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Prise en charge des numéros gratuits et non géographiques pour Webex Calling
Dans cet article
Un commentaire ?Utilisez cet article pour connaître les numéros d'appel gratuits pris en charge par Webex Calling pour chaque emplacement. De plus, renseignez-vous sur les restrictions applicables aux appels sortants depuis des numéros non géographiques.
Assistance pour les numéros sans frais et non géographiques
Utilisez les numéros verts pour passer des appels sans frais. Ces numéros permettent aux appelants de joindre des entreprises et des particuliers hors de leur région sans avoir à payer de frais de communication longue distance.
La numérotation sortante vers les numéros d’appel gratuit est prise en charge dans tous les pays. Cet article vous permettra de connaître la liste des pays dans lesquels vous pouvez ajouter des numéros verts à Webex Calling, afin de recevoir des appels entrants et d'utiliser ces numéros verts comme identifiants d'appelant.
Pour les numéros de plan de numérotation spécifiques à chaque pays, voir Plans de numérotation par pays.
Les numéros d’appel gratuit ont un badge dans le Control Hub.
Vous pouvez attribuer des numéros verts aux services Webex tels que le standard automatique, les groupes de recherche, la file d'attente d'appels, etc. Toutefois, vous ne pouvez pas attribuer de numéros verts comme numéro d'utilisateur ou d'espace de travail. Vous pouvez utiliser un numéro vert comme numéro principal pour un emplacement Webex et l'utiliser comme identifiant d'appelant pour un utilisateur ou un espace de travail.
Les numéros non géographiques, comme les numéros verts, facilitent les choses pour les entreprises en permettant aux utilisateurs de les joindre facilement depuis de longues distances sans avoir à payer le prix fort des appels interurbains. Contrairement aux numéros d’appel gratuit, ces numéros ont un coût pour l’appelant. Ils sont accessibles dans tout le pays et ne comportent pas d’indicatif de ville. Si ces numéros sont peu utiles aux particuliers, ils sont très lucratifs pour les entreprises qui ont des clients dans tout le pays. Les numéros de téléphone non géographiques ne sont pas signalés par un badge dans le Centre de contrôle.
Certains pays imposent des restrictions aux appels sortants depuis certains numéros non géographiques, ainsi que des restrictions quant à leur attribution aux utilisateurs finaux. Les restrictions applicables aux numéros non géographiques dans ces pays sont les mêmes que pour les numéros verts. Consultez l'article Plans de numérotation par pays pour plus de détails sur les restrictions. Les nombres non géographiques avec restrictions sont indiqués à l'aide de §.
Certains pays ont des modèles de numérotation de longueur variable, par exemple : 050-xxxxxx à 050-xxxxxxxxxxx.
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Les numéros non géographiques ne sont pas pris en charge par les forfaits d'appels Cisco.
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Actuellement, les numéros verts sont pris en charge par les forfaits d'appels Cisco uniquement aux États-Unis et au Canada.
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Lorsque vous utilisez un réseau téléphonique public commuté (RTPC) sur site ou un RTPC connecté au cloud, renseignez-vous auprès de votre fournisseur de RTPC sur les offres relatives aux numéros gratuits et non géographiques.
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Vous ne pouvez pas attribuer de numéros gratuits ou non géographiques restreints à un utilisateur, un espace de travail ou une ligne virtuelle.
Liste des pays gratuits et non géographiques
Les plages de numéros gratuits et non géographiques s'appliquent aux pays suivants qui utilisent le plan de numérotation national respectif :
| Pays/région | |
|---|---|
|
Afrique |
Algérie, Égypte, Afrique du Sud, Zimbabwe |
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Amérique du Nord |
Samoa américaines, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Bahamas, Barbade, Bermudes, Îles Vierges britanniques, Îles Caïmans, Canada, Dominique, République dominicaine, Grenade, Guam, Jamaïque, Mexique, Montserrat, Îles Mariannes du Nord, Porto Rico, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Vincent-et-les-Grenadines, Sint Maarten, Trinité-et-Tobago, Îles Turques-et-Caïques, Îles Vierges américaines, États-Unis |
|
Europe |
Autriche, Belgique, Bulgarie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Norvège, Portugal, Pologne, Roumanie, Serbie, Espagne, Suède, Suisse, Slovénie, Slovaquie, Malte, Turquie, Ukraine, Royaume-Uni L'assistance téléphonique gratuite n'est pas disponible en Autriche. |
|
Asie |
Chine, Hong Kong, Inde, Indonésie, Japon, Malaisie, Philippines, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Corée du Sud, Thaïlande, Émirats arabes unis, Vietnam Pour plus de détails sur les numéros gratuits et non géographiques pris en charge, consultez le plan de numérotation du pays respectif dans l'article Plans de numérotation par pays. L’administrateur client est chargé de comprendre et d’utiliser les numéros gratuits et non géographiques dans un pays et de les attribuer correctement conformément à la réglementation locale. |
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Australie |
Australie, Nouvelle-Zélande, Îles Salomon |
|
Amérique centrale | Costa Rica, Salvador, Honduras |
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Amérique du Sud |
Argentine, Bolivie, Chili, Colombie, Brésil, Pérou, Uruguay |
Activer les numéros verts pour le réseau téléphonique public commuté (RTPC) Cisco
Webex Calling prend en charge la fonctionnalité d'appels entrants gratuits (IBTF), permettant aux clients disposant d'un forfait Cisco Calling comme connexion PSTN de commander et de mettre en service des numéros d'appels entrants gratuits.
Le plan d'appel Cisco (Cisco PSTN) prend en charge la création d'une nouvelle commande, d'une commande de portage, d'une commande de déplacement pour les numéros gratuits entrants ainsi que les numéros DID ou réguliers existants via l'interface Control Hub.
Les numéros verts ne sont pas disponibles pour passer commande tant que vous n'avez pas acheté une licence distincte incluant cette fonctionnalité. Si vous ne possédez pas de licence IBTF, une infobulle apparaît dans le Control Hub pour vous informer qu'une licence IBTF est requise.
Achetez une licence (BCIBTFTN) pour provisionner des numéros sans frais dans le plan d'appel Cisco. Contactez votre agent commercial Cisco and/or L'équipe de soutien pour acheter la licence requise.
La mise en service gratuite n'est pas autorisée pour les clients en période d'essai.
Voici les cas d'utilisation pris en charge :
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Vous pouvez rechercher les numéros d'appel entrants gratuits disponibles et passer commande pour un nouveau numéro d'appel entrant gratuit. Pour commander de nouveaux numéros, consultez Commencez avec les forfaits d'appels Cisco.
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Vous pouvez créer des ordres de portage pour transférer les numéros verts existants d'un opérateur précédent vers le réseau téléphonique public commuté (RTPC) de Cisco. Pour transférer des numéros existants, consultez Commencez avec les forfaits d'appels Cisco.
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Vous pouvez créer des ordres de déplacement pour transférer des numéros verts d'un emplacement à un autre. Pour déplacer des numéros d'un emplacement à un autre, voir Gérer les numéros de téléphone dans Control Hub.
Les deux sites doivent avoir une licence IBTF configurée dans l'abonnement.
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Vous pouvez consulter la licence et l'utilisation des appels entrants gratuits dans la section « Abonnement » du Centre de contrôle. Pour consulter vos abonnements, voir Abonnements dans Control Hub.
