Fonctionnement des fonctionnalités

  • Lorsqu’un appelant compose un utilisateur pour qui la sonnerie séquentielle est activée, il entend une annonce lui demandant de rester sur la ligne. Si le paramètre d’interruption est activé, l’appelant entend également un message pour appuyer sur pound (mettre fin à la recherche), le cas échéant.

  • L’appelant entend une sonnerie après la première annonce.

  • Si l’un des numéros de la liste de recherche répond à un appel, la recherche est arrêtée.

  • Toutes les 20 secondes, un message d’urgence se fait passer demandant à l’appelant de rester au niveau de la ligne.

  • Si le bouton d’interruption (#) est enfoncé, l’appelant se voit demander le non réponse de l’abonné.

  • Une fois que tous les numéros ont été essayés sans réponse, la sonnerie ou l’annonce est interrompue et l’appelant se fait répondre en cas de non réponse de l’abonné (la Messagerie vocale dans la plupart des cas).

Configurer la sonnerie séquentielle

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Allez sur https://settings.webex.com et sélectionnez Webex Calling.

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À partir du portail d’appel de l’utilisateur , allez àParamètres d’appel, le basculement sur Sonnerie séquentielle.

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Saisissez une liste de numéros à 10 chiffres ou les numéros internationaux E.264 à commander de 1 à 5. Avec chaque ligne que vous saisiez, vous pouvez également configurer le nombre de sonneries pour chaque périphérique.

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Sélectionnez le nombre de sonneries dans le menu déroulant, puis cochez Confirmation de la réponse pour chaque numéro si vous souhaitez que la partie appelée appuie sur 1 sur le clavier pour recevoir l’appel.

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Pour que le numéro se relance tout d’abord dans la séquence, cochez l’emplacement de la base de sonneries en premier pour les __ sonneries.

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Pour permettre aux appelants d’ignorer la recherche d’une ligne disponible et d’aller directement sur la messagerie vocale, cochez Activer l’appelant pour ignorer la recherche et aller à l Messagerie vocale.

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Sélectionnez un programme prédéféré à partir du menu déroulant.


 

Si vous ne voyez pas de programme que vous souhaitez utiliser pour ce paramètre, vous pouvez ajouter une programmation dans l’onglet Calendriers dans le Portail de l’utilisateur appelant . Pour plus d’informations, voir Créer un programme à appliquer aux paramètres d’appel.

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Cliquez sur Ajouter une programmation pour configurer les paramètres suivants :

  • Quand— sélectionnez votre programme prédéféré à partir du menu déroulant.
  • Appels à partir de —Sélectionnez pour appliquer une alerte prioritaire pour les appels à partir de tous les numérosde téléphone ouSélectionnez Numéros de téléphone. Si vous choisissez Sélectionner Numéros de téléphone, saisissez les détails supplémentaires.
  • Alerte ou Ne pas alerter —Choisissez si vous souhaitez ou non appliquer une alerte de priorité aux appels quis’adaptentà ces paramètres.
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Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer vos paramètres d’alerte prioritaire.

Votre programme est ajouté à un tableau Alerte ou Ne pas alerter. Vous pouvez modifier ou supprimer des programmations à partir des tableaux, si nécessaire.

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Cliquez sur Enregistrer.

Utiliser la sonnerie séquentielle avec d’autres fonctionnalités d’appel

Sonnerie séquentielle interagit avec les fonctionnalités d’appel suivantes :

  • Autres numéros – La sonnerie séquentielle peut être utilisée avec des numéros de remplacement et s’applique à tous les autres numéros pour un utilisateur.

  • Transfert d’appel Toujours – Si l Transfert d’appel est toujours actif à l’emplacement principal, il prendra priorité sur Sonnerie séquentielle. Si Transfert d’appel toujours actif sur les autres numéros de destination de la sonnerie séquentielle, l’emplacement de la sonnerie séquentielle sonne comme d’habitude et recherche l’emplacement suivant si l’appel n’a pas de réponse.

  • Transfert d’appel Occupé – La sonnerie séquentielle l’a Transfert d’appel occupé. Si tous les emplacements sont occupés (ou si l’emplacement de base est occupé avec la sonnerie séquentielle mise en place pour ne pas continuer), Transfert d’appel Occupé a la possibilité d’exécuter (sinon, le traitement des non-réponses est toujours appliqué). Les emplacements de sonnerie séquentielle peuvent Transfert d’appel occupé, auquel cas, l’appel est transmis si l’emplacement est occupé.

  • Transfert d’appel Aucune réponse – La sonnerie séquentielle a précéder Transfert d’appel’aucune réponse. Même si l’emplacement de base est configuré en tant qu’emplacement de sonnerie séquentielle, une panne entraîne la tentative de sonnerie séquentielle à l’emplacement suivant. Lorsque la sonnerie séquentielle est terminée et qu’elle est terminée sur tous ses emplacements, le traitement normal du non-réponse se produit et Transfert d’appel Aucune réponse ne peut faire suivre l’appel (un délai de non réponse n’est pas redémarré avant cela).

  • Transfert d’appel accessible – Si elle est active, la sonnerie séquentielle s’exécute avant que le service Transfert d’appel’accès ne soit invoqué. Si toutes les destinations, y compris les emplacements de base, ne sont pas accessibles, la fonctionnalité Transfert d’appel Non accessible permet de faire suivre l’appel vers le numéro de destination après que la fonctionnalité de sonnerie séquentielle soit recherche dans la liste.

  • Ne pas déranger – Ne pas déranger prendra la priorité sur la sonnerie séquentielle.

  • Groupe de recherche – Lorsqu’un appel vers un groupe de recherche est présenté à un utilisateur dans le groupe de recherche, le service de sonnerie séquentielle de l’utilisateur est refusé.

  • Bureau distant – La sonnerie séquentielle l’emportera sur Remote Office.

  • Acceptation d’appel sélectif/Rejet sélectif de l’appel – Ces fonctionnalités précédententes sur la sonnerie séquentielle.

  • Sonnerie simultanée – La sonnerie séquentielle est prioritaire par Sonnerie simultanée. Cependant, si l’emplacement de base est alerté, sonneries simultanées et sonneries tous les emplacements simultanés.

  • Messagerie vocale – Si un emplacement séquentiel de la sonnerie se connecte à la messagerie vocale, le service prend fin et l’appelant est connecté à la messagerie vocale.