Avec cette extension, vous pouvez :

  • simplifier les objectifs avec la messagerie, l'appel vidéo et le statut de l’utilisateur intégrés avec des fiches de contact.

  • créer et associer des espaces de travail de groupe dans les enregistrements Salesforce pour améliorer la productivité.

  • utiliser une messagerie hautement sécurisée qui prend en charge les pièces jointes, les accusés de lecture, les @mentions et la suppression.

  • Enregistrer des extraits de messages échangés aux enregistrements Salesforce pour les revoir ultérieurement.

  • inviter des personnes extérieures à votre entreprise instantanément.

  • Personnalisez l'URL de votre salle personnelle Webex Meetings ou créez une URL aléatoire qui peut être ajoutée en tant que détails de la réunion à partir des événements ou des événements personnalisés dans Salesforce (bêta).

Voici ce que vous devez savoir

  • Disponibilité globale, où le service Cisco Webex et Salesforce Lightning sont disponibles.

  • Disponibles sur les navigateurs Google Chrome ou Mozilla Firefox.

  • Les comptes Webex gratuits ou sous licence sont tous pris en charge. Cependant, si vous avez une licence Webex vous pouvez également utiliser ces fonctions avec l’intégration :

    • authentification unique SSO.

    • statut d'absence.

    • Appel vidéo de groupe dans les espaces pouvant accueillir jusqu'à 25 personnes.

    • accès au Cisco Webex Control Hub pour l’approvisionnement des utilisateurs, l'administration, la gestion et l'analyse.

Conseils sur l’utilisation de Cisco Webex dans Salesforce

Bien que toutes les personnes associées à un enregistrement particulier peuvent voir les espaces Webex qui lui sont associés dans Salesforce, vous devez être membre d’un espace pour les ouvrir.

La messagerie Webex est persistante et vous donne accès à l’historique des messages et des fichiers partagés dans vos espaces. L’intégration Salesforce a une fonctionnalité Enregistrer les conversations, qui vous donne la possibilité d’enregistrer les messages échanges directement dans Salesforce pour un suivi spécifique et la prise de notes. Vous pouvez enregistrer ces messages dans les dossiers Salesforce.

Pour plus d’informations sur la nouvelle application Webex et Webex Meetings, visitez webex.com .