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Mettre à Webex Meetings jour de votre site de Administration du site à Control Hub
Un commentaire ?À propos de la mise à Administration du site à Control Hub
La mise à jour d'un site depuis l'administration du site vers Control Hub ne nécessite pas de mise à jour des versions client. Certains sites ne peuvent pas utiliser cette fonctionnalité tant que les partenaires qui gèrent ces organisations ne sont pas prêts.
Webex est en train de devenir une plateforme unifiée de gestion des réunions, de la messagerie, des appels et d’autres modes de collaboration. C'est pourquoi nous souhaitons déplacer la gestion de tous les sites Webex Meetings de l'administration du site vers Control Hub.
Nous disposons d’un outil dans l’administration du site pour vous aider à traverser ce changement. Si votre site est déjà éligible à la mise à jour vers Control Hub, vous pouvez commencer en cliquant sur Mettre à jour l'administration dans le menu de navigation.
Pour une démonstration du fonctionnement de la mise à jour de votre site vers Control Hub, voir cette vidéo.
Pour vous aider à planifier la mise à jour de votre site, examinez la section Préparation pour l’évaluation du site.
Les avantages de la gestion des sites dans Control Hub incluent :
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Attributions de licences unifiées sur tous les services Webex, tels que Meetings, Messaging et Calling.
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Politiques de sécurité homogènes pour tous les services Webex.
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Expérience de inscription commune pour tous les utilisateurs finaux entre différents services Webex.
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Commandes d’administrateur modernes, telles que Connecteur de répertoire, SCIM, et groupes du répertoire actif.
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Modèles de licences pour attribuer automatiquement plusieurs licences aux utilisateurs.
Vous ne pouvez pas utiliser l Administration du site pour gérer un site de réunions après la mise à jour vers Control Hub.
Si votre site est programmé pour une mise à jour automatique de la gestion dans Site Admin vers Control Hub, vous verrez la capture d'écran suivante.
Vous pouvez cliquer sur Modifier la date de mise à jour de votre site pour modifier la date prévue.
L’expérience de gestion des sites dans Control Hub est similaire à celle de la gestion Administration du site. La gestion des utilisateurs dans Control Hub a des technologies sous-jacentes plus modernes, donc il y a quelques différences dans la gestion des sites dans Control Hub. Cette section se concentre sur les différences appelées lors de la mise à jour de votre site.
Pour un aperçu plus détaillé des différences entre Administration du site et Control Hub, voir cet article.
Gestion des utilisateurs
Nous avons un système centralisé de gestion des utilisateurs sous-jacent Control Hub, où les utilisateurs sont distincts et uniques dans toute l’organisation (et l’intégralité de Webex). En Administration du site, la Profil d'utilisateur est distincte par site de réunion.
- 1er SSO (SSO) avec création automatique de compte
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Dans l’administration du site, vous avez une fonctionnalité de « création automatique de compte » qui crée les utilisateurs lorsqu’ils s’authentifier eux-mêmes SSO.
Cette fonctionnalité est également disponible dans Control Hub. Consultez Création et mise à jour automatiques de compte SAML pour Control Hub pour plus d'informations.
Beaucoup d’organisations qui utilisent SSO peuvent préférer gérer leurs utilisateurs de manière centralisée dans des outils de répertoire externes tels que Microsoft® Active Directory et Microsoft Azure, ainsi que demander une authentification avec des fournisseurs d’identité externes.
En savoir plus sur :
-
Intégration de votre organisation Control Hub avec un fournisseur d'identité.
- Données de profil obligatoires et Codes de suivi
-
Administration du site vous permet de spécifier les champs du profil requis pour les nouveaux utilisateurs (capture d’écran précédente). Vous pouvez prolonger ceci pour demander une Codes de suivi création de l’utilisateur (capture d’écran ci-dessous). Si vous configurez ces exigences supplémentaires, vous ne pouvez pas ajouter des utilisateurs sur le site sans eux.
Control Hub a seulement besoin d’un nom d’affichage et d’une adresse électronique pour créer un utilisateur.
Tous les autres champs utilisateurs sont facultatifs lorsque vous créez un nouvel utilisateur dans Control Hub, donc nous ne forsons pas de données de profil supplémentaires pour les sites gérés par Control Hub.
Vous devez désactiver les champs de profil obligatoires Codes de suivi mise à jour de votre site vers Control Hub.
- Gestion et verrouillage du mot de passe
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Administration du site a une fonctionnalité qui verrouille temporairement les utilisateurs s’ils ne parviennent pas à se connectent après un certain nombre d’essais.
Control Hub dispose des options suivantes pour empêcher tout accès non autorisé :
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Délai d’essai automatique après les quelques premières tentatives qui ont échoué.
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Un mécanisme CAPTCHA la distance des êtres humains (Test public entièrement automatisé pour séparer les ordinateurs des êtres humains).
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Des utilisateurs légitimes ont une option en libre-service pour changer leurs mots de passe oubliés.
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Licence organisateur
- Les organisateurs doivent se trouver dans votre organisation Control Hub
-
Dans l’administration du site, vous pouvez attribuer une licence organisateur à n’importe quel utilisateur. Lorsque vous gérez le site dans Control Hub, vous pouvez attribuer uniquement des licences organisateur (&rôle d’invité) aux utilisateurs de la même organisation Control Hub.
- Auto-inscription au compte organisateur
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Dans l’administration du site, vous pouvez choisir d’autoriser les utilisateurs à demander un compte (organisateur) sur le site. Vous pouvez également autoriser les utilisateurs ayant un compte à demander des services supplémentaires sur le site. (voir les captures d’écran).
Lorsque vous gérez un site de réunion dans Control Hub, les utilisateurs ne peuvent pas demander leur propre compte d'organisateur pour ce site.
Control Hub a une façon centralisée et automatisée pour vous d’attribuer des licences de réunion aux nouveaux utilisateurs à la place. Lisez https://help.webex.com/n3ijtao.
Vous pouvez également gérer les licences utilisateur par API ou en bloc en utilisant un système CSV.
Si vous souhaitez que les utilisateurs demandent leurs comptes organisateur, vous pouvez configurer l’aide/l’assistance du site avec les pointeurs pour contacter les administrateurs ou l’associer à d’autres outils.
Vous devez désactiver les langues « Autoriser l’compte d'organisateur l’inscription des utilisateurs » et « Autoriser les utilisateurs à demander des services supplémentaires » dans la Administration du site avant de mettre à jour votre site vers Control Hub.
-
Control Hub dispose d’autres options de gestion des licences, telles que les modèles d’attribution automatique. Vous pouvez obtenir un rapport des organisateurs inactifs pour vous aider à supprimer les licences de ces utilisateurs, individuellement ou en bloc, ou par l’API.
Si vous avez besoin de cette option de désactivation automatique et que les autres options dans Control Hub ne vous conviennent pas, alors vous devez éviter d’actualiser votre site sur Control Hub pour le moment.
Avant de mettre à jour votre site de réunion pour qu’il soit géré dans Control Hub, vous devez préparer votre organisation Control Hub.
Assurez-vous qu’il n’y a aucune action en attente ou de blocage sur l’abonnement. La mise à jour échouera si :
- Vous avez des actions en attente sur l’abonnement associé au site que vous êtes en train de mettre à jour.
- Le site n’a aucun abonnement associé à celui-ci dans l’organisation Control Hub.
- Les informations de licence du site dans l’administration du site ne correspondent pas aux informations de licence du site dans Control Hub.
Nous vous recommandons fortement de vérifier vos domaines et de revendiquer vos utilisateurs. La lecture suivante vous aidera à :
-
Le livre électronique du Control Hub : https://ebooks.cisco.com/story/controlhubessentials/
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Comment gérer vos domaines : https://help.webex.com/cd6d84
-
Réclamez vos utilisateurs auprès d'autres organisations (après avoir vérifié vos domaines) : https://help.webex.com/nceb8tm. Réclamer des utilisateurs est particulièrement important car cela garantit qu’il y aura le plus d’utilisateurs possible qui devraient se trouver dans votre organisation. La revendication des utilisateurs avec « Réclamation immédiate » évite également les retards dans l'utilisation des adresses e-mail dans votre organisation.
Nous vous recommandons vivement de revendiquer des utilisateurs avant de mettre à jour votre site vers Control Hub. Si vous revendiquez des utilisateurs dans votre organisation après la mise à jour du site vers Control Hub, ces utilisateurs peuvent perdre l'accès aux réunions et aux ressources de réunion du site.
Pour contourner ce problème, vous pouvez procéder comme suit pour vous assurer que les utilisateurs ne perdront pas l'accès aux réunions et aux ressources de réunion sur le site après la mise à jour du site vers Control Hub :
- Pour les utilisateurs disposant de privilèges d’administrateur externe sur l’organisation ou le site : supprimez tous les accès d’administrateur externe à l’organisation et au site, puis supprimez la licence du site de réunion. Après avoir revendiqué l'utilisateur, redonnez-lui une licence pour le site. Vous pouvez également restaurer leurs privilèges d’administrateur externe.
- Pour les utilisateurs réguliers : supprimez la licence du site de réunion, revendiquez l'utilisateur auprès de votre organisation, puis attribuez à nouveau une licence à cet utilisateur sur le site.
-
Si le site de réunion est configuré pour SSO, alors vous devez également configurer les SSO organisation pour votre Control Hub .
Création automatique de compte pour les nouveaux utilisateurs
Si votre site Webex a activé la création de compte automatique dans l’administration du site, vous pouvez activer une fonctionnalité similaire dans Control Hub avec la création de compte automatiqueSAML. Veillez également à configurer un modèle de licence automatique afin que les nouveaux utilisateurs obtiennent automatiquement des licences une fois que leurs comptes sont créés dans l’organisation Control Hub.
Organisations avec synchronisation du répertoire
Si votre organisation est configurée pour la synchronisation du répertoire, alors assurez-vous que tous les utilisateurs que vous souhaitez être dans votre organisation sont présents dans le site. Cette opération doit être effectuée 24 heures avant le démarrage du processus de mise à jour du site, afin que les utilisateurs du site soient liés aux nouveaux utilisateurs de votre organisation Control Hub.
Accès administrateur aux sites Webex une fois mis à jour
Une personne disposant d'un rôle d'administrateur à l'échelle de l'organisation dans Control Hub aura automatiquement accès aux sites qui sont mis à jour de l'administrateur du site vers Control Hub. Par exemple, les administrateurs complets de l'organisation deviendront des administrateurs complets du site Webex, les administrateurs utilisateurs de l'organisation deviendront des administrateurs utilisateurs du site Webex et les administrateurs en lecture seule de l'organisation deviendront des administrateurs en lecture seule du site Webex.
API XML
Les API XML sont maintenant compatibles avec les sites gérés par Control Hub. Vous pouvez lire les détails et les avertissements sur les mises à jour de l’API XML 41.11.0.
Les URL du service API XML restent inchangées après la mise à jour d'un site de Site Admin vers Control Hub géré. Les mêmes URL API continueront de fonctionner. Cisco recommande que toutes les intégrations d’API utilisent OAUTH pour l’authentification.
Authentification dans les API XML
Les intégrations qui n'utilisent pas Webex OAUTH pour l'authentification peuvent échouer après la mise à jour du site vers Control Hub. Le tableau suivant indique quel type d’authentification administrateur continuera à fonctionner après la mise à jour de votre site.
| Type d'authentification de l'administrateur dans l'API XML avant la mise à jour du site | Administrateur dans l'organisation SSO après la mise à jour du site | L'administrateur n'est pas dans l'organisation SSO après la mise à jour du site |
|---|---|---|
| nom d'utilisateur (webExID)/password |  Fonctionnera* | Fonctionnera* |
| nom d'utilisateur (webExID)/sessionTicket | Ça marchera | Ça marchera |
| username/OAUTH (jeton d'accès webEx) | Ça marchera | Ça marchera |
| email/password | Fonctionnera* | Fonctionnera* |
| email/sessionTicket | Ça marchera | Ça marchera |
| email/OAUTH (jeton d'accès webEx) | Ça marchera | Ça marchera |
* Compatibilité descendante : Cisco a activé username/password les authentifications fonctionnent dans les API XML après la mise à jour du site même si username ne correspond pas à l'e-mail. La compatibilité s'applique uniquement si :
- Les informations d'identification de l'utilisateur ont été créées avant la mise à jour du site. Aucune modification n'est autorisée sur
username, sinon les informations d'identification précédentes échoueront. - Les informations d'identification pour l'authentification API ne peuvent pas avoir un mot de passe différent dans Control Hub et sur le site lorsqu'elles étaient gérées dans l'administration du site.
- Les utilisateurs dont les informations d'identification sont utilisées pour l'authentification doivent être à l'état actif (et non inactif) dans l'administration du site au moment de la mise à jour du site vers Control Hub.
Vous pouvez en savoir plus sur les intégrations d'API XML sur les sites gérés par Control Hub, y compris l'authentification OAUTH, avec ce guide.
Username est configuré pour envoyer un e-mail à tous les utilisateurs lorsqu'un site est mis à jour vers Control Hub. Si username est utilisé pour les charges utiles de l'API, les charges utiles doivent alors utiliser le courrier électronique à la place une fois le site mis à jour.
Rôle d'administrateur dans Control Hub pour les intégrations d'API
Les administrateurs disposant uniquement d'un rôle d'administrateur de site peuvent ne pas être en mesure d'effectuer certaines opérations avec les API XML, telles que la modification de l'adresse e-mail ou du nom d'affichage d'un utilisateur après la mise à jour du site vers un site Control Hub. Pour les administrateurs dont les identifiants sont utilisés pour les intégrations API, nous vous recommandons de promouvoir ces administrateurs vers des administrateurs complets de l’organisation dans Control Hub, idéalement avant de mettre à jour le site vers Control Hub.
Comme meilleure pratique, nous vous recommandons d’abord mettre à jour un site de test pour confirmer que vos intégrations API fonctionneront sans modification après la mise à jour vers Control Hub.
En fonction de ce que fait votre intégration, les administrateurs devront peut-être également se voir attribuer un compte d'hôte de réunions sur le site Control Hub pour que l'intégration fonctionne (cela n'était pas nécessaire pour les administrateurs des sites d'administration de site).
Différences des API XML dans Control Hub
La plupart des intégrations DES API XML doivent fonctionner, sans aucune modification, après la mise à jour de votre site. Mais il existe quelques exceptions qui sont détaillées dans la liste suivante :
- CreateUser— Sur les sites gérés par Control Hub, cette opération peut également créer un utilisateur dans l’organisation propriétaire du site avant d’attribuer une licence. Si l’utilisateur existe déjà dans une autre organisation, cette opération échouera.
PMR ID parameterne prendra pas effet pour les utilisateurs qui n'ont pas déjà un statut Actif dans Control Hub.createuserLa fin de l’API prend plus de temps sur les sites gérés par Control Hub. Pour de meilleures performances, vous pouvez ajouter un thread supplémentaire pour paralléliser les appelscreateuser. - SetUser— Peut entraîner l’attribution ou la suppression de la licence du site de réunions de l’utilisateur (en fonction des paramètres de l’API ou de la charge utile).
- DelUser— Supprime la licence du site de réunions, mais ne supprime pas l'utilisateur de l'organisation Control Hub.
- LststummaryUser— Renvoie également le
objectGUIDde l'utilisateur. - AuthenticateUser— Sur les sites gérés par Control Hub, nous recommandons la création d'un ticket de session via
AuthenticateUserplutôt que d'utiliser un nom d'utilisateur et un mot de passe pour chaque API XML. L’utilisation de la réponse SAML dans le contenu corps n’est pas prise en charge avec cet appel pour les sites gérés par Control Hub.
API REST
Control Hub a ses propres API, incluant les API People et Licence REST pour créer et autoriser les utilisateurs à l':
Les types de session et les codes de suivi sont également disponibles avec les API REST à l'adresse :
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/session-types
- https://developer.webex.com/docs/api/v1/tracking-codes
Cependant, les API REST ci-dessus ne supportent pas toutes les fonctions de gestion des utilisateurs disponibles dans les API XML. Par exemple, vous devrez toujours utiliser des API XML pour attribuer des licences de réunion à des utilisateurs extérieurs à l’organisation propriétaire du site. L’API des personnes ne prend pas en charge l’attribution des rôles d’administrateur du site aux utilisateurs. Si vous souhaitez attribuer des rôles d’administrateur de site via une API, il vous est quand même obligatoire d’utiliser l’API XML.
Vous pouvez utiliser l'API People pour créer des administrateurs d'organisation avec des autorisations complètes (ou en lecture seule), et ces administrateurs peuvent également gérer (ou afficher) vos sites de réunion gérés par Control Hub.
Control Hub n’a pas de rôles d’administrateur spécifiques au site Webex, mais l’API des personnes ne peut pas attribuer ce rôle pour le moment.
Projets futurs (sous réserve de modifications)
- Nouvelle API de licence qui peut également accorder des licences de site de réunion à des utilisateurs externes qui ne font pas partie de la même organisation qui a créé le site. Les licences d'utilisateur externe sont disponibles manuellement dans Control Hub aujourd'hui.
- API SCIM pour créer et supprimer des utilisateurs dans l'organisation.
- L’orientation à long terme de Cisco est d’utiliser uniquement des API REST (pour toutes les opérations sur les utilisateurs et les sites de réunion). Les API XML pour la gestion des utilisateurs continueront d’être supportées jusqu’à ce que les API REST soient utilisées exclusivement pour toutes les opérations de gestion des utilisateurs. Les API XML de gestion des utilisateurs seront également obsolètes (date à déterminer).
Avant d’effectuer la mise à jour de votre site vers Control Hub, nous vous recommandons vivement de passer en revue les éléments suivants tout d’abord pour que la mise à jour se déroule le mieux possible :
- Tout d’abord, re examinez ce document et assurez-vous que votre organisation suit les meilleures pratiques recommandées dans la section Préparer votre organisation Control Hub .
- Puis, connectez-vous à l’Administration Webex et cliquez sur Mettre à jour l’administration. Dans la phase préparation du site, vous ne devriez pas prendre l’action recommandée dans le fichier à partir de la section Révision des utilisateurs et ne doit pas désactiver les fonctionnalités appelées dans la section fonctionnalités de révision pour le moment. En suivant ces instructions, l’évaluation de la préparation du site devient une opération en lecture seule, juste pour évaluer les changements que vous devez faire avant d’apporter la mise à jour vers Control Hub.
- Dans la section Examiner les utilisateurs, cliquez sur Exporter le fichier CSV utilisateur et téléchargez le fichier CSV, appelé
users-to-review-xxxxx.csv.Ce fichier listera tous les utilisateurs pour lesquels une intervention de votre part est requise, et indiquera l’action recommandée pour chacun d’eux. Le nombre d’utilisateurs dans ce fichier vous donne une idée du nombre de problèmes liés aux utilisateurs que vous devez corriger avant de pouvoir mettre à jour le site.
- Sous la section Révision des fonctionnalités , regardez les fonctionnalités listées avec un X rouge dans la colonne Conséquences. Cela vous informera sur la préparation de votre site à partir d’une perspective de conflit de fonctionnalité.
- Ne allez pas à l’étape 2 et ne cliquez pas encore sur le bouton Mettre à jour vers Control Hub.
Après avoir lu le fichier CSV de l’utilisateur et lu les fonctionnalités que vous devez reconfigurer, continuez de lire le reste des sections dans cet article pour préparer votre site et votre organisation sur la façon de mettre à jour vers Control Hub.
Remarque&'A0;: Si votre site a des intégrations API faites par votre entreprise ou via des solutions tierces, telles que les solutions de gestion d’apprentissage, assurez-vous de consulter la section Préparer les intégrations des API du site pour qu’elles fonctionnent avec Control Hub .
Modifications à venir pour la version 43.6
Jusqu'à présent, ces deux fonctionnalités devaient être désactivées avant de mettre à jour le site vers Control Hub :
- Champs obligatoires du profil d'hôte
- Codes de suivi requis
À partir de la version 43.6, les sites qui participent aux versions bêta des attributs personnalisés et des fonctionnalités des champs de profil d'hôte obligatoires n'auront plus besoin de désactiver ces fonctionnalités avant de mettre à jour leur site vers Control Hub. Au lieu de cela, l'assistant vous indiquera de vérifier ces deux fonctionnalités, car la configuration actuelle sera copiée vers l'organisation Control Hub.
Si vous participez à la version bêta champs de profil d'hôte requis, vous verrez cet avertissement :
Si vous participez à la version bêta des codes de suivi requis et des attributs personnalisés, vous verrez cet élément d'action :
Si vous ne participez pas à ces bêtas, continuez à lire la section suivante.
Désactiver les fonctionnalités qui bloquent la mise à jour du site
Certaines fonctionnalités doivent être désactivées avant de pouvoir mettre à jour un site Webex vers Control Hub. Vous pouvez voir une liste qui vous indique quelle fonction doit être désactivée. Les fonctionnalités marquées d’un cercle rouge X doivent être réalisées. Les fonctionnalités marquées d’un point d’exclamation jaune triangle sont juste pour vos informations et ne nécessitent aucune action.
Pour une démonstration sur la façon de mettre à jour votre site vers Control Hub, voir cette vidéo.
Si votre organisation utilise la fonctionnalité de création automatique de compte dans Site Admin, vous devez configurer une fonctionnalité équivalente dans Control Hub et configurer un modèle de licence automatique pour attribuer automatiquement des licences. Voir cet article pour plus de détails. Cela doit être fait avant de mettre à jour le site à gérer dans Control Hub.
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Connectez-vous à Webex Administration du site et .
-
Recherchez et désactivez l’option Compte d'organisateur inscription.
-
Rechercher Exiger pour l’inscription à un compte : et effacer toutes les cases pour les champs Profil d'utilisateur nécessaires.
-
-
Cliquez sur Mettre à jour.
-
Allez dans .
-
Dans la colonne Profil de l’organisateur, modifiez toutes les lignes de codes de suivi marquées comme Obligatoires pour AdminSet ou Facultatif.
-
En savoir plus sur Codes de suivi .https://help.webex.com/izu2ty
Toutes les valeurs de codes de suivi pour les utilisateurs sont conservées lorsque vous mettez à jour un site vers Control Hub.
-
À l'avenir, cette restriction sera levée et vous pourrez mapper les codes de suivi aux attributs utilisateur personnalisés requis dans Control Hub pour des fonctionnalités équivalentes.
La fonctionnalité de suivi des codes de carte vers les attributs utilisateur est un brouillon qui est en préversion publique. Nous vous donnons un aperçu de ce qui est prévu.
Avant de pouvoir mettre à jour un site avec codes de suivi requis depuis l'administration du site vers Control Hub, vous devez mapper ces codes de suivi aux attributs utilisateur dans Control Hub. Vous pouvez cliquer sur l'icône sous Informations pour accéder directement à l'assistant de suivi des codes de carte vers les attributs utilisateur du site. Si vous n'avez pas encore mappé ou désactivé les codes de suivi requis, vous ne pourrez pas mettre à jour votre site vers Control Hub.
Si votre site ne dispose pas de codes de suivi requis, vous pouvez toujours mapper les codes de suivi aux attributs utilisateur avant de mettre à jour un site vers Control Hub en suivant cette procédure.
Pour les sites de réunion qui utilisent Département comme code de suivi, nous vous recommandons de mapper ce code de suivi à l’attribut du département du profil utilisateur plutôt qu’à un attribut personnalisé. Le département étant un attribut de profil standard dans Control Hub, ce scénario sera plus efficace dans la plupart des cas.
Si cet attribut est requis, accédez à la section des attributs du profil utilisateur et marquez l'attribut du service comme requis. Gardez à l’esprit que cet attribut de département, ainsi que d’autres attributs utilisateur, ne seront pas renseignés pour les utilisateurs externes.
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Connectez-vous à Control Hub et allez à Meeting. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 2 |
Sélectionnez un site, puis accédez à . | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 3 |
Sélectionnez Créer une carte de code de suivi.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 4 |
Sélectionnez Ouvrir le résumé du code de suivi.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 |
Cliquez sur Télécharger le résumé de la configuration. Vous devez télécharger une copie de la configuration actuelle des codes de suivi. Vous aurez besoin de ce résumé pour les étapes suivantes afin de vous assurer que toutes les valeurs d’attribut sont cohérentes avec les codes de suivi actuels. Vous pouvez également télécharger les listes de codes de suivi précédentes sous la forme d’un fichier CSV afin de charger les mêmes valeurs pour les attributs personnalisés.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 6 |
Retournez à l’assistant et sélectionnez Ajouter et vérifier les attributs utilisateur.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 7 |
Configurez les nouveaux attributs personnalisés nécessaires pour ce site. Marquez tous les attributs comme obligatoires si vous souhaitez que ces champs soient remplis pour les utilisateurs. Les attributs personnalisés ne s’appliquent pas aux organisations qui synchronisent les utilisateurs avec Directory Connector, Azure AD, etc. Vous pouvez utiliser cette étape comme une opportunité pour vérifier les noms d’affichage des codes de suivi. Une fois que vous avez effectué les modifications nécessaires, cliquez sur Enregistrer. Les attributs verrouillés sont similaires à AdminSet dans les codes de suivi des sites de réunion classiques. Lorsque vous marquez un attribut personnalisé comme étant verrouillé, les utilisateurs ne pourront pas voir cet attribut.Si vous tapez sur Enregistrer à cette étape, tous les attributs personnalisés que vous avez ajoutés, supprimés ou marqués comme obligatoires entrent immédiatement en vigueur pour l’organisation. Les nouveaux utilisateurs qui sont intégrés à l’organisation doivent se conformer à cette configuration d’attributs personnalisés mise à jour, faute de quoi l’intégration de l’utilisateur échouera. Procédez avec prudence avant de marquer les attributs personnalisés comme étant obligatoires.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Retournez à l’assistant et sélectionnez Mapper les codes de suivi.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 9 |
Utilisez la liste déroulante pour associer les codes de suivi aux attributs personnalisés ou aux attributs de profil utilisateur de l’organisation. Lors du mappage d’un code de suivi de site à un attribut, le système mappe préalablement les attributs préexistants qui correspondent aux noms des codes de suivi si le type d’entrée est configuré sur champ de texte. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Suivant. Si votre organisation utilise un processus automatisé d’intégration des utilisateurs tel que Directory Connector ou Azure AD, vous ne devez pas mapper les codes de suivi à des attributs personnalisés. Au lieu de cela, mappez les codes de suivi sur des attributs synchronisés. Auparavant, les codes de suivi étaient configurés différemment selon les centres. Tous les centres (Meetings, Events, Webinars, etc.) partagent désormais une seule configuration de programmation. Lorsque vous mappez un attribut comme étant obligatoire, cet attribut est obligatoire au moment de la programmation dans Webex Meetings, Webex Webinars, etc.  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 10 |
Cliquez sur Enregistrer la carte. La synchronisation est effectuée automatiquement lors du processus de mise à jour d'un site vers Control Hub. Nous vous suggérons de faire une sauvegarde des valeurs de code de suivi pour les utilisateurs en effectuant une exportation d'utilisateur de site pour le site de réunion Lorsque vous associez des codes de suivi à des attributs personnalisés, la source unique de véracité des données provient de Webex Identity et non de chaque site de réunion. La synchronisation effectue une copie unique des valeurs utilisateur des codes de suivi vers les attributs mappés qui ne sont pas déjà renseignés pour les utilisateurs, ce qui signifie que l’ordre des sites sur lesquels vous synchronisez les codes de suivi en premier a de l’importance. Lors de la synchronisation du premier site, les valeurs des codes de suivi pour les utilisateurs de ce site sont copiées dans l’attribut utilisateur mappé pour cet utilisateur dans Control Hub, mais seulement si cette valeur n’est pas déjà remplie pour l’utilisateur. Certaines valeurs de code de suivi peuvent ne pas être copiées du site vers les attributs de l’utilisateur pendant la synchronisation Si la valeur d’un utilisateur pour un site mappé est déjà remplie au moment de la synchronisation, la valeur de suivi de ce site n’est pas copiée dans l’attribut mappé dans Control Hub pour cet utilisateur. Pour éviter que les données ne remplacent d’autres codes de suivi pour les utilisateurs, nous vous recommandons de mapper et de synchroniser les données d’un site de réunion avec les données de code de suivi les plus récentes pour les utilisateurs. Les valeurs des codes de suivi ne sont pas copiées à partir des sites qui mappent les codes de suivi aux champs utilisateur synchronisés via des sources externes, telles que Directory Connector ou Azure AD. Le tableau suivant présente les scénarios possibles dans lesquels les données remplacent les codes de suivi d’origine. Dans ces scénarios, le code de suivi et l’attribut mappé sont la ville de l’utilisateur.
* La valeur du code de suivi précédent est remplacée par l'attribut mappé existant. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Avant de mettre à jour votre site à gérer dans Control Hub, assurez-vous que :
- Tous les utilisateurs du site qui devraient faire partie de votre organisation se trouve actuellement dans votre organisation Control Hub.
- Tous les utilisateurs du site qui ne devraient pas faire partie de votre organisation sont supprimés de votre organisation.
- Les utilisateurs de l’organisation peuvent être authentifiés par votre IdP si votre organisation est configurée pour SSO.
- Les champs de profil utilisateur marqués comme obligatoires sur le site seront également copiés dans l'organisation Control Hub lorsque vous mettrez à jour le site. Si vous ne souhaitez pas que ces champs soient marqués comme obligatoires pour l'inscription au compte sur le site dans Control Hub, décochez d'abord les champs dans l'administration du site avant de mettre à jour vers Control Hub.
- Vous avez lu la section Préparer votre organisation Control Hub à partir de la section précédente dans cet article.
Pour une démonstration sur la façon de mettre à jour votre site vers Control Hub, voir cette vidéo.
Comment vérifier si des utilisateurs bloqueront la mise à jour du site
-
Connectez-vous à Administration du site, puis ouvrez la page Mise à jour de l’administration .
-
Ouvrez les conditions préalables de révision pour la mise à jour du contrôle d’administration et cliquez sur Exporter les utilisateurs affectés dans un système CSV.
-
Attendez la fin de l’exportation. Ce processus peut prendre un moment en fonction de l’heure de démarrage et du nombre d’utilisateurs sur le site. Les exportations sont suspendues pendant 6 minutes au début de l'heure (entre xx:57 à xx:03).
-
Cliquez sur Télécharger le CSV lorsque l’exportation est terminé.
Votre navigateur télécharge
users-to-review.csv. -
Ouvrez le fichier CSV et cochez la colonne Action recommandée (dernière colonne). Faites l’action recommandée pour chaque utilisateur dans le fichier.
Utilisateurs dont les adresses électroniques ne sont pas les même
Certains utilisateurs peuvent avoir une adresse électronique différente dans l’administration du site et Control Hub. Ceci est possible si l’adresse électronique de l’utilisateur a été modifiée dans l’un des deux emplacements uniquement après que l’utilisateur a été lié de ce site au Control Hub.
Essayez ces actions pour corriger les utilisateurs dont les adresses électroniques ne sont pas les même :
-
Changer l’adresse électronique de l’utilisateur dans l’administration du site pour qu’elle corresponde à l’adresse électronique du Control Hub
Les utilisateurs peuvent modifier leurs profils d’administrateur de site : https://help.webex.com/nmig1kcb
-
Modifiez l'adresse e-mail de l'utilisateur dans Control Hub pour qu'elle corresponde à l'adresse e-mail de l'administrateur du site : https://help.webex.com/nsi3kgb.
Les utilisateurs peuvent changer leurs propres adresses électroniques dans l’organisation Control Hub : https://help.webex.com/nme40aeb
Si vous mettez à jour votre site sur Control Hub sans corriger les incontacteurs de l’adresse électronique des utilisateurs, les utilisateurs concernés doivent utiliser leurs adresses électroniques Control Hub pour se connectent à leur site de réunion. Ces utilisateurs ne pourront peut-être pas se connecter s’ils essaient de se connectent avec l’adresse électronique dans l’administration du site ou si leur adresse électronique du Control Hub n’est plus valide dans leur IdP (pour SSO site). Ils ne vous empêcheront pas de mettre à jour le site, mais il est préférable de corriger les adresses e-mail avant de commencer la mise à jour.
Utilisateurs externes avec licence Basic Meetings
Les utilisateurs externes disposant de licences Basic Meetings devront être désactivés ou mis à niveau vers des licences Webex Meetings payantes avant de mettre à jour le site de Site Admin vers Control Hub.
Comment désactiver des utilisateurs
Pour la désactivation individuelle des utilisateurs dans Administration du site :
-
Allez dans Gestion des .
-
Utilisez les commandes d’index, de recherche et de filtrage pour trouver l’utilisateur.
-
Décochez la case Actif(s).
-
Soumettre les modifications.
Voir Gérer les comptes d’utilisateurs dans l’administration du site Webex pour plus d’informations.
Pour la désactivation d’utilisateurs par lots Administration du site :
-
Exporter les utilisateurs dans un fichier CSV.
-
Ouvrez le fichier CSV et modifiez les valeurs de la colonne
ActiveenNpour tous les utilisateurs concernés. -
Importez le fichier CSV modifié.
Les utilisateurs que vous avez modifiés sont maintenant Inactifs.
Voir Importer et exporter des utilisateurs Webex en lots dans la Administration du site Webex pour plus de détails.
Utilisateurs d’organisations avec synchronisation du répertoire
S’il y a des utilisateurs non liés qui doivent faire partie de votre organisation, mais qui ne sont pas encore ajoutés, vous devez tout d’abord les ajouter à votre organisation. Ceci est particulièrement critique pour les organisations qui sont configurées pour la synchronisation du répertoire (via Connecteur de répertoire ou Azure AD) car la synchronisation du répertoire ne permet pas le processus de mise à jour du site pour ajouter des utilisateurs.
La mise à jour du site échouera si des utilisateurs actifs du site ne peuvent pas être liés à une organisation Control Hub. Si votre organisation est configurée pour la synchronisation du répertoire, assurez-vous que tous les utilisateurs du site qui doivent faire partie de l’organisation Control Hub sont tout d’abord ajoutés à Connecteur de répertoire ou Azure AD avant de démarrer la mise à jour.
Résoudre les problèmes des utilisateurs avant de démarrer la mise à jour
Si vous essayez de mettre à jour le site vers Control Hub sans résoudre les problèmes des utilisateurs dans le fichier users-to-review, le processus d'administration de mise à jour peut échouer. L’outil ne vérifie pas si vous avez corrigé les problèmes jusqu’à ce que vous débutiez la mise à jour finale.
Mise à jour des sites SSO et des sites non SSO liés à une organisation SSO
Une organisation Control Hub peut prendre en charge plusieurs fournisseurs d'identité (IdP) pour l'authentification unique (SSO), l'un des IdP étant Webex IdP (authentification locale).
Plusieurs IdP dans Control Hub aideront à :
- Lorsque l'IdP d'un site SSO dans Site Admin est différent de l'IdP SSO de Control Hub.
- Lorsque les utilisateurs du site ne font pas partie de l'IdP SSO configuré dans l'organisation, ces utilisateurs peuvent désormais être simplement ajoutés à l'IdP Webex local. Vous pouvez ensuite déplacer ces utilisateurs vers l'IdP SSO configuré ultérieurement.
La configuration de plusieurs IdP peut permettre à tous les utilisateurs du site en cours de mise à jour de Site Admin vers Control Hub de se connecter via la méthode d'authentification configurée dans une organisation Control Hub. Pour ce faire, vous pouvez :
- Ajoutez des IdP SSO supplémentaires à l’organisation Control Hub.
- Ajoutez des utilisateurs à un IdP déjà configuré.
- Ajoutez des utilisateurs au fournisseur d’identité Webex local.
Consultez cet article pour en savoir plus sur plusieurs IdP dans Control Hub.
Avant de commencer
Il y a certaines fonctionnalités que vous devez désactiver et vous devez vérifier que tous les utilisateurs sont dans un bon état pour être mis à jour vers Control Hub. Si vous utilisez des applications API intégrées, vous devez les mettre à jour pour utiliser l’API Webex.
Vous pouvez lire ces prérequis dans les parties précédentes de cet article.
Assurez-vous que tous vos administrateurs savent que vous êtes sur la mise à jour du site vers Control Hub et qu’ils ne doivent effectuer aucun changement dans l’administration du site après le démarrage.
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Exporter et enregistrer le fichier d'exportation des utilisateurs du site. Ce fichier agit comme une archive de configuration utilisateur pour vous aider à valider après la mise à jour. |
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Connectez-vous à Administration du site puis cliquez sur Mise à jour de l’administration. |
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Revoir les prérequis, en particulier la liste CSV des utilisateurs dans les états qui pourraient affecter le succès de la mise à jour. |
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Lisez les fonctionnalités qui doivent être désactivées et les différences que vous pouvez prévoir dans la gestion des utilisateurs et les licences organisateur (également documentés dans cet article). |
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Cliquez sur Mettre à jour pour Control Hub. Ce bouton est activé uniquement lorsque les étapes ci-dessus ont été effectuées.  Une fenêtre s’affiche. Cette fenêtre indique que la mise à jour d’un site vers Control Hub est permanente et que vous ne pouvez pas annuler la mise à jour lorsqu’elle est terminé. Lorsque la mise à jour est terminé, ce site n’est plus géré dans Administration du site. Si vous n’êtes pas préparé à gérer complètement ce site dans Control Hub, quittez l’assistant maintenant.
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Cliquez sur Bien. La mise à jour démarre une bannière apparait au dessus Administration du site pour vous faire savoir qu’une mise à jour du site est en cours. Si quelque chose ne va pas, vous voyez un message d’erreur avec une action suggérée. Sinon, vous verrez un message de réussite. La mise à jour du site prend environ 3 minutes + 1000 actifs users/min + 2000 inactifs users/min à compléter. Par exemple, si vous avez démarré la mise à jour du site à 05:20 et votre site a 8 000 utilisateurs actifs et 2 000 utilisateurs inactifs, la mise à jour du site prendra environ 12 minutes. De plus, les mises à jour du site sont interrompues pendant 6 minutes au début de l'heure (entre xx:57 à xx:03). Mais vos résultats peuvent varier. |
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Cliquez sur Se connectez au Control Hub. |
Après avoir déclenché la mise à jour du site à partir de Webex Administration du site, vous pouvez vous connectez à Control Hub pour voir le statut de la mise à jour du site.
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Connectez-vous à Control Hub et ouvrez la page Réunions.
Vous pouvez voir une liste de vos sites de réunion.
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Cliquez sur un site pour voir les informations le concernant.
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Recherchez la section Mise à jour du site, dans laquelle vous pouvez lire le statut de Mise à jour.
Lorsque la mise à jour est terminée, vous pouvez télécharger une liste de tous les utilisateurs de l’Administration du site et voir quels sont ces utilisateurs qui étaient actifs ou inactifs sur le site. Les utilisateurs qui sont affichés comme inactifs dans la colonne Statut des utilisateurs de l Administration du site n’auront pas accès au site géré par Control Hub. Ces utilisateurs ne seront également pas affichés comme ayant un accès au site dans la section utilisateur de Control Hub.
Le bouton de téléchargement peut prendre un certain temps pour apparaitre (minutes pour la plupart des organisations).
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Consultez la liste pour vérifier tous les problèmes pendant la mise à jour.
Vous ne pouvez plus gérer ce site dans une Administration du site fin de la mise à jour du site. Toute la gestion de ce site doit être effectuée dans Control Hub. Voici quelques étapes pour vous familiariser avec et essayer la gestion de votre site dans Control Hub :
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Vérifiez certains paramètres de configuration du site pour confirmer que rien n’a changé. C'est plus facile si vous avez copié certains paramètres d'administration du site avant de mettre à jour vers Control Hub.
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Sélectionnez un hôte et vérifiez sa licence, ses codes de suivi et ses types de session dans Control Hub. Connectez-vous au site de réunion et confirmez que leurs réunions planifiées, leurs enregistrements et leurs préférences ne sont pas modifiés. La validation est plus facile si les données de cet hôte sont copiées avant la mise à jour vers Control Hub.
Demandez aux utilisateurs de vérifier qu’ils peuvent programmer et organiser de nouvelles réunions.
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Ajouter un nouvel utilisateur à votre organisation. Accordez-leur une licence organisateur, modifiez leurs types de sessions et vérifiez qu’ils peuvent organiser des réunions.
Nous vous recommandons de configurer des modèles de licence basés sur une organisation ou un groupe pour attribuer automatiquement des licences à de nouveaux utilisateurs ou à des groupes spécifiques de nouveaux utilisateurs. -
Sélectionnez un utilisateur qui était un administrateur complet dans l’administrateur du site et vérifiez qu’il a le niveau d’accès approprié au site mis à jour dans Control Hub.
Ils doivent pouvoir lire et modifier le site ; créer, licence, modifier et supprimer des utilisateurs.
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Si votre site a des intégrations API, alors passez à l’utilisation des API des personnes. Confirmez que la nouvelle intégration fonctionne comme prévu.
En savoir plus sur la gestion des sites de réunion dans Control Hub à l’emplacement de https://help.webex.com/naqlzeu.
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Les utilisateurs auront une expérience unique, unifiée pour l’application Webex et tous les sites gérés par Control Hub.
Si le nom d’utilisateur ne correspond pas à l’adresse électronique de l’utilisateur dans Administration du site, ces utilisateurs auront un impact sur l’expérience de connexion. Les anciens noms d’utilisateur ne peuvent plus être utilisés et ces utilisateurs doivent utiliser leur adresse électronique pour se connexion. -
Les informations d'identification de l'utilisateur sont associées à son identité Control Hub. Ces mêmes identifiants s’appliquent à tous les sites gérés par Control Hub dans cette même organisation et à l’application Webex.
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Si l’organisation Control Hub SSO configurée, cette SSO régit l’expérience de sign-in à l’application Webex et à tous les sites gérés par Control Hub.
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L’expérience de se connect à l’application Webex n’est pas affectée par la mise à jour vers Control Hub.
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Lorsque les utilisateurs se connectent à un site Webex Meetings, l’écran de inscription est différent. Les utilisateurs doivent saisir leur adresse électronique pour se connecter même si leur organisation est configurée pour SSO.
Les administrateurs peuvent activer l'option Se souvenir de moi dans Control Hub afin que les utilisateurs n'aient pas à saisir à nouveau leur adresse e-mail à chaque fois qu'ils se connectent. -
Selon l’historique de chaque utilisateur, le nombre de sites sur quoi ils avaient un compte, etc. :
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Si des utilisateurs ont été liés à des utilisateurs existants dans Webex Identity/Control Hub, alors les utilisateurs utiliseront ce même mot de passe pour tous les sites Webex qui sont mis à jour vers Control Hub.
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Si les utilisateurs ont été créés dans Webex Identity/Control Hub en raison de la liaison du site, les identifiants de connexion de leur premier site s’appliquent (si l’organisation n’a pas été configurée avec SSO). Les utilisateurs sont redirigés pour se connectent à ce site. Si les utilisateurs ont plusieurs sites avec plusieurs identifiants de connexion, l’URL du site doit les aider à déterminer les identifiants à utiliser.
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Les utilisateurs sont autorisés à réinitialiser leur mot de passe dans les organisations Control Hub (si le mot de passe n’est pas géré via SSO). Si les utilisateurs ont oublié leur mot de passe, ils peuvent simplement cliquer sur Vous avez oublié votre nom d’utilisateur ou votre mot de passe ? sur l’écran de connexion pour réinitialiser leur mot de passe. Les utilisateurs peuvent également réinitialiser leur mot de passe en suivant ces instructions :
- Réinitialisez le mot de passe de l’application Webex : https://help.webex.com/article/n02v0b8/
- Réinitialisez le mot de passe Webex Meetings site : https://help.webex.com/article/6v6kaab/
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Si l’adresse électronique d’un utilisateur final a changé et que cet utilisateur avait une adresse électronique différente dans Administration du site et Control Hub au moment de la mise à jour du site, cet utilisateur peut rencontre des problèmes lorsqu’il tente de se connecte. Les utilisateurs ne savent peut-être pas qu’ils doivent maintenant utiliser leur adresse électronique control Hub pour se connectent ou l’adresse électronique dans Control Hub n’est peut-être plus valide dans l’IdP SSO de leur organisation. Ce type de situation est mieux éviter en mettant à jour les adresses électroniques des utilisateurs dans Control Hub car des changements sont effectués sur les adresses électroniques des mêmes utilisateurs dans l’administration du site.
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La nouvelle se connecte est obligatoire pour les utilisateurs Webex Meetings’application mobile pour iOS :
- Si vous mettez à jour un site non SSO vers Control Hub, alors vos utilisateurs devront se ré-inscrire à l’application mobile Webex Meetings pour iOS. Bien que l’application Meetings pour iOS n’exige pas que les utilisateurs se connectent à nouveau pendant deux mois après la mise à jour du site, nous leur suggérons de se ré-inscrire manuellement pour éviter cette situation préalablement.
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Lors de la mise à jour du site, les utilisateurs dont les noms d'utilisateur ne correspondent pas à leurs adresses e-mail devront peut-être se reconnecter.
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Ces utilisateurs peuvent être amenés à se reconnecter à leurs clients Webex s'ils tentent d'accéder aux services Webex sur le site pendant la mise à jour du site vers Control Hub. Les utilisateurs qui ont déjà rejoint les réunions avant le début de la mise à jour du site ne seront pas affectés.
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Fichier CSV vide « utilisateur à revoir »
Si votre site est grand et que plus de 1 000 utilisateurs dont l’adresse électronique est différente dans l’administration du site plutôt que dans Control Hub, alors vous pouvez voir un fichier CSV « Utilisateur à revoir » vide dans l’assistant de mise à jour du site. Ceci entraîne le non travail de la mise à jour du site car vous ne pourrez pas résoudre les utilisateurs qui rencontrent des problèmes. Ce problème est en cours de développement et nous prévoyons de le résoudre dans les semaines à venir.
Paramètres qui ne sont pas transférés lors de la mise à jour vers Control Hub
- Si votre site géré par l'administrateur du site était sur le canal lent et que votre Control Hub est également géré par un partenaire, vous risquez de perdre la visibilité sur les contrôles de mise à jour de la version du site Meetings après la mise à jour vers Control Hub. Si cela se produit, veuillez contacter votre partenaire et lui demander d'activer le paramètre Autoriser le client à mettre à niveau la version du site pour votre organisation.
- Les demandes d'auto-inscription en attente ne sont pas transférées vers le centre d'alertes. Les utilisateurs doivent créer à nouveau un compte une fois la mise à jour terminée.
- Les valeurs de nom d'utilisateur dans Site Admin sont remplacées par les adresses e-mail des utilisateurs dans Control Hub une fois la mise à jour terminée.
Problèmes des utilisateurs qui causent l’échec de la mise à jour
- Les utilisateurs avec des adresses électroniques qui sont liées aux utilisateurs dans une organisation Webex pour le Gouvernement causeront l’échec de la mise à jour si ces utilisateurs ne sont pas désactivés avant de démarrer la mise à jour.
Problèmes courants qui causent l’échec de la mise à jour et les actions recommandées
Si votre site ne parvient pas à mettre à jour Control Hub, consultez le tableau suivant pour voir si l’une de ces erreurs est la cause et ce que vous pouvez faire pour le corriger.
| Erreurs qui causent l’échec de la mise à jour | Action recommandée |
|---|---|
| Le type de site est invalide. | Contactez votre Webex Support pour valider que le site est lié à l’utilisateur. |
| Aucun abonnement n’est associé au site. | Les sites doivent être associés à un abonnement avant qu’il puisse être mis à jour vers Control Hub. |
| Il y a un problème avec l’ID de l’organisation. | L’ID de l’organisation liée au site n’est pas identique à l’ID de l’organisation de l’abonnement. Contactez votre Webex Support de l’équipe. |
| L’abonnement suivant a des opérations en attente dans Control Hub : (Sous-JED). | Réessayez la mise à jour du site lorsque l’opération en attente sera terminée. |
| Il y a des conflits dans les authentification unique (SSO) (SSO). | Si l’SSO site est activé, alors assurez-vous que :
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| Les informations de licence du site dans l’administration du site ne correspondent pas aux informations de licence du site dans Control Hub. | Informations de licence incohérentes entre l’administration du site et Control Hub. Contactez votre Webex Support de l’équipe. |
| Certains noms d’utilisateurs ou adresses électroniques Administration du site sont en conflit avec les noms d’utilisateurs ou les adresses électroniques dans Control Hub. | L’adresse électronique d’un utilisateur dans l’administration du site est utilisée par un autre utilisateur dans Control Hub. Changer l’une des adresses électroniques ou le nom d’utilisateur. |
| Nous avons rencontre un problème lors de la mise à jour de votre site. | Une erreur interne a empêché la mise à jour de ce site. Contactez votre Webex Support de l’équipe. |
| Nous avons rencontré un problème pour mettre à jour les utilisateurs de Webex. | Une erreur interne a empêché la mise à jour de ce site. Contactez votre Webex Support de l’équipe. |
Problèmes de connexion pour les utilisateurs
Assurez-vous de toujours autoriser les cookies Webex. Dans le cas contraire, les utilisateurs pourraient rencontrer des problèmes de connexion après la mise à jour vers Control Hub.
Q. Existe-t-il une date à laquelle Cisco ne prendra plus en charge l’administration du site ?
R. Oui. Nous prévoyons de supprimer Webex Site Administration à la fin du mois de décembre 2023.
Q. Les administrateurs du site dans Site Admin conserveront-ils toujours leur accès administratif au site après la mise à jour vers la gestion du hub de contrôle ?
R. Oui. Tous les administrateurs du site dans Site Admin ont toujours un accès administratif au site après la mise à jour du site vers la gestion Control Hub.
Q. Après avoir mis à jour un site de réunion de l'administrateur du site vers la gestion du Control Hub, pourquoi est-ce que je vois de nouveaux administrateurs sur le site ?
R. Ces nouveaux administrateurs du site étaient probablement des administrateurs de l’organisation Control Hub. Lorsqu'un site est mis à jour de Site Admin vers Control Hub, tous les administrateurs de l'organisation deviennent administrateurs de site du nouveau site géré par Control Hub. Cela signifie que les administrateurs complets de l'organisation deviendront des administrateurs complets du site Webex, les administrateurs utilisateurs de l'organisation deviendront des administrateurs utilisateurs du site Webex et les administrateurs en lecture seule de l'organisation deviendront des administrateurs en lecture seule du site Webex.
Q. Comment se fait-il que la connexion à l'outil de productivité ne fonctionne pas après la mise à jour du site vers Control Hub ?
R. Assurez-vous que les navigateurs Internet sont configurés pour toujours autoriser les cookies de session, situés dans les paramètres de confidentialité avancés des navigateurs.
Q. Si un utilisateur est supprimé dans Control Hub, puis que la même adresse e-mail est rajoutée à Control Hub et qu'une licence Meetings lui est attribuée sur le même site Webex, l'utilisateur peut-il accéder à ses anciens enregistrements ?
R. Oui, les utilisateurs auront accès à l’ensemble de leurs anciens contenus de réunions s’ils sont assignés à une licence à l’un des sites Webex précédents sur ceux-ci. Ceci s’applique à la fois aux sites gérés par Control Hub et aux sites qui ont été mis à jour vers Control Hub.
Q. Si un utilisateur a été désactivé dans l'administration du site avant la mise à jour du site vers Control Hub, puis a été ré-licencié ultérieurement sur le même site Webex dans Control Hub, l'utilisateur aura-t-il accès à ses anciens enregistrements ?
R. Oui, les utilisateurs auront toujours accès à leurs anciens enregistrements. De plus, tout utilisateur qui a été désactivé dans l’administration du site avant la mise à jour du site sera listé dans le fichier d’exportation Meetings CSV dans Control Hub.
Q. Si un site n'a pas d'IdP SSO configuré, mais que l'organisation Control Hub en a un, que se passe-t-il lorsque le site est mis à jour vers Control Hub ?
R. Le site utilisera le même système SSO’IdP que l’organisation Control Hub.
Q. Si un site dispose d'un IdP SSO différent de celui configuré dans Control Hub, que se passe-t-il lorsque le site est mis à jour vers Control Hub ?
R. Le site basculera pour utiliser le même IdP SSO’IdP que l’organisation Control Hub.
Q. Si un site dispose d'un IdP SSO configuré, mais que l'organisation Control Hub n'en dispose pas, que se passe-t-il lorsque le site est mis à jour vers Control Hub ?
R. La mise à jour de votre site vous sera bloquée. Pour débloquer le site pour pouvoir la mettre à jour vers Control Hub, supprimez l’IdP SSO du site d’administration du site ou ajoutez un IdP SSO à l’organisation Control Hub.
Q. Puis-je toujours me connecter à l'URL du site pour accéder aux enregistrements et planifier des réunions ou des événements ?
R. Oui, vous pouvez toujours vous connectez à l’URL du site sur lequel vous pouvez accéder aux enregistrements, programmer des réunions, etc.
Q. Les paramètres spécifiques à l'utilisateur sont-ils modifiés lors de la mise à jour du site depuis l'administration du site vers Control Hub ?
R. Non, les paramètres de l’utilisateur resteront inchangés. Ces paramètres seront applicables avant la mise à jour du site.
Q. Mes enregistrements ou mes réunions programmées sont-ils affectés par cette mise à jour du site ?
R. Les enregistrements des organisateurs ne sont pas affectés. Vous y aurez encore accès. Vos réunions programmées ne sont également pas affectées. Aucune modification n’a été apportée.
Q. Les enregistrements ou les réunions programmées des utilisateurs sont-ils affectés par cette mise à jour du site ?
R. Les enregistrements des utilisateurs ne sont pas affectés. Ils y auront toujours accès. Les réunions planifiées ne sont pas non plus affectées. Aucune modification n’a été apportée.
Pour les utilisateurs qui n'ont pas encore été réclamés, leurs enregistrements ou réunions planifiées peuvent être affectés si vous les réclamez après avoir mis à jour le site vers Control Hub. Voir la note suivante pour plus d'informations.
Nous vous recommandons vivement de revendiquer des utilisateurs avant de mettre à jour votre site vers Control Hub. Si vous revendiquez des utilisateurs dans votre organisation après la mise à jour du site vers Control Hub, ces utilisateurs peuvent perdre l'accès aux réunions et aux ressources de réunion du site.
Pour contourner ce problème, vous pouvez procéder comme suit pour vous assurer que les utilisateurs ne perdront pas l'accès aux réunions et aux ressources de réunion sur le site après la mise à jour du site vers Control Hub :
- Pour les utilisateurs disposant de privilèges d’administrateur externe sur l’organisation ou le site : supprimez tous les accès d’administrateur externe à l’organisation et au site, puis supprimez la licence du site de réunion. Après avoir revendiqué l'utilisateur, redonnez-lui une licence pour le site. Vous pouvez également restaurer leurs privilèges d’administrateur externe.
- Pour les utilisateurs réguliers : supprimez la licence du site de réunion, revendiquez l'utilisateur auprès de votre organisation, puis attribuez à nouveau une licence à cet utilisateur sur le site.
Q. Où puis-je consulter les demandes de compte d'auto-inscription en attente pour les sites gérés par Control Hub ?
R. Vous et les autres administrateurs pouvez consulter les demandes d’auto-inscription dans Le Centre d’alertes.
Q. Puis-je accéder aux valeurs du nom d'utilisateur depuis l'administrateur du site après avoir mis à jour un site vers Control Hub ?
R. Un fichier d’exportation d’utilisateurs de tous les utilisateurs dans l’administration du site est disponible dans Control Hub pendant 90 jours après la mise à jour du site vers Control Hub. Ce fichier CSV inclut les valeurs des noms d’utilisateur.
Q. Nous utilisons des valeurs de nom d'utilisateur pour identifier les utilisateurs dans l'administration du site. Comment pouvons-nous faire de même dans Control Hub ?
R. Les valeurs des noms d’utilisateur sont perdues après la mise à jour d’un site vers Control Hub. Si vous avez besoin d’accéder à ces valeurs, une solution est de copier les valeurs dans un code de suivi avant d’actualiser le site. Les valeurs des codes de suivi pour les utilisateurs seront conservées et disponibles après la mise à jour d’un site vers Control Hub. Si vous utilisez SSO, alors ExternalID est un attribut utilisateur Control Hub qui peut contenir cette valeur. Ceci vous oblige à configurer vos assertions SAML pour passer cette valeur lors de la configuration SSO dans Control Hub. Cette valeur sera également transmise à Control Hub lors de la création automatique de nouveaux utilisateurs.
Q. Combien de temps faut-il pour terminer la mise à jour du site après son démarrage ?
R. La mise à jour du site prend environ 3 minutes + 1000 actifs users/min + 2000 inactifs users/min à compléter. Par exemple, si vous avez démarré la mise à jour du site à 05:20 et votre site a 8 000 utilisateurs actifs et 2 000 utilisateurs inactifs, la mise à jour du site prendra environ 12 minutes. De plus, les mises à jour du site sont interrompues pendant 6 minutes au début de l'heure (entre xx:57 à xx:03). Mais vos résultats peuvent varier.
Q. Comment puis-je octroyer automatiquement une licence à chaque nouvel utilisateur ou à chaque nouvel utilisateur dans des groupes spécifiques après la mise à jour du site à gérer dans Control Hub ?
R. Vous pouvez configurer des modèles de licence basés sur une organisation ou un groupe pour attribuer automatiquement des licences aux nouveaux utilisateurs.
Q. Y a-t-il des temps d'arrêt pendant la mise à jour du site ?
R. Non. Pendant la mise à jour du site :
- Les utilisateurs peuvent continuer à utiliser le service Réunions, notamment rejoindre et démarrer des réunions planifiées et ponctuelles.
- Les réunions en cours au moment où la mise à jour du site démarre ne seront pas affectées.
- L'abonnement sera verrouillé dans Control Hub.
- Le client de bureau Meetings peut rencontrer des problèmes avec la section « Réunions à venir ».
- Les modifications apportées aux configurations de gestion du site ne sont pas recommandées.
