תודה על המשוב.

תשובה אוטומטית מחברת אוטומטית שיחות נכנסות זכאות למכשיר המועדף עליך, כך שאינך צריך לענות ידנית לכל שיחה. זה מועיל כאשר אתה מקבל שיחות תכופות או שאתה צריך להגיב במהירות, כגון במוקד טלפוני, דלפק עזרה, בקבלה או בסביבות שיחות אחרות בנפח גבוה.

התקן מענה מועדף הוא הגדרה משותפת המשמשת תכונות שיחות מרובות התומכות בתשובה אוטומטית. תכונות שיחות אלה כוללות מענה אוטומטי למשתמש, תשובה אוטומטית בתור סיוע ללקוח, קווים וירטואליים, דחיפה לשיחה, חיפוש קבוצתי ולחץ-חיוג.

התקנים נתמכים

תשובה אוטומטית דורשת התקן רשום התומך בתשובה אוטומטית.

• המכשירים הבאים תומכים בתשובה אוטומטית:

  • אפליקציית Webex למחשבים שולחניים

  • טלפונים מרובי פלטפורמות של סיסקו (MPP)

  • טלפונים שולחניים של סיסקו

  • טלפונים פוליקום נתמכים

  • טלפונים נתמכים של Yealink

  • טלפונים תומכים בקודי שמע

  • טלפונים SNOM נתמכים

• המכשירים הבאים אינם תומכים בתשובה אוטומטית:

  • אפליקציית Webex למכשירים ניידים, טאבלטים ו- WebRTC

  • נקודות קצה של משתמשים ב- RoomOS, כגון Cisco Desk Pro

  • טלפונים אנלוגיים

  • התקני DECT

  • התקנים מנוהלים על ידי לקוח

  • מכשירים מנוהלים על ידי שותפים

אתה יכול לבחור את המכשיר המועדף מאפליקציית Webex או מרכז משתמשים.

לבחירת המכשיר המועדף מאפליקציית Webex, ראה אפליקציית Webex | הגדר את המכשיר המועדף עליך לתשובה אוטומטית.

כדי לבחור את המכשיר המועדף מ-User Hub, בצע את השלבים הבאים: