Cisco s'est associé à Tata Communications Limited (TCL) pour proposer des services PSTN cloud en tant que fournisseur PSTN connecté au cloud (CCPP) aux organisations opérant en Inde. Par conséquent, les clients de Webex Calling ayant des bureaux uniquement en Inde ont la possibilité d'utiliser le réseau téléphonique public commuté (PSTN) basé sur le cloud de Tata Communication Ltd en plus du PSTN sur site via une passerelle locale.

Pour les clients Webex Calling en Inde qui n'utilisent pas « Webex Calling by Tata Communications », voir Activer Webex Calling pour les emplacements en Inde.

L'utilisation d'un CCPP en Inde offre les avantages suivants :

• Il simplifie le processus de mise en service et de gestion des services PSTN, ce qui vous permet de réaliser des économies sur les achats et la gestion du matériel.

• Il facilite un déploiement rapide et sans faille des services d'appel Webex. Une fois le réseau téléphonique public commuté (PSTN) partenaire configuré dans le Control Hub, des numéros peuvent être ajoutés et attribués aux utilisateurs de Webex Calling.

• Un seul fournisseur de services gère les licences d'appel, le réseau téléphonique public commuté (PSTN) dans le cloud, le réseau et les services gérés. Cela simplifie l'assistance et la conformité aux réglementations indiennes en matière de télécommunications.

• Les utilisateurs de Webex Calling en Inde devraient avoir droit à une licence d'appel, qui peut être soit une licence standard, soit une licence premium. Ces licences d'appel et le réseau téléphonique public commuté (RTPC) doivent être obtenus auprès de Tata Communications.

• Les utilisateurs qui ont besoin de pouvoir passer et recevoir des appels en dehors de l'organisation doivent se voir attribuer un numéro E.164.

Les services d'appels Webex en Inde sont une offre réglementée en vertu de la licence Unified Telecom en Inde.

Pour activer le service d'appel, les clients doivent soumettre un formulaire d'acquisition client (CAF) et un formulaire de connaissance du client (KYC). Cette exigence réglementaire s'applique à tous les clients entrants intégrés au centre de données en Inde et aux clients des succursales qui auront des implantations en Inde.

L'équipe de conformité réglementaire en Inde aide les clients à se conformer aux réglementations. Voici les tâches qu'elle effectue :

• Opère sous la supervision du responsable de liaison pour l'Inde.

• Il interagit directement avec les partenaires ou les clients pour collecter les documents CAF et KYC et garantir la conformité réglementaire.

• Détient l'autorité pleine et entière pour déterminer le statut de conformité d'un client.

• Gère le renouvellement des statuts de conformité à leur expiration.

Webex Calling prend en charge les politiques de contournement des frais d'interurbain qui s'appliquent à la fois aux clients Sell-In et aux clients MNC ayant des succursales en Inde dans le cadre de cette offre. Les administrateurs clients sont responsables de la configuration des points d'appel Webex en Inde afin de garantir la conformité aux exigences réglementaires relatives au contournement des péages.

Les limitations suivantes s'appliquent en Inde :

• Les tentatives d'appel vers un numéro PSTN ou de réception d'un appel depuis un numéro PSTN, lorsque l'utilisateur se trouve dans un emplacement d'entreprise différent de celui qui lui est attribué, ne sont actuellement pas prises en charge.

• Pour les organisations utilisant un VPN centralisé, les utilisateurs semblent se connecter depuis l'emplacement réseau de la passerelle VPN. De ce fait, le système ne peut pas déterminer la localisation géographique réelle des utilisateurs, ce qui entraîne une application inexacte des politiques de contournement des péages.

• Assurez-vous de configurer le routage des appels entre Webex Calling et l'environnement local sur Standard. Ce paramètre correspond à la politique de contournement des frais d'interurbain exacte pour le routage des appels entrants si une organisation possède des sites d'appels Webex en Inde.

• Un appareil Webex Room qui n'est pas enregistré directement auprès de Webex Calling est considéré comme étant en dehors du réseau de l'entreprise, les politiques d'itinérance s'appliquent donc.

• Les points de terminaison avec les adresses IPv6 ne sont pas pris en charge.

• Pour acheminer les appels de l'utilisateur Webex Calling vers les utilisateurs sur site sur Cisco Unified Communication Manager (UCM), utilisez le plan de numérotation d'entreprise pour faire correspondre les modèles sur Unified CM.

• Les clients qui souhaitent conserver les supports sur leur réseau local doivent configurer ICE-Lite sur le Cisco Unified Border Element (CUBE). Pour plus de détails, voir ICE-Lite Support sur CUBE.

• Les solutions d'enregistrement partenaires comme Dubber ne sont pas prises en charge (l'enregistrement Webex est pris en charge).

• L'envoi et la réception de fax à partir d'un appareil utilisant le protocole T.38 ne sont pas pris en charge.

En Inde, le Département des Télécommunications (DOT) attribue des numéros spéciaux appelés numéros de téléphonie Internet (ITN) ou numéros mobiles aux fournisseurs de réseau téléphonique public commuté (PSTN). Les organisations disposant de ces numéros peuvent accéder aux services d'appel Webex via Internet. De plus, les utilisateurs de Webex Calling en Inde qui se voient attribuer ces numéros sont exemptés des réglementations relatives au contournement des frais d'interurbain tant qu'ils restent en Inde.

« Webex Calling de Tata Communications » prend en charge les numéros de téléphonie Internet (ITN). Les clients doivent se procurer les numéros ITN directement auprès de Tata Communications Limited et les attribuer aux utilisateurs, aux fonctionnalités, aux périphériques de l'espace de travail et aux lignes virtuelles, comme ils le feraient avec des numéros de ligne fixe standard. Les ITN sont des numéros à 10 chiffres commençant par « 9 ». Dans les zones d'appel Webex en Inde, les clients peuvent utiliser une combinaison de numéros de téléphone fixe standard et de numéros ITN, ou créer des zones utilisant uniquement des numéros ITN. Pour les emplacements comportant les deux types de numéros, la zone et le Trusted Network Edge doivent être configurés comme pour les numéros de ligne fixe standard. Si un emplacement utilise uniquement des ITN, la configuration de la zone et de la périphérie du réseau de confiance reste requise, mais aucun sous-réseau n'a besoin d'être spécifié dans la zone et la périphérie du réseau de confiance. Pour plus de détails, voir Numéros de téléphonie Internet pour les appels Webex en Inde.