Transférer vos appels téléphoniques

Dans User Hub, vous pouvez configurer quand et qui transférer les appels.

option de transfert d’appel dans user hub

Avant de commencer

Votre administrateur doit avoir activé cette fonctionnalité pour que vous puissiez y accéder et la configurer. Si vous ne voyez pas ce paramètre, renseignez-vous auprès de votre administrateur.
Vous pouvez configurer tous les paramètres d’appel à partir du User Hub en allant dans Paramètres > Appel.

L’option Calling est disponible uniquement pour les utilisateurs disposant de la licence Webex Calling. Si vous ne voyez pas l’option Calling , cela signifie que vous ne disposez pas de la licence Webex Calling.

Si vous souhaitez savoir avec quel service d’appel vous êtes configuré, vous pouvez vérifier à partir de l’application Webex. Pour plus de détails, voir Découvrir le service d’appel dont vous disposez.

1	Connectez-vous à User Hub.
2	Allez dans Paramètres > Appel > Paramètres d’appel.
3	Allez à la section Renvoi d’appel et activez le commutateur.
4	Sélectionnez l'option de renvoi d'appel que vous souhaitez utiliser. Transférer tous les appels–Choisissez cette option pour transférer tous les appels vers un numéro de téléphone spécifique. Vous pouvez : Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez renvoyer les appels. Sélectionnez Autoriser les appels renvoyés à quitter la messagerie vocale. Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé. Sélectionnez Diffuser une brève tonalité pour les appels renvoyés pour diffuser une brève tonalité chaque fois qu'un appel est renvoyé. Renvoyer les appels lorsque les lignes sont occupées–Choisissez cette option pour renvoyer les appels lorsque la ligne est occupée. Vous pouvez : Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez renvoyer les appels. Sélectionnez Autoriser les appels renvoyés à quitter la messagerie vocale. Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé. Si l’option appel en attente est activée, cette fonctionnalité n’est pas déclenchée. Renvoyer les appels en cas d’absence de réponse–Choisissez cette option pour transférer les appels lorsque vous êtes absent ou que vous ne répondez pas à votre téléphone. Vous pouvez : Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez renvoyer les appels. Configurez le Nombre de sonneries avant le renvoi. Lorsque l’appel dépasse ce nombre de sonneries, il est transféré vers le numéro de téléphone saisi. Sélectionnez Autoriser les appels renvoyés à quitter la messagerie vocale. Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé. Renvoyer les appels si le réseau est déconnecté–Choisissez cette option pour renvoyer les appels lorsque votre ligne principale Webex Calling est inaccessible, que les clients et les périphériques ne sont pas connectés en raison d’une panne de courant ou que votre bureau perd la connectivité. Vous pouvez : Saisissez un numéro de téléphone interne ou externe spécifique vers lequel vous souhaitez renvoyer les appels. Sélectionnez Autoriser les appels renvoyés à quitter la messagerie vocale. Cette option ne peut être sélectionnée que si vous avez saisi un numéro de téléphone interne valide avec le service de messagerie vocale activé. Si vous utilisez l’application Webex pour mobile, cette fonctionnalité ne s’applique pas.
5	Cliquez sur Enregistrer.

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