Intian yrityksillä on erityinen VoIP-sääntelytarve. Vaikka yksityistä IP-verkkoa käyttäville organisaation sisäisille puheluille ei ole rajoituksia, on olemassa erityissäännöksiä, joiden mukaan PSTN-yhteyttä on käytettävä, kun puhelut yhdistetään yrityksen ulkopuolelle. Telecom Regulatory Authority (TRAI) -säädösten mukaan Intian PSTN-puhelinverkkoa ei saa koskaan yhdistää VoIP-puhelinverkkoon Toll Bypass -toimintoa varten. Muiden palveluntarjoajien (OSP) asiakkaille on asetettu enemmän tietojen säilyttämistä koskevia vaatimuksia, joiden mukaan niiden on säilytettävä puhelutiedot ja järjestelmälokit yhden vuoden ajan.

  • Webex Calling Sijainti: Sijainti, joka on määritetty Control Hubissa Webex Callingia varten.

  • Käyttäjän fyysinen sijainti: Soittavan käyttäjän fyysinen sijainti. Esimerkiksi toimisto, kahvila ja koti.

Säädösten noudattamiseksi Webex Calling on ottanut käyttöön hallinnolliset valvontatoimet, jotka ohjaavat puhelut käyttäjän fyysisen sijainnin perusteella. Järjestelmänvalvoja liittää IP-aliverkot Webex Calling -palvelussa sijaintiin käyttäjän fyysisen sijainnin määrittämiseksi. Jos käyttäjän päätelaitteen IP-osoite vastaa PSTN-yhteyden muodostamishetkellä jotakin määritetyistä aliverkoista, käyttäjä on yritysverkon sisäinen.

Sisäiset käyttäjät voivat soittaa lähteviä ja saapuvia PSTN-puheluita. Jos käyttäjän päätepiste on määritetyn aliverkon ulkopuolella, käyttäjä on verkkovierailija. Verkkovierailukäyttäjiin sovelletaan PSTN-yhteysrajoituksia.

Webex Calling -palvelun ylläpitäjä voi tarkastella Control Hub for Webex Calling in India -palveluun tallennettuja tarkastuslokeja. Apua saat osoitteesta: Webex-puhelujen tarkastuksen kirjaaminen Intiassa

Webex Calling with Cloud PSTN Intian sijainnit, katso Webex Calling with cloud connected PSTN provider in India.

Sovelletaan tietullien ohituskäytäntöjen määritystä Webex Calling -palvelussa.

Näiden säännösten noudattamiseksi sinun on noudatettava erityisiä ohjeita Webex Calling -sijaintien määrittämiseksi Intiassa. Tässä artikkelissa kerrotaan, miten lisätään Webex Calling -sijainteja yrityksille Intiassa ja miten luodaan ja määritetään PSTN-yhteyden runko kutakin Webex Calling -sijaintia varten Intiassa.

Voit käyttää seuraavaa kaaviota apuna, kun kävelet vaiheita läpi:

Ennen kuin aloitat, määrittelemme muutamia keskeisiä termejä:

  • Luotettu verkon reuna: Se on kokoelma IP-osoitteita, jotka edustavat yritysverkon ulkoisia IP-osoitteita internetiin päin. Tätä käytetään sen määrittämiseen, onko käyttäjä verkkovierailussa toiseen Webex Calling -sijaintiin. Luo luotettavia verkon reunoja organisaatiotasolla enintään 1 000 kappaletta organisaatiota kohti.

  • Alue: Se on kokoelma IP-osoitteita, jotka edustavat reunan takana olevia laitteita tai käyttäjiä. Vyöhyke edustaa televiestintäpiiriä Intiassa. Kunkin piirin sisällä puheluita käsitellään paikallispuheluina. Luo vyöhykkeitä organisaatiotasolla enintään 1 000 vyöhykettä organisaatiota kohti. Useat vyöhykkeet voivat käyttää samaa verkon reunaa.

  • Sijainti: Intiassa sijaitsevalle Webex Calling -sijainnille, joka tarvitsee PSTN-yhteyden, on määritettävä vyöhyke. Jos et määritä vyöhykettä Webex Calling -sijaintiin, jossa on PSTN-yhteys, maksujen ohitusrajoituksia ei sovelleta Webex Calling -sijaintiin. Useat Webex Calling -sijainnit voivat jakaa saman vyöhykkeen. Kaikki Webex Calling -sijainnin käyttäjät, työtilat, ominaisuudet (kuten automaattiset avustajat) ja kanavat käyttävät Webex Calling -sijainnin vyöhykettä.

Et voi määrittää vyöhykkeitä Webex Calling -sijainteille Intian ulkopuolella.

Lisää Webex Calling -sijainti

Jos haluat lisätä uuden Webex Calling -sijainnin, varmista, että sijainnin osoite on valmiina. Lisätietoja Webex Calling -sijainnin lisäämisestä Intiassa on osoitteessa: Lisää sijainti.

Tiloihin perustuva PSTN (paikallinen yhdyskäytävä) on ainoa vaihtoehto Intiassa sijaitseville toimipaikoille.

Luo luotettava verkon reuna

Ennen kuin aloitat

Luotettu verkon reuna on kokoelma IP-osoitteita, jotka edustavat Webex Calling -palvelun reunasolmua (-solmuja).

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin https://admin.webex.com, siirry osoitteeseen Palvelut > Soittaminen > Soitonreititys.

2

Valitse Luotettu Network Edge > Luoda Luotettu Network Edge.

3

Määritä asetukset verkon reunan luomista varten:

  • Luotettavan verkon reunan nimi: Anna yksilöllinen nimi verkon reunan tunnistamiseksi.

  • IP-osoitteet: Kirjoita yksittäinen osoite, osoitealue tai aliverkko CIDR-merkinnällä.

Voit tuoda kerrallaan enintään 200 IP-osoitetta, osoitealuetta tai aliverkkoa CIDR-muodossa. Jos haluat lisätä kerralla enemmän IP-osoitteita, käytä Tuo CSV lisätäksesi IP-osoitteita kerralla -vaihtoehtoa.

4

Napsauta Luo.

Luo alue

Ennen kuin aloitat

Vyöhykkeet määrittelevät eri PSTN-alueet, ja niitä sovelletaan vain Intian alueella. Kun vyöhyke on luotu, voit määrittää sen sijainnin sijaintisivulla.

1

Kirjaudu sisään Control Hubiin https://admin.webex.com, siirry osoitteeseen Palvelut > Soittaminen > Soitonreititys.

2

Valitse Alue > Luo alue.

3

Määritä asetukset vyöhykkeen luomista varten:

  • Vyöhykkeen nimi: Anna vyöhykkeen yksilöllinen nimi.

  • Valitse Luotettu Network Edge*: Valitse verkon reuna avattavasta luettelosta.

  • IP-osoitteet: Kirjoita yksittäinen osoite, osoitealue tai aliverkko CIDR-merkinnällä.

Voit tuoda kerrallaan enintään 200 IP-osoitetta, osoitealuetta tai aliverkkoa CIDR-merkintämuodossa. Jos haluat lisätä kerralla enemmän IP-osoitteita, käytä Tuo CSV lisätäksesi IP-osoitteita kerralla -vaihtoehtoa.

4

Napsauta Luo.

Liitä vyöhyke PSTN-yhteyteen, joka on perustettu Intian sijaintia varten.
1

Kirjaudu sisään Control Hubiin https://admin.webex.com, siirry osoitteeseen Management > Location.

2

Valitse sijainti, jolle haluat määrittää vyöhykkeen.

3

Valitse PSTN-yhteys.

4

Valitse vyöhyke PSTN Zone -pudotusvalikosta.

5

(Valinnainen) Valitse Reititysvalinta -pudotusvalikosta runko tai reittiryhmä, jolla hallitaan tiloihin perustuvaa PSTN:ää.

6

Tarkista PSTN-puhelujen ehdot ja Demo India Location.

7

Tallenna PSTN-yhteys napsauttamalla Next :

  • Valitse Done (lisätäksesi numerot myöhemmin) tai

  • Valitse Lisää numeroita nyt , jos haluat viimeistellä määrityksen.

    1. Valitse avattavasta luettelosta sijainti, johon voit lisätä numeroita.

    2. Napsauta Next.

    3. Kirjoita lisättävä numero.

      Jos sinulla on useampi kuin yksi numero, erota ne pilkuilla.

8

Napsauta Tallenna.

Intiassa luodulle Webex Calling -sijainnille ei ole määritetty vyöhykettä, joten se ei ole tietullien ohitusmääräysten mukainen. Webex Calling -palvelun ylläpitäjän on määritettävä tälle sijainnille vyöhyke, jotta voidaan varmistaa tietullien ohitusmääräysten noudattaminen.

Katso tämä -esittelyvideo , jossa kerrotaan, miten Luotettu Network Edge -verkon määrittäminen, vyöhykkeen luominen ja PSTN-yhteyden luominen Intian sijaintia varten Control Hubissa.

Luo runko

Kun olet lisännyt Webex Calling -sijaintipaikan ja ennen kuin määrität Webex Calling -sijaintipaikan tiloihin perustuvan PSTN-verkon, sinun on luotava runkoyhteys.

Tutustu seuraaviin vaatimuksiin, jotka koskevat reittiryhmiä ja PSTN-yhteyksien vuorovaikutusta Intian Webex Calling -paikkakunnilla, ennen kuin luot väylän:

  • Kaikkien reittiryhmän runkoyhteyksien on kuuluttava samaan vyöhykkeeseen (mukaan lukien vyöhykkeet, jotka eivät liity Webex Calling -sijaintiin).

  • Kun sijainnin PSTN-yhteys on asetettu tiloihin perustuvaksi PSTN:ksi, valitun runko- tai reittiryhmän on kuuluttava samaan vyöhykkeeseen (myös ilman määritettyä vyöhykettä) kuin Webex Calling -sijainti.

Jos sinun on muutettava Webex Calling -sijainnin vyöhykettä, ota huomioon seuraavat seikat:

  • Jos Webex Calling -sijainnissa ja muissa sijainneissa on reititysryhmiä, jotka käyttävät runkoja, vyöhyke hylätään. Muuta ensin reittiryhmä niin, että siihen kuuluvat vain saman vyöhykkeen runkoyhteydet.

  • Jos on muita Webex Calling -sijainteja, jotka käyttävät tämän Webex Calling -sijainnin runkoyhteyksiä PSTN-yhteytenä suoraan tai reittiryhmän kautta, se hylkää vyöhykkeen muutokset. Muuta muut sijainnit Reittiryhmä niin, että ne eivät käytä Webex Calling -sijaintia, jolle vyöhykemuutos on tarkoitettu.

  • Jos tämän Webex Calling -sijainnin PSTN-yhteys käyttää muiden Webex Calling -sijaintien trunkkia tai reittiryhmää, vyöhykkeen muutokset hylätään. Jos haluat käyttää Webex Calling -sijaintia, vaihda ensin PSTN-yhteys tai reittiryhmä niin, että trunkit tai reittiryhmä.

Lisätietoja runkojen luomisesta on kohdassa: Webex Calling -palvelun määrittäminen organisaatiotasi varten.

Valitse tiloihin perustuvan PSTN-verkon runko
Esimerkkejä siitä, miten tällä kokoonpanolla vältetään tietullien ohitus.

Seuraavassa on esimerkkejä puhelujen skenaarioista, joissa käyttäjät ovat Webex Calling -sijainnissa, jossa on vyöhyke ja luotettu verkon reuna, ja jotka havainnollistavat, miten maksujen ohittaminen voidaan estää. Näissä esimerkeissä on otettava huomioon seuraavat asiat:

  • Webex-puhelinvyöhyke: Sijainti Intiassa, jossa on vyöhyke ja luotettava verkon reuna.

  • Webex Calling -vyöhykkeen ulkopuolella:

    • Webex Calling -sijainti Intiassa, jossa on eri vyöhyke ja luotettava verkon reuna.

    • Webex Calling -sijainti, jossa ei ole määritetty vyöhykettä ja luotettavaa verkon reunaa.

  • Verkkovierailu: Käyttäjä, joka on organisaation ulkopuolella, esimerkiksi kotoa käsin työskentelevä käyttäjä.

Seuraavissa esimerkeissä termi päätepiste viittaa käyttäjän pöytäpuhelimeen tai Webex App -sovellukseen.

Webex Calling -käyttäjä soittaa lähtevän puhelun PSTN:ään.

Käyttäjän päätepisteen verkkosijainti määrittää, miten puhelu reititetään, kun Webex Calling -käyttäjä soittaa PSTN-käyttäjälle:

Päätepisteen sijainti verkossa

Lähtevän puhelun reititys

Käyttäjän päätepiste on Webex Calling -vyöhykkeellä.

PSTN-yhteyttä käyttävät puhelinreitit määritetään kyseisen vyöhykkeen sijaintia varten.

Käyttäjän päätepiste on verkkovierailussa.

PSTN-puhelut eivät ole mahdollisia.

Käyttäjät voivat käyttää Webex Callingin takaisinsoittotoimintoa soittaakseen PSTN-käyttäjille.

Webex Calling -käyttäjä vastaanottaa saapuvan puhelun PSTN:stä.

Webex Calling -käyttäjän päätelaitteiden on oltava organisaation tiloissa, jotta ne voivat vastaanottaa PSTN-käyttäjien saapuvia puheluita. Jos on olemassa OSP-organisaatioita, etäagentti voi muodostaa VPN-yhteyden yritysverkkoon VPN:n avulla ollakseen vyöhykkeellä.

Puheluille, jotka eivät ohjaudu käyttäjän päätelaitteeseen, järjestelmänvalvoja voi määrittää Soitonsiirto ei käytettävissä -asetukset. Esimerkiksi soitonsiirtoasetukset voidaan määrittää ohjaamaan puhelut vastaajaan.

Päätepisteen sijainti verkossa

Saapuvan PSTN-puhelun reititys

Käyttäjän päätepiste(t) ovat Webex Calling -alueen sisällä.

Puhelu reitittää käyttäjän päätepisteeseen.

Käyttäjän päätepiste(t) on verkkovierailussa.

Puhelu ei ohjaudu käyttäjän päätepisteeseen.

Webex Calling -käyttäjä siirtää tai välittää saapuvan PSTN-puhelun toiselle Webex Calling -käyttäjälle.

Webex Calling -käyttäjien välisten puhelujen siirtoa tai välittämistä ei ole rajoitettu. Puhelujen siirtäminen tai välittäminen Intian PSTN-verkossa olevalle käyttäjälle on kuitenkin rajoitettu. Yleissääntönä on, että saapuvan PSTN-puhelun siirto ja uudelleenohjaus käyttäjälle, joka on samalla Webex Calling -vyöhykkeellä kuin siirtävä tai ohjaava käyttäjä, on sallittua ja rajoitettu käyttäjälle, joka on eri Webex Calling -vyöhykkeellä.

Seuraavassa taulukossa näkyy, ovatko puhelunsiirto ja soitonsiirto sallittuja vai rajoitettuja:

Kohdekäyttäjän päätepisteen sijainti

Puhelun siirto

Soitonsiirto eteenpäin

On samalla Webex Calling -vyöhykkeellä kuin käyttäjä, joka siirtää tai välittää.

Puhelunsiirto on onnistunut.

Puhelu välitetään toiselle käyttäjälle.

On eri Webex Calling -vyöhykkeellä kuin käyttäjä, joka siirtää tai välittää.

Puhelun siirto ei onnistu.

Soitonsiirto ei onnistu.

Vaeltaa.

Puhelua ei siirretä verkkovierailupäätteisiin.

Puhelua ei siirretä verkkovierailupäätteisiin.

Webex Calling -käyttäjä siirtää tai välittää puhelut PSTN-käyttäjälle Intiassa.

Toiselta Webex Calling -käyttäjältä saapuvan VoIP-puhelun siirtämisen ja välittämisen PSTN-verkkoon on noudatettava sekä soittajan että soitettujen käyttäjien maksujen ohitusrajoituksia.

Seuraavassa taulukossa esitetään, miten maksujen ohitus vaikuttaa Webex Calling -käyttäjän aloittaman puhelun reitittämiseen toiselle Webex Calling -käyttäjälle, joka siirtää tai välittää puhelun PSTN-päätepisteeseen Intiassa.

Käyttäjä, joka aloittaa siirron tai välityksen

Siirto PSTN:ään

Siirrä PSTN:ään

On samalla Webex Calling -vyöhykkeellä kuin kutsuva käyttäjä.

Siirto on onnistunut.Käyttää siirtävän käyttäjän Webex Calling -sijainnin PSTN-yhteyttä.

Soitonsiirto PSTN-verkkoon; Käyttää siirtävän käyttäjän Webex Calling -sijainnin PSTN-yhteyttä.

On eri Webex Calling -vyöhykkeellä kuin kutsuva käyttäjä.

Puhelun siirto PSTN-päätepisteeseen ei onnistu.

Soitonsiirto PSTN-päätepisteeseen ei onnistu.

Vaeltaa.

Konsultointipuhelun siirto PSTN-päätepisteeseen ei onnistu.

Puhelu ohjataan eteenpäin, jos soittava käyttäjä on samassa paikassa kuin ohjaava käyttäjä, muuten puhelua ei ohjata eteenpäin.

Webex Calling -käyttäjän konferenssit PSTN-käyttäjän kanssa

Konferenssin, johon kuuluu Webex Calling -käyttäjä VoIP:ssä ja yksi tai useampi PSTN-päätepiste, on noudatettava tietullien ohitusrajoituksia. Seuraavassa taulukossa esitetään, miten maksujen ohitus vaikuttaa Webex Callingin 3-suuntaiseen/N-suuntaiseen konferenssiominaisuuteen.

Ensimmäinen puhelu ennen konferenssia

Käyttäjä aloittaa konferenssin

Konferenssi PSTN-päätepisteen kanssa

Molempien käyttäjien päätepisteet ovat samalla Webex Calling -vyöhykkeellä.

Käyttäjä 1 aloittaa konferenssin PSTN-päätepisteeseen.

Yritys siirtyä konferenssiin onnistuu.

Molempien käyttäjien päätepisteet ovat eri Webex Calling -vyöhykkeillä.

Käyttäjä 1 aloittaa konferenssin PSTN-päätepisteeseen.

Yritys siirtyä konferenssiin epäonnistuu.

Käyttäjä 1, joka on Webex Calling -vyöhykkeellä, soittaa aktiivista puhelua verkkovierailukäyttäjän kanssa.

Käyttäjä 1 aloittaa konferenssin PSTN-päätepisteeseen.

Yritys siirtyä konferenssiin epäonnistuu.

Yhden numeron tavoitettavuus (toimisto missä tahansa)

Tämän ominaisuuden avulla Webex Calling -käyttäjälle tuleva puhelu soi samanaikaisesti käyttäjän PSTN-päätelaitteessa. Tiemaksujen kiertämisen estämiseksi soittavan osapuolen maantieteellinen sijainti ja soitetun osapuolen Webex Calling -sijainti analysoidaan sen määrittämiseksi, reititetäänkö puhelu PSTN-päätepisteeseen.

Reitityskäyttäytyminen, kun maantieteellisessä sijainnissa oleva Webex Calling -käyttäjä soittaa VoIP-puhelun toisessa Webex Calling -sijainnissa olevalle käyttäjälle, kun yksi numero on asetettu PSTN-päätepisteeseen.

Kutsuttu käyttäjä Webex Calling Zone

Yhden numeron tavoitetaso (SNR)

On sama kuin Webex Calling -käyttäjä.

PSTN-päätepiste hälyttää samanaikaisesti, käyttää käyttäjän Webex Calling -sijainnin PSTN-yhteyttä, joka on määritetty Single number reach/office anywhere.

On eri kuin Webex Calling -käyttäjä.

PSTN-päätepiste ei hälytä samanaikaisesti.

Saapuvat puhelut jonoon, yhdistelmäryhmään tai automaattiseen vastaajaan.

PSTN-puhelijat voivat muodostaa yhteyden käyttäjiin, jotka ovat puhelujonossa, yhdistelmäryhmässä tai automaattisessa vastaajajärjestelmässä. Kun käyttäjä vastaa puhelujonoon, hunt-ryhmään tai automaattiseen vastaajaan, puhelu siirtyy käyttäjille, jotka ovat samalla Webex Calling -vyöhykkeellä kuin puheluun vastannut käyttäjä.

Executive-Assistent

Kun määrität Executive-Assistentti-ominaisuuden, on suositeltavaa, että sekä Executive että Assistentti määritetään samalle Webex Calling -vyöhykkeelle.

Jos järjestelmänvalvoja on määrittänyt avustajaryhmän toimeenpanevalle henkilölle ja jotkut avustajista ovat eri Webex Calling -sijainnissa, jonka vyöhyke on eri kuin toimeenpanevan henkilön vyöhyke, sovelletaan seuraavia sääntöjä:

  • Jos puhelu saapuu PSTN-päätepisteestä, avustajan päätepisteeseen ei lähetetä hälytystä.

  • Assistentti ei voi soittaa lähteviä PSTN-puheluita johtajan puolesta.

Tuetut päätepisteet
Soittaminen Intian PSTN-käyttäjille Webexin soittavan käyttäjän ollessa verkkovierailussa.

Monet intialaiset organisaatiot käyttävät laajentamis- ja yhdistämisominaisuutta Unified CM -puhelujen kanssa, jolloin käyttäjät voivat soittaa PSTN-käyttäjille verkkovierailun aikana (esimerkiksi työskennellessään kotoa käsin). Tämä ominaisuus on myös Webex Calling -käyttäjien käytettävissä Webex App -sovelluksessa. Käyttäjän Webex Calling -liikenumeron puhelut menevät PSTN-verkkoon takaisinsoittotoiminnon avulla. Lisätietoja takaisinsoittotoiminnosta on kohdassa: Webex App | Soita työpuheluita käyttämällä Call Back.

Puhelun tallennus

Tuettu tallennusratkaisu on natiivitallennusominaisuus. Valitse tallennuksen tarjoajaksi Webex ja tallennusalueeksi Intia . Nämä asetukset ovat käytettävissä organisaatiotasolla tai sijaintitasolla. Lisätietoja on osoitteessa Hallitse Webex Calling puheluiden tallennusta.

Lataa CDR-tiedosto (Call Detail Record) Control Hubista.

Intian säännöksissä edellytetään, että OSP-keskuksen ylläpitäjällä on CDR-tiedostot paikallisella palvelimella vuoden ajan. Webex mahdollistaa CDR-kentän käytön ja lataamisen Control Hubissa. CDR-tiedostojen lataaminen, katso: Cloud Collaboration -portfolion raportit.

CDR:n aikavyöhyke on UTC. Käytä skriptiä muuntamaan se Intian ajaksi.
Rajoitukset

  • Tällä hetkellä ei tueta yrityksiä soittaa PSTN-numeroon tai vastaanottaa puhelu PSTN-numerosta, kun käyttäjä verkkovierailuyrityksen sijaintipaikassa on eri kuin hänelle määritetty sijaintipaikka.

  • Keskitettyä VPN:ää käyttävissä organisaatioissa käyttäjät näyttävät tulevan keskitetyn VPN-yhdyskäytävän verkkopaikasta. Järjestelmä ei pysty havaitsemaan käyttäjän todellista maantieteellistä sijaintia, joten tietullien ohituskäytäntöjä ei voida soveltaa tarkasti.

  • Webex Callingin ja toimitilojen välinen puhelujen reititys -asetuksen on oltava "Standardi", jotta saapuvien puhelujen reititys olisi oikea maksujen ohituskäytäntö, jos organisaatiolla on Webex Calling -palvelun toimipisteitä Intiassa.

  • Webex-huonelaite, jota ei ole rekisteröity natiivisti Webex Calling -palveluun, asetetaan siten, että se ei ole yritysverkossa, ja näin ollen siihen sovelletaan verkkovierailukäytäntöjä.

  • IPv6-osoitteita sisältäviä päätepisteitä ei tueta.

  • Kun kyseessä on integraatio tiloissa olevaan Unified CM:ään, käyttäjien katsotaan aina olevan verkkovierailijoita, ja verkkovierailurajoituksia sovelletaan.

  • ICE-Lite on otettava käyttöön CUBE:ssa paikallisena yhdyskäytävänä. Lisätietoja ICE-Liten ottamisesta käyttöön CUBE:ssa on osoitteessa ICE-Lite Support on CUBE.

  • CX-Essentials ei ole tuettu.