSTN:ään |
|---|---|---|
|
On samalla Webex-puhelualueella kuin soittava käyttäjä. |
Siirto onnistui. Käyttää siirtävän käyttäjän Webex Calling -sijainnin PSTN-yhteyttä. |
Puhelut siirretään PSTN-verkkoon; Käytetään siirtävän käyttäjän Webex-puhelusijainnin PSTN-yhteyttä. |
|
On eri Webex-puhelualueella kuin soittava käyttäjä. |
Puhelun siirto PSTN-päätepisteeseen epäonnistuu. |
Soitonsiirto PSTN-päätepisteeseen epäonnistui. |
|
Roaming-tilassa. |
Puhelun siirto PSTN-päätepisteeseen epäonnistui. |
Puhelu siirretään, jos soittaja on samassa paikassa kuin siirron vastaanottaja. Muussa tapauksessa puhelua ei siirretä. |
Webex-käyttäjäneuvotteluihin soittaminen PSTN-käyttäjälle
Konferenssin, johon osallistuu VoIP-yhteyden omaava Webex Calling -käyttäjä ja yksi tai useampi PSTN-päätepiste, on noudatettava maksujen ohitusrajoituksia. Seuraava taulukko näyttää, miten tietullien ohitus vaikuttaa 3-way/N-way Webex Callingin neuvotteluominaisuus.
|
Ensimmäinen puhelu ennen konferenssia | Käyttäjä aloittaa neuvottelun |
Konferenssi PSTN-päätepisteen kanssa |
|---|---|---|
|
Molempien käyttäjien päätepisteet ovat samassa Webex-kutsuvyöhykkeessä. |
Käyttäjä 1 aloittaa neuvottelun PSTN-päätepisteeseen. |
Yritys viedä asia neuvotteluun onnistuu. |
|
Molempien käyttäjien päätepisteet ovat eri Webex-kutsualueilla. |
Käyttäjä 1 aloittaa neuvottelun PSTN-päätepisteeseen. |
Yritys viedä asia neuvotteluun epäonnistuu. |
|
Käyttäjä 1, joka on Webex-puhelualueella, on aktiivisessa puhelussa roaming-käyttäjän kanssa. |
Käyttäjä 1 aloittaa neuvottelun PSTN-päätepisteeseen. |
Yritys viedä asia neuvotteluun epäonnistuu. |
Yhden numeron tavoittavuus (toimisto missä tahansa)
Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -käyttäjälle saapuva puhelu soi samanaikaisesti käyttäjän PSTN-päätepisteessä. Maksuttoman puhelun ohittamisen estämiseksi analysoidaan soittajan maantieteellinen sijainti ja soitettavan osapuolen Webex-puheluiden sijainti sen määrittämiseksi, reititetäänkö puhelu PSTN-päätepisteeseen.
Reitityskäyttäytyminen, kun maantieteellisessä sijainnissa oleva Webex Calling -käyttäjä soittaa VoIP-puhelun toisessa Webex Calling -sijainnissa olevalle käyttäjälle, jonka yksittäinen tavoitettavuus on asetettu PSTN-päätepisteeseen.
|
Kutsuttu käyttäjä Webex Calling Zone |
Yhden numeron tavoittavuuden (SNR) tavoite |
|---|---|
|
On sama kuin Webex Calling -käyttäjä. |
PSTN-päätepiste hälyttää samanaikaisesti ja käyttää käyttäjän Webex-puheluiden sijainnin PSTN-yhteyttä, jolle on määritetty yksittäinen numero. reach/office missä tahansa. |
|
On eri kuin Webex Calling -käyttäjä. |
PSTN-päätepiste ei hälytä samanaikaisesti. |
Saapuvat puhelut soittojonoon, hakuryhmään tai automaattivaihteeseen
PSTN-soittajat voivat muodostaa yhteyden käyttäjiin puhelujonossa, hakuryhmässä tai automaattisessa puhelinvaihteessa. Kun käyttäjä vastaa puhelujonoon, hakuryhmään tai automaattiseen puhelinvaihteeseen, puhelu siirtyy käyttäjille, jotka ovat samalla Webex-puhelualueella kuin puheluun vastannut käyttäjä.
Johdon assistentti
Kun määrität johtaja-avustaja-ominaisuuden, on suositeltavaa, että sekä johtaja että avustaja määritetään samaan Webex-puheluvyöhykkeeseen.
Jos ylläpitäjä on määrittänyt johtajalle avustajapoolin ja osa avustajista on eri Webex Calling -sijainnissa, jonka vyöhyke on eri kuin johtajan vyöhyke, seuraavat säännöt ovat voimassa:
-
PSTN-päätepisteestä tulevasta puhelusta avustajan päätepiste ei saa hälytystä.
-
Avustaja ei voi soittaa lähteviä PSTN-puheluita johtajan puolesta.
-
Webex-puheluita tukevat laitteet (vain Cisco Multiplatform -pöytäpuhelimet)
-
Webex-sovellus (tietokone, mobiili, tabletti)
Monet intialaiset organisaatiot käyttävät Unified CM -puheluiden kanssa Extend and Connect -ominaisuutta, jonka avulla käyttäjät voivat soittaa PSTN-käyttäjille roaming-tilassa (esimerkiksi työskennellessään kotoa käsin). Tämä ominaisuus on käytettävissä myös Webex Calling -käyttäjille Webex-sovelluksessa. Käyttäjän Webex Calling -yritysnumeroon tulevat puhelut menevät PSTN-verkkoon takaisinsoittotoiminnon avulla. Lisätietoja takaisinsoittotoiminnosta on osoitteessa: Webex-sovellus | Soita työpuheluita käyttämällä Soita takaisin -toimintoa.
Natiivi tallennusominaisuus on tuettu tallennusratkaisu. Valitse tallennuspalveluksi Webex ja tallennusalueeksi Intia. Nämä asetukset ovat käytettävissä organisaatiotasolla tai sijaintitasolla. Lisätietoja on kohdassa Webex Callingin puheluiden tallennuksen hallinta.
Intian määräykset edellyttävät, että OSP-keskuksen ylläpitäjällä on CDR-tiedostonsa paikallisella palvelimella yhden vuoden ajan. Webex sallii CDR-kentän käytön ja lataamisen Control Hubissa. CDR-tiedostojen lataamiseksi katso: Raportit pilviyhteistyöportfolioosi.
CDR:n aikavyöhyke on UTC. Muunna se Intian aikaan skriptillä.
-
Yrityksiä soittaa PSTN-numeroon tai vastaanottaa puhelu PSTN-numerosta, kun käyttäjä on roaming-tilassa eri yrityksen sijaintiin kuin hänelle määritettyyn yrityksen sijaintiin, ei tällä hetkellä tueta.
-
Keskitettyä VPN:ää käyttävissä organisaatioissa käyttäjät näyttävät tulevan keskitetyn VPN-yhdyskäytävän verkkosijainnista. Järjestelmä ei pysty havaitsemaan käyttäjän todellista maantieteellistä sijaintia, joten tietullien ohituskäytännöt eivät ole oikein käytössä.
-
Jos organisaatiolla on Webex Calling -toimipisteitä Intiassa, Webex Callingin ja kiinteistön välisen puhelun reitityksen asetuksen on oltava ”Vakio”, jotta saapuvien puheluiden reitityksen maksun ohituskäytäntö toimii oikein.
-
Webex-huonelaite, jota ei ole rekisteröity natiivisti Webex Callingiin, asetetaan yritysverkon ulkopuolelle, joten roaming-käytäntöjä sovelletaan.
-
IPv6-osoitteita sisältäviä päätepisteitä ei tueta.
-
Kaikissa paikallisen Unified CM:n integroinneissa käyttäjiä pidetään aina roaming-käyttäjinä, ja roaming-rajoituksia sovelletaan.
-
ICE-Liten on oltava käytössä CUBEssa paikallisena yhdyskäytävänä. Lisätietoja ICE-Liten käyttöönotosta CUBEssa on kohdassa ICE-Lite-tuki CUBEssa.
-
CX-Essentialsia ei tueta.
Intiassa televiestintäministeriö (DOT) myöntää PSTN-palveluntarjoajille erityisnumeroita, joita kutsutaan internet-puhelinnumeroiksi (ITN). ITN-verkkoja käyttävät organisaatiot voivat käyttää Webex Calling -palveluita internetin kautta. Lisäksi Intiassa asuvat Webex Calling -käyttäjät, joille on määritetty nämä ITN-numerot, ovat vapautettuja tiemaksujen ohitussäännöistä niin kauan kuin he pysyvät maan sisällä.
